享有 的 崇高 地位 在 網站 上 也 看 不 太 出來 了 。 「 今天 早上 有 什麼 新聞 ？ 」 執行長 常常 這樣 問 公司 的 公關 人員 ， 接下來 可能 還 會 問 ： 「 那 篇 報導 怎麼說 的 ？ 」 以前 一 篇 報導 只要 出現 在 報紙 頭版 最 顯眼 的 地方 ， 它 就 比 其他 版面 的 新聞 更 具 影響力 。 過去 在 英國 ， 你 大概 只要 看 一下 躺 在 桌 上 的 那 幾 份 大 報 如 《 泰晤士報 》 、 《 每日 電訊報 》 、 《 衛報 》 、 《 金融時報 》 、 《 每日 郵報 》 或 《 每日快報 》 ， 還 有 提供 優質 商業 報導 的 《 太陽報 》 ， 你 就 有 辦法 回答 執行長 的 問題 。 在 美國 ， 要 看 最 優質 的 商業 報導 就 要 看 《 華爾街日報 》 ， 或者 也 可以 看 大 報 像 《 華盛頓 郵報 》 或 《 紐約時報 》 。 如今 網路 新聞 崛起 ， 某 篇 報導 是 出於 哪 家 報紙 ， 已經 沒 那麼 重要 了 。 以前 你 可以 在 星期五 晚上 走進 《 星期日 泰晤士報 》 的 辦公室 ， 遞出 一 個 信封 ， 裡面 裝 著 獨家 新聞 。 報社 記者 對於 有 人 親自 送上 獨家 都 會 抱持 著 感恩 的 心 ， 因為 這樣 他們 就 不用 跑 新聞 了 。 現在 來 看 ， 這 種 送上 獨家 新聞 的 方式 真的 很 原始 。 各式各樣 的 新聞 來源 就 像 破碎 零散 的 鏡子 ， 而 名聲 就 像是 一 道 不斷 被 這些 鏡子 折射 的 光線 。 現在 的 媒體 太多 了 ， 從 主流 媒體 的 官方 網站 到 各 大 新聞社 （ 例如 路透社 和 彭博社 ） ， 再 到 氾濫成災 的 新興 網路 傳媒 ， 像是 《 赫芬頓 郵報 》 、 《 政治 》 、 《 商業 內幕 》 、 《 Buzzfeed 》 和 《 Medium 》 。 值得 一 提 的 是 ： 《 紐約時報 》 在 二○一五年 八月 指控 亞馬遜 公司 「 嚴重 漠視 員工 權益 」 ， 亞馬遜 居然 不 在 傳統 媒體 上 回應 ， 反而 跑到 超 新潮 的 《 Medium 》 部落格 網站 發 聲明 。 ④ 這些 新興 的 媒體 有 些 很 優質 ， 有些 很 糟 ， 它們 一 天 二十四 小時 不斷 產出 資訊 、 獲得 評論 ， 然後 再 產出 新 資訊 ， 成為 一 個 永 不 停止 的 循環 。 現代人 ， 尤其 是 年輕人 ， 會 從 各式各樣 的 媒體 挑選 自己 喜歡 的 新聞 來源 ， 或是 直接 從 推特 上 看 新聞 ︱ 每 分 每 秒 都 能 知道 世界 上 發生 的 大小 事 。 另外 ， 現在 還 有 所謂 「 公民 報導 」 ， 一般人 可以 把 所見所聞 寫 在 部落格 或 推特 上 ， 或者 製作成 影片 與 眾人 分享 ， 中間 不須 經過 任何 報社 編輯 的 修訂 。 世上 數十億 人 擁有 智慧型 手機 ， 任何 一 人 都 有 能力 成為 「 公民 記者 」 。 因為 社群 媒體 使用 者 相當 喜愛 公民 報導 ， 所以 這 類 報導 也 逐漸 成為 主流 新聞 來源 。 二十世紀 的 英國 記者 生活 很 悠哉 ， 十點 進 公司 ， 十一點 開 個 會 ， 開始 發想 隔天 的 報紙 要 刊登 哪些 重大 新聞 。 開完 記者 就 外出 找 個 消息 管道 吃飯 或 喝 飲料 ， 有時候 可能 要 參加 記者會 ， 到 了 下午 三 、 四點 再 回到 報社 ， 想想 今天 要 寫 什麼 文章 。 