的 人 ， 則 沒 什麼 抗壓性 。 因為 抗壓性 高 （ 心靈 強韌 ） 和 低 （ 心靈 脆弱 ） 有 很 大 的 個人 差異 ， 所以 關於 心理 的 各 種 問題 ， 一直 被 視為 性格 或 體質 方面 的 問題 。 也就是說 ， 性格 或 體質 是 與生俱來 的 問題 ， 並 不 是 三兩 下 就 可以 輕易 改變 的 ， 因此 ， 這 種 「 放棄感 」 總是 無所不在 。 的確 ， 只要 把 問題 推給 性格 ， 就 可以 簡單 放棄 。 可是 ， 我 並 沒有 放棄 。 四十 頁 介紹 過 的 「 意志力 」 不 也 是 如此 嗎 ？ 這 讓 我 在 最近 不斷 產生 欣喜 的 想法 。 過去 被 視為 與生俱來 的 先天性 問題 ， 不再 是 問題 ， 而是 可以 靠 後天 養成 、 培養 的 。 換句話說 ， 只要 靠 自己 的 意志 和 行動 就 可以 改變 。 其實 所謂 的 「 性格 」 是 掌握 不 到 實體 ， 是 抽象 、 未知 且 曖昧 的 ， 所以 根本 不 知道 該 怎麼 改善 才 好 。 這樣一來 ， 情緒 就 會 逐漸 倒向 放棄 的 那 一 邊 。 可是 ， 只要 能夠 具體 掌握 「 性格 」 ， 應該 就 能 做出 改變 。 何謂 性格 ？ 研修 或 演講 的 時候 ， 我 經常 問 管理 階級 的 人員 底下 的 問題 。 「 如果 問 已經 屬於 不同 世代 的 中學生 或 高中生 『 什麼 是 性格 』 ， 大家 會 怎麼 回答 呢 ？ 請 試 著 做出 可以 讓 任何 人 都 能 接納 的 說明 。 」 結果 ， 答案 都 是 「 因人而異 」 、 「 每 個 人 各 不 相同 」 ， 至今 仍 沒有 人 能夠 確實 回答 。 一直 以來 ， 大家 總是 毫無 疑問 、 理所當然 地 使用 著 「 性格 」 這 個 名詞 ， 但是 幾乎 沒有 人 可以 真正 掌握到 其 真面目 。 真的 很 不可思議 ， 明明 不 懂 名詞 的 意思 ， 使用 的 時候 卻 像是 十分 了解 似的 。 換成 閱讀 這 本 書 到 這裡 的 各位 ， 如果 現在 問 大家 「 什麼 是 性格 ？ 」 應該 有 人 可以 回答出 「 人們 各自 不同 的 看待 事物 的 方式 」 這樣 的 答案 吧 ？ 可是 ， 這樣 還是 不 夠 。 三省堂 《 新 明解 國語 辭典 》 的 解釋 是 ： 「 因 事物 的 思考 方法 、 感受 方法 或 行動 而 有 不同 特徵 的 個人 獨特 性質 （ 的 傾向 ） 」 。 其他 字典 的 表現 方式 雖 有 不同 ， 不過 內容 大同小異 。 簡單 來 說 ， 所謂 的 「 性格 」 應該 要 和 「 思想 」 、 「 情緒 」 、 「 行動 」 搭配 組合 （ 因人而異 的 模式 ） 才 對 。 也就是說 ， 即便 遇到 完全 相同 的 狀況 ， 每 個 人 對 狀況 的 解讀 （ 思考 ） ， 解讀 後 的 情緒 感受 （ 情緒 ） ， 以及 之後 的 對應 （ 行動 ） ， 都會 各 不 相同 。 由 「 思考 」 、 「 情緒 」 、 「 行動 」 這 三 種 要素 組合 而 成 的 模式 ， 就 是 我們 所 說 的 性格 。 性格 就 在 ABC 理論 的 延長線 上 艾利斯 的 ABC 理論 把 「 思考 」 （ 對 周 遭 發生 的 事件 所 做出 的 解讀 ） 一直 到 「 情緒 」 產生 的 部分 ， 視為 性格 的 前 半 段 。 