因 長時間 相處 而 無法 避免 人際 關係 上 的 摩擦 與 壓力 等 戀愛 、 結婚 生活 及 育兒 ， 人們 又 要 怎麼 應對 ？ 正 如同 本 書 所 說 ， 恐怕 我們 無法 放棄 所有 的 選擇 。 到時候 ， 又 要 怎麼 去 實踐 「 舒服 選擇 」 的 情況 呢 ？ 我們 會 一面 加深 對 購物 的 洞察 ， 並 持續 關注 本 書 所 提到 的 「 選擇 」 變化 會 對 社會 、 人類 生活 帶來 何 種 影響 。 最後 ， 對於 讓 我 參與 撰寫 新書 並 支持 我 的 朝日新聞 出版社 菅原悠吾 ， 以及 從 博報堂 社 內 許多 提議 中 發掘出 了 本 書 的 主題 研究 ， 並 撰寫成 書籍 企劃 之 博報堂 DY 媒體 夥伴 製作人 細谷圓 ， 我 打從 心 底 感謝 ， 並 請 容許 我 在 此 為 本 書 拉下 終幕 。 我 會 祈禱 各位 明日 的 購物 能夠 更加 開心 。 二○一八年 十一月 博報堂 買物 研究所 　 山本泰士 不過 ， 已經 有 企業 在 這 個 提案 上 成功 了 。 本 書 介紹 的 幾 間 企業 案例 ， 全部 都 適用 於 以下 三 個 「 框架 」 的 其中 之 一 。 1 .
 
__UNDEF__ 因 「 這 個 就 好 」 所 選 的 商品 與 服務 （ 積極 妥協 ） 2. __UNDEF__ 因 「 這 個 很 好 」 所 選 的 商品 與 服務 （ 對 生活 上 的 發現 進行 提案 ） 3. __UNDEF__ 因 「 只有 這 個 」 所 選 的 商品 與 服務 （ 不只 消費 ， 還可以 參與 ） 我們 當然 還 能夠 想出 其他 的 「 框架 」 ， 不過 成功 建立 這些 框架 的 企業 與 團體 ， 其 共同 的 框架 制定 特徵 ， 即 是 不單單 節省 了 消費者 選擇 的 手續 ， 還 實現 了 消費者 無法 靠 自己 發掘 、 實踐 的 生活 型態 。 譬如 ， 本 書 所 介紹 的 「 保險 窗口 」 ， 就是 藉由 幫助 消費者 選擇 保險 這 種 難以 比較 、 探討 的 商品 ， 以 實現 「 安心 生活 」 。 在 美國 一 間 名為 「 Laurel & Wolf 」 的 企業 ， 將 難以 自己 從頭 思索 的 「 室 內 設計 」 案例 推薦給 用戶 ， 實現 「 時尚 的 生活 空間 」 。 換句話說 ， 即 是 在 購物 的 入口 提出 「 或許 能夠 改變 生活 」 的 預感 或 暗示 ， 我們 將 這 個 戰略 取名為 「 生活 慾望 領導 行銷 」 。 讓 大家 理解 、 實踐 並 應用 「 框架 攻略 法 」 與 「 生活 慾望 領導 行銷 」 這 兩 點 ， 便是 本 書 的 目標 。 序章 ／ 過去 ， 購物 曾 是 「 幸福 」 的 因為 下 個 月 有 假期 ， 你 想來 一 趟 溫泉 旅行 ， 不過 這 個 月 的 支出 有點 多 ， 希望 旅費 能夠 盡量 壓低 。 你 拿起 手機 ， 開始 在 旅行 預約 網站 上 查詢 ， 馬上 就 發現 一 間 好 旅館 — 是 源泉 溫泉 （ 譯註 ： 指 直接 從 溫泉 源頭 抽 水 到 浴場 ， 且 用 過 湯泉 會 排出去 ， 不再 利用 ） ， 料理 看起來 也 很 好吃 ， 建築 外觀 美麗 ， 價格 又 適中 。 評價 五 分 滿分 中 得到 四點四 分 ， 真是 不錯 ！ 你 一邊 想 著 「 要 選 哪 間 」 一邊 看 評價 ， 映入 眼簾 的 近期 評價 是 兩 分 ， 評論 內容 相當 激烈 ， 寫 著 ： 「 只有 照片 漂亮 的 旅館 ！ 