寄 一 封 信 給 這 個 討厭 他 的 人 ， 詢問 自己 是 不 是 能 從 他 的 藏書 中 借 一 本 特別 的 選 書 ， 那 本 書 「 十分 罕見 又 有趣 」 。 敵人 感到 受寵若驚 ， 馬上 就 把 書 寄給 他 ， 一 週 後 富蘭克林 把 書 寄還 ， 附上 一 張 感謝 的 字條 ， 任務 完成 。 下 次 議會 開會 時 ， 那 個 男人 頭 一 遭 主動 走向 富蘭克林 並 與 他 交談 ， 富蘭克林 說 那 個 人 「 從此 隨時 隨地 都 願意 聽 我 差遣 ， 所以 我們 成為 最 好 的 朋友 ， 友誼 一直 持續 到 他 死去 那 天 」 。 我 第一 次 讀到 這 種 班傑明．富蘭克林 效應 是 在 瑪麗亞．波波娃 （ Maria Popova ） 所 經營 「 大腦 刺激 」 （ Brain Pickings ） 這 個 超棒 網站 上 。 波波娃 闡釋 這 套 策略 之所以 有用 的 原因 ， 也 能夠 用來 解釋 為什麼 你 會 把 其他 人 當成 混蛋 、 為什麼 他們 認為 你 是 ， 又 該 如何 翻轉 隨之 而 來 的 敵對 情緒 和 行為 ： 「 富蘭克林 的 仇敵 是 這麼 一 回 事 ── 他 發現 自己 對 富蘭克林 做出 善意 的 行為 ， 而 他 為 了 對 自己 解釋 便 描繪出 最 有 可能 的 故事 ， 那 就 是 他 這麼 做 是 出於 自願 ， 因為 他 其實 喜歡 富蘭克林 。 」 聽起來 或許 很 蠢 ， 但是 不管 某人 有 多 不 喜歡 你 、 對 你 做出 多麼 不屑 的 行為 ， 只要 你 能夠 引誘 他們 對 你 付出 一點點 善意 ， 他們 或許 就 會 改變 態度 。 這 個 教訓 也 能 反過來 使用 ： 如果 你 想要 減少 自己 對 其他 人 造成 的 痛苦 ， 可以 先 從 對 你 的 目標 略 施 小惠 開始 ， 對 他們 說 些 好 話 ， 在 他們 背後 為 他們 做 些 好事 。 這樣 的 策略 會 造成 令 人 不安 的 認知 分歧 ， 在 人們 改變 行為 的 時候 ， 他們 的 判斷 和 感覺 通常 也 會 跟著 改變 ， 好 對 自己 和 其他 人 合理化 自己 的 行為 ， 所以 麥瑞尼 是 這麼 建議 的 ： 「 最 重要 的 是 要 記住 ， 你 所 造成 的 傷害 越 多 ， 感覺到 的 憎恨 也 越 多 ； 你 所 展現 的 善意 越 多 ， 就 會 越 喜歡 那些 你 幫助 的 人 。 」 4. 照照 鏡子 ── 是否 有 部分 問題 出 在 你 身 上 ？ __UNDEF__ 「 每 個 團體 都 有 一 個 混蛋 ， 如果 你 看看 周圍 卻 沒 看見 ， 那 表示 混蛋 就是 你 。 」 我 想 我 是 從 喜劇 演員 克雷格．費格森 （ Craig Ferguson ） 聽到 這 個 笑話 ， 他 是 哥倫比亞 電視 （ CBS ） 節目 《 深夜秀 》 （ The Late Late Show ） 的 前任 主持人 ， 這 個 笑話 是 個 很 不錯 的 提醒 ， 如果 你 是 個 混蛋 ， 有時候 最 不可能 發現 這 點 的 人 就 是 你 ； 如果 你 覺得 自己 被 混蛋 包圍 了 ， 就算 問題 有 一 部分 （ 或 全部 ） 出 在 你 身 上 ， 要 你 對 自己 或 其他 人 承認 這 點 也 不 容易 。 因此 ， 就 在 我們 在 第一 章 最後 看到 的 ， 有 超過 50％ 的 美國人 說 自己 曾經 遭遇 或 目擊 持續 的 霸凌 行為 ， 但 卻 只有 不到 1％ 的 人 承認 做 過 ， 這些 數字 根本 不 相符 。 