組成 ， 著重 於 你 的 個人 特質 ， 而 不 是 與 他人 互動 的 情形 ， 代表 你 注意到 自己 的 情緒 、 管理 自己 的 行為 模式 的 能力 。 「 社會 能力 」 則 是 由 社會 覺察 、 關係 經營 這 兩 項 技能 組成 ， 代表 理解 他人 的 情緒 、 行為 、 動機 ， 進而 改善 人際 關係 的 能力 。 自我 覺察 自我 覺察 ， 代表 準確 認知 自己 當下 的 情緒 、 從 各 種 情境 中 歸納出 自身 行為 模式 的 能力 ， 這 也 包括 掌握 自己 面對 某些 特定 的 事件 、 挑戰 、 人物 的 時候 ， 會 出現 哪些 典型 反應 。 深入 了 解 自己 的 行為 模式 ， 能 幫助 你 迅速 理解 自己 的 情緒 ， 這 點 非常 重要 。 聚焦 於 某些 負面 情緒 ， 也許 會 帶來 不 舒服 的 感受 ， 然而 ， 想要 達到 高度 的 自我 覺察 ， 就 必須 忍受 這 種 不適感 。 想 徹底 了 解 自己 的 情緒 只 有 一 個 方法 ， 那 就 是 花 時間 思考 情緒 ， 找出 情緒 的 來源 、 產生 情緒 的 原因 。 情緒 不會 憑空 發生 ， 它 是 你 對 周 遭 世界 的 反應 ， 所以 一定 有 它 的 由來 。 乍看 之下 ， 情緒 常常 來得 莫名其妙 ， 重點 就 在於 了 解 這 件 事情 為什麼 會 引起 你 的 反應 。 深入 了 解 自我 的 人 ， 就 能夠 迅速 掌握 情緒 的 核心 。 會 引發 強烈 情緒 的 情境 更 需要 仔細 思考 ， 這 段 自我 反思 的 時間 ， 往往 也 能 避免 你 做出 後悔莫及 的 行為 。 自我 覺察 不 是 要 你 發掘 自己 深沉 、 黑暗 的 祕密 ， 也 與 潛意識 中 的 行為 動機 無關 。 理解 自我 的 運作 機制 ， 坦率 、 誠實 地 面對 它 ， 才 是 培養 自我 覺察 能力 的 關鍵 。 擁有 高度 自我 覺察 能力 的 人 ， 能夠 徹底 掌握 自己 擅長 做 什麼 ， 哪些 事物 能 刺激 他們 努力 、 帶來 滿足 ， 又 有 哪些 人 、 哪些 情境 是 自己 的 地雷 。 自我 覺察 不可思議 的 一 點 在於 ， 儘管 一 開始 我們 大部分 都 只 會 注意到 自己 「 做 不 好 」 的 地方 ， 但 只要 花 時間 思考 就 能夠 增進 自我 覺察 能力 。 擁有 自我 覺察 能力 ， 代表 你 不 害怕 面對 自己 情緒 上 的 「 過失 」 ， 這些 失誤 會 幫 你 指出 需要 改進 的 地方 ， 為 你 提供 人生 路 上 不可或缺 的 訊息 。 自我 覺察 是 一 項 基礎 技能 ， 有 了 它 ， 你 會 更 容易 運用 其他 EQ 技能 。 提升 了 自我 覺察 能力 ， 生活 滿意度 也 會 隨之 飆升 ， 生活 滿意度 指 的 是 人們 在 家庭 、 職場 上 達成 目標 的 能力 。 自我 覺察 對於 工作 表現 來 說 同樣 不可或缺 ， 擁有 高度 自我 覺察 能力 的 人 當中 ， 有 百分之八十三 的 人 工作 表現 頂尖 ； 另一方面 ， 表現 墊底 的 人 當中 ， 則 只 有 百分之二 的 人 在 自我 覺察 的 項目 拿到 高分 。 為什麼 呢 ？ 這 是 因為 有 了 自我 覺察 能力 ， 你 更 有 可能 把握 良機 、 專注 工作 ， 最 重要 的 是 ︱ 不 容易 讓 情緒 扯 你 的 後腿 。 這 是 最 需要 自我 覺察 能力 的 時刻 。 