覺得 我 應該 要 多加 注意 這些 競爭 對手 。 老實說 ， 這些 App 都 沒有 什麼 研究 價值 ， 而且 大概 在 一 年 內 就 全部 從 市場 中 消失 不見 。 然而 ， 我 會 在意 Tinder ， 不 是 沒有 道理 的 。 不再 是 神祕 禁忌 那 個 時候 ， 網路 交友 依然 被 視為 禁忌 ， 只 能 偷偷 進行 ， 但 Tinder 卻 找到 方法 消除 這樣 的 想法 。 我 並 不 是 指 他們 讓 單身 人士 願意 熱切 跟 朋友 分享 自己 在 進行 網路 交友 ， 而是 讓 使用 者 認為 Tinder 不 屬於 網路 交友 的 範疇 ， 就 像 我 在 酒吧 遇到 的 那 群 年輕 女性 一樣 。 她們 覺得 它 像是 遊戲 或 購物 體驗 ， 沒有 任何 和 網路 交友 相關 的 負面 意涵 ， 如此一來 ， 跟 朋友 談論 Tinder ， 或是 一 群 人 一起 「 玩 」 Tinder ， 就 是 有趣 且 可以 接受 的 一 件 事 。 那 天 晚上 過後 ， 我 開始 在 外出 時 多加 留意 四周 ， 看到 一 群 又 一 群 的 女性 都 在 「 玩 」 Tinder 。 此時 我 意識到 ， 我們 有 大 麻煩 了 。 我 迅速 在 SNAP Interactive 召開 全 員 會議 ： 「 現在 有 一 個 新 的 交友 App 叫做 Tinder ， 它 將 成為 全 世界 最 大 的 交友 App 。 我們 必須 弄 清楚 發生 什麼 事 了 。 」 這 又 使 我 察覺 另 一 件 事 ， 為 了 明白 這些 功能 的 效用 ， 我們 終究 得 開發 一 個 具備 類似 功能 的 App 。 儘管 我 非常 想要 把 這些 功能 和 AYI 整合 在一起 ， 我 又 想起 我們 學到 的 寶貴 教訓 ， 想 重塑 既有 產品 在 用戶 心 中 的 印象 是 不可能 的 — 我們 必須 開發 一 項 全新 的 產品 。 但 首先 ， 我們 得 了 解 ， 為什麼 Tinder 僅僅 靠 口碑 宣傳 就 獲得 如此 驚人 的 成長 。 Tinder 除了 讓 人 印象 極為 深刻 之外 ， 他們 網站 的 介面 也 令 人 驚豔 。 我們 的 網站 有 很 棒 的 介面 ， 用戶 只要 點擊 幾 下 ， 就 可以 載入 Facebook 上 的 個人 檔案 ， 並 完成 註冊 。 然而 ， 在 Tinder 上 ， 用戶 只要 點擊 一下 ， 就 能 馬上 瀏覽 其他 用戶 的 個人 檔案 。 「 你 是否 喜歡 這 個 人 ？ 是 或否 」 ， 就 這麼 簡單 。 雖然 這 並 沒有 比 我們 好 上 十 倍 ， 但 可能 也 有 五 倍 。 即便 光 憑 這 一 點 不足以 構成 很 大 的 差異 ， 但 Tinder 還 有 一 項 顛覆 市場 的 功能 肯定 可以 。 除了 女孩 ， 還是 女孩 在 網路 交友 的 世界 ， 不 ， 在 交友 的 世界 裡 ， 男性 完全 無關緊要 。 只要 有 女性 在 的 地方 ， 他們 就 會 出現 。 然而 ， 女性 不 一樣 ， 她們 想要 很 棒 的 體驗 。 不幸 的 是 ， 對 她們 來 說 ， 交友 的 體驗 可能 很 差 ， 在 網路 世界 尤其 如此 。 女性 經常 被 不 想 有 任何 往來 的 男性 疲勞轟炸 ， 能 將 這些 訊息 過濾掉 的 App ， 就 是 一 隻 紫牛 。 Tinder 完全 滿足 了 女性 在 網路 交友 上 未 被 滿足 的 需求 ， 因為 App 設計 了 一 項 功能 （ 也 可 說 是 限制 ） ， 只有 在 你 和 另 一 名 用戶 配對 成功 時 ， 才 可以 傳訊 息給 對方 。 