昇華 到 「 有 執行 的 意義 」 ， 甚至 超越 了 「 這 個 很 好 」 的 框架 制定 ， 成為 「 只有 這 個 」 這 等 羈絆 強烈 的 「 框架 」 。 現今 ， 這樣 的 參與型 消費 已經 擴及到 商品 與 服務 的 購物 層面 。 譬如 ， 除了 日本 以外 ， 還 在 世界 各 國 開業 的 生活 雜貨 流通 企業 — 「 良品 計畫 」 之 「 生活 良品 研究所 IDEA PARK 」 。 2 該 企業 擁有 被 稱為 「 MUJIRA 」 的 資深 粉絲 ， 可以 說 是 個 很 好 的 例子 。 跟 粉絲 一起 改良 、 開發 商品 — 「 生活 良品 研究所 IDEA PARK 」 「 生活 良品 研究所 」 會 定期 發送 無 印良品 的 商品 開發 過程 以及 每日 好好 生活 的 專欄 內容 。 網站 會 發布 這些 讓 無 印良品 粉絲 愛不釋手 的 資訊 ， 而 最 重要 的 是 ， 這 個 網站 並 不 是 只 「 發送 」 訊息 ， 還 制定 了 粉絲 也 能 「 參加 」 的 機制 。 消費者 可以 在 生活 良品 研究所 網站 內 的 「 IDEA PARK 」 上 ， 輕鬆 投稿 有關 商品 改善 與 新 商品 開發 的 需求 。 據說 自從 二○一六年 網站 更新 後 到 二○一七年 為止 ， 每 周 平均 一百五十 則 ， 每 年 平均 有 七千九百多 則 需求 上 傳到 網站 上 ， 其中 約 有 五百七十 則 的 需求 被 實際 運用到 新 商品 的 開發 以及 商品 改良 上 。 此外 ， IDEA PARK 讓 人 訝異 的 並 不 只 是 每 天 網羅 的 這些 消費者 需求 數量 ， 而是 早已 成 了 消費者 之間 會 為 了 提供 無 印良品 新 商品 的 點子 與 改善 想法 而 互相 交換 意見 、 交流 的 社群 網站 。 在 這 個 意見 交流 的 場所 ， 無 印良品 的 員工 不會 進行 任何 發言 ， 會 表示 意見 的 無 印良品 高度 忠實 粉絲 們 ， 則 是 相互 對 對方 的 意見 給予 評價 ， 或是 交換 意見 。 在 這 個 過程 中 ， 自然而然 形成 了 不 只 是 單純 表達 對 商品 的 期望 ， 而是 還 能 建立 高品質 商品 的 網路 群體 。 為什麼 能夠 建立 一 個 參與 性質 高 、 水準 高 的 平台 呢 ？ 原因 在於 ， 這裡 有 著 消費者 對 無 印良品 的 高度 期待 。 該 網站 的 營運 負責人 曾經 詢問 過 在 IDEA PARK 上 發言 頻率 高 的 顧客 ： 「 為什麼 要 跟 我們 說 這麼多 意見 ？ 」 顧客 大多 的 回應 都 是 ： 「 因為 我 覺得 無 印良品 會 幫 我們 執行 。 」 即使 是 在 看 不 見 對方 真面目 的 網路 上 ， 無 印良品 還是 很 認真 地 面對 顧客 的 意見 並 實現 其 願望 ， 因此 他們 才 會 收集到 這麼多 真實 想法 。 另一方面 ， 生活 良品 研究所 也 不 只 是 被動 等待 消費者 的 投稿 ， 無 印良 品方 本身 也 會 針對 消費者 進行 各 種 問卷 調查 、 收集 意見 ， 整理成 讓 消費者 更 容易 參與 的 環境 。 正 因為 有 著 不只 單純 消費 ， 「 自己 也 能 參與 商品 的 改善 和 發想 」 這樣 的 機制 存在 ， 無 印良品 才 能 成為 遍 布 全球 的 主流 品牌 ， 更 成功 收穫 了 「 非 其 不 可 」 的 忠實 粉絲 。 對 熱情 的 顧客 而言 ， 完全 無須 去 跟 其他 競爭 店家 做 比較 ， 無 印良品 已經 成為 他們 心目中 「 只有 這 個 」 的 獨一無二 框架 了 。 