． 赫魯雪夫 （ Nikita Khrushchev ） 對 西方 外交官 說 的 名言 ： 「 我們 會 埋葬 你們 。 」 指 的 也 並 不 是 指 冰球 。 幾十 年 來 ， 這些 話 在 整 個 北半球 迴盪 。 塔拉索夫 的 明日 之 星球員 在 苦練 冰球 之 時 ， 他們 中小學 的 同學 卻 在 練習 如果 炸彈 爆炸 該 如何 在 課桌 下 躲避 ； 在 他們 赴 美 ， 在 灌 啤酒 的 觀眾 面前 把 小小 的 硬 橡膠 圓盤 打進 小小 的 網 裡 時 ， 他們 的 國家 卻 忙著 製造 大量 殺傷 武器 。 儘管 這些 孩子 一心 只 想 打球 ， 但 冰球 其實 卻 像 西洋棋 和 太空 和 所有 其他 項目 一樣 ， 成 了 兩 大 世仇 國家 對戰 的 象徵 ， 人人 都 說 這樣 的 鬥爭 到頭來 可能 升溫成 核戰 ， 毀滅 人類 文明 。 諷刺 的 是 ， 為 了 發展 美 俄 兩 國 互相 威脅 的 核子 科技 ， 雙方 的 科學家 必須 先 和睦 相處 ， 並 與 來自 德 、 法 、 波蘭 、 英國 以及 其他 許多 地方 的 男女 合作 。 他們 以 彼此 的 工作 為 基礎 ， 共享 研究 和 實驗室 ， 一起 發現 如何 原子 對撞 會 產生 熱量 ， 使 蒸汽 轉動 渦輪機 ， 因此 能 發電 。 我 從小 對 這 事 就 耳熟能詳 ， 因為 我 爸 在 愛達荷 沙漠 的 工作 就 是 在 核能 電廠 。 科學 的 種子 就 在 我 這 書 呆 小小 的 心靈 中 萌芽 ， 讓 我 日後 走上 科學 和 科技 新聞 之 路 。 我 很 小 就 知道 物理 、 化學 、 電子 工程 和 形形色色 的 能 工巧匠 怎麼 想出 讓 原子 對撞 ， 又 如何 因此 得到 熱能 ， 製造 電力 。 我 也 了 解 歷史 上 每 一 個 突破 ， 從 蒸汽機 到 芝心 披薩 ， 都 是 如此 發生 的 ： 大家 同心協力 。 從 人體 來 看 ， 我們 就 是 為 合作 而 生 。 我們 的 大腦 會 產生 同理心 ； 我們 的 舌頭 和 喉頭 可以 發出 各 種 各 樣 的 聲音 ， 讓 海豚 無地自容 ； 我們 的 眼白 比 其他 靈長類 動物 大 三 倍 ， 讓 我們 毋 需 言語 ， 就 能 追蹤 對方 在 看 什麼 。 這些 身體 和 大腦 的 特徵 讓 我們 由 微不足道 的 亞熱帶 生物 成為 萬物之靈 ， 能夠 建造 金字塔 ， 在 西斯汀 教堂 上 作畫 ， 還 能 拍攝 真人 實境秀 《 新澤西 貴婦 的 真實 生活 》 （ Real Housewives of New Jersey ） 第八 季 。 然而 ， 就 如 冷戰 和 人類 過去 其他 的 衝突 所 提醒 的 ， 只要 我們 聚 在一起 ， 就 會 顯出 人性 中 教 人 沮喪 的 一 面 。 我們 的 大腦 雖 是 為了 合作 而 生 ， 卻 也 天生 就 會 懷疑 不同 部族 的 人 ── 「 掩蓋 」 外表 或 想法 與 我們 不同 的 人 。 統計 數據 顯示 ， 即使 我們 在 一 開始 時 互相 欣賞 ， 但 只要 一起 工作 ， 必然 會 教 人 灰心 。 4 如 一 位 知名 的 組織 心理學家 所 說 ： 「 幾乎 所有 的 研究 都 表明 ， 個人 的 工作 表現 在 質 與 量 方面 都 優於 團隊 。 」 在 我們 身屬 團隊 時 ，出 的 力 比 我們 獨自 一 人 的 時候 少 。 六 個 人 一 組 大聲 喊叫 時 ， 即使 我們 自認為 已經 盡 了 力 ， 但 喊出 的 音量 也 只有 獨自 一 人 時 的 74% 。 