， 才 有 可能 發生 後面 的 結果 。 防彈 少年團 帶 著 真心 和 初期 顧客 溝通 ， 竭盡 熱誠 為了 做好 的 音樂 而 努力 ， 全 都 是 真實 而 美麗 的 故事 。 而 這 個 過程 ， 企業 經營 者 有 義務 去 理解 ， 如同 此 書 所 詮釋 的 平台 經營 原理 ， 這樣 我們 才 能 完全 應用 在 產業 中 ， 只有 這樣 ， 才 不會 白白 浪費 了 防彈 少年團 的 成功 模式 。 譯注 4 ： 指 專 挑 對 自己 有利 的 顧客 。 SUMMARY8 消費 革命 為了 讓 小 公司 贏得 競爭 並 成長為 全球 巨頭 ， 首先 ， 必須 要 先 確定 目標 客群 的 類型 ， 建立 一 個 忠實 於 客群 需求 的 獨立 空間 ， 搶占 市場 。 其次 ， 是 尋找 一 個 可行 且 有 競爭力 的 成長 市場 ， 繼續 擴張 領域 。 SWOT 用於 分析 公司 內外 的 環境 ， 並 確定 未來 的 方向 。 經營 者 需要 像 使用 指南針 一樣 關注 SWOT 。 我們 可以 確定 自己 「 強 」 過 他人 的 優勢 是 什麼 ？ 以及 找到 能 發揮 這些 優勢 的 成長型 市場 ， 投入 其中 並 建立 壁壘 ， 可以 安全 且 有 前途 的 運行 事業 。 企業 強化 核心 力量 的 基礎 也 是 「 企業 認同 」 和 「 組成 分子 的 積極性 」 。 在 內部 ， 它 是 強有力 的 結合 ， 在 外部 ， 企業 的 方向 必須 一致 被 認可 ， 這樣 團隊 才 可以 產生 加成 作用 ， 培養 長期 的 核心 競爭力 。 「 保齡球 策略 」 就 是 首先 擊中 最 前面 的 保齡球 ， 讓 它 倒下 ， 依序 碰倒 後面 的 保齡球 的 方法 。 也就是說 ， 初期 對 目標 客群 產生 作用 後 ， 將 獲利 再 投資 ， 以 擴大 市場 。 由於 風險 小 ， 即使 是 資本 薄弱 的 企業 ， 也 有 機會 擴張 事業 。 結語 　 世事 多變 但 成功 祕訣 永遠 存在 在 與 成功 人士 的 訪談 中 可 得到 一 套 公式 ： 真誠 、 努力 、 堅毅 。 成功 的 經營 者 一致 說 著 以下 的 話 ： 「 秉持 一 項 信念 ， 一路 走來 始終如一 。 只要 努力 ， 什麼 事 都 可以 成功 。 」 當然 這 話 沒有 錯 ， 但是 在 現今 的 經營 環境 中 ， 卻 有 無數 滿懷 熱情 又 勤奮 的 經營 者 紛紛 落敗 ， 到底 有沒有 和 上述 成功 的 經營 者 不同 的 祕訣 ？ 難道 只有 入學 考試 滿分 的 人 稟持 「 平凡 的 讀書 祕訣 」 嗎 ？ 筆者 執筆 寫 書 的 一 個 重要 原因 ， 就 是 確保 讀者 不會 陷入 生存 偏見 （ Survivor ship bias ） 的 錯誤 。 防彈 少年 團任 誰 看來 都 是 一 個 典範 、 有 感情 的 團體 ， 即使 在 艱難 的 環境 裡 ， 也 都 帶 著 真心 ， 認真 努力 而 取得 成功 。 他們 站 在 弱者 和 少數 人 的 一 邊 ， 為 和平 而 努力 ， 反對 偏見 。 也 可以 看到 他們 對於 流行 音樂 市場 中 的 一些 種族 歧視 的 黑粉 寬宏 大量 的 包容 。 但是 純 以 理想化 的 看待 他們 如同 童話 般 的 模樣 ， 甚至 想 套用 在 商業 模式 中 ， 是 太過 安逸 的 態度 。 有 許多 優秀 的 企業家 ， 真心 又 竭盡 全力 卻 失敗 遭受 挫折 。 根據 實際 的 調查 統計 ， 作 自己 想要 做 的 事 成功 機率 只有 1 至 2% 。 