」 讓 正面 的 心態 湧現 ， 感覺 自己 也 能 做到 。 跟 不 喜歡 的 人 碰面 時 ， 可以 想 著 ： 「 還 滿 快樂 的 ， 幸好 有 見面 。 」 煩惱 加班 時 ， 心想 ： 「 可以 在 八點 之前 搞定 ， 真 棒 ！ 」 做 簡報 前 緊張 時 ， 心想 ： 「 打起精神 來 ， 沒有 什麼 大不了 。 」 在 心 中 說出 最 棒 的 對白 。 請 描繪 心 中 最 好 的 目標 ， 然後 說出來 。 這些 話語 對於 焦躁 的 其他 人 也 很 有用 。 例如 ， 對 老是 板 著 一 張 臉 的 上司 說 ： 「 部長 笑起來 讓 人 覺得 好 安心 。 」 對 工作 不 認真 的 後輩 同事 說 ： 「 加把勁 ！ 」 對 態度 冷淡 的 丈夫 說 ： 「 你 真 體貼 ， 肯 幫 我 忙 。 」 以期 扭轉 事實 成為 你 希望 的 那樣 。 重點 在於 「 實際 說出口 」 。 剛 開始 你 可能 覺得 好 做作 ， 但 會 意外 發現 並非 如此 ， 對方 也 會 因為 你 的 期待 而 努力 。 請 務必 嘗試 對 他人 施以 魔法 的 暗示 。 在 此 同時 ， 你 也 在 對 自己 施以 魔法 ， 消除 怒氣 和 焦慮 ， 接著 ， 你 可能 會 發現 彼此 的 關係 變好 了 喲 ！ 22 　 改變 思考 ， 調整 情緒 自己 真正 想要 的 是 什麼 ？ 誰 都 有 過 這 種 經驗 吧 ？ 不論 做 了 多少 想 轉換 情緒 的 行動 ， 但 過 了 一 段 時間 後 ， 發現 還是 沒用 ， 依舊 耿耿於懷 。 那 是 種 讓 人 想 趴 在 被子 上 、 雙腳 亂踢 、 口 中 大喊 「 不可 原諒 」 的 心情 。 這時 ， 你 唯一 能 做 的 事 是 改變 思考 方式 。 當 你 聽到 信任 的 人 說 你 壞話 ， 還 到處 散布 你 的 祕密 時 ， 大多數 的 人 都 會 氣 得 七竅生煙 。 「 虧 我 那麼 信任 他 ！ 」 「 都 怪 他 ， 大家 看 我 的 眼神 都 不 一樣 了 。 」 你 愈 想 愈 生氣 。 雖說 憤怒 是 一 種 「 防衛 」 ， 但 對 同事 的 防衛 恐怕 永 無止境 。 這時 不妨 自問 ： 「 我 真正 希望 的 結果 是 什麼 ？ 」 如果 你 希望 對方 向 你 道歉 ， 不妨 直說 ： 「 我 覺得 很 受傷 ， 希望 你 能 說 對不起 。 」 假如 你 希望 「 再 也 不要 和 那 個 人 打交道 了 」 ， 那 就 不要 往來 。 即使 有事 或 有 工作 上 的 需要 ， 也 只 維持 普通 應對 。 假如 你 希望 「 能 恢復 以往 的 好 交情 」 ， 就 要 思考 如何 和 對方 繼續 來往 。 不管 你 有 任何 希望 ， 都 是 朝 情緒 管理 邁進 一 步 。 刺進 心 裡 的 箭 只有 你 自己 才 能 拔下 。 另外 ， 與其 想 著 「 明明 怎麼樣 ， 卻 怎麼樣 」 、 「 都 怪 某某某 」 ， 不如 想想 「 幸虧 怎麼樣 」 。 「 幸虧 有 這 件 事 ， 讓 我 了解 不能 隨便 把 祕密 告訴 別人 。 」 「 幸虧 有 這 件 事 ， 讓 我 學到 一 門 人際 關係 。 」 一切 都 是 「 好 的 經驗 」 ， 每 件 事 都 藏 著 「 幸虧 … … 」 。 