只有 下午 四點 到 六點 之間 這 兩 個 小時 會 為 了 寫稿 忙到 焦頭爛額 。 現在 情況 不 一樣 了 ， 記者 必須 面對 不斷 冒出 的 新 截稿 時間 ， 寫出來 的 報導 還 得 根據 即時 現況 或 讀者 的 回應 進行 修改 。 想像 一下 ： 你 很 快 的 在 網路 上 寫完 一 篇 報導 ， 結果 發布 不到 幾 秒 ， 突然 冒出 一 位 讀者 比 你 更 知道 內情 ， 然後 他 開始 挑 你 哪裡 錯 了 ， 你 就 得 和 這 人 互動 ， 如果 文章 真的 有 錯 就 要 趕快 修改 ； 但 如果 你 不 同意 他 的 看法 ， 那 你 就 得 據理力爭 。 網站 的 分析 數據 會 告訴 你 多少 人 讀 過 你 的 文章 、 你 的 文章 一 天 被 轉貼 幾 次 、 是 哪些 人 會 分享 你 的 文章 ， 還 有 在 哪裡 分享 。 Buzzfeed 是 一 個 很 好 的 例子 ， 讓 我們 看到 在 新式 媒體 崛起 的 時代 裡 ， 報導 會 如何 演變 。 這 家 公司 創立 於 二○○六年 ， 這 十 年 來 全球 報社 倒 了 上百 家 ， 或 停止 出刊 實體 報紙 ， 但 它 卻 逆勢 成長 ， 營收 高達 數億 美元 。 它 在 全球 有 一億三千萬 不 重複 的 使用 者 ， 在 Youtube 訂閱 人數 達 兩百萬 ， 經常 發布 新奇 古怪 的 報導 ， 總 能 獲得 數千萬 次 按讚 和 轉貼 。 例如 有 篇 文章 討論 某 件 洋裝 到底 是 藍 底 黑 條紋 還是 白 底 金 條紋 ， 光 是 這 篇 文章 就 超過 三千兩百萬 人 閱覽 。 其他 暴紅 的 還 有 一些 清 單文 ， 包含 「 比 男朋友 還 可口 的 二十七 種 三明治 」 或 「 二十七 個 跡象 證明 你 是 被 移民 父母 養大 的 」 。 嚴格 來 說 ， 它 不 是 傳統 的 新聞 網站 ， 它 提供 很多 和 社會 相關 的 報導 和 娛樂 ， 所以 它 沒有 打算 和 《 金融時報 》 競爭 ， 但是 它 現在 非常 成功 ， 而且 有 百分之七十五 的 網路 流量 是 來自於 像 推特 和 Pinterest 這樣 的 社群 媒體 。 雖然 文章 是 人 寫 的 ， 但 人 在 寫 文章 的 時候 卻 常 受 科技 和 電腦 數據 左右 。 Buzzfeed 的 新聞 發行人 阮桃 （ Dao Nguyen ） 就 曾 說明 這 家 公司 如何 追蹤 它 九十 個 臉書 粉絲頁 上 的 所有 貼文 ： 「 我們 會 關注 大家 很 在乎 的 議題 ， 例如 何時 發文 效果 最好 、 在 哪些 粉絲頁 上 發布 影片 帶來 瀏覽 人數 、 不同 粉絲頁 的 成長率 有 何 差異 等等 。 利用 分析 的 結果 ， 我們 可以 找出 該 在 哪些 粉絲頁 上 發布 哪些 影片 ， 以 獲得 最佳 效果 。 」 ⑤ Buzzfeed 的 記者 創意 無限 又 極 具 企圖心 ， 他們 常常 把 同 一 份 報導 寫成 好幾 個 不同 的 版本 ， 然後 看 哪 一 個 版本 最 能 吸引 讀者 。 有 了 電腦 加上 人腦 ， 就 可以 歸納出 哪些 主題 最 能 撩起 讀者 的 感情 ， 接著 再 為 讀者 「 量 身 訂做 」 他們 愛 看 的 報導 ︱ 這 和 傳統 媒體 的 作法 完全 不同 ， 傳統 媒體 通常 仰賴 記者 寫 文章 影響 讀者 ， 而 不 是 由 讀者 引導 記者 寫 文章 。 時鐘 理論 雷蒙．納瑟 （ Raymond Nasr ） 曾 擔任 Google 傳播部 總監 ， 現在 是 矽谷 多 家