開始 了 。 「 這 不 是 理所當然 嗎 ？ 」 或許 有 人 會 這麼 想 。 但是 ， 一旦 自己 想 做生意 ， 這 種 基本 常識 就 會 自動 在 大腦 中 消失 ， 所以 我 希望 大家 能夠 留意到 這 一 點 。 做生意 時 會 出現 兩 個 軸 ， 一 個 是 「 個人軸 」 ， 一 個 是 「 市場 軸 」 。 個人軸 就 是 以 自己 為 中心 的 軸 ， 譬如 ， 你 能夠 提供 的 東西 、 你 想 傳達 的 訊息 、 你 想 做 的 事情 等等 。 市場 軸 顧名思義 就 是 以 市場 為 中心 的 軸 ， 譬如 ， 顧客 的 需求 、 當時 的 潮流 等等 。 「 你 的 商機 」 就 在 個人 軸 和 市場 軸 的 交集處 。 要 學習 建立 自己 的 事業 ， 可以 用 這 兩 個 方法 。 雖然 能夠 兼顧 個人 軸 和 市場 軸 的 地方 就 會 有 商機 ， 但是 以 哪 一 項 為 主軸 ， 還是 會 讓 你 的 事業 方向 截然不同 。 如果 以 個人 軸為 主軸 來 思考 的話 ， 想法 會 如下 ： 「 我 擅長 這 個 ， 我 喜歡 這 個 ， 所以 我 想 尋找 跟 我 的 喜好 一致 的 顧客 ， 然後 再 配合 顧客 ， 提供 我 所 擅長 的 服務 。 」 相對於 此 ， 如果 以 市場 軸為 主軸 來 思考 的話 ， 想法 又 會 如下 ： 「 現在 這 種 需求 在 市場 上 是 主流 ， 所以 我 也 要 提供 符合 市場 潮流 的 商品 或 服務 。 」 這 兩 種 想法 和 做法 都 沒 錯 。 畢竟 ， 如果 不能 讓 你 和 市場 融合 在一起 ， 生意 就 做 不 起來 。 但是 ， 在 我 看 了 那麼多 人 的 創業 之後 ， 我 發現 ， 從 「 市場 軸 」 去 思考 的 生意 ， 幾乎 都 以 失敗 收場 。 以 門檻 高 的 「 市場 軸 」 思考 的 生意 通常 一般人 都 會 有 這 種 傾向 ： 為了 趕上 潮流 ， 把 並非 自己 想 做 的 事情 當成 事業 的 主軸 。 但是 我 完全 不 建議 這 種 創業 型態 。 因為 ， 在 生意 上 軌道 之前 ， 創業 者 本人 就 會 覺得 不耐煩 了 ； 縱使 上 了 軌道 ， 也 會 覺得 空虛 ， 沒有 踏實感 。 不論 選 什麼 樣 的 主題 來 做生意 ， 都 需要 一定 程度 的 努力 。 就算 你 有 經商 的 才能 ， 就算 你 是 業務 老手 ， 也 都 無法 改變 這 個 事實 。 如果 你 因為 「 這 個 東西 似乎 有 賺頭 ， 但 其實 自己 完全 沒 興趣 」 而 選擇 了 創業 ， 縱使 有心 向 前 邁進 ， 也 無力 持續 。 如果 勉強 為 之 ， 只要 一 碰到 小小 的 障礙 ， 馬上 會 有 挫敗感 。 一般來說 ， 順 著 潮流 走 的 生意 ， 通常 都 會 出現 很多 競爭 者 。 在 這麼多 的 競爭 者 當中 ， 有 熱愛 這 種 生意 的 人 ， 有 很 會 做生意 的 人 ， 也 有 資金 相當 雄厚 的 人 。 經驗 、 資金 等 條件 皆 不如 人 的 創業 新手 ， 想要 在 這些 競爭 好手 當中 輕鬆 賺到 錢 ， 並 不 容易 。 我 想 ， 聰明 的 你 應該 都 能 理解 吧 ？ 有 能力 解讀 市場 軸 ， 有 本事 配合 當時 的 需求 改變 生意 模式 的 人 ， 只有 商場 的 老將 和 被 譽為 生意子 （ 臺語 ） 的 天才 們 。 