？ 觀點 3 __UNDEF__ 如何 決定 賣 什麼 ？ 觀點 4 __UNDEF__ 如何 決定 USP 步驟 1 最 重要 的 核心 概念 ， 其實 很 簡單 就是 「 傾聽 顧客 的 聲音 」 ！ 步驟 2 __UNDEF__ 如何 聆聽 顧客 的 聲音 ？ __UNDEF__ 認真 傾聽 顧客 的 聲音 ， 並 改善 核心 概念 三百 次 ， 不管 做 任何 生意 一定 可以 成功 。 步驟 3 __UNDEF__ 具體 內容 ， 請 看 75 頁 重點 3 創業 資金 最 大 問題 就 是 錢 啊 … … 要 怎樣 才 能 擠出 創業 資金 呢 ？ 跟 家人 借 ？ 跟 銀行 借 ？ 跟 地方 政府 借 ？ 觀點 1 資金 有 兩 種 ： 一 是 開業 資金 ， 二 是 周轉 資金 觀點 2 學會 記帳 做生意 一定 要 會 統計 管理 （ count management ） ， 要 創業 卻 逃避 統計 管理 ， 絕對 行不通 。 觀點 3 在 個人 資金 充裕 ／ 不足 的 情形 下 創業 會 如何 ？ __UNDEF__ 如果 在 不足 的 情況 下 ， 可以 爭取 其他 公司 的 支持 ， 然後 借 錢 。 觀點 4 債務 有 「 好 的 債務 」 和 「 壞 的 債務 」 之 分 借貸 對象 有 ： 家人 、 政府 體系 的 金融 機構 、 地方 自治體 （ 地方 政府 ） 、 民間 金融 機構 、 群眾 募資 （ crowd funding ） 等 。 觀點 5 __UNDEF__ 從 0 資本 ， 開始 創業 ！ 步驟 1 重點 在於 心態 只要 你 是 認真 的 ， 就算 沒有 資金 ， 一樣 可以 創業 。 步驟 2 __UNDEF__ 具體 內容 ， 請 看 131 頁 重點 4 風險 管控 壓低 經費 來 控制 成本 ？ 找出 自己 的 獨特 技能 ？ 還是 要 犧牲 生活 品質 ？ 觀點 1 __UNDEF__ 自雇 者 （ self-employment ） 最 大 的 風險 ， 就是 收支 無法 平衡 觀點 2 清楚 自己 的 風險 容許度 觀點 3 __UNDEF__ 最 大 的 避 險 利器 是 業務 能力 觀點 4 徹底 管控 經費 觀點 5 邊 上班 邊 創業 步驟 1 __UNDEF__ 研究 能夠 控制 經費 、 降低 成本 的 商業 模式 步驟 2 __UNDEF__ 具體 內容 ， 請 看 163 頁 重點 5 足夠 收入 想要 「 幸福 創業 」 ， 就 要 有 「 足夠 收入 」 ， 但 … … 有 這麼 好 的 事 嗎 ？ 要 怎麼 生出 這 種 商業 模式 呢 ？ 觀點 1 好好 思考 自己 的 生活 模式 觀點 2 銷售額 （ 營業額 ） 的 構成 要素 銷售額 用 「 集客 數 × 商品 單價 × 銷售 成交率 」 來 計算 。 核心 概念 中 的 「 賣給 誰 」 ， 會 嚴重 影響 集客數 ； 核心 概念 中 的 「 賣 什麼 」 ， 會 嚴重 影響 商品 單價 ； 核心 概念 中 的 「 USP 」 （ 獨特性 ） ， 會 嚴重 影響 銷售 成交率 。 觀點 3 銷售 流程 的 基礎 就 是 核心 概念 __UNDEF__ 銷售 流程 （ sales flow ） ， 指 的 是 前端 銷售 （ 集客 商品 ） 和 後端 銷售 （ 收益 商品 ） 。 視 狀況 ， 最好 也 備妥 中端 銷售 。 觀點 4 __UNDEF__ 獲利 模式 __UNDEF__ 有 「 好 的 獲利 模式 」 和 「 壞 的 獲利 模式 」 。 步驟 1 __UNDEF__ 人人 都 可以 建構 自己 適用 的 獲利 模式 步驟 2 __UNDEF__ 具體 內容 ， 請 看 191 頁 重點 6 專業 知識 自我 懷疑 、 專業 不足 、 惶惶 不安 … … 這樣 弱弱 的 我 ， 也 可以 創業 嗎 ？ 