邁向 成功 。 我們 忍不住 自問 ， 為什麼 ？ 答案 幾乎 都 離 不 開 「 EQ 」 。 比起 IQ 或 個人 歷練 ， EQ 更 難 鑑定 、 衡量 ， 當然 也 很 難 從 履歷表 上 看出來 ， 但 它 的 力量 卻 不容 否認 。 現在 ， 它 再 也 不 是 不 為 人 知 的 祕密 。 人們 開始 討論 EQ 已 有 一 段 時間 ， 卻 遲遲 無法 駕馭 它 的 力量 ， 畢竟 在 這 個 社會 上 ， 人們 想要 提升 自我 的 時候 ， 往往 投注 大 把 心力 ， 一味 追求 知識 、 經驗 、 智能 、 教育 。 假如 我們 敢 打包票 ， 保證 我們 全盤 了 解 自己 的 情緒 、 別人 的 情緒 ， 也 了 解 情緒 對 每 一 天 的 生活 有 多麼 根本 的 影響 ， 這 種 做法 當然 沒有 問題 ， 可惜 事實 通常 不 是 如此 。 　 控制 自我 對話 根據 研究 顯示 ， 一般人 每 天 大約 會 產生 五萬 種 想法 。 聽起來 很多 嗎 ？ 還 不只 這樣 ， 每當 內心 產生 某 種 想法 的 時候 ， 腦部 就 會 合成 化學 物質 ， 連帶 觸發 全身 的 反應 。 無論 在 生理 或 心理 上 ， 想法 和 感受 之間 的 關係 都 非常 密切 。 由於 我們 隨時 隨地 都 在 思考 （ 就 像 呼吸 一樣 ） ， 我們 往往 不會 發現 自己 在 做 這 件 事 。 你 可能 根本 沒有 意識到 每 一 天 、 每 一 個 小時 裡 ， 你 的 想法 對 情緒 產生 了 多麼 重大 的 影響 。 我們 不可能 追蹤 每 一 種 想法 ， 一一 測試 它 對於 情緒 有 哪些 正面 或 負面 影響 ， 不過 在 所有 的 想法 當中 ， 就 屬 你 的 「 自言自語 」 最 具 影響力 。 也許 你 不一定 會 注意到 自己 產生 了 這些 想法 ， 不過 每 個 人 腦 中 都 有 個 對 自己 說話 的 聲音 ， 影響 我們 對 各 種 事物 的 看法 。 我們 會 提醒 自己 保持 安靜 ， 完成 某 項 工作 的 時候 誇獎 自己 ， 做出 愚蠢 決定 的 時候 責怪 自己 。 這些 想法 每 天 都 對 我們 「 說話 」 ， 腦海 中 的 這 種 聲音 就 稱為 「 自我 對話 」 。 想法 是 調節 情緒 的 主要 手段 ， 你 可以 透過 想法 刺激 情緒 浮出 表面 、 往 內在 壓抑 情緒 ， 或是 強化 、 延長 任何 情緒 上 的 經驗 。 面對 一陣 突然 湧上 的 情緒 ， 你 的 想法 可以 煽動 它 ， 也 可以 使 它 平息 。 學 著 控制 自我 對話 ， 即可 將 注意力 集中 在 正確 的 事物 上 ， 更 有效 管理 你 的 情緒 。 自我 對話 大多數 時候 都 是 正面 的 ， 在 日常 生活 中 扮演 輔助 的 功能 （ 「 我 該 準備 開會 了 。 」 或是 「 好 期待 今天 晚上 的 聚餐 ！ 」 ） 。 但是 ， 一旦 出現 負面 的 自我 對話 ， 則 會 破壞 我們 自我 管理 的 能力 。 負面 的 自我 對話 不切實際 ， 對於 改善 狀況 也 沒有 幫助 ， 反而 把 你 捲進 情緒 的 惡性 循環 當中 ， 更 難 達成 人生 中 追求 的 目標 。 以下 是 幾 種 最 常見 的 負面 自我 對話 ， 以及 控制 、 翻轉 它們 的 訣竅 ：1 .
