， 在 SNS 產製 大量 的 內容 。 結果 令 他們 可以 製作出 滿足 海外 市場 的 音樂性 產品 ， 並 以 此 完備 商品 為 起點 ， 搭乘 網路 大量 的 信息 內容 ， 擴散到 世界 市場 。 PDA 滅亡 、 智慧型 手機 興盛 的 理由 比 防彈 少年團 還要 早 進入 海外 市場 的 寶兒 、 Rain 、 Wonder Girl 等 明星 ， 在 海外 獲得 閃亮 的 名氣 。 但 這樣 的 人氣 無法 再 擴張到 更多 的 顧客 ， 流行 也 就 消退 。 他們 即使 維持 卓越 的 實力 ， 他們 也 無法 享受 持續性 的 人氣 ， 究竟 是 什麼 原因 呢 ？ 讓 我們 舉 智慧型 手機 為 例 。 從 二十世紀 後 半 開始 的 PDA （ 個人 數位 助理 ） 市場 來 看 ， 具有 便利 功能 的 PDA 在 初期 獲得 熱烈 的 迴響 ， 卻 只 吸引 一 部分 顧客群 ， 無法 獲得 大眾 的 目光 ， 結果 PDA 在 進入 二○○○年 之後 便 進入 衰退期 。 但是 蘋果 的 iPhone 一 上市 便 瞬間 掀起 全 世界 的 熱潮 ， 將 智慧型 手機 市場 導入 成長期 。 PDA 和 智慧型 手機 之間 有 什麼 差異 呢 ？ 在 市場 導入期 時 ， 早期 採納 者 會 熱烈 反應 ， 但是 早期 採納 者 人數 非常 少 ， 使用率 飽和 之後 會 出現 市場 發展 停滯 ， 從 導入期 到 成長期 之間 有 個 銅牆鐵壁 要 克服 ， 那 便是 要 跨越 鴻溝 ， 引起 市場 的 爆發力 ， 才 能 實質 上 進入 成長期 。 大部分 的 創新 商品 無法 越過 鴻溝 ， 只 賣給 限定 的 顧客 成為 少數 市場 。 PDA 雖然 是 十分 方便 實際 的 產品 ， 卻 無法 跨越 鴻溝 ， 無法 獲得 大眾 青睞 ， 顯然 有 不足 之 處 ， 而且 在 當時 ， 個人 數位 助理 的 這 個 概念 對 一般 大眾 而言 還 太 陌生 ， 需要 有 被 熟悉 的 時間 ， 要 在 市場 已 炒熱 的 狀態 下 出現 完備 的 商品 ， 才 能夠 跨越 鴻溝 。 在 二○○○年 出現 的 智慧型 手機 技術 本身 並非 創新 的 商品 ， 無線 通訊 、 MP3 、 觸控 面板 、 影像 功能 等 所有 技術 都 已經 被 充分 開發 了 。 蘋果 展示 的 iphone 反而 是 低性能 的 電子 商品 ， 離 當時 的 最 高 技術 還 有 一 大 段 距離 ， 但是 組合 基礎 技術 解決 所有 客戶 的 需求 ， 智慧型 手機 反而 成為 完備 商品 跨越 了 鴻溝 。 完備 商品 意味 能 去除 商品 所有 的 障礙 ， 擔任 判斷 的 主角 則 是 目標 受眾 。 雖然 PDA 吸引 對 技術 敏感 的 早期 採納 者 ， 但是 對於 一般 大眾 而言 ， 卻 有 昂貴 的 價格 和 使用 的 不便 等 問題 ， 智慧型 手機 為 一般 大眾 去除 艱澀 的 操作 ， 在 價錢 、 通話 、 娛樂 播放 方面 都 能 合乎 大眾 要求 ， 所以 才 能 跨越 鴻溝 。 所謂 的 完備 商品 不 是 最 尖端 的 商品 ， 是 能 去除 使用 上 所有 絆腳石 的 商品 。 國際 企業 最近 正 集結 最 新 技術力 發展 穿戴 裝置 和 物連網 的 領域 ， LG 電子 推出 世界 最早 商用化 的 可 折疊 智慧型 手機 ， 蘋果 和 三星 電子 也 都 發展 智慧型 手錶 ， 闡明 穿戴 裝置 時代 的 來臨 。 但是 穿戴 裝置 現在 還 無法 跨越 鴻溝 ， 即使 所有 技術 都 已 到位 ， 電池 的 性能 和 通信 技術 沒有 達到 一定 的 水準 的話 ， 只 有 偶發性 的 散客會 購買 ， 只有 符合 顧客 要求 的 技術 組合 到位 ， 才 會 引發 市場 爆發力 。 