作法 ， 對於 他們 的 工作 給予 支持 ， 並 嘉勉 與 肯定 他們 的 表現 。 雖然 做 這些 事 都 需要 花 時間 ， 但 絕對 是 必要 的 ， 而且 是 一 個 成功 的 管理 者 必須 具備 的 條件 。 避免 浪費 部屬 的 時間 你 必須 知道 ， 「 主管 的 干擾 」 和 「 主管 的 猶豫不決 」 經常 是 部屬 浪費 時間 的 主要 因素 之 一 ， 因此 ， 你 應 提醒 自己 避免 隨時 干擾 部屬 ， 對於 部屬 的 請示 也 應 給予 快速 果決 的 答案 ， 不要 讓 自己 變成 瓶頸 ， 浪費 部屬 的 時間 。 授權 的 程度 與 範圍 當 你 將 工作 授權給 部屬 去 做 時 ， 你 必須 清晰 明確 的 表明 這 項 工作 的 授權 程度 與 範圍 。 當 我 授權 時 ， 我 會 告訴 部屬 此 項 授權 是 屬於 以下 三 類 的 哪 一 類 ： 1. 事情 很 重要 ， 要 隨時 讓 我 知道 進度 。 2. 碰到 問題 時 ， 再 來 找 我 即可 。 3. 不必 再 向 我 報告 ， 有 問題 自己 想 辦法 解決 ， 也 就 是 全權 處理 。 當然 ， 剛 開始 時 ， 主管 與 部屬 並 不一定 能夠 對 以上 三 種 授權 的 程度 有 很 好 的 默契 ， 但是 經過 幾 次 經驗 後 ， 彼此 對於 授權 的 認識 將 會 趨於 一致 。 至於 授權 的 工作 內容 和 範圍 ， 也 應 彼此 確認 清楚 ， 否則 部屬 有 可能 遺漏 了 一些 重要 工作 ， 或 做 了 超出 授權 範圍 以外 的 工作 。 為何 要 授權 ？ 授權 是 有效 運用 部屬 時間 的 方法 。 許多 管理 者 認為 ， 授權 是 所有 時間 管理 問題 中 ， 對 他們 工作 影響 最 大 的 問題 。 授權 的 好處 如果 你 是 一 位 主管 ， 當 事情 來臨 時 ， 先 不要 問 自己 ： 「 我 有 時間 做 嗎 ？ 」 而 應 問 ： 「 我 能 交給 別人 做 嗎 ？ 」 將 部屬 能 做 的 事 授權 他們 去 做 ， 至少 有 以下 三 點 好處 ： 1. 自己 可 集中 精力 去 處理 那些 需要 親自 做 的 事 。 2 .
 
培養 部屬 能力 ， 讓 他們 實地 去 做 ， 以 獲得 寶貴 的 經驗 。 3 .
 
