邊 ， 最後 成功 撿回 一 命 。 大多數 人 也許 一輩子 都 不會 碰上 大 白鯊 ， 但 我們 的 腦 其實 和 布奇 一樣 ， 天天 都 跟 情緒 拚死 對抗 。 學習 有效 處理 情緒 ， 是 人類 每 一 天 都 必須 面對 的 課題 ， 因為 就 腦部 構造 而言 ， 情緒 在 這 場 對抗 中 比較 容易 取得 優勢 。 人腦 是 這麼 運作 的 ： 我們 藉由 視覺 、 嗅覺 、 聽覺 、 味覺 、 觸覺 接收到 的 情報 ， 全 都 會 轉化為 電流 訊號 ， 在 身體 裡 傳播 ， 經過 一 個 又 一 個 細胞 ， 最後 抵達 目的地 ， 也 就 是 腦 。 這些 訊號 會 從 底部 靠近 脊髓 的 地方 進入 腦部 ， 但 它們 抵達 掌管 理性 、 邏輯 的 腦區 之前 ， 必須 先 傳導到 額葉 （ 位於 額頭 後方 ） 。 麻煩 在於 ， 訊號 在 這 個 過程 中 會 經過 「 邊緣 系統 」 ， 也 就 是 產生 情緒 的 地方 。 由於 這樣 的 傳導 路徑 ， 我們 必定 會 先 感受到 情緒 ， 接著 理性 思考 才 會 開始 作用 。 掌管 理性 的 區域 （ 腦部 的 前側 ） 無法 阻斷 邊緣 系統 「 感受 」 到 的 情緒 ， 不過 這 兩 個 區域 確實 會 互相 影響 ， 也 持續 保持 聯繫 。 情緒 腦 和 理性 腦 之間 彼此 溝通 ， 這 就 是 EQ 在 生理 上 的 樣貌 。 EQ 這 項 概念 剛 問世 時 ， 它 是 解釋 以下 這 種 奇特 現象 的 關鍵 ： 在 百分之二十 的 時間 當中 ， 擁有 最 高 IQ 的 人 ， 表現 確實 會 比 IQ 平均值 的 人 優秀 ； 但是 在 百分之七十 的 時間 當中 ， IQ 平平 的 人 表現 卻 都 比 高 IQ 的 人 還 要 好 。 這 種 異常 現象 扭轉 了 許多 人 的 想法 ， 表示 IQ 不一定 是 成功 的 關鍵 。 科學家 因此 認為 ， 一定 還 有 另 一 種 變數 ， 比 IQ 更 能 解釋 成功 的 原因 。 多 年 來 ， 無數 的 調查 研究 紛紛 指出 ， 這 項 關鍵 要素 正 是 「 EQ 」 。 EQ 曾經 登上 一 期 《 時代 雜誌 》 封面 特輯 ， 也 有 長達 數 小時 的 電視 報導 ， 將 這 個 概念 介紹給 數 以 百萬 計 的 民眾 。 接觸到 EQ 之後 ， 人們 便 想 進一步 了 解 它 ， 想 知道 EQ 如何 運作 、 哪些 人 擁有 高 EQ ， 最 重要 的 是 ， 想 知道 自己 的 EQ 好 不 好 。 為了 滿足 這 個 需求 ， 相關 書籍 紛紛 推出 ， 其中 也 包括 我們 自己 的 書 ： 《 EQ 關鍵 報告 》 （ The Emotional Intelligence Quick Book ） 。 這 本 書 滿足 了 讀者 的 好奇心 ， 不僅 詳細 解說 EQ 相關 知識 ， 隨附 的 EQ 測驗 更 提供 讀者 審視 自我 的 新 觀點 ， 這 是 本 書 的 獨到 之 處 。 《 EQ 關鍵 報告 》 命中 了 市場 需求 ， 上市 不久 即 登上 暢銷榜 ， 譯為 二十三 種 語言 ， 銷售 市場 遍及 一百五十 個 國家 。 但是 時代 變 了 ， EQ 領域 現在 追求 的 是 更新 一 波 的 知識 ︱ 如何 提升 EQ 、 獲得 長遠 的 練習 效果 ， 為 自己 的 人生 帶來 深刻 的 正面 影響 。 