我們 一再 證明 ， 大家 聚 在一起 腦力 激盪 時 ， 大部分 的 團隊 得出 的 創意 成果 都 比 成員 個人 自行 腦力 激盪 時 少 ， 好 的 點子 更少 。 5 5 俗話說 ： 「 在 一 小時 的 遊戲 中 ， 你 對 某人 的 了解 ， 比 和 他 談 一 年 的 話 所得 的 了解 還 多 。 」 瓦朗可 等不了 一 年 ， 競爭 對手 的 程式 設計師 和 教育 人員 已經 在 挖掘 戰壕 ， 準備 隔離 或 戰爭 。 她 知道 自己 必須 採取 行動 。 因此 ， 新 公司 在 溫哥華 舉行 的 第一 場 會議 中 ， 她 化 著 大 濃妝 ， 圍 著 羽毛 圍巾 ， 足登 六 吋 細 高跟鞋 ， 一 頭 挑染 的 蓬鬆 髮式 ， 大步 走上 舞台 。 她 以 迪士尼 電影 《 一○一 忠狗 》 裡 壞 女人 庫伊拉 （ Cruella de Vil ） 的 角色 ， 向 新 公司 及 其 用戶 致詞 ， 她 開玩笑 的 宣布 是 為 了 毀滅 老公司 而 來 ── 以 讓 人 捧腹 的 方式 ， 極 好笑 的 承認 每 個 人 心 中 的 憂慮 。 她 說 ： 「 那 就 破 了 冰 。 」 破 了 冰 ， 打破 了 沉默 。 藉由 這 個 小小 的 角色 扮演 ， 瓦朗 化解 了 緊張 局勢 。 她 的 搞笑 使 員工 能夠 更 自在 的 公開 談論 他們 一直 在 背後 竊竊私語 的 內容 。 庫伊拉 只不過 是 個 開始 。 瓦朗 著手 創造 一 個 充滿 遊戲 的 工作 場所 ， 她 把 員工 由 一 個 辦公室 交叉 搬遷到 另 一 個 辦公室 ， 並 把 公司 重組為 輪值 、 跨 功能 的 團隊 ， 不僅 需要 共同 為 計畫 努力 （ 並 運用 她 在 每 個 團隊 中 「 投入 」 的 認知 多樣性 ！ ） ， 也 要 在 一連串 永 無止境 的 團隊 比賽 和 競爭 中 一起 遊戲 。 各 團隊 互相 競爭 ， 為 公司 所 造 的 新 產品 和 特色 提出 有趣 的 內部 代碼 名稱 。 只要 公司 舉辦 派對 ， 他們 就 會 對 其 主題 進行 奧會式 的 競標 。 他們 在 辦公室 裡 惡作劇 ， 趁 同事 請 病假 時 重新 裝飾 他們 的 辦公室 。 在 公司 所有 的 會議 中 ， 他們 都 穿上 戲服 演出 幽默 短劇 。 他們 互相 提名 爭取 有趣 的 獎項 ； 如果 有 人 工作 表現 出色 ， 同事 們 就 會 製作 超笨 的 獎狀 ， 貼 在 椒鹽 脆 餅桶 上 ， 並 發表 演講 。 有些 作法 比較 實際 ， 但 仍然 很 有趣 。 瓦朗 說 ： 「 這 是 一 場 持續性 的 競爭 ， 只要 你 的 團隊 能夠 證明 ， 你們 能 用 更 有 效益 和 融洽 的 方式 做 事 ， 那麼 你們 就 可以 放手 去 做 。 」 有 一 個 團隊 發現 ， 公司 旅遊 不必 租用 一 整 排 飯店 房間 ， 而 可以 用 較 低廉 的 價格 租 一 棟 豪宅 ， 他們 就 真的 這麼 做 了 。 新 的 Web CT 成為 避風港 ， 充滿 歡聲 笑語 和 戲服 ， 有趣 的 儀式 和 虛構 的 假期 。 相較 之下 ， 戴姆勒克萊斯勒 新 的 融合 文化 教 人 害怕 。 遊戲 創造出 「 魔法圈 」 ， Web CT 的 員工 可以 藉 此 無畏 的 解決 各 種 明顯 而 重要 的 大 問題 。 遊戲 讓 他們 感覺 他們 屬於 同 一 個 內 團體 。 瓦朗 說 ： 「 這