觀點 1 擺脫 知識 不足 的 迷思 觀點 2 __UNDEF__ 不 是 只有 強者 會 成功 ， 弱者 一樣 可以 成功 觀點 3 __UNDEF__ 用 這 種 心態 和 思維 ， 蒐集 必要 知識 __UNDEF__ 看 十 本 與 自己 業種 相關 的 書籍 ； 把 蒐集到 的 資訊 ， 透過 社群 網站 或 部落格 對 外 分享 ； 不要 只 盯 著 資格 或 證照 ； 踏出 自己 的 領域 ； 偶爾 到 人 多 的 地方 看看 ； 主辦 活動 ； 還 沒 嘗試 就 先 嫌棄 ， 很 可惜 。 步驟 1 認清 弱點 只要 能夠 認清 自己 的 弱點 ， 並 不斷 改善 ， 你 創業 絕對 會 成功 。 步驟 2 __UNDEF__ 具體 內容 ， 請 看 235 頁 話 雖 如此 ， 突然 對 從來 沒有 做 過 業務 的 人 說 ： 「 你 就 去 跑 業務 吧 ！ 」 這 個 人 一定 一 臉 茫然 ， 不 知 該 從 什麼 地方 下手 。 一 開始 什麼 都 可以 ， 試 著 賣賣 看 吧 ！ 當 一 個 沒有 底薪 的 業務員 也 沒關係 ， 現階段 只要 把 身邊 的 東西 賣出去 ， 就 可以 馬上 擁有 業務 經驗 。 最 能 輕鬆 入門 的 就是 利用 網路 販售 。 運用 雅虎 拍賣 、 亞馬遜 、 Mercari 等 網站 服務 ， 馬上 就 可以 把 你 身邊 的 東西 賣出去 。 另外 ， 申請 參加 各 地 的 跳蚤 市場 也 是 一 個 方法 。 現在 ， 各式各樣 的 場地 都 經常 舉辦 大大小小 的 跳蚤 市場 ， 不妨 試 著 到 這 種 市集 去 開店 ， 或許 會 得到 意想不到 的 經驗 。 「 就 這樣 ？ 只是 賣 自己 用不到 的 東西 ？ 」 千萬 別 小看 這些 活動 ！ 不論 是 網路 拍賣 還是 跳蚤 市場 ， 要 順利 把 東西 賣出去 ， 還是 需要 know-how 的 。 如果 能夠 累積 這些 know-how ， 對於 你 要 銷售 正業 的 商品 或 服務 一定 會 有所 幫助 。 現在 ， 利用 網路 做生意 的 成功 例子 比比皆是 ， 除了 Mercari 的 App ， Frill 、 Rakuma 等 行動 市集 App ， 都 可 多加 利用 。 不過 ， 有 一點 我 希望 大家 能夠 留意 ： 在 網路 上 做生意 ， 雖說 錢 很 容易 入 袋 ， 但是 千萬 不要 因此 忘 了 正業 而 迷失 方向 。 當然 ， 在 過程 中 發覺 「 我 真正 想 做 的 其實 是 這 個 ！ 」 我 也 不會 阻止 你 。 在 某 一 段 時間 ， 為了 累積 know-how ， 先 暫停 正業 ， 專心 做 網拍 也 無妨 ， 但是 切記 ， 千萬 不要 本末倒置 。 當然 ， 如果 有 機會 或 你 的 行動力 夠 強 ， 我 會 建議 你 去 嘗試 當 正式 的 業務 人員 。 基本 上 ， 每 個 行業 都 缺 業務 人員 ， 只要 你 有心 想 嘗試 ， 一定 有 很多 地方 可以 讓 你 在 實作 當中 學習 。 如果 你 是 一 個 堅忍 不拔 型 的 人 ， 為 了 提升 業務 技巧 ， 可以 挑戰 賣 自己 沒有 興趣 的 商品 。 不過 ， 如果 你 的 臉皮 還 不 夠 厚 ， 也 不 需要 跟 自己 過不去 。 我 建議 你 打工 時 ， 其實 也 這麼 說 過 ： 如果 你 能夠 在 與 你 真正 想 做 的 生意 相關 的 行業 中 ， 累積 業務 經驗 ， 不但 可以 順便 做 市場 調查 ， 還可以 傾聽 顧客 真實 的 心聲 ， 甚至 可以 用 同理心 給 顧客 建議 。 這 可以 說 是 一石二鳥 甚至 是 一石三鳥 的 好 選項 。 如果 你 的 業績