工作 效率 ！ 這 個 很 有意思 的 發現 ， 跟 我 的 生活 經驗 正好 不謀而合 。 每當 我 感覺 當天 情緒 不 是 很 好 ， 都 會 提醒 自己 ： 「 感覺 今天 的 奇 檬子 不 OK ！ 所以 凡事 不要 輕舉妄動 ， 不要 輕率 地 做出 重大 決定 ； 面對 困難 時 ， 更 必須 小心翼翼 。 」 開車 時 ， 我 會 因此 刻意 放慢 車速 ， 寧願 多 等 一 個 紅燈 ， 也 不要 搶 黃燈 。 工作 時 ， 我 會 因此 考慮 得 更 仔細 、 態度 更 謹慎 ， 不要 匆促 承諾 或 放棄 。 溝通 時 ， 我 會 提醒 自己 ， 即使 無法 擠出 微笑 ， 至少 要 努力 用 平靜 的 眼神 看 著 對方 ， 不要 讓 自己 的 負面 情緒 影響 對方 的 觀感 。 並 非 我 天生 資質 聰敏 ， 而是 幾 次 吃 過 苦頭 的 經驗 ， 讓 我 學會 一 個 道理 ： 與其 放任 負面 情緒 損人 傷己 ， 不如 妥善 處理 負面 情緒 ， 甚至 幫 它 設定 「 停損點 」 ， 當作 是 情緒 的 谷底 ， 鼓勵 自己 要 開始 往 上 爬 ， 而 不 是 繼續 向 下墜 。 其實 ， 我 曾 歷經 年輕 不 懂事 的 階段 ， 情緒 不 好 就 擺 副 臭臉 上班 ， 讓 同事 不 敢 招惹 、 主管 拿 我 沒 輒 ， 結果 落得 「 情緒化 」 的 評語 ， 工作 頻頻 出錯 。 身心 俱 疲 回到 家 ， 回顧 當天 在 辦公室 的 情形 ， 覺得 自己 很 愚蠢 。 一旦 給 別人 留下 「 情緒化 」 的 印象 後 ， 就 很 容易 被 抓著 這 個 小辮子 在 暗地 追打 。 在 某 家 科技 公司 服務 時 ， 我 拿下 當 年度 最佳 業績 獎章 ， 本來 很 有 機會 晉升 ， 不料 一 位 比 我 更 資深 、 更 想 得到 升遷 機會 的 同事 ， 就 在 我 背後 跟 老闆 說 ： 「 Eric 真的 很 努力 ， 工作 能力 也 很 強 ， 難怪 績效 這麼 好 ； 但 很 可惜 ， 他 就是 太 情緒化 了 。 」 有 這 種 豬 隊友 ， 真的 不 需要 敵人 。 日後 ， 他 成為 我 的 貴人 。 因為 ， 我 錯過 了 那 次 的 晉升 ， 卻 也 從此 明白 ： 情緒 ， 常 被 放 在 工作 能力 與 效率 之前 審視 。 唯有 擺脫 情緒 ， 能力 才 會 發揮 、 效率 才 會 展現 。 情緒 時 好時壞 ， 不要 壓抑 ， 但 要 讓 它 來去自如 另 一 個 朋友 ， 跟 我 分享 他 一 次 「 福 無雙 至 ， 禍不單行 」 的 人生 經驗 。 出門 時 ， 他 發現 忘記 帶 鑰匙 ， 心 中 很 懊惱 ， 正 煩 著 什麼 時候 要 去 叫 鎖匠 來 開門 ， 走 在 熟悉 的 自家 巷弄 裡 ， 卻 狠狠地 跌 了 一 跤 。 事 後 ， 他 檢討出 問題 的 原因 ， 並 非 運氣 不 好 ， 而是 沒有 留意到 負面 情緒 帶來 的 連鎖 反應 ， 像 骨牌 效應 那般 推倒 自信 、 謹慎 、 毅力 等 原本 具備 的 能力 ， 才 讓 自己 摔 得 狼狽 不已 。 就 像 你 或許 也 聽 過 的 另 一 種 困惑 — — 出門 踩到 狗屎 ， 究竟 是 心情 不 好 ， 沒 看路 才 踩到 ； 或是 踩到 了 狗屎 ， 心情 才 變 得 更 不 好 ？ 無論 你 認為 是 哪 一 種 ， 只有 具備 覺察力 的 人 ， 才 知道 當下 就 要 停損 ， 甚至 以 買 張 公益 彩券 做 善事 ， 來 化險為夷 。 