是 很 愛 哭 的 一 群 。 家豪 說 ： 「 我 不 哭 ， 就 不 知道 怎麼 宣洩 ！ 」 所以 ， 每 一 次 誰 哭 了 ， 就 有 另 一 人 的 肩膀 與 擁抱 即時 送暖 ， 這 是 團隊 的 默契 與 守則 。 光 講 沒用 ， 數字 反應 一切 林 百貨 目前 含 招商 、 自營 共有 三百多 個 品牌 ， 負責 業務 的 人員 只 有 三 個 人 ， 從 合約 、 選品 、 設櫃 、 上架 ， 每 個 品項 單一 來 看 是 很 簡單 的 SOP ， 但是 ， 當 它 乘以 三百 時 ， 就 是 很多 很多 的 工作量 ， 因此 ， 準確 與 績效 是 不可或缺 的 職場 訓練 。 林 百貨 團隊 很 可貴 的 是 ， 他們 是 從 百貨公司 走過來 的 團隊 ， 以 過去 經營 百貨公司 的 企業 概念 來 經營 古蹟 ， 必須 對 董事會 負責 ， 有 一定 的 績效 要求 。 負責 企劃 的 曾芃茵 說 ： 「 營運 是 在 預期 的 成效 裡 展開 的 ， 開發 多少 商品 ？ 與 哪些 單位 合作 ？ 這些 在 每 年 年初 都 已經 有 了 提案 ， 林 百貨 是 用 企業 的 角度 經營 古蹟 的 。 」 這 也 是 芃茵 覺得 在 林 百貨 團隊 學習 最多 的 課題 ， 在 這 個 SOP 流程 中 ， 是 要 講究 效能 和 獲益 的 ， 團隊 不僅 對 董事會 有 承諾 與 責任 ， 對於 承諾 的 實踐 準確度 也 是 很 要求 的 。 芃茵 說 ： 「 我 從 董事會 中 學到 一 個 真理 ： 數字 最 真實 ！ 數字 就 是 期末考 的 成績單 ！ 董事會 強調 ： 踏實 ！ 光 講 沒用 ， 數字 反應 一切 。 」 所以 ， 團隊 會 用 很 踏實 的 腳步 去 做 ， 然後 交出 一 張 扎實 的 成績單 。 陳慧姝 也 時常 勉勵 團隊 ， 以 消費者 的 角度 去 思考 一切 營運 的 措施 。 四 年 來 ， 交出 亮眼 成績單 之後 ， 董事會 更 以 階梯式 的 進程 告訴 團隊 ： 「 林 百貨 的 能量 不只 如此 ！ 」 期望 團隊 打破 框架 思考 ， 跳出 建築體 的 框限 ， 繼續 思考 林 百貨 還 能 做 什麼 ？ 未來 如何 複製 林 百貨 的 精神 ， 以 臺南 為 品牌 ， 讓 世界 看見 臺南 。 整 個 林 百貨 就 是 我 的 小 巨蛋 負責 招商 的 翰林 和 佳潓 ， 在 歷經 無數 商家 的 拒絕 困境 時 ， 他們 總 說 ： 「 不要 去 想 人家 拒絕 你 的 ， 要 想 人家 認同 你 的 。 」 因此 ， 反而 能 越 挫 越 勇 ， 尋找 許多 商家 的 品牌 故事 ， 並 將 這些 故事 與 能量 帶到 林 百貨 來 。 團隊 成軍 至今 ， 離職率 不 高 ， 甚至 人人 以 林 百貨 為榮 ， 主要 的 原因 就 是 對於 林 百貨 的 熱情 。 陳慧姝 常 勉勵 他們 一本初衷 ， 勇往直前 ， 萬一 被 拒絕 ， 就 再 找 下 一 個 方法 ， 因此 ， 他們 總是 樂觀 的 陽光 因子 。 家豪 記得 剛 進 團隊 時 ， 林 百貨 尚未 開幕 ， 他 的 第一 份 工作 是 ： 將 地板 上 油漆 過後 的 汙漬 清理 乾淨 。 像 清潔工 一樣 的 工作 ， 也許 人人 喊 苦 ， 他 卻 能 做 得 悠哉 。 