觀看 主流 媒體 的 保守 顧客 ？ 沒有 關注 中長期 看來 有 價值 的 地方 區域 或 亞洲 年輕 族群 ， 只 因為 他們 貢獻 的 銷售 金額 低 ， 所以 不 被 注重 ， 傾 全力 在 短期 收益 的話 ， 就 會 局限 在 保守 顧客群 ， 反而 可能 妨礙 中長期 的 發展 。 還 記得 以 叛逆 的 形象 風靡 世界 的 電影 演員 詹姆斯狄恩 （ James Dean ） 嗎 ？ 拜 這 位 絕世 美男 之 賜 ， 哈雷摩托車 成 了 年輕人 的 象徵 ， 強烈 的 排氣音 令 人 聯想到 肌肉 壯碩 的 體格 ， 但是 哈雷戴維森 的 重型 摩托車 形象 ， 已經 是 舊 時代 的 遺物 了 ， 現在 變成 上了年紀 的 長者 在 騎 的 摩托車 。 哈雷戴維森 這 個 品牌 如此 老化 的 理由 是 什麼 ？ 它 在 二十世紀 非常 成功 ， 促使 企業 加強 顧客 管理 ， 特別 集中 收入 高 且 有 忠誠度 的 顧客 。 這樣 的 經營 方式 在 當時 雖然 獲得 許多 支持 者 ， 但 就 結論 而言 卻 疏忽 了 年經 沒有 經濟力 的 顧客 ， 漸漸 哈雷戴維森 失去 了 成長 的 動力 ， 讓 日本 和 歐洲 的 摩托車 製造商 趁虛而入 ， 以 低價 又 時尚 的 產品群 快速 掌握 了 市場 的 年輕 族群 。 結果 進入 二○年代 時 ， 哈雷戴維森 的 市場 占有率 和 過去 相較 之下 縮減 了 很多 。 管理 盈利 本身 沒 什麼 問題 ， 避免 以 模稜兩可 的 熱情 和 意志 開創 新 業務 ， 就 邏輯 上 而言 了 解 現代 的 網路 市場 是 必須 的 ， 如果 判斷 收益 的 財務 報表 ， 無法 反應 長期性 擴大 銷售 的 成果 及 宏觀 的 經濟 變化 ， 就 不 是 正確 的 分析 。 話 說 得 容易 ， 真的 如此 嗎 ？ 舉 防彈 少年團 為 例 ， 以 收益率 低 的 打噴嚏 者 為 受眾 ， 拉長 投資 期間 ， 這樣 的 建議 對 誰 都 可能 覺得 不切實際 。 在 現在 目光 短淺 的 經營 環境 下 ， 對 利潤 飢渴 的 一般 公司 ， 要 投資 在 沒有 經濟力 的 受眾 並 不 容易 ， 尤其 集中 在 小 領域 做 行銷 ， 一舉 突破 鴻溝 的 策略 看起來 很 危險 。 很多 經營 者 雖然 知道 鴻溝 行銷 ， 但 施行 的 時候 因為 缺乏 自信 而 中斷 了 投資 ， 回到 了 一般 的 行銷 手法 。 因此 ， 跨越 鴻溝 的 行銷 需要 堅定 的 法則 和 執行力 。 企業 的 策略 沒有 當下 確立 的話 ， 同樣 的 苦惱 會 反覆 出現 ， 也 會 常常 推翻 已 實施 的 項目 。 企業 的 運行 無法 有始有終 的 貫徹 ， 主要 原因 是 因為 經營 者 沒有 說服 自己 ， 無法 說服 自己 的 理由 ， 是 因為 行銷 的 理論 根據 沒有 打好 基礎 ， 只 存在 一 個 創意 的 型態 ， 沒有 做好 邏輯性 的 整理 。 只要 邏輯性 的 了解 現在 的 網絡 市場 ， 便 能夠 樹立 一貫性 的 策略 。 明確 樹立 策略 之後 ， 正確 定義 和 策略 相符 的 行銷 ， 以 此 為 基礎 的 策略 不會 受到 小小 的 雜音 影響 而 暈頭轉向 ， 便 可以 實踐 一致性 的 行銷 策略 4P （ product , promotion , price , place ） 。 如此 和 一般 行銷 相比 ， 可以 看出 數十 倍 的 成效 。 SUMMARY2 定位 受眾 的 方法 在 過去 物資 缺乏 、 情報 技術 還 未 發達 的 時期 ， 不 需要 定位 受眾 ， 但是 在 物資 供給 充足 、 資訊 搜尋 技術 發達 的 現代 ， 受眾 需要 精確 的 定位 ， 只有 能 依 此 提供 最優化 的 產品 和 服務 的 企業 才 能 存活 。 