顆 石頭 一樣 ， 在 你 遇見 的 人們 心 中 激起 漣漪 。 情緒 是 驅動 行為 的 主要 動力 ， 因此 了解 情緒 對 他人 的 影響 是 很 重要 的 。 比方說 ， 一 位 主管 情緒 失控 ， 在 團隊 成員 面前 對 一 位 下屬 破口大罵 。 乍看 之下 ， 受傷 的 似乎 只有 挨罵 的 下屬 而已 ， 但是 主管 爆發 的 情緒 會 激起 連鎖 效應 ， 影響到 在場 的 所有人 。 團隊 成員 悻悻然 走回 座位 的 時候 ， 辦公室 裡 的 其他 同事 也 會 感受到 主管 的 怒火 ， 他們 懷 著 心 裡 的 疙瘩 回到 工作 崗位 ， 不 知道 什麼 時候 輪到 自己 遭殃 。 主管 以為 罵人 能 收 殺雞儆猴 之 效 ， 有助於 提升 團隊 生產力 ， 殊不知 下屬 的 恐懼 會 使 他們 的 態度 轉趨 謹慎 保守 。 團隊 若要 發揮 最 大 潛力 ， 成員 必須 甘冒 風險 、 走出 舒適區 ， 勇於 面對 挑戰 ， 沿途 在 錯誤 中 學習 。 但是 看 了 主管 的 態度 ， 團隊 裡 沒有 人 願意 成為 下 一 個 箭靶 ， 紛紛 開始 打 安全牌 ， 主管 一 個 口令 一 個 動作 。 一 年 後 ， 主管 由於 團隊 不 夠 積極 進取 ， 遭到 扣薪 懲處 ， 他 還 搞 不 懂 這些 團隊 成員 到底 有 什麼 問題 。 我們 的 情緒 是 強而有力 的 武器 ， 假如 誤以為 情緒 的 影響 短暫 、 輕微 、 不值 一 提 ， 只 會 造成 自己 的 損失 。 了解 連鎖 效應 的 關鍵 在於 ， 仔細 觀察 其他 人 接觸到 你 的 情緒 之後 ， 當下 產生 了 哪些 反應 。 你 可以 運用 觀察 得來 的 資訊 ， 逐步 了 解 情緒 爆發 之後 ， 會 造成 哪些 更 廣泛 、 長遠 的 影響 。 你 必須 花 點 時間 反思 自己 的 行為 ， 才 能 全盤 了 解 情緒 引發 的 連鎖 效應 ， 同時 也 必須 詢問 其他 人 ， 你 的 情緒 對 他們 產生 了 哪些 影響 。 越 了 解 自己 的 情緒 對 外界 造成 哪些 連鎖 效應 ， 你 會 越 有 能力 選擇 要 在 別人 心 裡 激起 哪 一 種 「 漣漪 」 。 　 走出 情緒 的 舒適圈 看見 真實 的 自我 ， 難免 會 感到 不 自在 。 我們 會 下意識 迴避 這 種 不 自在感 ， 這 就 是 提升 自我 覺察 能力 的 最 大 阻礙 。 有 些 事 你 之所以 想 都 沒 想 過 ， 自動 排除到 視野 之外 ， 是 因為 它們 浮上 表面 的 時候 可能 會 刺痛 你 。 迴避 這 種 疼痛 會 造成 問題 ， 因為 逃避 只 是 一時 的 。 假如 對於 改變 自我 的 行動 視而不見 ， 你 永遠 都 無法 有效 控制 自己 。 你 的 目標 不 是 迴避 自己 的 情緒 ， 反而 應該 走近 它 、 進入 它 ， 最後 穿透 它 ， 即使 是 比較 輕微 的 情緒 ， 例如 無聊 、 困惑 、 期待 也 一樣 。 當 你 忽視 、 看輕 某 種 情緒 的 時候 ， 不論 它 顯得 多麼 細微 、 無足輕重 ， 你 依然 是 錯過 了 有效 運用 這 種 感受 的 機會 。 更 糟 的 是 ， 視而不見 並 沒有 辦法 驅散 情緒 ， 它們 反而 會 在 你 最 料想不到 的 時候 再度 浮現 。 為了 活 得 更 豐富 踏實 ， 我們 都 必須 察覺 自己 傲慢 的 一 面 ， 了 解 自己 拒絕 學習 哪些 事物 ， 又 對 哪些 事情 不屑一顧 。 