顧客 支付 會費 ， 自己 來 當 店員 — 「 The People's Supermarket 」 在 英國 ， 有 一 間 超市 更加 完整 體現 了 獲得 「 參與 價值 」 的 參與型 框架 制定 ， 那 就 是 「 The People 's Supermarket 」 。 這 間 超市 的 標語 是 「 成為 某 件 美好 事物 的 一 部分 吧 」 。 他們 的 任務 不 只 是 便宜 消費 ， 而是 為了 「 有機 蔬菜地 產地 消 」 、 「 減低 食品 浪費 」 、 「 給予 發展 中 國家 支援 」 等 「 讓 社會 變好 的 事情 」 而 行動 。 為 了 達成 這些 任務 ， 和 有 相同 理念 的 人 一起 營運 ， 即 是 The People's Supermarket 的 重點 。 這 個 超市 並 沒有 正式 的 從業 人員 ， 在 這裡 工作 的 都 是 認同 超市 理念 的 「 會員 」 。 會員 每 年 都 需要 繳 二十五 英鎊 的 會費 ， 且 必須 每 個 月 在 這 間 超市 提供 四 小時 的 勞力 。 取而代之 ， 在 超市 內 除了 菸酒 商品 以外 ， 所有 的 商品 都 可以 用 八 折 的 優惠 價格 購入 。 然後 ， 會員 們 可以 討論 「 應該 要 進 什麼 貨 」 、 「 下 次 要 辦 什麼 活動 」 等 ， 共同 決定 經營 方針 。 此 為 二○一○年 新創 的 公司 ， 曾經 一度 面臨 倒閉 的 危機 ， 後來 當時 的 英國 首相 大衛．卡麥隆 因為 其 嶄新 的 經營 模式 來 造訪 ， 企業 才 開始 受到 矚目 。 現在 The People's Supermarket 擁有 超過 一千 位 以上 的 會員 ， 藉由 關心 各 種 社會 問題 的 人們 一同 參與 並 營運 著 。 換句話說 ， 這 間 超市 是 由 顧客 負擔 經營 資金 ， 並 實際 參與 經營 及 工作 。 參與 的 一 方 需要 付出 明訂 的 金錢 成本 以及 勞力 成本 ， 然而 ， 對 這些 不滿 於 世界 上 充斥 著 大量 生產 大量 浪費 、 環境 破壞 、 阻礙 發展 中 國家 發展 等 不 公平 貿易 橫行 的 消費者 來 說 ， 這樣 的 參與 成本 並 不 高 。 倒不如 說 ， 這些 金錢 、 勞力 成本 是 為了 「 成為 美好 事物 的 一 部分 ， 進而 改變 世界 」 的 參與 價值 。 有 共同 高遠 志向 的 人們 透過 超市 相互 聯繫 ， 並 成為 主角 來 「 培育 店鋪 本身 」 ， 與 夥伴 共同 合作 ， 感受到 成就感 與 價值 。 再者 ， 還可以 用 更 便宜 的 價格 購入 商品 。 因此 ， 這 間 超市 對 他們 來 說 ， 已經 成為 不 需要 跟 其他 超市 做 比較 ， 「 若要 買 東西 ， 非 這裡 不 選 」 的 框架 了 。 花費 的 「 勞力 」 會 昇華成 「 參與 價值 」 到 目前 為止 ， 我們 介紹 了 「 只有 這 個 」 的 框架 制定 。 這 與 「 這 個 就 好 ＝ 積極 妥協 」 以及 「 這 個 很 好 ＝ 對 生活 上 的 發現 進行 提案 」 的 框架 制定 相當 迥異 。 「 這 個 就 好 ／ 這 個 很 好 」 的 框架 重視 在 這 個 情報 與 商品 氾濫 的 世界 中 ， 讓 沒有 餘裕 選擇 的 消費者 們 「 能夠 使 選擇 的 勞力 更 有 效率 」 。 在 「 這 個 就 好 」 的 框架 中 ， 企業 會 提供 「 品質 、 設計感 、 價格 」 上 高度 平衡 的