「 我 是 營商 天才 ！ 」 敢 這麼 說 的 人 ， 當然 可以 靠 「 市場 軸 」 來 創業 。 不過 ， 我 個人 還是 建議 不要 貿然 打 這 種 消耗戰 ， 最好 能夠 把 自己 熱愛 的 事情 轉化為 生意 ， 享受 做生意 的 樂趣 ， 從 這樣 的 「 個人軸 」 開始 出發 。 以 門檻 低 的 「 個人軸 」 開始 的 生意 以 「 個人軸 」 為 中心 ， 去 思考 什麼 樣 的 生意 ， 可以 把 自己 想 做 的 事情 提供給 顧客 ， 並 博得 顧客 的 歡心 。 這 種 生意 或許 並 不 符合 時代 的 潮流 ， 或許 無法 回應 很多 人 的 需求 ， 但是 ， 做 這樣 的 生意 其實 有 很多 的 好處 。 首先 ， 因為 這 是 你 真正 喜歡 的 事情 ， 你 不會 感到 不耐煩 。 從前 有 句 話 說 ： 「 真正 的 生意 絕不 會 讓 人 厭倦 。 」 把 不會 厭煩 的 事情 當成 賺錢 的 生意 來 做 ， 無論 碰到 多少 障礙 ， 都 不會 輕言 放棄 ， 而且 會 努力 克服 。 但是 ， 抱 著 敷衍 心態 創業 的 人 ， 因為 一 碰到 障礙 就 會 退縮 然後 放棄 ， 於是 永遠 無法 突破 這 道 肉眼 看 不 到 的 障礙 。 另外 ， 因為 這 是 你 真正 想 做 的 事情 ， 除了 會 求知若渴 之外 ， 對 顧客 也 很 容易 產生 同理心 。 要 了 解 顧客 購買 你 完全 沒 興趣 的 商品 或 服務 的 心情 很 困難 ， 但是 ， 如果 顧客 和 你 一樣 感性 ， 要 感受 這 種 顧客 的 心情 就 不 難 了 。 不但 不 難 ， 你 還 會 樂在其中 。 還 有 ， 因為 你 可以 用 自己 的 步調 做生意 ， 也 能 慢慢 累積 經驗 。 然而 ， 假設 透過 「 市場 軸 」 所 選擇 的 生意 ， 像 中 了 頭彩 一般 非常 成功 ， 會 如何 ？ 生意 好 ， 每 天 就 忙著 應付 很多 客人 ； 忙著 應付 客人 就 沒有 時間 累積 經驗 ； 經驗 不足 就 會 遭到 客訴 ； 忙著 處理 客訴 就 會 怠慢 新 的 顧客 … … 總之 ， 就 是 可能 會 陷入 這 種 惡性 循環 當中 。 透過 個人 軸 開始 的 生意 ， 或許 在 剛 開始 顧客 不 多 ， 但是 可以 用 一 對 一 的 方式 ， 接待 真正 想 了 解 你 所 提供 的 商品 和 服務 的 顧客 ， 並且 在 傾聽 他們 的 聲音 之後 ， 致力 於 商品 和 服務 品質 的 改善 。 用 這 種 深耕 顧客 的 心態 ， 慢慢 累積 自己 的 商務 經驗 ， 讓 事業 在 穩定 中 成長 。 你 不 認為 這樣 的 經營 模式 很 健全 嗎 ？ 我們 倒過來 說好了 ， 假設 你 不 是 老闆 ， 而是 小型 企業 的 客戶 ， 我 想 你 應該 就 很 容易 想像 上面 那 段 話 的 意思 。 假設 有 兩 家 店 。 一 家 店 ， 你 一 進 門 就 知道 ， 這 家 店 對 自己 的 商品 和 服務 ， 完全 沒有 投入 任何 感情 和 心思 。 老闆 不 快樂 ， 也 完全 不 想 學習 新 的 知識 。 店員 對 你 這 個 客人 不理不睬 ， 沒有 一丁點 想要 了 解 你 感受 的 意思 。 另外 一 家 店 ， 你 一 進 門 就