我們 如何 在 店 內 展示 店家 所 獲得 的 評論 以 得到 社會 認可 （ social validation ） ？ 我們 希望 可以 透過 虛擬 實境 或 遙現 技術 將 哪些 實體 商店 的 元素 放進 網路 商店 ？ 2 優化物 聯網 。 如果 物聯網 裝置 被 賦予 權力 ， 代替 人類 下 訂單 購物 ， 零售商 需要 審慎 思考 如何 與 這些 裝置 進行 最佳 合作 ， 並 針對 這些 裝置 優化 。 迎合 這些 智能 裝置 根據 演算法 所 做 的 決策 ， 將 成為 零售商 未來 的 致勝 關鍵 。 3 結合 永續性 。 供應鏈 是 個 很 好 的 起點 ， 並 盡可能 廣泛 的 思考 ： 公司 產品 或 服務 是否 用於 共享 網絡 ？ 為 這 種 使用 方式 設計 理想 情境 ， 確保 其中 按 需求量 生產 及 供給 ， 並 觀察 目前 可以 應用 的 條件 有 哪些 。 最後 ， 以 創新 思維 思考 未來 的 受眾會 如何 使用 新 科技 ， 以及 貴 品牌 能 如何 藉由 合作 來 改善 自家 的 產品 及 服務 。 4 交付 交貨 。 無 人 機 、 3D 列印 及 在地 的 數位 控制 機械 樞紐 ， 這些 科技 要 獲得 廣泛 應用 還 有 一 大 段 路 要 走 ， 但是 這些 科技 會 對於 我們 在 未來 如何 看待 交付 網絡 ， 可能 產生 重大 影響 。 特別 是 3D 列印 ， 讓 客戶 有 機會 在 商品 被 製造 前 完成 更 客製化 的 設計 。 你 能 如何 將 交貨 程序 從 物流 的 挑戰 重新 定位為 提升 產品 體驗 的 創新 機會 ？ 5 別 忘 了 實體 店面 的 重要性 。 無論 有 多少 實體 零售 交易 轉移至 網路 ， 實體 店面 仍然 扮演 零售業 的 關鍵 角色 。 顧客 在 實體 店面 可以 體驗 品牌 的 核心 本質 ── 產品 、 設計 及 建築 、 人群 、 音樂 、 氣味 及 能量 。 這些 元素 在 顧客 腦海 裡 交織成 對於 品牌 的 無形 印象 ， 從 古 至 今 這 種 印象 對於 商人 來 說 都 無可 取代 。 我們 也 見證 大量 純 線上 營運 （ 包括 強大 的 亞馬遜 ） 店家 開始 追求 實體 的 主力 展銷點 。 零售 空間 的 形狀 、 設計 、 地點 及 體驗 可能 會 隨著 時間 改變 ， 但是 其 重要性 不會 減退 。 旅遊 觀光 和 旅遊業 為 全球 經濟 貢獻 超過 7兆 美元 ， 特別 是 年輕 族群 的 旅遊 次數 比 以往 都 多 。 受 突破性 的 科技 及 嶄新 的 業務 模式 驅使 ， 全 世界 都 比 過去 更 開放 迎接 觀光客 ， 且 新 世代 旅人 占 全面 優勢 。 旅遊 的 優先 順序 已經 轉變 ， 就 像 我們 體驗 旅行 的 方式 也 已經 改變 ， 我們 計劃 及 安排 旅遊 的 方法 也 產生 根本 的 不同 。 很多 人 現在 最 重視 的 是 高度 個人化 、 客製化 的 體驗 ； 在 此 情境 下 ， 寂寞 星球 （ Lonely Planet ） 和 簡明 指南 （ Rough Guide ） 這 兩 本 刊物 過去 曾 是 精心 安排 假期 的 主要 指標 ， 現在 也 發現 他們 曾經 「 無價 」 的 地位 逐漸 因為 網路 旅遊 攻略 及 景點 評論 而 縮減 。 嶄新 的 數位 產品 逐漸 擺脫 「 通用 」 的 方式 ， 轉為 每 一 趟 旅程 及 每 一 位 旅人 獨特 的 興趣 及 心 中 的 優先 順序 客製化 不同 的 旅程 。 像 當地人 一樣 生活 由於 旅人 開始 追求 這些 極致 的 個人化 體驗 ， 在地 、 真實 的 知識 也 獲得 新 價值 。 