有 一 天 ， 鄧暐 經理 帶 外賓 來 勘查 場地 ， 只 見 空蕩蕩 的 林 百貨 裡 ， 只有 家豪 一 個 人 戴 著 耳機 ， 一邊 清理 汙漬 ， 一邊 大聲 唱歌 ， 樂在其中 的 他 甚至 沒有 覺察 外人 走進來 。 家 裡 的 少爺 ， 成為 林 百貨 的 樓面 管理員 之後 ， 大事 小 事 都 要 做 ， 家豪 將 角色 轉換 得 很 得體 ， 他 說 ： 「 偌大 的 林 百貨 只 剩 我 一 個 人 ， 那時 ， 林 百貨 就 是 我 的 小 巨蛋 ， 讓 我 放懷 歌唱 ！ 」 隨時 準備 離家 出走 __UNDEF__ 各 樓層 的 庶務 主管 是 怡妏 ， 每 天 ， 她 從 高雄 搭 火車 來 上班 ， 上午 十點 前 到 館 內 ， 最後 一 班 火車 回 高雄 ， 時間 是 晚上 十二點 。 她 總是 帶 著 一 個 便當 上班 ， 一如 當年 林方一 的 妻子 林 と し ， 搭 三輪車 提 著 便當 來 林 百貨 工作 。 除了 便當 ， 她 還 會 戴 一 朵 花 在 頭 上 ， 那 是 她 的 icon 。 說起 戴 花 ， 每 個 人 都 會 好奇 怡妏 與 花 的 故事 。 怡妏 從小 是 個 很 內向 的 人 ， 沒有 因為 任何 特質 被 別人 記住 ， 讀 專科 時 ， 她 買 了 一 件 造型 奇異 的 新衣 ， 穿 去 上街 ， 那 次 的 經驗 讓 她 勇敢 地 走出 自己 。 進入 職場 後 ， 有 一 天 她 想 ： 「 如果 我 把 花 戴到 頭 上 去 ， 是 不 是 會 發生 很多 美妙 的 事 ？ 」 從 那 天 開始 ， 她 每 天 都 戴 了 一 朵 花 。 花 是 花 ， 卻 似 花 非 花 ， 她 的 花 ， 不 住 於 相 ， 很 《 金剛經 》 。 在 樓管 的 工作 裡 ， 最 讓 怡妏 痛苦 的 就 是 遇到 颱風天 ， 尤其 是 決定 要不要 休館 這 件 事 ， 而 更 讓 她 痛苦 的 是 ： 萬一 火車 停駛 了 ， 她 就 無法 在 颱風天 和 同事 一起 上班 。 「 我 無法 看 著 他們 平安 與否 ， 那 份 心焦 ， 比 什麼 都 難過 ！ 」 所以 ， 現在 她 隨時 準備 一 套 換洗 衣物 和 盥洗 用具 在 辦公室 ， 只要 颱風天 ， 她 就 在 臺南 住下來 。 「 這樣 可以 確保 我 和 同事 們 一起 奮鬥 ， 反正 ， 隨時 準備 離家 出走 的 概念 就是了 ！ 」 她 笑 著 說 。 怡妏 與 同事 間 彼此 打氣 ， 也 彼此 學習 。 記得 有 一 次 ， 怡妏 請求 年紀 小 她 二十 歲 的 家豪 在 下班 前 幫忙 處理 關電源 的 工作 ， 家豪 當下 問 她 ： 「 關 電源 這 件 事情 ， 我們 能 做 ， 為什麼 女生 就 不能 做 ？ 尤其 你 是 主管 ， 更 應該 會 做 。 所以 ， 我 可以 教 你 ， 你 應該 自己 來 ； 如果 你 不 懂 ， 可以 問 我 ， 我 隨時 會 接 你 電話 。 」 從 這 件 事 ， 怡妏 領悟到 年輕 世代 的 職場 觀念 是 不會 允許 特權 與 性別 差異 的 。 「 無論 是 位階 或 性別 意識 ， 我 必須 更 具有 職場 專業 ， 或 更 有 能力 的 狀態 下 ， 才 能 成為 一 個 主管 。 相對 來 說 ， 當 我 成為 一 個 主管 ， 我 所 領導 的 下屬 也 不可以 拿 年輕 來 當作 藉口 ， 他們 今天 要領