． 找 靈感 時 閱讀 的 書籍 和 雜誌 ． 關於 尊敬 的 人 、 憧憬 的 人 ． 買 了 什麼 樣 的 材料 ． 顧客 的 心聲 ． 感謝 的 心情 Lesson 05 CASE 寫 部落格 如何 寫到 人心 坎 裡 提升 你 的 格調 及 做為 手 作家 信賴度 的 文章 實例 在 北鎌 倉用 亞麻 和 棉紗 製作 服裝 的 品牌 komof ， 經營 者 小 森谷孝子 小姐 在 部落格 中 ， 用 「 komof服 的 誕生 」 這 個 標題 ， 介紹 了 作品 的 製作 流程 。 不只 是 我 ， 或許 很多 顧客 也 一樣 ， 對於 服裝 大致 的 製作 過程 應該 只 能 想像到 「 把 布 買來 、 剪裁 、 縫製 」 這些 步驟 而已 吧 。 不過 從 孝子 小姐 的 介紹 文章 中 ， 卻 可以 徹底 感受到 只有 手工 製作 才 能 辦到 的 無微不至 。 讓 顧客 看見 布料 的 整布 、 完成 後 的 洗滌 、 曬乾 、 熨燙 ── 這些 製作 過程 ， 以及 在 這些 過程 當中 對 顧客 的 用心 ， 不僅 一方面 能夠 使 顧客 安心 ， 同時 也 能 讓 他們 心 生 「 要 好好 愛護 這 件 衣服 」 的 想法 。 就 這樣 把 原本 看 不 到 的 幕後 製作 過程 和 體貼 顧客 的 心思 ， 全 都 寫 在 部落 格 裡 了 。 「 從 40多 歲 開始 ， 能夠 一直 穿 到 60多 歲 、 70多 歲 的 衣服 」 ， 這 也 是 一 個 把 品牌 創作 理念 化為 文字 呈現出來 的 良好 案例 。 在 什麼 機緣 下 選擇 了 這 項 材料 、 是 如何 設計 、 如何 製作 、 如何 包裝 寄送給 顧客 的 ？ 這些 過程 ， 請 務必 用 文字 傳達出來 。 Lesson 06 如何 讓 部落格 為 你 帶來 銷售量 在 社群 網站 相遇 、 透過 部落格 加深 信賴感 ， 這些 事 固然 很 重要 ， 但 光 憑 這些 是 不會 直接 帶來 銷售量 的 。 怎麼 做 才 能夠 讓 部落格 帶來 銷售 呢 ？ 在 部落格 讓 大家 了 解 你 、 了 解 作品 之後 ， 請 傳達 作品 「 在 這裡 可以 買 得 到 喔 ！ 」 的 訊息 。 這 叫做 「 引導線 」 。 所謂 的 引導線 ， 就 是 把 「 希望 顧客 這樣 走 」 的 計畫 ， 做成 一 個 易懂 路線 ， 因為 沒有 引導線 ， 而 造成 原本 有 興趣 的 顧客 流失 的 例子 不勝枚舉 。 所以 每當 寫 了 部落格 ， 都 別 忘 了 一定 要 在 文章 的 結尾 將 顧客 誘導到 能夠 購買 你 作品 的 網站 去 。 如果 計畫 參加 的 市集 活動 日期 已經 很 近 了 ， 就 要 公告 活動 內容 和 會場 ； 如果 是 寫 了 計畫 中 的 新 作品 的 文章 ， 就 貼上 販售 網路 店鋪 網址 。 藉由 清楚 正確 地 帶動 部落格 讀者 前往 能 購買 作品 的 地方 ， 就 能夠 由 部落格 帶來 銷售 。 在 社群 網站 介紹 作品 → 引導 至 部落格 → 引導 至 販售 場所 （ 貼上 連結 ） ， 請 你 務必 留心 這 一連串 的 引導線 。 Lesson 07 創造 手作 市場 中 的 回頭客 在 有 了 minne 和 Creema 等 手作 網路 平台 之後 ， 販賣手 作品 變 得 非常 簡單 。 也 有 不少 人像 TABA 的 井澤博子 小姐 （ P95 ） 一樣 ， 一 開始 是 當成 嗜好 在 做 ， 後來 利用 這些 網站 ， 轉而 以 手 作為 正職 。 