這 顛覆 了 網路 交友 世界 的 既有 概念 ， 因為 在 此 之前 ， 交友 網站 都 只 著重 於 讓 用戶 收到 更多 訊息 。 比方說 我們 為 了 提升 營收 ， 在 九十 天 的 衝刺 期間 思考 如何 使 用戶 收到 更多 回覆 。 當時 我們 加入 了 彈跳 視窗 ， 反而 無意 中 破壞 了 女性 用戶 的 體驗 。 特別 是 對 外貌 姣好 的 女性 而言 ， 收到 不 喜歡 的 男性 傳來 騷擾 訊息 格外 惱人 。 無論 這些 女性 是否 設定 了 理想 的 配對 條件 ， 例如 只 對 身高 六 呎 （ 約 一百八十三 公分 ） 以上 、 具備 職業 運動員 的 體格 、 收入 達 七 位數 的 男性 有 興趣 ， 結果 都 一樣 ， 她們 還是 會 被 身高 五 呎 二 吋 （ 約 一百五十七 公分 ） 、 髮際線 日漸 倒退 ， 窩居 於 老家 地下室 的 啃老族 傳來 的 訊息 淹沒 。 因為 能夠 幫 用戶 過濾掉 這些 討厭 的 訊息 ， 使 Tinder 至少 比 其他 競爭 對手 好 上 十 倍 ， 他們 確實 找到 了 市場 突破點 ： 讓 女性 只要 一 收到 訊息 ， 就 知道 那 是 她 也 感到 有 興趣 的 人 傳來 的 ， 是 一 種 很 神奇 的 體驗 。 愈 快 愈 好 過去 ， 在 交友 網站 盛行 的 年代 ， 針對 習慣 使用 傳統 交友 網站 的 人 ， AYI 大幅 改善 他們 的 用戶 體驗 — 原本 需要 數 天 或 數 個 星期 才 能 排定 約會 ， 我們 幫 他們 縮短 不少 時間 。 然而 ， 在 這 方面 Tinder 也 做 得 更 好 。 記得 Facebook 運用 了 數位 相機 的 支援 技術 ， 來 增進 用戶 體驗 嗎 ？ Tinder 則 是 導入 GPS 的 功能 。 當 用戶 在 「 玩 」 Tinder 時 ， 這 個 App 會 藉助 他們 手機 上 的 GPS 功能 ， 進而 顯示 離 他們 最近 、 可能 會 產生 配對 的 個人 檔案 。 若是 用戶 按讚 的 人 也 對 他們 按讚 ， 只要 彼此 距離 夠 近 的話 ， 他們 或許 在 幾 分鐘 內 就 能 見面 ！ 這 也 是 Tinder 比 其他 網站 好 上 十 倍 的 地方 。 為了 證明 這 一 點 ， 我 還 邀請 幾 位 朋友 （ 包含 男性 和 女性 ） 進行 實驗 。 畢竟 ， 用戶 使用 交友 網站 的 最初 目的 ， 就 是 為了 和 某 個 人 一起 出去 約會 。 我 請 他們 試 著 用 各 種 交友 App ， 看看 這些 App 多 快 可以 使 他們 排定 約會 。 在 沒有 任何 預期 的 狀況 下 ， 他們 都 獲得 相同 的 結果 — Tinder 讓 他們 比 其他 網站 更 快 見到 交友 對象 。 使用 Tinder 時 ， 大多數 都 在 兩 小時 內 就 和 對方 見面 ， 其他 網站 則 需要 兩 天 或 更 久 。 換句話說 ， Tinder 實現 了 用戶 核心 目標 — 約會 的 速度 確實 比 其他 交友 網站 快 上 十 倍 。 爆炸性 成長 訣竅 你 知道 你們 產品 提供 的 主要 服務 比 競爭 對手 出色 多少 嗎 ？ 它 有 好 上 十 倍 嗎 ？ 經過 改良 的 CTA 很 顯然 ， Tinder 的 創辦人 對 網路 交友 先前 被 視為 禁忌 的 特性 非常 了解 。 他們 知道 ， 必須 移除 如 紅字 般 烙印 在 所有 線上 交友 網站 的 CTA 按鈕 。 這些