外頭 有 一 大 堆 混蛋 根本 不 承認 自己 犯 了 什麼 錯 。 唉 ， 我們 人類 很 容易 會 陷入 否認 與 幻覺 ， 經常不了 解 自己 的 缺點 ， 而 就算 我們 真的 承認 自己 有所 缺失 ， 也 低估 其 嚴重性 和 負面 效應 ， 我 已經 討論 過 過度 自信 的 詛咒 ， 諾貝爾 得主 丹尼爾．康納曼 也 相信 這 是 最 具 破壞性 的 人類 偏見 ， 我們 總 習慣 戴 著 玫瑰色 眼鏡 來 看 自己 ， 其他 認識 我們 的 人 （ 就算 只 有 一點點 ） 對 我們 的 優點 以及 （ 尤其 是 ） 弱點 通常 會 有 更 好 的 評斷 。 心理學家 大衛 ．鄧寧 （ David Dunning ） 和 賈斯汀 ． 克魯格 （ Justin Kruger ） 進行 、 啟發 十幾 項 研究 ， 發現 表現 不佳 的 人 特別 容易 產生 錯覺 ： 他們 會 高估 自己 的 能力 ， 包括 邏輯 推理 、 文法 、 幽默 、 辯論 、 訪談 、 管理 和 情緒 技巧 ； 事實 上 ， 他們 的 技巧 越 差 ， 包括 人際 互動 技巧 ， 就 越 容易 在 心 中 誇大 自己 的 技能 。 如果 你 覺得 自己 是 個 文明人 ， 卻 似乎 走到 哪裡 都 會 遇到 混蛋 ， 照照 鏡子 吧 ， 你 可能 就 會 看見 罪魁禍首 。 記住 ， 把 別人 踩 在 腳 下 容易 讓 別人 用 欺負 你 的 方式 討回來 ， 就 想 我們 在 研究 濫權 主管 和 職場 攻擊 時 看到 的 ， 回敬 火力 會 刺激到 目標 。 我 在 出版 《 拒絕 混蛋 守則 》 後 發生 了 一 次 非常 詭異 的 會面 ， 我 在 一 場 史丹佛 創業 精神 會議 上 遇見 一 位 名聲 響亮 的 律師 ， 他 告訴 我 他 很 喜歡 那 本 書 ， 向 我 吹噓 著 他 是 如何 奉行 這 條 規則 ， 也 很 自豪 的 一 點 是 ， 即使 他 每 天 都 要 應付 無數 粗魯 而 自私 的 人 ， 他 仍 以 完全 的 尊重 相待 。 我 聽到 他 說 的 話 感到 非常 震驚 ， 因為 他 就 是 我 在 書 裡 提到 那 個 想 聘請 我 太太 瑪麗娜 的 律師 （ 只是 我 沒 告訴 他 ） ， 我 太太 拒絕 了 ， 因為 有 一 個 他 過去 的 合作 夥伴 告訴 瑪麗娜 他 是 個 火爆 的 混蛋 （ 還 說 了 許多 故事 來 為 自己 背書 ） 。 想當然耳 ， 我 在 《 拒絕 混蛋 守則 》 書 裡 也 說 ， 這 位 律師 知道 瑪麗娜 拒絕 之後 就 打電話 來 「 大發雷霆 ， 批評 她 的 決定 並 逼 她 說出 是 誰 在 公司 內部 出賣 了 他 」 ， 她 的 回應 是 「 你 這 通 電話 的 行為 正好 證實 我 做 這 個 決定 的 原因 」 。 那 位 律師 並 沒有 把 我 和 瑪麗娜 連結 起來 ， 因為 那 件 事 已經 是 好幾 年 前 發生 的 了 ， 而且 瑪麗娜 和 我 使用 不同 的 姓氏 。 不過 他 似乎 恰恰 代表 所有 一無所知 的 混蛋 ， 他們 不 知道 自己 對待 他人 有 多 糟糕 （ 或者 他們 認為 自己 太 有 遠見 、 太 聰明 了 ， 所以 他們 的 ， 也 只 有 他們 的 惡劣 行徑 應該 可以 被 容許 ） ， 就 這麼 過 著 日子 ， 絲毫 不 知 別人 丟回來 的 正 是 他們 丟出去 的 狗屁 鳥事