 
__UNDEF__ 將 「 我 總是 … … 」 或 「 我 永遠 做 不 到 … … 」 改成 「 只有 這 次 」 或 「 偶爾 」 。 不論 你 覺得 自己 有 多 常 把 事情 搞砸 ， 每 一 次 你 採取 的 行動 ， 都 隨著 當下 的 情境 而 不同 。 請 確保 你 的 想法 也 一樣 實事求是 ， 將 每 一 件 事 獨立 看待 ， 不要 為 了 每 一 項 過失 苛責 自己 ， 才 不會 再 讓 問題 惡化 。 2. __UNDEF__ 將 偏頗 的 批評 （ 例如 「 我 真是 白癡 」 ） 代換成 事實 描述 （ 例如 「 我 做錯 了 」 ） 。 辱罵 只不過 是 在 自己 身 上 貼 標籤 ， 無法 創造出 改進 的 空間 。 事實 描述 更 客觀 、 更 符合 需求 ， 同時 幫助 你 將 注意力 集中 於 可以 改善 的 部分 。 3. 為 自己 的 行為 負責 ， 不 把 別人 的 行為 當成 自己 的 責任 。 彼此 推託 怪罪 ， 與 負面 的 自我 對話 密切 相關 。 假如 你 常常 認為 「 這 都 是 我 的 錯 」 或 「 都 是 他們 害 的 」 ， 大多數 情況 其實 都 不 是 這麼 回 事 。 為 自己 的 行為 負責 的確 值得 嘉許 ， 但是 你 不 該 把 別人 的 責任 扛到 自己 肩膀 上 。 同樣 的 道理 ， 假如 你 老是 怪罪 別人 ， 是 時候 該 學 著 負起 自己 的 責任 了 。 　 想像 自己 成功 的 情形 這 項 訓練 策略 乍看 之下 好像 太 簡單 了 ， 卻 能 帶來 驚人 的 效果 。 我們 必須 經過 大量 練習 ， 才 能 培養 自我 管理 能力 ， 但是 最 棘手 的 情境 往往 不會 那麼 常 出現 ， 所以 我們 得 折騰 許久 ， 才 有 辦法 建立 新 的 神經 傳導 路徑 … … 不過 ， 假如 你 學會 善用 想像力 ， 那 就 沒有 這 個 困擾 了 。 我們 的 腦 很 難 分辨 雙眼 實際 看見 的 情景 和 想像 中 的 情景 。 事實 上 ， 一 個 人 觀看 夕陽 時 的 腦部 磁振 造影 影像 ， 幾乎 和 同 一 個 人 在 腦 中 想像 夕陽西下 的 腦部 影像 一模一樣 ， 這 兩 種 情況 活化 的 腦區 都 是 相同 的 。 想像 自己 成功 管理 行為 與 情緒 的 情形 ， 是 練習 新 的 EQ 技能 、 養成 習慣 的 好 方法 。 要 讓 這 個 方法 發揮 效果 ， 應該 找 個 沒有 干擾 的 地方 進行 想像 ， 才 能 完全 沉浸 於 自己 腦海 中 建立 的 情境 。 晚上 睡覺 前 是 很 適合 想像 的 時間 ， 請 你 閉上 眼睛 ， 想像 你 最 難 控制住 自己 的 情境 。 集中 想像 這 個 狀況 下 最 容易 讓 你 失控 的 細節 ， 想像 你 在 這 種 場合 實際 會 聽見 的 聲音 、 看見 的 景象 ， 在 腦海 中 喚起 相同 的 情緒 。 接下來 ， 請 你 想像 自己 採取 理想 中 的 反應 ， 例如 在 重要 場合 保持 冷靜 ， 以 自信 的 態度 報告 ， 或是 冷靜 應對 踩到 你 地雷 的 人 ， 諸如 此 類 。 想像 自己 做出 對 的 行為 、 說出 對 的 話 ， 感受 它 帶來 的 正面 情緒 與 滿足感 。 以 這 種 方式 為 一 天 收尾 還 不錯 吧 ？ 你 可以 每 天 晚上 用 這 個 方法 練習 ， 假如 又 碰到 其他 難以 應付 的 狀況 ， 再 把 它 納入 訓練 當中 。 　 維護 睡眠 品質 我們 必須 有 耐心 、 靈活 思考