生存 偏見 是 很 致命 的 ， 因為 我們 沒有 機會 聽到 大多數 失敗 者 的 話 ， 因為 聽 了 極 少數 成功 者 的 話 而 開始 創業 的 人 ， 大部分 以 失敗 告終 ， 結果 從不 懂事 驚醒 過來 ， 開始 從事 市場 希望 的 事 （ 而 不 是 自己 想 做 的 事 ） ， 或者 想要 安全 的 做 和 別人 一模一樣 的 事 。 基於 鼓舞 年輕 創業 者 的 立場 ， 希望 他們 單純 追逐 夢想 ， 想 做 的 事 都 去 做 的 建議 ， 雖然 都 是 出自 善意 。 但是 就 管理 諮詢 的 立場 ， 必須 揭示 商業 現實 ， 因為 市場 是 毫不 留情 的 ， 必須 坦白 指出 錯誤 的 方向 就 是 錯誤 的 ， 對於 未來 的 結果 不 負責任 ， 為了 和 尋求 諮詢 的 人 維持 良好 關係 ， 而 只 講 好聽 的 話 ， 是 做為 一 個 經營 者 的 怠忽 職守 。 韓國 掀起 一 股 多 角度 分析 防彈 少年團 的 標竿 學習 風潮 ， 是 值得 讚許 的 現象 。 但是 並 不 是 就 這樣 跟隨 著 防彈 少年團 ， 就 會 成就 一 番 成功 的 事業 。 重要 的 不 是 防彈 少年團 呈現 的 的 表相 ， 而是 要 理解 他們 裡面 蘊藏 的 經營 原理 。 雖然 流行 是 一時 的 ， 終究 有 一 天 會 結束 ， 但是 創造 流行 的 社會性 、 經營學 原理 持續 在 發揮 強大 的 力量 。 經過 多 次 反複 試驗 後 ， 防彈 少年團 成功 了 ， 應該 從 商業 原則 的 角度 客觀 的 判斷 ， 在 這 過程 中 做 得 好 的 和 錯誤 的 事情 。 這樣 才 能夠 阻止 管理 者 草率 做出 經營 決策 ， 而 就 社會 現實面 ， 找到 符合 企業 進行 的 方向 。 筆者 於 此 書 集結 過去 協助 企業 解決 問題 的 經驗 ， 努力 讓 讀者 未來 不必 經歷 反覆 試驗 ， 就 能 做出 正確 的 經營 決策 ， 獲得 成功 。 做出 成果 只 需 有 幾 個 必要 的 方法 理論 ， 和 解決 問題 的 能力 。 現有 經營 書籍 裡 的 理論 內容 ， 根據 企業 的 情況 不同 有 其 用途 ， 但 也 有 界限 。 在 此 書 中 ， 筆者 試圖 與 防彈 少年團 齊步 ， 簡單 說明 實際 可 獲得 成效 的 方案 。 希望 正在 經營 事業 的 管理 者 ， 或是 負責 擬定 策略 的 行銷 人員 ， 看 了 此 書 可以 累積 實力 獲得 成果 。 解決 問題 需要 進行 兩 件 事務 ， 其一 是 以 假設 － 驗證 的 方式 、 有 邏輯性 的 解決 問題 ， 即 所謂 的 「 brain job 」 （ 以 大腦 解決 問題 ） ， 以及 透過 經驗 的 累積 感知 能力 的 「 gray-hair job 」 （ 隨著 頭髮 變 花白 ， 以 累積 的 經驗 解決 問題 ） 。 儘管 一般 企業 要 解決 的 問題 明顯 需要 靠 大腦 運作 ， 但是 又 想要 交給 十分 有 經驗 的 人 來 解決 。 因為 現在 的 經營 環境 急速 變化 ， 以 經驗 為 主要 解決 問題 的 方式 變 得 困難 。 特別 是 像 防彈 少年團 活動 的 這 個 時代 ， 過去 的 經驗 在 當下 的 經營 環境 中 很多 時候 已經 無法 發揮 。 盡可能 善用 寶貴 經驗 ， 並 以 大腦 理解 事態 ， 挖掘出 原理 ， 在 現實 環境 中 兩 種 方法 並行 是 最佳 方式 。 在 急速 變化 的 現代