負面 情緒 ， 固然 是 個 阻力 ； 即使 是 正向 情緒 ， 也 要 特別 留意 。 像是 「 樂極生悲 」 、 「 驕兵 必 敗 」 ， 都 是 因為 有 情緒 、 卻 沒有 搞定 自己 ， 才 惹 的 禍 。 很多 人 不肯 接納 自己 的 情緒 ， 即使 逃 不 過 身邊 親近 之 人 的 眼力 ， 已經 被 提醒 ： 「 你 看起來 情緒 不 好 ！ 」 「 你 看起來 好 疲累 喔 ！ 」 還要 武裝 自己 說 ： 「 哪 有 ！ 」 「 我 很 好 啊 ！ 」 「 你 太多心 了 ！ 」 錯過 可以 覺察 自己 、 扭轉 運勢 的 機會 。 負面 情緒 並 不 可怕 ， 最 怕 的 是 沒有 覺察到 自己 處於 低潮 的 情緒 ， 而 做出 錯誤 的 反應 和 處置 。 就 像 在 下坡 的 路段 開車 ， 明明 該 減速 煞車 ， 卻 拚命 加速 ， 最後 衝向 斷崖 ， 才 會 粉身碎骨 。 搞定 自己 ， 這樣 做遇到 問題 不 是 逃避 卸責 就 能 粉飾太平 ， 如何 建立起 正確 的 解決 問題 流程 ， 有助於 改變 逃避 閃躲 的 心態 與 習慣 ？ ● 先 告訴 自己 ， 錯誤出 在 問題 本身 ， 找出 解決 問題 的 方法 與 關鍵 才 是 最 應該 先 有 的 反應 。 ● __UNDEF__ 循 著 問題 的 流程 了 解出 錯 的 原因 ， 由 此 學習 並 提醒 自己 小心 注意 ， 避免 重蹈覆轍 。 ● __UNDEF__ 檢討 問題 的 責任 歸屬 後 ， 是 自己 的 錯誤 就 坦然 接受 並 虛心 受教 ； 若 不 是 自己 的 錯 也 不要 過度 好心 幫 人 背黑鍋 。 ● __UNDEF__ 練習 坦然 面對 人生 不 是 盡善盡美 ， 培養 挫折 中 才 能 成長 學習 的 心態 ， 以及 負責任 的 態度 與 勇氣 。 13 ▏ 情緒 困境 ▕ 揮不 去 挫折感 不 喜歡 輸 的 感覺 ， 卻 又 一直 看 不 到 自己 真正 的 贏面 在 哪裡 ； 一 挫 再 挫 ， 缺乏 再接再厲 的 勇氣 。 致勝心法 客觀 理性 去 看待 不同 的 遭遇 ： 成功 中 有 毒癮 ， 挫折 裡 有 寶藏 。 重新 定義 挫折 ， 痛苦 的 感覺 就 會 消失 最近 有 一 位 朋友 很 鄭重 地 問 我 ： 「 你 看起來 活 得 那麼 好 ， 很 難 令 我 相信 。 難道 ， 你 的 生活 中 都 沒有 挫折 嗎 ？ 你 可不可以 告訴 我 ， 最近 這 幾 年 來 ， 你 曾經 經歷 最 大 的 挫折 是 什麼 ？ 」 老實說 ， 他 真 把 我 問倒 了 。 我 「 看起來 」 活 得 很 好 嗎 ？ 真是 托福 、 托福 了 ！ 不過 ， 好像 真的 也 沒 什麼 特別 不 好 的 事 嚴重 到 可以 把 我 打倒 。 謝天謝地 啊 ！ 認真 想 了 一會兒 ， 也許 工作 上 難免 有 一些 大大小小 的 不 如意 ， 但 我 實在 想 不 出來 有 什麼 挫折 大 得 令 我 痛苦 不堪 ， 甚至 需要 記得 這麼 久 。 即便 是 家 中 老母 身體 的 健康 狀況 ， 讓 我 要 投入 大量 心力 去 照顧 ， 同時 常常 必須 面對 很多 不 確定 的 因素 ， 確實 有 些 必須 透過 運動 或 靜坐 才 能 紓解 的 壓力 。 我 的 人生 絕非 一帆風順 ， 甚至 隨時 都 有 無常 而 至