料理 冷冰冰 ， 溫泉 也 不 冷 不 熱 ！ 」 你 心 裡 覺得 奇怪 ， 明明 整體 的 評價 很 高 啊 ？ 再 看看 其他 的 網路 評價 ， 出現 的 全 是 用 相似 文體 、 相似 讚詞 所 寫 的 五 分 網路 評價 。 嗯 ～ 這 個 五 分 評價 真的 可以 信任 嗎 … … 你 感到 不安 ， 查看 其他 網站 後 ， 這 間 旅館 的 評價 為 四 分 。 雖然 評價 比 剛才 的 網站 低 ， 但是 也 不錯 了 ， 不過 你 依舊 有點 不安 ， 無法 做出 選擇 ， 這 間 還是 算了 吧 。 之後 你 拚命 查詢 四 個 網站 ， 就 過 了 一 小時 。 評價 四 以上 的 「 源泉 溫泉 」 旅館 比 想像 中 還 多 ， 有 附早 晚餐 、 只 附 早餐 、 只 附 晚餐 等 ， 方案 不同 ， 價格 也 有所 差異 ， 比較 下來 相當 累人 。 房間 大小 不同 價格 也 會 改變 ， 有 魚 很 好吃 的 旅館 ， 也 有 肉 很 美味 的 旅館 。 你 想 進一步 知道 詳細 情況 ， 又 開始 去 看 網路 評價 ， 時間 一轉眼 就 過 了 。 後來 ， 你 發現 之前 查詢 過 已經 客滿 的 溫泉 旅館 （ 網路 評價 高達 四點七 ） ， 在 現在 查詢 的 網站 上 有 空房 。 網路 評價 感覺 也 沒 什麼 好 懷疑 的 ， 價格 又 在 預算 內 ， 房間 裡 甚至 附設 露天 溫泉 。 由於 網站 上 寫 著 「 空房 只 剩 一 間 ！ 」 讓 你 急 著 打算 預約 ， 就 開始 辦 手續 。 房間 的 風格 要 西式 還是 日式 好 呢 ？ 料理 的 主餐 要 選 肉 還是 魚 呢 ？ 特別 活動 的 二十六 種 浴衣 要 選 哪 一 種 樣式 ？ 移動 方式 要 開車 還是 坐 電車 ？ 抵達 時間 會 是 幾 點 ？ … … 明明 是 提前 一 個 月 預約 旅館 ， 反而 必須 選擇 的 事情 很多 。 好不容易 選完 ， 輸入 名字 、 地址 、 電話 號碼 、 信用卡 號碼 ， 點下 預約 按鈕 ！ 結果 畫面 顯示 ： 「 非常 抱歉 ， 目前 客滿 。 」 你 的 疲勞感 一下子 湧上來 ： 「 搞 什麼 啊 ！ 在 辦 手續 的 過程 中 被 其他 人 預約 走 了 嗎 ？ 」 結果 ， 雖然 懷有 不安 ， 你 還是 預約 了 最 開始 那 間 網路 評價 好像 有點 可疑 的 旅館 。 「 應該 沒有 問題 吧 … … 」 你 如是 想 著 ， 一 周 之後 依舊 放心不下 ， 利用 通勤 時間 再次 查詢 預約 的 旅館 資料 ， 居然 出現 了 比 自己 預約 時 還要 便宜 三千 日圓 的 相同 房型 方案 ！ 你 驚訝 地 再度 去 看 網站 上 的 評價 ， 映入 眼簾 的 是 兩 天 前 最 新 的 一 則 評語 ： 「 隔壁 旅館 改裝 工程 噪音 很 吵 。 」 光 是 價格 如此 亂七八糟 已經 讓 你 感到 不 愉快 了 ， 再 看到 這 則 評價 就 決定 取消 預約 。 不過 由於 假期 在即 ， 你 的 工作 開始 繁忙 起來 ， 要 再 找 旅館 、 選擇 並 預約 實在 太 麻煩 了 ， 好不容易 想來 趟 溫泉 旅行 的 熱情 衰退 了 ， 旅行 計畫 就 這樣 胎死腹中 — 不只 旅行 ， 應該 也 有 人 曾 經歷 過 這 種 「 悲傷 」 的 購物 經驗 吧 。 正 因為 自己