以往 ， 了解 自己 的 EQ 分數 是 少數 人 的 特權 ； 提升 EQ 的 方法 也 一樣 ， 本來 只有 特定 圈子 裡 的 人 知道 它 的 存在 。 每 個 星期 ， 我們 公司 都 會 訓練 數百 位 學員 增進 EQ ， 但是 以 這 個 效率 推算 ， 想 將 訓練 EQ 的 方法 普及到 居住 在 美國 的 每 個 成年人 ， 必須 花上 三千八百四十 年 ！ 我們 認為 獨 占 這 項 重要 訊息 不 是 明智 的 決定 ， 每 一 個 人 都 應該 擁有 增進 EQ 的 機會 。 我們 之所以 撰寫 本 書 ， 就 是 為 了 實現 這 個 理念 。 你 的 旅程 本 書 的 目的 在於 提升 你 的 EQ 。 本 書 不只 會 告訴 你 何謂 EQ 、 讓 你 真正 測出 自己 的 EQ 分數 ， 更 收錄 了 歷久不衰 的 EQ 訓練 方法 ， 帶 你 突破 自己 的 EQ 記錄 ， 而且 今天 就 可以 開始 執行 。 EQ 是 一 種 不可思議 的 人類 潛能 ， 只要 改變 自我 、 學習 新 的 技能 ， 你 也 能 享受 它 帶來 的 所有 益處 。 本 書 收錄 了 六十六 項 訓練 策略 ， 全 都 是 我們 多 年 來 邀集 像 你 這樣 的 受 試 者 ， 精心 測試 、 加以 歸納 的 結果 。 訓練 策略 中 明確 指出 提升 EQ 該 說 什麼 、 怎麼 做 、 如何 思考 ， 為 了 發揮 完整 訓練 效果 ， 你 得 先 知道 該 把 心力 集中 在 哪 一 部分 。 增進 EQ 之 旅 最 重要 的 第一 步 ， 就 是 上網 進行 新版 的 EQ 評量 測驗 ； 馬上 進行 測驗 ， 了解 自己 的 EQ 分數 ， 這 個 分數 會 成為 你 的 比較 基準 ， 等 你 閱讀 本 書 、 練習 EQ 策略 之後 ， 就 能 看出 自己 進步 了 多少 。 實際 量測 自己 的 EQ 之後 ， 你 的 學習 之 路 就 不再 僅 限於 概念 上 空泛 的 理解 ︱ 得分 數據 會 告訴 你 哪 一 項 EQ 技能 最 需要 加強 ， 也 會 告訴 你 本 書 中 的 哪些 訓練 策略 能夠 加強 那 項 技能 。 這 是 本 書 新增 的 功能 ， 從此 你 可以 迅速 找出 最 有效 增進 自己 EQ 的 策略 ， 省下 摸索 猜測 的 時間 。 現在 就 測量 自己 的 EQ ， 效果 就 好比 實際 找 個 舞伴 練習 跳 華爾滋 。 假如 我 只 告訴 你 舞步 ， 你 會 學到 一點 新知 ， 也許 會 想 自己 嘗試 看看 。 不過 ， 假如 在 我 教 你 跳 華爾滋 的 同時 ， 有 個 舞伴 陪 你 練習 每 一 個 舞步 ， 那 你 未來 記住 這些 舞步 、 在 舞池 大顯身手 的 機率 也 會 呈 指數 增長 。 做完 評量 測驗 拿到 的 EQ 分數 報告 ， 就 相當於 你 培養 EQ 技能 的 舞伴 ， 它 會 提醒 你 每 一 個 拍點 該 踏出 哪 一 步 。 線上 EQ 報告 中 會 整理出 你 需要 訓練 的 技能 ， 同時 提供 自動化 提醒 ， 輔助 你 專注 達成 目標 。 數位 學習 課程 則 運用 好萊塢 電影 、 電視 節目 、 時事 等 影片 ， 增加 訓練 EQ 的 樂趣 。 EQ 評量 測驗 不只 告訴 你 最 準確 的 EQ 評分 ， 還 能 讓 你 追蹤 自己 的 EQ 進步 情形 。 你 可以 現在 進行 第一 次 測驗 ， 撥出 時間 練習 、 應用 本 書 的 訓練 策略 ， 過 一 段 時間 再 測 一 次 。 進行 第二 次 測驗 後 ， 系統 會 更新