可是 ， 所謂 的 性格 並 不光 只有 那 個 部分 ， 還 有 後 半 段 。 那 就 是 「 行動 」 。 也就是說 ， 產生 「 情緒 」 之後 ， 包含 之後 採取 什麼 樣 的 「 行動 」 在 內 ， 全 都 被 定義為 「 性格 」 。 例如 ， 集中 精神 ， 花 了 很 長 的 時間 為 考試 做 準備 。 結果 ， 考試 的 成績 卻 相當 不 好 ， 完全 不如 預期 。 假設 發生 了 那樣 的 事 （ A ） 。 大部分 的 人 都 會 把 這 件 事 解讀 （ B ） 成 「 努力 沒有 獲得 回報 」 ， 所以 心情 應該 會 變 得 相當 「 沮喪 」 。 截至 目前 為止 ， 相當於 「 性格 」 的 前 半 段 。 可是 ， 即便 同樣 有 「 沮喪 」 、 「 失望 」 之類 的 情緒 ， 接下來 的 對應 （ 行動 ） 卻 是 因 人 而 各 有 不同 。 ． 自暴自棄 而 放棄 讀書 ， 開始 放縱 戀愛 或 盡情 玩樂 。 ． 勉強 應付 學業 ， 把 心力 轉而 傾注 在 音樂 或 運動 上面 。 ． 澈底 檢查 哪裡 有 問題 ， 從 根本 改變 讀書 方法 ， 變 得 更加 用功 。 就 像 這樣 ， 即便 產生 完全 相同 的 情緒 ， 之後 所 採取 的 行動 仍然 會 因人而異 。 包含 這 後 半 部分 在 內 ， 因人而異 的 組合 模式 ， 就 是 我們 所 稱 的 「 性格 」 。 「 思考 」 、 「 情緒 」 、 「 行動 」 便是 構成 性格 的 三 要素 。 把 三 要素 分成 兩 個 組別 那麼 ， 有 個 問題 要 請問 大家 。 構成 性格 的 三 要素 「 思考 」 、 「 情緒 」 、 「 行動 」 當中 ， 最 容易 憑 各位 的 意志 改變 的 是 哪 一 個 要素 ？ 我 在 很多 不同 的 場所 ， 問 過 許多 不同 的 人 ， 得到 最多 的 答案 是 「 行動 」 ， 次 多 的 答案 則 是 「 思考 」 。 兩 個 答案 都 是 正確 答案 。 關於 「 行動 」 和 「 思考 」 ， 哪 一 種 比較 容易 憑 自己 的 意志 改變 呢 ？ 就 順序 來 說 ， 因人而異 。 不過 ， 不管 是 哪 一 種 ， 都 可以 憑 自己 的 意志 改變 。 可是 ， 令 人 遺憾 的 是 「 心情 或 情緒 」 無法 憑 自己 的 意志 改變 。 最近 經常 聽 人 說 「 控制 情緒 是 很 簡單 的 事情 」 ， 也 曾 在 書 上 看過 類似 的 字句 ， 但 事實 上 人 沒辦法 靠 自己 的 意志 控制 情緒 。 所以 才 會 有 很多 人 感到 困惑 、 痛苦 。 如果 可以 隨心所欲 地 把 負面 情緒 轉換成 正面 情緒 ， 就 不 需要 這 本 書 了 。 仔細 想想 ， 從 日常 的 瑣碎 雜事 ， 乃至 罪大 惡極 的 犯罪 重案 ， 社會 上 所 發生 的 問題 ， 幾乎 都 起因於 情緒 的 無法 控制 。 例如 ， 就 先 看看 身邊 常見 的 問題 吧 ！ 讓 我們 的 溝通 變 得 困難 的 最 大 主因 ， 就是 因為 人 有 「 好 」 、 「 惡 」 之 分 。 由於 不管 怎麼樣 就是 沒辦法 喜歡 「 那 個 人 」 ， 所以 無法 順利 溝通 。 這 完全 是 情緒 的 問題 。 如果 可以 自由 控制 這 種 「 討厭 」 或是 「 就是 不 喜歡 」 的 情緒 ， 應該 可以 減少