人們 誤以為 心理學 只 鑽研 病理 ， 以為 只有 在 心理 狀況 岌岌可危 的 時候 才 需要 了 解 自我 ； 我們 樂於 擁抱 可喜 的 事物 ， 遇上 令 人 不 愉快 的 事物 ， 卻 選擇 眼不見為淨 。 但是 ， 唯有 綜觀 整體 情況 ， 才 會 真正 對 我們 有所 幫助 。 越 了 解 自己 的 優點 與 缺陷 ， 越 能 完整 發揮 潛力 。 大衛 ‧T ， 區域 服務 經理 自我 覺察 分數 ＝ 95 與 他 共事 的 人 怎麼說 ： 「 大衛 的 長期 目標 非常 明確 ， 他 不會 犧牲 任何 事物 追求 短期 利益 。 他 是 那 種 『 直來直往 』 的 人 ， 不會 跟 人 玩 心理 遊戲 。 這 是 我 在 公司 內部 會議 ， 還 有 跟 客戶 開會 的 過程 中 親眼 看到 的 。 」 「 大衛 最 值得 一 提 的 事蹟 ， 就 是 他 對 我們 公司 採取 的 措施 。 我 很 確定 當地 團隊 非常 急於 改變 ， 不過 大衛 沒有 立刻 提供 建議 、 下令 改革 ， 而是 先 謹慎 分析 整體 局勢 ， 以及 團隊 、 客戶 的 現況 。 」 「 簡而言之 ， 大衛 能 管理 自己 的 情緒 ， 不會 讓 情緒 牽 著 鼻子 走 。 我 曾經 看 大衛 接到 生意 上 的 噩耗 ， 他 只是 皺 了 一下 眉頭 ， 然後 很 快 就 放下 情緒 ， 開始 和 團隊 夥伴 合力 尋找 解決 方案 ， 為 了 改善 現況 而 努力 。 」 瑪莉亞 ‧M ， 人力 資源 經理 自我 覺察 分數 ＝ 90 __UNDEF__ 與 她 共事 的 人 怎麼說 ： 「 在 我 參與 的 每 一 個 場合 ， 不論 是 好 是 壞 ， 瑪莉亞 總是 保持 沉著 、 冷靜 、 理性 的 態度 ， 即使 是 令 人 挫敗 、 生氣 的 狀況 也 不例外 。 瑪莉亞 非常 坦然 面對 自己 的 感受 ， 卻 又 不會 因為 一時 的 情緒 而 失態 。 面對 困境 的 時候 ， 她 知道 該 如何 抱持 不失 溫和 的 態度 ， 同時 堅定 立場 。 」 「 她 隨時 都 保持 開明 、 真誠 的 態度 ， 這 一 點 對於 所有 與 她 互動 的 人 來 說 都 意義 重大 。 我 會 建議 瑪莉亞 保持 現狀 、 不必 改變 ， 不過 在 某些 情況 ， 我 想 她 可以 更 早 採取 較 強勢 的 態度 。 她 對 這 一 點 也 有所 自覺 ， 而且 會 小心 避免 溫柔 的 態度 妨礙 事情 進展 。 」 「 與 下屬 碰到 難以 溝通 的 狀況 時 ， 瑪莉亞 會 非常 注意 自己 的 語調 ， 努力 維持 得體 的 對話 。 這裡 的 人 都 很 信任 她 。 」 緹娜‧J ， 行銷 經理 自我 覺察 分數 ＝ 69 __UNDEF__ 與 她 共事 的 人 怎麼說 ： 「 有時候 ， 緹娜 會 把 她 的 壓力 和 急迫感 投射出去 ， 強加 到 其他 人 身 上 。 她 應該 要 了解 這些 行為 對 別人 的 工作 、 情緒 壓力 會 產生 什麼 影響 。 另外 ， 有時候 她 會 給 人 自我 防衛 、 態度 強勢 的 感覺 ， 所以 我 會 建議 她 多 留意 自己 的 語調 、 用詞 。 」 「 事情 進展 順利 的 時候 ， 緹娜 的 EQ 表現 也 比較 好 。 她 必須 學 著 解讀 自我 情緒 、 認識 自己 的 觸發點 ， 受到 刺激 的 時候 才 能 採取 更 有效 的 回應 。 」 「 她 應該 要 意識到 自己 在 別人 眼 中 是 什麼 模樣 。 有時候 我們 會 覺得 她 要求 很多 ， 但 我 不