人 就 越 少 。 我們 在 上 一 章 提到 ， 族裔 多元 的 城市 往往 能 有 更多 的 發明 和 專利 ， 但 普特南 的 研究 指出 ， 它們 的 社會 信任度 也 較 低 ──  這 意味 著 人們 面對 鄰居 時 更加 緊張 。 後續 的 研究 則 顯示 ， 這 種 社會 信任 是 比 「 人力 資本 或 技術 水平 」 更 重要 的 經濟 成長 指標 。 啊 ── ！ 可是 且 慢 。 我們 上 一 章 不 是 才 說 ， 差異 是 促進 我們 進步 的 要素 嗎 ？ 我們 不 是 才 說 ， 擁有 多元 領導 人才 的 公司 能 獲得 更多 利潤 嗎 ？ 我們 不 是 才 發現 ， 警察局 和 情報 機構 納入 女性 和 其他 不同 類型 的 人 時 會 更 好 嗎 ？ 下面 的 資料 卻 叫 你 沮喪 。 對 美國 四六四 個 警察局 的 研究 發現 ， 種族 多樣性 最 高 的 警察局 ， 被 解聘 或 辭職 的 警員 也 最多 。 研究 也 顯示 ， 大多數 企業 的 情況 也 是 如此 。 當然 ， 差異 可以 促使 問題 獲得 解決 ， 但 它們 也 會 往往 導致 合作 夥伴 之間 的 衝突 。 想像 一下 ， 如果 你 是 一九七○年代 初 的 克麗絲 ． 楊 ， 剛 從 聯邦 調查局 學院 畢業 ， 第一 個 工作 ， 你 到 辦公室 報到 ， 卻 發現 自己 是 唯一 的 女性 ， 也 是 唯一 的 亞裔 探員 。 男性 探員 都 相處 得 很 好 ， 他們 每隔 一 週 的 週五 都 會 一起 去 喝 啤酒 。 他們 談話 時 喜歡 用 運動 比喻 ， 還 有 自己 的 「 兄弟 」 代碼 。 如果 你 的 言行 舉止 和 他們 那 一 幫 人 有點 不同 ， 有 些 人 就 會 不 爽 。 如果 你 建議 週五 到 小 酒館 而 非 去 他們 常 去 的 體育 酒吧 喝 酒 ， 他們 就 會 嘲笑 你 的 主意 。 你 在 會議 中 受到 忽視 或 被 打斷 時 ， 除了 你 自己 之外 ， 沒有 一 個 人 會 注意到 。 如果 你 起身 爭取 自己 的 權益 ， 他們 就 會 生氣 。 最 糟糕 的 是 ， 有 一半 的 同事 甚至 沒有 意識到 這 讓 你 困擾 。 我們 之所以 經常 在 職場 上 使用 「 文化 契合 」 （ culture fit ） 這 個 詞 是 有 原因 的 ， 只要 能 契合 ， 大家 就 能 和平 相處 。 如果 在 緊密 結合 的 工作 團隊 中 ， 你 卻 是 企業 文化 的 局外人 ， 那麼 你 獨特 的 想法 和 觀點 即使 有用 ， 但 你 的 存在 會 導致 一些 摩擦 。 要是 你 可 和 其他 人 更 相像 就 好 了 。 這 就 是 戴姆勒克萊斯勒 的 結果 。 如果 新 合併 公司 的 員工 沒有 這麼 高 的 認知 多樣性 ， 衝突 就 會 減少 ； 衝突 減少 ， 金錢 損失 就 不會 這麼 慘重 。 或許 他們 就是 這樣 想 的 。 2 在 戴姆勒 和 克萊斯勒 攜手 之前 幾 年 ， 紐約 市政府 廉租房 裡 也 有 另 一 次 合併 ──  這 個 合併 改變 羅伯 ． 費滋傑羅．迪格斯 （ Robert Fitzgerald Diggs ） 的 人生 。 迪格斯 共有 十 個 手足 ， 在 成長 過程 中 不斷 搬家 ， 總共 住 過 十 間 不同 的 廉租屋 。 他 對 父親 最後 的 記憶 是 他 還 在 蹣跚 學步 的 時候 ， 爸爸 用 鎯頭 砸碎 家具 ， 然後 離家 出走 。 