完備 商品 成功 的 基本 要素 ： 時機 和 目標 受眾 防彈 少年團 以前 的 K–POP ， 只 能 局限 在 美國 的 非主流 人種 、 亞洲人 、 西班牙裔 等 次文化群 。 讓 次 文化群 可以 回歸到 市場 主流 的 ， 必須 等到 具有 完備 條件 的 《 WINGS 》 專輯 上市 時 。 過去 K–POP 偶像 的 音樂 類型 多半 是 舞曲 ， 而 英 美圈 音樂 的 趨勢 是 以 拉丁 流行樂 和 EDM 為主 ， K–POP 則 曾 以 單一 的 電子 音樂 進攻 國內 和 亞洲 市場 。 防彈 少年團 發揮 K–POP 的 特長 ， 並 嘗試 做出 符合 英 美 趨勢 的 音樂 （ 這樣 的 特色 現在 許多 K–POP 團體 也 都 在 嘗試 ） 。 K–POP 就 像 當初 被 英 美圈 的 粉絲 當作 第三世界 音樂 看待 的 音樂 般 ， 組合 黑人 節奏 雷鬼 和 EDM 的 音樂 ， 讓 人 感覺 熟悉 和 安定感 ， 因此 很 容易 就 被 防彈 少年團 搭配 著 K–POP 特有 的 刀群舞 吸引 。 防彈 少年團 扎穩 K–POP 基本功 ， 並 充分 發揮 其 長處 。 這 段 期間 ， 在 韓國 獨步 的 RAP 、 刀群舞 、 舞台 表演 、 音樂 錄影帶 等 領域 都 完美 消化 在 他們 的 作品 裡 。 雖然 防彈 少年團 很 努力 ， 實力 不容 小覷 ， 但 和 其他 K–POP 團體 相比 並 不 是 獨領 風騷 的 ， 不過 他們 具備 了 呼應 海外 市場 的 實力 ， 以 海外 受眾 有 熟悉感 的 旋律 製作 完備 商品 是 其 祕訣 。 綜合 防彈 少年團 成功 的 因素 ， 包括 同時 具備 時機 、 受眾 、 完備 商品 等 。 舉例 來 說 ， 某 個 K–POP 團體 雖然 製作 結合 嘻哈 和 EDM 的 完備 商品 ， 但 因為 時機 不 對 ， 或是 受眾 群體 尚未 充分 的 熱身 ， 在 這 情形 下 ， 絕對 不會 掀起 市場 爆發力 。 為 了 完備 商品 能夠 成功 ， 還 需要 宏觀 市場 的 趨勢 ， 以及 和 粉絲 充分 的 交流 。 完備 商品 在 市場 上 出現 時 ， 過去 沒有 反應 的 一般 大眾 會 開始 反應 ， 其中 最 快 反應 的 打噴嚏 者 會 對 品質 和 價格 非常 嚴格 ， 然後 理性 的 購買 。 防彈 少年團 的 亞洲 粉絲 幾乎 毫無 限制 的 利用 網路 上 非常 多 的 素材 （ 所謂 「 追星 」 ） ， 基於 補償 心理 ， 對於 應援 偶像 絕不 手軟 。 打噴嚏 者 有 反應 的話 ， 追隨 他們 的 一般 大眾 因為 相信 他們 ， 會 掀起 連鎖 購買 效應 ， 如此 才 跨越 鴻溝 ， 市場 開始 成長 。 顧客 真正 希望 的 是 什麼 ？ 防彈 少年團 的 主要 粉絲團 ， 也 就 是 亞洲 地區 的 青少年 中 的 打噴嚏 者 ， 真正 需要 什麼 呢 ？ 除了 一切 做到 最好 ， 只有 認真 努力 才 是 唯一 的 途徑 嗎 ？ 偶像 專輯 有 其 時間 和 精力 的 極限 ， 經紀 公司 也 有 資本 和 行銷 領域 的 極限 ， 基於 現實 考量 ， 企業 必須 決定 前進 的 方向 。 企業 會 做 多 件 繁瑣 的 事 ， 想要 進行 其他 公司 都 在 做 的 活動 ， 努力 不 漏掉 無數 的 計畫 ， 但是 最終 往往 變成 延遲 執行 ， 或是 行動 散漫 。 如果 不 明確 訂定 策略 方向 ， 會 讓 負責 員工 無所適從 。 在 企業 進行 活動 前 必須 樹立 策略 ， 顧客 想要 的 是 什麼 ？ 即使 看起來 再 複雜