希望 地 瞄準 遠大 的 目標 ， 然後 放手 去 做 。 」 (3) 他 這 個 說法 可是 有 科學 後盾 的 ， 研究 人員 已經 證實 ， 目標 的 困難度 和 完成 的 可能性 之間 ， 有 強烈 而 直接 的 關係 ， 而且 越 是 困難 ， 我們 的 動機 、 創意 和 滿意度 就 更 高 。 一 個 目標 若要 被 我們 當作 一 回 事 ， 就 必須 有 挑戰性 才 行 ， 也 就 是 必須 位於 舒適區 之外 。 如果 你 完全 清楚 該 如何 達成 ， 這 個 目標 可能 就 不 夠 遠大 。 我 曾 看過 一 部 關於 超馬 業餘 愛好 者 的 紀錄片 ， 片 中 的 跑者 橫跨 四 個 沙漠 ， 跑 了 超過 六百 英里 的 距離 。 (4) 其中 一 位 跑者 雖然 之前 只 參加 過 幾 次 小型 賽事 ， 仍舊 毅然 決然 報名 。 他 的 動機 很 有 啟發性 ， 他 說 自己 從未 做 過 這樣 的 事 ， 但 知道 只要 全心 投入 之後 ， 自然 就 會 搞清楚 該 怎麼 執行 。 你 當然 不 需要 到 全 世界 最 不宜 居 的 四 個 地方 去 跑上 幾百 英里 ， 但 如果 你 已 擁有 達成 目標 所 需 的 所有 財務 、 心理 和 健康 資源 ── 換句話說 ， 你 可以 輕易 想像 要 如何 完成 這 個 挑戰 ── 那 這 個 目標 的 挑戰性 可能 不 夠 有 吸引力 。 相關 的 科學 研究 告訴 我們 ， 提高 一 個 目標 的 風險 ， 可以 讓 我們 在 情感 上 獲得 巨大 的 回饋 。 根據 錢瑟勒 大學 的 柯爾 及 勒佩里 的 說法 是 ： 「 目標 設定 得 低 ， 通常 可以 達成 ， 但 隨之 而 來 的 動力 和 能量 往往 很 疲弱 ， 得出 的 成果 也 不會 超出 目標 很多 。 」 他們 也 表示 ： 「 困難 的 目標 ， 比較 可能 產生 持久 的 熱情 和 較 高水準 的 表現 。 」 (5) 換句話說 ， 我們 投入 得 越 多 ， 獲得 的 也 越 多 。 讓 我們 假設 ， 你 是 一 家 小型 工廠 的 銷售 經理 ， 歷年來 你 的 業績 每 年 都 能 成長 5% ， 今年 你 設定 要 達到 6% 。 請問 這樣 的 目標 會 強化 你 的 執行力 ， 需要 你 發揮 創意 ， 或者 增加 你 的 熱情 嗎 ？ 不可能 。 如果 我們 想 贏 ， 就 必須 超越 人類 想 打 安全牌 的 天性 ， 跳出 舒適區 ， 設定 較 有 風險 的 目標 。 現在 想像 一下 ， 如果 業績 能 提昇 20% 會 發生 什麼 狀況 。 要 達成 這 個 結果 ， 需要 比 你 應付 現況 更 高 的 能力 ， 你 也 因此 得以 成長 。 我們 再 舉 一 個 非關 工作 領域 的 例子 。 如果 你 已經 能 跑 五 公里 ， 現在 想 增加 到 十 公里 ， 這 可能 不 是 很 好 的 目標 ， 不如 考慮 挑戰 半馬 。 所謂 有 風險 的 目標 ， 就 是 要 從 你 的 舒適區 跳到 不 舒適區 ； 打 安全牌 ， 不會 獲得 相同 的 回報 。 不 舒適區 你 過去 可能 已經 體驗 過 不 舒適區 帶來 的 好處 ， 像是 學習 新 技能 、 認識 新 朋友 或 挑戰 從未 做 過 的 事情 。 這些 狀況 發生 的 當下 我們 通常 都 不 太 喜歡 ， 但是 等 之後 回顧 ， 我們 不得不 承認 ： 生命 中 真正 重要 的 東西 ， 總是 發生 在 舒適區 之外 。 