註冊 人氣 手作 網站 minne 的 手作家 人數 ， 聽說 原本 只有 二萬 人 ， 在 2017年 4月 達到 三十三萬 人 以上 ， 登記 販售 的 作品 多達 五百三十一萬 件 。 根據 2016年 2月 公開 的 資訊 ， 在 minne 販售 作品 的 手作 達人 ， 月 營業額 在 10萬 日圓 以上 的 有 1227 位 。 這 1227 位 當中 的 第一 名 ， 是 經營 錢包 品牌 No-ticca 的 天野真子 小姐 ， 據說 她 也 是 因為 朋友 說 「 想 跟 你 買 」 才 開始 販售 自製 錢包 的 。真子 小姐 一 開始 用 的 平台 其實 並 不 是 minne ， 雖然 她 知道 有 好幾 個 類似 的 網站 ， 卻 不 知道 它們 之間 的 差別 跟 特色 ， 只是 隨意 選 了 剛好 看到 的 網站 。 不過 ， 她 漸漸 發覺 那 個 網站 和 自己 的 作品 風格 不合 ， 於是 在 尋找 適合 平台 的 過程 中 ， 看到 了 minne 。 2013年 她 開始 使用 的 時候 ， 用 布 製作 錢包 販售 的 人 很少 ， 或許 是 出於 稀奇 ， 到 了 第三 個 月 的 時候 ， No-ticca 被 選為 「 minne 矚目 作品 」 介紹給 大家 ， 以 此 為 契機 ， 聽說 真子 小姐 的 訂單 成長到 原來 的 兩 倍 。 由於 迴響 太 大 ， 她 有 個 時期 滿 腦子 都 是 萬一 有 人 要 退貨 怎麼辦 ？ 顧客 不 滿意 怎麼辦 ？ 因為 過度 不安 而 頭暈目眩 ， 不過 後來 她 轉換 心境 ， 告訴 自己 ， 就算 發生 了 什麼 事 ， 她 也 會 有 應對 的 方法 。 她 說 ， 後來 就算 真的 遇到 困難 ， 也 都 會 剛好 收到 讓 她 欣慰 的 正面 評價 ， 帶給 她 繼續 製作 的 動力 。 目前 真子 小姐 固定 的 行程 ， 就 是 每 週五 晚上 八點 準時 更新 minne 店鋪 ， 她 會 加入 一些 新 布料 花色 的 作品 ， 並 上 傳 好幾 種 設計 樣式 ， 總共 接受 五十 ～ 六十 個 的 訂單 ， 然後 利用 下 一 週 製作 、 在 週末 寄送出去 ， 反覆 這樣 的 流程 。 即使 是 這樣 的 販售 數量 ， 她 還是 擁有 很多 新 顧客 、 回頭客 。 關於 理由 ， 她 告訴 我們 3 個 重點 。 Point No-ticca ・ 真子 小姐 擁有 許多 回頭客 的 理由 1 聰明 利用 手作 平台 的 特性 ！ 手作 平台 不但 可以 用 「 手 作家 名稱 」 ， 也 可以 用 「 商品 類別 」 來 搜尋 。 也就是說 ， 對於 買方 而言 ， 他們 很 容易 找到 自己 在 找 、 真正 想要 的 東西 。 不只 如此 ， 如果 你 可以 擠進 前 幾 名 ， 顧客 看到 你 的 機率 就 會 提高 ， 所以 真子 小姐 會 定期 點擊 「 錢包 」 這 個 商品 類別 ， 看看 No-ticca 被 刊登 在 哪 個 位置 、 順序 排 在 哪裡 ， 只要 能 讓 minne 刊登為 矚目 商品 ， 之後 就 會 出現 新 顧客 。 她 還 設定 讓 連 到 刊登 網頁 的 顧客 ， 在 一般 接 單日 以外 也 可以 購買 ， 同時 也 會 在 標題 部分 就 標明 預定 交貨 日期 ， 這樣 就算 交貨 日期 很 後面 ， 也 能夠 先 下 訂單 。 當 顧客 浮現 「 想 買 」 這 個 念頭 時 ， 主動 在 最 好 的 時機 回應 他們 ， 也 是 一 個 重點 。 2 選擇 布料 要 重視 拍成 照片 時 給 人 的 印象 ！ No-ticca 的 顧客 是 30 ～ 40多 歲 的 主婦 或 粉領族 ， 主打 特色 是 搭配 簡單