不致 讓 部屬 因 不能 充分 得到 授權 而 將 事情 往 上 推 ， 使得 自己 成為 瓶頸 ， 而 影響 整 個 組織 的 效率 。 雖然 授權 需要 花費 時間 去 訓練 、 解釋 、 指導 和 討論 ， 但是 未來 反而 能 節省 時間 ， 用 去 的 每 一 分鐘 都 可 回收 ， 絕對 值得 投資 。 授權 是 最 重要 的 管理 工作 當 這些 授權 所 需 的 工作 做完 之後 ， 你 就 不用 單獨 工作 了 。 你 授權 的 工作 越 多 ， 你 完成 的 工作 就 越 多 。 你 不再 是 單兵 作戰 ， 你 是 擁有 許多 士兵 的 指揮官 。 經過 幾 次 的 授權 經驗 後 ， 授權 所 需 的 時間 會 越來越 短 ， 部屬 的 能力 也 會 不斷 提昇 ， 這時 你 將 可以 完成 更多 、 更 重要 的 工作 。 同時 ， 你 也 完成 了 管理 的 基本 任務 ， 因為 管理 的 定義 就 是 「 藉助 別人 去 完成 任務 」 。 管理 者 要 成長 ， 必須 學會 有效 的 授權 ， 如果 總是 只有 你 才 知道 如何 做 ， 那麼 你 就 不得不 一 次 又 一 次 的 親自 去 執行 了 。 授權 的 方法 當 我 交付 部屬 任務 時 ， 我 採取 以下 的 方法 ： 詳細 說明 工作 首先 ， 我 會 詳細 說明 工作 的 前因後果 、 為何 要 做 、 有 何 重要性 ， 以及 授權 的 程度 與 範圍 ， 然後 我 會 鼓勵 他 盡量 發問 ， 讓 他 確實 瞭解 所 交付 的 任務 。 請 他 提出 作法 接著 ， 我 會 請 部屬 告訴 我 他 打算 如何 做 ， 如果 他 的 作法 不錯 ， 我 會 鼓勵 他 按照 他 的 想法 去 完成 。 否則 ， 我 會 提出 一些 富有 啟發性 的 思考 方向 ， 讓 他 通過 思考 自己 找 答案 ， 對於 他 自己 求得 的 答案 ， 他 會 更加 賣力 的 去 執行 。 讓 他 訂下 完成 期限 當 確定 了 作法 後 ， 我 會 讓 他 自己 訂下 一 個 完成 的 期限 。 如果 可能 ， 最好 直接 訂好 下 次 討論 或 查核 的 時間 ， 並 將 此 日期 當場 寫 在 手機 的 行事曆 上 。 對於 不大 容易 訂定 期限 的 工作 ， 我 會 讓 他們 瞭解 ， 我 需要 他們 主動 給予 我 工作 進展 的 報告 ， 而 我 就 不必 始終 心 中 掛念 著 這 件 事情 。 一早 開始 進行 交代 部屬 的 工作 應 上班 開始 就 盡快 進行 。 這 是 因為 部屬 也 有 他們 自己 的 每 日 計畫 ， 如果 能 一早 交代 工作 ， 他們 就 可以 將 此 工作 列入 他們 的 每 日 計畫 中 ， 按時 完成 。 不要 因 部屬 犯錯 而 苛責 任何 事 都 不 做 就 不會 犯錯 ； 相對 的 ， 只要 做 事 就 有 可能 會 犯錯 。 當 部屬 做錯 事情 的 時候 ， 絕對 不要 苛責 ， 儘管 你 多麼 肯定 自己 那樣 做 是 多麼 有理 的 ， 原因 如下 ： 1. 這樣 做 不但 無濟於事 ， 部屬 反而 會 為 自己 辯護 ， 反過來 譴責 或 抱怨 你 。 2 .
 
即使 部屬 承認 過錯 ， 也 會 因為 心情 不 好 而 影響到 工作 效率 。 請 記住 ， 你 的 成功 與否 和 你 部屬 的 工作 效率 有 絕對 的 關係 。 3 .
 
部屬 將來 會 盡量 少 做 事 ， 以免 再 犯錯 而 被 苛責 。 相對的 ， 當 部屬 犯錯 時 ， 你 應該 承認 自己 也 有 過失 ， 並 和 部屬 共同 檢討 錯誤 發生 的 原因 ， 討論 應 採取 的 措施 ， 以 避免 日後 再 犯 類似 的 錯誤 ； 如此 作法 ， 他 將 會 更 認真 、 更 仔細 的 去 做 事 。 我 不 記得 是 從 哪 一 本 書 看到 這麼 一 句 有 道理 的 話 ： 「 這 是 一 個 學習 的 過程 ， 而 不 是 一 個 挑 毛病 的 機會 。 」 如果 因為 犯錯 就 收回 所 授予 的 權力 ， 那麼 你 就 注定 要 永遠 親自 去 做 了 ， 當然 這時 你 能 完成 的 事情 就 會 極為 有限 ， 而 你 也 就 不再 是 位 管理 者 了 。 有效 的 管理 者 如果 你 是 管理 者 ， 除了 你 自己 的 時間 管理 外 ， 你 還 必須 教導 部屬 有效 的 運用 時間 ， 同時 你 也 必須 學會 有效 的 授權 ， 唯有 如此 ， 你 才 會 不斷 成長 ， 不斷 完成 自己