只有 在 那裡 我們 才 能 得以 成長 ， 找到 解答 ， 獲得 滿足 ， 但 不要 只 在 回顧 中 得到 這 種 體會 ， 我們 可以 藉由 主動 擁抱 風險 較 高 的 目標 ， 來 安排 這樣 的 經驗 。 傑克 ． 威爾許 稱 此 為 「 子彈 列車 思維 」 ， 名稱 是 出自 日本 運輸 的 一 項 創新 革命 。 原本 從 東京 到 大阪 的 火車 需要 六 個 小時 ， 因此 減緩 了 業績 的 成長 ， 於是 主管 們 希望 能 縮短 時間 。 但 他們 沒有 提出 「 符合 實際 」 的 要求 ， 像是 把 旅途 時間 縮短到 六 小時 以下 ， 而是 要求 「 把 時間 砍 半 」 。 為 了 達成 這 個 目標 ， 工程師 們 捨棄 了 傳統 的 解決 方法 ， 重新 思考 問題 ， 並 成功 讓 日本 的 運輸 系統 產生 革命性 的 變化 。 (6) 要 讓 一 個 目標 具有 意義 ， 必須 將 它 的 結果 設定 在 不 舒適區 。 如果 你 開始 感受到 所謂 的 「 負面 情緒 」 ── 恐懼 、 不 確定 和 懷疑 時 ， 你 就 知道 自己 在 那裡 了 。 當 你 擁有 正確 的 心態 ， 這些 負面 情緒 反而 會 變成 指引 ； 當 我們 看 不 見 前方 的 道路 ， 或者 不 確定 要 怎麼 做 才 能 到達 目標 時 ， 就 代表 正 逐漸 接近 那 個 值得 放手一搏 的 目標 了 。 每 個 人 碰到 的 狀況 當然 會 有所 不同 。 有 天 我 和 工作 團隊 正在 為 新 計畫 拍攝 影片 ， 剛好 就 在 當天 早上 ， 健身 教練 要求 我 進行 更 嚴格 的 腿部 訓練 ， 結果 快 把 我 整死 了 ， 我 連 站 在 攝影機 前 都 能 感覺到 肌肉 痠痛 。 但 說 實話 ， 我 感覺 很 好 ， 因為 那 種 不 舒適感 讓 我 知道 自己 正在 進步 ， 變 得 越來越 強壯 。 我 沒有 因為 不 舒適 而 退縮 ， 反而 讓 它 帶領 我 往 成功 邁進 。 大部分 人 在 感受到 負面 情緒 時 都 會 退縮 ， 千萬 不要 ， 它們 是 暗示 你 走 在 正確 道路 上 的 里程碑 。 不過 ， 你 還是 需要 謹慎 以 對 。 以 工作 領域 來 說 ， 「 設定 大膽 的 目標 」 和 「 挑釁 上司 」 之間 是 有 很 大 區別 的 ， 公然 為了 你 的 個人 目標 而 堅持 己見 ， 恐怕 不 太 明智 。 在 檯面 上 配合 處於 舒適區 的 公開 目標 ， 私底下 再 為 具有 挑戰性 的 個人 目標 努力 ， 也 沒有 什麼 不 好 。 但 你 要 怎麼 確定 目標 到底 是 真的 有 挑戰性 ， 還是 單純 的 妄想 呢 ？ __UNDEF__ 妄想區 不 舒適 和 妄想 之間 也 是 有 區別 的 。 當年 通用 汽車 公司 為了 達到 29% 的 市 佔 目標 ， 而 損害 公司 財務 結構 時 ， 許多 人 都 用 這 個 例子 來 警告 大家 設立 目標 的 危險性 。 他們 的 說法 不外乎 設定 目標 沒有用 ， 或者 這樣 做 反而 會 造成 更多 問題 。 但 通用 汽車 公司 的 失敗 ， 並非 肇因於 設定 了 具有 挑戰性 的 目標 ， 而是 這 個 目標 已經 落入 了 妄想區 ， 造成 目光 狹隘 和 策略 失當 。 通用 汽車 太 專注 想 達成 29% 的 市佔率 ， 忽略 了 其他 的 經營 問題 ， 試圖 利用 會 損及 財務 健康 的 策略 來 達成 目標 。 我們 在 SMARTER 架構 中