同時 達成 兩 項 需求 所 能 實現 的 目標 」 「 兩 種 行動 的 支持 者 （ 立場 ） 都 能 滿意 的 共同 目標 」 。 這 叫做 「 共同 目標 方塊 」 。 以 祐樹 的 例子 而 言 ， 就是 「 度過 充實 的 校園 生活 」 。 無論 是 想 讓 朋友 請客 的 祐樹 ， 或是 不 想 讓 朋友 請客 的 祐樹 ， 都 想要 「 度過 充實 的 校園 生活 」 。 將 這 張 疑雲圖 大聲 念出來 ， 結果 如下 ： 為了 「 度過 充實 的 校園 生活 」 ， 必須 「 輕鬆 而 玩 得 盡興 」 。 為了 「 輕鬆 而 玩 得 盡興 」 ， 應該 「 讓 朋友 請客 」 。 為了 「 度過 充實 的 校園 生活 」 ， 必須 「 不 惹 麻煩 」 。 為了 「 不 惹 麻煩 」 ， 必須 「 不 讓 朋友 請客 」 。 「 讓 朋友 請客 」 與 「 不 讓 朋友 請客 」 ， 無法 同時 並存 。 祐樹 找出 解決 問題 的 方法 疑雲圖 做好 了 ， 因此 我 繼續 向 祐樹 提問 。 我 ： 「 有 沒 有 辦法 既 能 『 輕鬆 而 玩 得 盡興 』 ， 又 『 不 惹 麻煩 』 ？ 」 祐樹 ： 「 … … 」 等 了 一 分鐘 ， 還是 沒有 什麼 好 對策 。 於是 ， 我 試用 了 第二 個 方法 （ 圖表 12 ） 。 我 ： 「 為什麼 『 讓 朋友 請客 』 ， 就 很 難 『 不 惹 麻煩 』 ？ 」 祐樹 ： 「 因為 金錢 很 容易 惹來 麻煩 。 如果 讓 朋友 請客 ， 我 就 欠 他 一 筆 人情 ， 沒辦法 拒絕 他 的 任何 請求 。 」 另 一 種 斜向 關係 ， 我 也 依照 相同 模式 詢問 祐樹 。 我 ： 「 為什麼 『 不 讓 朋友 請客 』 ， 就 很 難 『 輕鬆 而 玩 得 盡興 』 ？ 」 祐樹 ： 「 因為 不 讓 朋友 請客 ， 就 必須 花 我 自己 的 錢 。 這樣 就 沒辦法 買 自己 想要 的 東西 。 」 像 這樣 寫出來 ， 就 能 看出 祐樹 受 以下 兩 種 想法 所 苦 。 __UNDEF__ 讓 朋友 請客 ， 事 後 會 被 拗 __UNDEF__ 不 讓 朋友 請客 ， 就 不能 買 其他 想要 的 東西 我 ： 「 你 覺得 讓 朋友 請客 ， 事 後 就 會 被 拗 ， 但是 他 隨時 都 會 拗 你 嗎 ？ 有 沒 有 辦法 既 讓 朋友 請客 ， 又 能 不 被 拗 ？ 」 我 ： 「 還 有 一點 。 你 覺得 不 讓 朋友 請客 ， 就 不能 買 其他 想要 的 東西 ， 但 這 是 真 的 嗎 ？ 有 沒 有 辦法 不 讓 朋友 請客 ， 又 能 買 想要 的 東西 ？ 」 祐樹 ： 「 … … 」 我 ： 「 有 沒有 什麼 好 方法 ？ 」 他 沒有 馬上 想出 答案 。 我 把 這 問題 當作 祐樹 的 回家 作業 ， 請 他 下 次 見面 時 告訴 我 答案 。 之前 我們 練習 過 逆向 思考 ， 但 正常 而言 ， 答案 沒有 那麼 容易 想出來 。 此時 最 有效 的 方法 ， 就 是 請 對方 思考 一 個 晚上 。 切記 ， 必須 將 整理好 的 疑雲圖 交給 對方 。 邊 看 圖 邊 想 ， 才 能 集中 精神 好好 思考 。 祐樹 再度 來 找 我 時 ， 得出 了 以下 的 答案 。 