迪格斯 的 母親 只有 微薄 的 工資 ， 因此 這 個 家庭 住在 政府 補貼 的 公寓 ， 先 是 皇后區 ， 然後 搬到 布魯克林 ， 然後 再 搬到 史坦頓島 （ Staten Island ） 。 __UNDEF__ 他們 住在 地下室 ， 迪格斯 和 五 個 兄弟 睡 在 兩 張 單人床 上 。 有時 大雨 傾盆 ， 汙水 倒灌 ， 淹到 他們 的 窗戶 。 他 是 個 喜歡 思考 的 孩子 。 他 後來 寫到 這 段 悲慘 人生 中 的 一 線 希望 ： 「 活 在 糞便 漂浮 的 地方 是 寶貴 智慧 的 泉源 。 」 宗教 成為 他 的 救生索 。 最初 他 是 參加 浸信會 的 讀經班 ， 然後 他 又 接觸 伊斯蘭教 ， 鑽研 教義 中 關於 數學 與 和平 的 內容 ， 接著 是 道教 。 十 歲 的 迪格斯 照單全收 。 但 他 還是 免不了 捲入 街頭 黑幫 ， 賣 毒品 ， 混 流氓 。 有 一 次 ， 一 名 少年 開槍 打死 了 迪格斯 的 朋友 。 在 一九八○年代 ， 就 連 耶穌 和 穆罕默德 都 不能 讓 廉租屋 的 孩子 擺脫 他們 命定 的 「 人生 」 。 迪格斯 二十 出頭 時 搬到 克利夫蘭 ， 立即 捲入 兩 個 敵對 幫派 的 爭端 。 有 一 天 他 開車 載 表哥 的 女友 回家 時 ， 遭到 妒火 中燒 的 幫派 分子 伏擊 。 他們 不 分 青紅皂白 一 陣 濫射 ， 車子 被 打成 蜂窩 ， 迪格斯 回擊 ， 對方 有 人 中彈 。 迪格斯 被 捕受 審 。 由於 迪格斯 在 黑暗 中 開槍 ， 檢方 控 以 「 謀殺 未遂 」 ， 求刑 八 年 。 來自 紐約 低收入戶 的 黑人 小孩 根本 無力 對抗 鐵 了 心 要 殺雞儆猴 的 克利夫蘭 檢察官 ， 但 迪格斯 上 圖書館 研究 法律 條文 ， 日以繼夜 的 研讀 ， 為 出庭 作 準備 。 他 站上 被告席 時 ， 發表 慷慨 激昂 的 演說 ， 講述 他 自己 的 故事 。 結果 引起 巨大 的 迴響 ， 十一 位 白人 陪審員 在 宣判 迪格斯 無罪 之後 ， 有 三 人 還 和 他 擁抱 。 當地 報紙 的 頭條 標題 是 「 迪格斯 判決 無罪 ， 陪審團 熱淚盈眶 」 。 這 是 他 人生 的 第二 次 機會 。 「 我 取回 了 八 年 的 人生 。 」 他 說 。 於是 他 戒菸 戒酒 ， 直到 自己 能 控制 吸菸 喝 酒 的 分量 。 他 不再 混 幫派 ， 也 再次 搬回 紐約 。 迪格斯 在 成長 過程 中 培養 各 種 兼容並蓄 的 嗜好 ， 他 能 引述 當地 圖書館 所 訂購 任何 功夫 電影 的 情節 。 他 的 第二 宗教 （ 次於 他 平實 的 基督 伊斯蘭 道教 之後 ） 是 西洋棋 。 他 和 其他 廉租屋 鄰居 的 孩子 下 過 數千 小時 的 棋 。 另外 他 也 和 其他 同齡 少年 一樣 ， 受到 七○年代 後期 和 八○年代 初期 由 布朗克斯 （ Bronx ） 發源 的 新型 音樂 吸引 ： 嘻哈 。 他 十一 歲 就 開始 在 拼湊 而 來 的 設備 上 錄製 嘻哈 節拍 。 在 克利夫蘭 的 審判 結束 後 ， 迪格斯 養成 散步 的 習慣 ， 並且 在 散步 時 沉思 。 在 這樣 的 過程 中 ， 他 有 了 一 個 憧憬 。 他 要 把 他 最 喜歡 的 事物 ── 西洋棋 、 功夫 、 宗教 和 音樂 融合為 一體 。 「 沉思 冥想 讓 我 能 這 一切 聯結 起來 ， 看到 它們 的 可能性 ， 」 他 後來 寫道 ： 「 我 意識到 當時 沒有 人 可以 這樣 做 ， 因為 沒有 人 有 那 種 特殊 的 經歷 。 」 他 運用 它們 ，