有 人 覺得 只有 娘娘腔 才 道歉 ， 因此 永遠 無法 察覺 真正 需要 道歉 的 時機 。 有 人 討厭 情緒 低落 的 感覺 ， 所以 總是 以 沒有 意義 的 活動 分散 自己 的 注意力 ， 從來 沒有 真正 滿足 過 。 這 兩 種 人 都 需要 勇敢 邁出 步伐 、 走進 自己 的 情緒 ， 才 能 激發 改變 的 動力 ， 否則 難保 不會 繼續 往 徒勞無功 、 令 自己 不滿 的 方向 走去 ， 一再 重複 同樣 的 行為 模式 。 走出 情緒 舒適圈 幾 次 之後 ， 你 很 快 就 會 發現 不 自在感 並 沒有 那麼 糟糕 ， 它 不會 毀 了 你 的 人生 ， 反而 會 帶來 豐富 的 收穫 。 即使 一 開始 我們 大多 只 注意到 自己 「 做錯 」 的 地方 ， 但是 只要 下功夫 思考 ， 必定 有助於 改變 ， 這 就 是 自我 覺察 能力 令 人 驚訝 之 處 。 別 害怕 這些 情緒 上 的 「 過失 」 ， 它們 會 告訴 你 應該 改善 哪些 行為 ， 在 人生 路 上 持續 為 你 帶來 了 解 自我 所 需 的 訊息 。 　 以 身體 感受 情緒 當 我們 感受到 某 種 情緒 的 時候 ， 電流 訊號 會 流經 腦部 ， 觸發 生理 上 的 各 種 感受 。 這些 生理 反應 五花八門 ， 例如 腹部 肌肉 緊繃 、 心跳 加速 、 呼吸 急促 、 嘴巴 乾渴 等 。 身心 之間 的 連結 是 如此 緊密 ， 因此 了 解 當下 情緒 最 有效 的 方法 之 一 ， 就 是 學 著 察覺 情緒 帶來 的 生理 變化 。 想要 更 了 解 情緒 帶來 的 生理 反應 ， 下 次 獨處 時 ， 請 試 著 閉上 眼睛 ， 感受 自己 心跳 的 速度 ， 注意 自己 呼吸 的 頻率 ， 留意 手臂 、 腿部 、 頸子 、 背部 肌肉 放鬆 的 程度 。 然後 ， 請 你 挑選 生命 中 曾經 激起 強烈 情緒 的 重大 事件 ， 正面 、 負面 事件 各 一 項 。 仔細 回想 其中 一 個 事件 的 細節 ， 感受 自己 的 情緒 動搖 ， 留意 這時 伴隨 情緒 的 生理 變化 。 情緒 是否 改變 了 你 的 呼吸 、 心跳 頻率 ？ 你 的 肌肉 是否 隨之 緊繃 ？ 有沒有 覺得 比較 熱 或 比較 冷 ？ 重複 上述 過程 ， 回想 另 一 個 事件 的 細節 ， 留意 正面 、 負面 事件 帶來 的 生理 反應 有 哪些 不同 之 處 。 閉上 眼睛 、 思考 激起 情緒 的 事件 ， 只是 為 了 面對 真實 狀況 所 做 的 練習 ︱ 為 了 立即 注意到 情緒 發生 當下 的 生理 訊號 。 一 開始 不必 想 得 太 複雜 ， 保持 開放 的 態度 ， 留意 自己 的 感受 就 好 。 慢慢 進步 之後 ， 在 我們 注意到 情緒 帶來 的 心理 變化 以前 ， 就 會 先 察覺 生理 上 的 變化 了 。 　 了 解 哪些 人 、 哪些 情境 是 你 的 地雷 每 個 人 都 有 地雷 ︱ 怪癖 、 罩門 、 觸發點 ， 隨 你 愛 怎麼 稱呼 它 。 一旦 有 人 踩到 地雷 ， 總會 立刻 激怒 我們 ， 逼 得 人 直 想 尖叫 。 也許 你 有 個 同事 ， 舉手投足 彷彿 整 個 人生 是 她 的 大 舞台 ， 她 高調 做作 地 走進 會議室 ， 享受 全 場 目光 ， 運用 別人 的 注意力 掌控 全 場 氣氛 。 她 說話 比 誰 都 大聲 ， 發言 冗長 得 簡直 可以 寫成 一 本 小說 ， 好像 她 愛 死 聽 自己 講話 了