二○○○年代 初期 ， 大型 經紀 公司 的 K–POP 明星 們 以 廣大 的 美國 市場 全部 的 觀眾 為 對象 展開 行銷 ， 結果 以 失敗 收場 。 。 人類 是 社會型 動物 ， 會 做 社會性 的 決策 ， 在 今日 網路 發達 的 超 連結 時代 ， 理解 決策 被 影響 的 順序 來 做 網路 行銷 是 必要 的 。 就 網路 的 觀點 ， 針對 封閉 的 少數 群體 是 有利 的 ， 他們 規模 不大 可以 集中 資源 ， 加上 網路 強大 ， 口碑 傳播 很 容易 。 防彈 少年團 的 主要 粉絲團 曾 是 經濟 能力 不足 的 亞洲 青少年 族群 ， 防彈 少年團 對 他們 誠心 交流 獲得 信賴 ， 帶來 了 市場 的 爆發力 ， 結果 影響力 甚至 擴張到 歐洲 、 美洲 地區 的 同 類 族群 。 非主流 群體 以 由 下 至上 的 方式 占領 了 主流 市場 ， 其 祕訣 就 在 「 累積 學習 」 的 原理 ， 主流 群體 不管 喜歡 或 討厭 ， 因為 常常 看到 防彈 少年團 產生 學習 效果 ， 也 變成 喜歡 他們 了 。 站 在 流行 大眾 最 前面 的 ， 傳播 流行 的 顧客群 叫做 打噴嚏 者 ， 直接 產製 內容 傳播 話題 的 網路 使用 者 ， 是 現代 的 新興 打噴嚏 者 。 就 長期性 觀點 來 看 ， 必須 持續 以 他們 為 受眾 努力 行銷 。 3　 完備 商品 ： 不 代表 是 最 完美 的 Big Hit 娛樂 經紀 公司 在 二○一○年 招募 嘻哈 團體 防彈 少年團 成員 ， 展開 全 國 試境 ， 最終 選出 了 包括 RM 、 SUGA 、 Jin 、 J-hope 、 Jimin 、 V 、 國七 名 兼具 Rap 、 美聲 、 舞蹈 才藝 的 成員 ， 經過 三 年 的 辛苦 練習 ， 準備 以 嘻哈 偶像 團體 出道 。 防彈 少年團 以 壓倒性 的 實力 展現 在 世界 舞台 上 ， 七 位 團員 基本 上 都 有 著 俊朗 的 外貌 及 優異 的 歌唱 實力 ， 而且 大部分 的 成員 都 具備 傑出 的 作詞 、 作曲 能力 ， 展現 創作 歌手 的 面貌 。 值得 一 提 的 是 ， 像 刀 一樣 的 群舞 只 是 基本 功夫 ， 他們 還 呈現出 最 優秀 的 的 舞台 表演 。 防彈 少年團 從 出道 開始 就 進行 難度 極 高 的 編舞 規格 ， 他們 第一 張 正規 專輯 的 歌曲 〈 Danger 〉 ， 其 宣傳期 的 影像 成為 海外 Youtuber 最 喜歡 發揮 的 作品 ， 連 外國 粉絲 也 製作 了 很多 看 著 影片 作 表情 反應 的 影像 。 對 K–POP 海外 粉絲 而言 ， 還 有 一 個 重要 的 誘因 ， 那 就 是 防彈 少年團 的 音樂 錄影帶 具備 高水準 的 製作 。 根據 韓國 文化 振興院 執行 的 「 美國 創意 產業 動向 」 （二○一四） 報告書 ， 美國 境 內 聽 或 看 K–POP 的 管道 中 最 高 為 YouTube ， 高達 81.5% ， 在 YouTube 中 又 以 音樂 錄影帶 占 最多 。 防彈 少年團 在 這 個 項目 正 創下 他人 無法 超越 的 成績 。 二○一八年 上架 的 〈 Fake Love 〉 音樂 錄影帶 只 花 了 九 天 就 有 一億 的 觀看 次數 ， 二○一七年 九月 公開 的 〈 DNA 〉 音樂 錄影帶 是 K–POP 團體 中 觀看 次數 最早 達到 四億 的 歌曲 。 防彈 少年團 是 因為 各 方面 都 很 卓越 ， 才 得以 在 世界 流行 音樂 市場 成功 的 嗎 ？ 換句話說 ， 其他 的 偶像 團體 是 因為 實力 比不上 防彈