哪怕 只有 一丁點 ， 若 發現 對 你 有 幫助 或 可以 利用 的話 ， 就 會 對 那些 讓 你 生氣 的 事 睜 隻 眼 閉 隻 眼 。 也就是說 ， 當 你 以 正面 態度 處理 事情 ， 也 順便 整理 了 你 的 憤怒 。 或許 你 的 內心 仍 忿忿不平 ， 那 也 只 能 體認到 ， 你 必須 和 殘存 心 中 的 情緒 共 生存 。 經過 時間 的 風化 ， 或許 你 會 發現 自己 在 不知不覺 中 恢復 快樂 心情 ， 也 原諒 了 對方 。 23 　 只 想 著 該 怎麼 做 才 好 妥善 整理 情緒 ， 問題 就 不會 變大 不 擅 整理 感情 的 人 傾向 把 事情 誇大 ， 或 把 問題 複雜化 。 就 連 沒 什麼 大不了 的 事 ， 也 因 「 情緒 」 使 問題 難以 解決 ， 腦子 裡 充滿 各 種 妄想 ， 而 惶惶 終日 。 請 先 整理 問題 。 首先 ， 思考 你 現在 的 問題 出自 「 別人 」 或 「 你 自己 」 ？ 如果 你 是 因為 別人 的 問題 感到 焦慮 ， 那麼 不管 你 怎麼 煩惱 ， 也 於事無補 。 因為 就算 你 一直 覺得 「 實在 很 受不了 那 個 人 的 某 個 點 」 、 「 假如 他 不 這麼 說 就 好 了 」 、 「 他 的 言行 不能 原諒 」 ， 也 無法 改變 一 個 人 。 如果 你 的 期待 能 改變 問題 也 就 罷了 ， 但 多數 狀況 ， 還是 乾脆 放棄 比較 好 。 至於 因為 自己 的 問題 而 焦慮 時 ， 就 只 需 單純 思索 「 該 做 什麼 事 」 來 解決 。 善於 整理 情緒 的 人 知道 應該 解決 的 問題 在 哪裡 ， 集中 注意力 在 重點 上 。 例如 ， 工作 出錯 被 罵 、 資料 需要 修改 時 ， 他們 會 想 ： 「 沒關係 ， 只要 改 這 一 點 資料 就 好 。 」 甚至 提出 今後 防止 類似 錯誤 的 提案 ， 反而 因此 獲得 上級 讚賞 。 另一方面 ， 不善於 整理 情緒 的 人 ， 常 在 解決 問題 時 帶 著 情緒 ， 因此 無法 單純 思考 。 碰到 上述 狀況 時 ， 他們 就 會 想 ： 「 我 花 了 三 天 完成 耶 。 」 「 上司 的 指示 又 不 明確 。 」 「 上司 不 相信 我 吧 。 」 甚至 演變成 極端 的 想像 ： 「 或許 我 並 不 適合 這 個 工作 。 」 換句話說 ， 不必 想 的 事 他們 會 想 太多 ， 讓 小 問題 變大 、 變 複雜 ， 結果 為 一點 小 事 而 煩惱 。 若是 執著 於 小 失敗 ， 就 會 迷失 目的地 ， 在 達成 目標 前 不斷 面臨 挫折 。 至於 以 「 只 能 這麼 做 」 而 單細胞式 思考 的 人 ， 不管 歷經 多少 失敗 ， 還是 會 爬起來 繼續 前進 。 只要 針對 問題 思考 「 現在 做 什麼 好 」 ， 就 不會 想 太多 。 尤其 當 你 的 頭腦 陷入 混亂 、 開始 想要 整理 情緒 時 ， 單純 思考 是 幫助 你 達到 目的 的 解決 方法 。 24 　 將 「 問題 」 和 「 情緒 」 分開來 思考 生氣 也 無法 解決 事情 我 想 說明 一下 什麼 叫做 將 「 問題 」 和 「 情緒 」 分開來 思考 。 「 問題 」 和 「 情緒 」 是 兩回事 。 解決 問題 時 不可以 有 負面 情緒 。 不 擅 整理 情緒 的 人 ， 就 是 因為 將 兩