重要 的 角色 ， 粉絲 們 以 自由 非 官方 的 方式 重製 影片 ， 創造 無數 的 故事 ， 增幅 呈現 無法 控制 的 狀態 。 一般 公司 如果 想要 增加 這樣 的 影響力 ， 需要 什麼 要素 呢 ？ 設定 目標 客群 ， 使 他們 發揮 傳播 力量 。 但是 ， 如果 漣漪 效應 推 不 動 的話 ， 就 需要 給 他們 投擲 可以 散播 的 情節 ， 可以 談論 的 有趣 材料 越 多 ， 增加 憧憬 心理 和 拉近 距離 的 效果 就 越 好 。 此外 ， 行銷 過程 總是 存在 障礙 ， 這時 ， 需要 擬定 戰略 ， 解決 問題 以 達成 目標 。 在 這裡 介紹 一 個 和 防彈 少年團 類似 的 飲料 公司 行銷案 。 紅牛 飲料 （ Red Bull ） 是 一 種 由 奧地利 飲料 公司 Red Bull GmbH 製造 和 銷售 的 高 咖啡因 能量 飲料 ， 一九八七年 第一 次 上市 時 ， 就 在 全 世界 的 市場 前所未見 的 急速 成長 。 紅牛 認為 ， 要 引發 機能 飲料 市場 的 爆發 力道 ， 有 必要 針對 時尚 的 年輕 消費者 。 但是 成立 一 家 公司 ， 販賣 新 產品 給 引導 流行 的 年輕人 ， 不 是 普通 的 困難 ， 因為 崇尚 流行 時尚 的 年輕人 非常 挑剔 ， 也 不 容易 被 行銷 手法 征服 。 紅牛 專注 於 最初 的 目標 ， 決定 「 在 流行 前導 的 年輕 客群 間 引發 話題 」 ， 擺脫 傳統 的 行銷 方式 ， 為了 達成 目標 不 限制 手段 和 方法 ， 在 法律 允許 的 範圍 內 自由 發想 所有 方案 。 首先 ， 紅牛 有意 散布 了 奇怪 的 傳聞 ： 「 紅牛 含有 微量 毒品 和 催情劑 」 、 「 紅牛 含有 從 牛睾丸 中 提取 的 成分 」 等 ， 話題性 十足 的 傳聞 。 年輕人 喜歡 故事性 ， 新鮮感 和 令 人 興奮 的 題材 ， 因此 對 這些 傳聞 反應 十分 熱烈 ， 並 將 謠言 快速 傳播 。 其次 ， 紅牛 在 時尚 年輕人 喜歡 聚集 的 夜店 廁所 ， 撒 了 許多 壓扁 的 紅牛 空罐 ， 來 夜店 的 許多 人 看見 廁所 各 個 角落 的 紅牛 空罐 ， 產生 錯覺 ， 心想 ： 「 這 群 很 愛玩 的 孩子 喝 很多 紅牛 啊 ！ 」 開始 憧憬 紅牛 的 形象 ， 也 增加 消費 。 因此 ， 紅牛 成為 充滿 能量 又 時尚 的 年輕人 的 象徵 。 第三 招 ， 紅牛 在 年輕人 主要 觀看 的 極限 運動 上 廣告 ， 主要 在 武術 ， 賽車 ， 滑板 等 項目 。 這些 運動 渴望 尋找 廣告商 ， 因為 觀眾 僅 限於 年輕 階層 。 紅牛 便 策略性 的 鎖定 極限 運動 ， 在 這 群 目標 客群 前 不停 打廣告 。 結果 紅牛 在 年輕 流行 前導 客群 間 引爆 ， 成功 成為 全 世界 的 暢銷 飲料 。 一 家 沒 什麼 資本 的 小 飲料 公司 ， 可以 以 小 投資 成長為 全球 企業 ， 其 祕訣 就 在於 為了 目標 不 設限 ， 選擇 最佳 的 行銷 手段 和 方法 ， 以及 徹底 執行 的 態度 。 像 第一 次 般 靠近 想要 解決 行銷 的 問題 ， 取決 於 意志 和 如何 面對 狀況 ， 越 是 大 企業 越 是 經驗 豐富 的 人員 ， 越 可能 受限於 刻板 的 思考 。 活用 既有 的 經驗 雖然 很 不錯 ， 但 固守 經驗 也 有 危險 ， 有 可能 忘 了 思考 目標 或 錯過 時代 的 浪潮 。 