祐樹 ： 「 錢 只有 兩 種 處理 方式 ， 要 嘛 用 ， 要 嘛 不 用 。 所以 ， 如果 朋友 說 要 請客 ， 我 會 先 聲明 『 下 次 出去 玩換 我 請客 』 ， 如果 他 同意 ， 就 能 避免 事 後 被 他 拗 了 。 還 有 一點 ， 讓 朋友 請客 後 ， 我 會 馬上 告訴 父母 ， 這樣 父母 就 會 出錢 讓 我 回請 。 」 圖表 13 是 消除 對立 之後 的 疑雲圖 。 在 這 張 圖表 中 ， 兩 個 對立 的 「 行動 方塊 」 不見了 ， 換成 對策 方塊 ， 上頭 寫 著 同時 滿足 兩 種 「 需求 方塊 」 的 對策 。 這 項 對策 ， 是 祐樹 自己 想出來 的 。 或許 有些 讀者 不 喜歡 這 項 對策 ， 畢竟 到頭來 出錢 的 還是 父母 。 或許 各位 想 看 的 是 「 運用 巧思 ， 讓 零用錢 的 價值 最大化 ， 度過 愉快 生活 」 。 你們 的 心情 ， 我 非常 了解 。 但是 ， 請 各 位別 擔心 。 隨著 疑雲圖 的 練習 次數 愈來愈 多 ， 對策 的 品質 也 會 逐漸 上升 。 就 跟 求學 、 運動 、 音樂 一樣 ， 只要 努力 不懈 ， 就 會 愈來愈 好 。 只要 有 疑雲圖 ， 各 位 家長 就 不 需要 訓誡 、 教誨 孩子 ， 反倒 是 孩子 會 自動自發 地 思考 人際 關係 、 親子 關係 與 自己 對 幸福 的 定義 ， 並 想出 最 好 的 方法 。 疑雲圖 能 教導 孩子 考慮 對方 的 立場 ， 也 能 使 孩子 看清 自己 的 需求 。 最後 ， 就 能 激發出 孩子 的 創意 。 透過 疑雲圖 看穿 孩子 的 需求 這 是 一 對 母女 之間 的 對話 。 今天 媽媽 比 平常 晚 下班 ， 而 爸爸 還 在 加班 ， 家 裡 只 有 六 歲 的 女兒 獨自 看家 。 媽媽 回家 後 ， 女兒 說 ： 「 媽媽 ， 今天 我 要 幫 妳 煮飯 ！ 」 媽媽 猜測 了 一下 女兒 的 企圖 ， 答道 ： 「 已經 很 晚 了 ， 晚餐 媽媽 煮 就 好 ， 吃完 再 跟 妳 玩 喔 。 」 媽媽 認為 女兒 看家 了 一 整 天 ， 一定 是 想 跟 自己 玩 ， 因此 如此 回答 。 然而 ， 女兒 毫不 讓步 ， 堅持 ： 「 人家 想 跟 妳 一起 煮 嘛 ！ 」 我 將 這 個 案例 做成 了 疑雲圖 （ 本 頁 的 圖表 14 ） ， 但 這 張 疑雲圖 並 不 正確 。 因為 ， 女兒 對 媽媽 的 提議 一點 都 不 滿意 。 疑雲圖 其中 一 個 功效 ， 就是 訓練 自己 看出 對方 的 需求 與 行動 意圖 。 如果 女兒 說 「 想 幫忙 煮飯 」 是 因為 想 跟 媽媽 玩 ， 那麼 她 應該 會 接受 媽媽 的 提議 。 可是 ， 如果 女兒 其實 是 想 學 煮飯 ， 晚餐 後 跟 她 玩 根本 無法 解決 問題 。 說穿 了 ， 其實 女兒 另 有 需求 。 這 位 媽媽 懂得 運用 疑雲圖 ， 所以 她 向 不 服氣 的 女兒 提問 。 媽媽 ： 「 妳 想 幫 媽媽 煮飯 呀 。 幫 媽媽 煮飯 會 開心 嗎 ？ 」 女兒 是 這樣 回答 的 ： 女兒 ： 「 爸爸 回來 以後 看到 我 幫忙 煮飯 ， 就 會 說 我 很 棒 ！ 」 「 今天 我 要 幫 妳 煮飯 ！ 」 這 句 話 ， 隱藏 著 發言 者 的 「 需求 」 與 「 意圖 」 。 養成 這樣 的