旅人 只有 在 具備 當地 知識 時 ， 才 能 創造出 真正 個人化 且 獨一無二 的 體驗 。 雖然 旅遊 評論 網站 仍 是 相當 有 價值 的 資源 ， 但 其實 他們 很 難 針對 旅人 的 疑問 提供 那些 真正 當地人 才 能 得到 的 深度 知識 。 觀光客 正在 追尋 新 體驗 ， 帶領 他們 逃離 日常 生活 ， 奔向 全新 感受 及 人 與 人 之間 的 交流 。 這 種 對於 在地 知識 及 個人化 體驗 的 強調 ， 來自 像 凱特 的 好 地方 （ Kate’s Goodness ） #99 ， 或是 像 糖蜜 與 脈動 （ Nectar & Pulse ） 這樣 的 網站 。 這些 創新 點子 釋出 屬於 當地人 的 知識 ， 創造為 造訪 者 量 身 打造 的 獨特 及 真實 體驗 。 使用權 經濟 Airbnb 對 旅遊 產業 產生 深遠 影響 ， 我們 在 共享 經濟 章節 已 談 過 這 家 公司 ， 然而 Airbnb 並非 在 旅遊 產業 中 唯一 一 個 屬於 使用權 經濟 的 參與 者 。 雖然 它 服務 範圍 涵蓋 極 廣 ， 然而 有 許多 我們 在 激發 智慧 上 看到 的 新創 團隊 也 開始 採用 這 種 模式 ， 並 將 這 種 服務 模式 應用 於 其他 具有 優勢 的 領域 裡 。 例如 貓熊 床位 （ PandaBed ） 是 一 項 點 對 點 的 住宿 服務 ， 將 擁有 相同 文化 背景 或 宗教 信仰 的 屋主 與 住客 連接 在一起 ； 這 項 服務 位於 新加坡 ， 並 在 亞洲 各 地 營運 ， 這 項 服務 讓 屋主 開放 他們 家 裡 多餘 的 房間 給 旅人 ， 或 尋找 短期 租屋 的 住客 。 同時 ， 在 歐洲 有 傑勒姆 旅店 （ Hotel Gelem ） ， 則 採用 相同 的 模式 來 克服 種族 之間 的 對立 ， 邀請 來訪 的 旅人 入住 羅姆人 社區 。 這些 所謂 「 嵌入式 的 旅人 」 可以 透過 網站 申請 入住 位於 法國 、 德國 、 馬其頓 及 科索沃 的 羅姆人 家庭 。 上述 兩 者 的 目標 大相逕庭 ， 貓熊 床位 希望 為 住客 提供 擁有 類似 文化 背景 的 舒適 住宿 ， 而 傑勒姆 旅店 則 期許 能夠 打破 籓籬 並 鼓勵 新 的 思考 方式 。 這些 差異化 的 結果 正好 證明 使用權 經濟 相當 適合 用來 突破 我們 過去 所 認知 的 住宿 產業 模式 ， 將 在 未來 無可 避免 的 挑戰 中 生存 下來 。 而 明珠 共享 （ Pearlshare ） # 92 則 是 從 Airbnb 革命 中 獲益 的 另 一 個 創新 點子 。 永續 旅遊 由於 旅遊 的 途徑 和 知識 增加 ， 人們 也 逐漸 認知到 觀光 及 旅遊 對於 環境 造成 的 傷害 。 許多 旅人 開始 將 環保 當成 他們 旅途 的 其中 一 項 重點 ， 盡可能 的 抵消 或 避免 汙染 ， 並 期許 跟 旅遊 相關 的 公司 都 能 採用 類似 的 方式 。 環保 旅遊 有 許多 種 形式 ， 包括 不 連接 電網 、 海外 志工 及 在 家 渡假 。 過去 ， 計算 碳 補償 就 足夠 交代 大部分 旅人 的 良心 了 ， 但 對於 下 一 世代 的 旅人 來 說 ， 這 僅僅 只 是 開始 而已 。 來自 旅遊業 的 環保 行動 不再 被 認為 是 「 加分 」 ， 反之 ， 現在 大眾 的 期待 是 ── 旅遊業 協助 旅人 探索 世界 ， 因此 這些 組織 也 必須 負責 保護 我們 的 地球 。 全球 環保 酒店 （ GreenHotelWorld ） #97 透過 各 家 酒店 的 碳足跡 為 其 評分 ， 協助 旅人 找到 最 有 環保 意識 的 選擇 。 這 家 公司 甚至 會 為 旅人