用 長久以來 慣有 的 方式 似乎 比較 自在 安心 ， 萬一 出奇 招 成績 不 好 的話 ， 只有 自己 受傷 ， 如果 不 是 攸關 公司 生死 ， 絕對 不會 做出 革命性 的 行動 。 用來 表達 解決 問題 的 成語 中 ， 有 一 句 「 未曾 相識 」 （ vuja de ） ， 是 羅伯 ． 蘇頓 （ Robert Sutton ） 「 逆向 思維 法則 」 中 「 似曾相識 」 的 相反語 。 意指 雖然 是 日常 行為 ， 卻 有 第一 次 的 感覺 。 什麼 是 好像 第一 次 看到 日常 熟悉 的 行為 。 舉例 來 說 「 那 個 人 為什麼 那樣 走路 ？ 」 「 那 個 人 的 頭髮 為什麼 是 黑色 的 ？ 」 必須 帶 著 疑問 的 眼光 來 看 事情 ， 必須 弄 清楚 目標 ， 以 孩子 的 心態 ， 不 帶 成見 的 思考 ， 不 設限 手段 和 方法 去 尋找 答案 ， 透過 腦力 激盪 來 假設 和 求證 ， 以 尋找 出路 。 紅牛 接近 年輕 客群 的 方式 ， 就 是 自由 的 集思 廣義 ， 所 選出 最佳 方案 。 製造 切 馬鈴薯刀 的 A 公司 ， 以 性能 絕佳 的 刀鋒 席捲 市場 ， 但 也 因為 大部分 的 主婦 已經 有 了 這 把 刀 ， 無法 再 增加 銷量 。 雖然 嘗試 過 多 種 行銷 方案 ， 但 依舊 沒 什麼 效果 。 顧問 們 把 行銷 焦點 放 在 「 讓 人們 再 多 買 一 把 切馬鈴薯 的 刀 」 ， 進行 行為 觀察 。 調查 發現 ， 主婦 們 削 馬鈴薯 時 ， 會 收集 馬鈴薯 的 皮 放 在 碗 裡 ， 切完 所有 馬鈴薯 後 ， 主婦 們 會 將 刀子 放 在 裝 得 滿滿 的 馬鈴薯皮 的 碗 上 ， 然後 處理 馬鈴薯 ， 之後 將 刀 拿起來 ， 把 碗 裡 的 馬鈴薯皮 倒入 垃圾桶 。 顧問 獲得 下面 答案 ── 「 請 將 刀 的 手把 做成 馬鈴薯皮 的 顏色 」 ， 結果 切 馬鈴薯刀 的 銷量 開始 增加 ， 因為 主婦 在 倒 馬鈴薯皮 的 時候 沒有 看到 刀子 （ 顏色 太 像 了 ） ， 所以 將 刀子 和 皮 一起 倒入 垃圾桶 ， 主婦 們 沒辦法 ， 只好 再 買 一 把 刀子 。 物理學家 愛因斯坦 曾 說 過 這樣 的 話 ： 「 如果 你 給 我 一 個 小時 來 解決 問題 ， 我 將 用 五十九 分鐘 來 定義 問題 ， 用 一 分鐘 找到 解決 方案 。 」 通常 諮詢 顧問 們 不會 一 開始 就 嘗試 提供 全新 的 方案 ， 只要 集中 思考 問題 ， 尋求 解決 辦法 ， 就 會 有 絕妙 方案 出現 。 商場 上 的 創意 不 是 從 天才 腦 中 突然 浮現 的 ， 而是 集中 思考 問題 尋求 解決 方案 。 凱洛 管理 學院 的 安德魯．瑞茨基 （ Andrew Razeghi ） 教授 說 過 ： 「 在 沒有 特定 目標 的 情況 下 追求 創新 ， 就 像 希望 在 診斷 疾病 之前 就 開始 做 手術 的 外科 醫生 一樣 。 」 請 集中 於 問題 ， 這 是 引導 我們 內在 創意 唯一 的 路 ， 是 在 人工 智慧 時代 來臨 時 ， 必須 具備 的 姿態 。 要 掌握 領先 趨勢 先 「 假設 」 防彈 少年團 搭上 了 網路 技術 的 提升 、 全球 影像 重製風 、 開放式 結局 等 趨勢 ， 是 一 個 非常 超值 的 巧合 。 我們 該 如何 做 ， 才 能 走出 一 步 半 步 就 能 先 掌握 這些 趨勢 呢 ？ 正在 成長 中 的 趨勢 要 如何 洞燭 先機 ， 跟著 投入 ， 這 一 點 悠關 商業 的 成敗 。 但是 預測 趨勢 是 非常 困難 的