將 是 可怕 而且 可悲 的 。 問題 出 在 經營 者 我 在 《 王永慶 談 中國式 管理 》 一 書 ， 曾 談到 有 一 次 在 「 嘉新 大樓 聽到 某 公司 的 董事長 說 ， 我們 本 省 的 人 在 工廠 工作 是 如何如何 的 輸給 香港 。 我 非常 反對 這 種 看法 ， 於是 我 就 跟 他 講 ， 我們 的 經濟 工業 落在 人家 之後 ， 其 根本 問題 是 出 在 經營 者 沒有 本事 做好 管理 。 如果說 效率 方面 香港 比 我們 好 的話 ， 那 不 是 作業員 的 關係 ， 而是 他們 管理 領導 者 要求 及 追求 精神 比 我們 強 ， 所 產生 的 效果 。 我 談到 這 一 點 就 是 要 說明 ， 在 本 省 的 經營 管理 者 大多 是 缺乏 追求 管理 的 精神 ， 那 位 董事長 也 未 深入 體會到 這 進 一 層 的 事實 。 今天 我們 的 勞工 是 這樣 優秀 ， 這 一 點 除了 工商界 經營 領導 人士 要 有 認識 外 ， 甚至 在座 各 位 將來 一 步 一 步 地 進到 管理 方面 的 工作 ， 擔任 重要 的 職務 時 ， 也 不要 忘記 ， 而且 在 追求 經營 管理化 時 ， 要 先 由 個人 努力 貫徹 去 做 ， 才 能 整體 發揮出 強大 的 力量 。 今天 我們 在 這 一 方面 的 問題 相當 嚴重 ， 若要 把 一 件 事情 的 道理 講 得 清楚 似乎 很 難 ， 換句話說 ， 就 是 很 難 聽到 一 個 「 言之有物 的 談話 。 有時 我們 會 聽到 類似 「 大概 就是 這樣 的 理想 的 話 ， 可是 再 深入 後 ， 會 發現 怎麼 會 成為 這 個 「 大概 的 理想 裏面 ， 卻 是 什麼 道理 也 沒有 ， 甚至 連 如何 達成 這 個 理想 的 實際 做法 也 隻字 未 提 ， 這樣子 談來談去 ， 很 快 的 就 擱淺 了 ， 沒有 辦法 再 談 下去 。 剛才 我 說 談話 要 有 內容 ， 如果 你們 能 體會 這 一 點 而 真正 去 實踐 的話 ， 才 能 打好 基礎 ， 培養 實力 ， 等待 將來 發揮 。 我 最 擔心 的 ， 很多 人 連 這 一點 都 沒想到 ， 沒有 內容 ， 整理 不 起來 ， 就 不能 談到 發揮 效果 ， 無法 產生 力量 。 工業 水準 的 提高 ， 是 處處 要求 合理化 的 管理 與 產品 的 品質 ， 也 就 是 要求 與 生產 產品 有關 的 各 種 機器 、 原料 、 採購 、 營業 、 資材 等 各 方面 的 全面 品管 ， 我們 在 這 方面 的 工作 追求 是 不 夠 的 。 以 臺塑 企業 來 講 ， 我們 需要 的 設備 ， 有 些 在 國內 就 能 購買 得 到 ， 這 是 好 現象 ， 是 有 進步 ； 但是 這些 內購 設備 ， 若 說 要 達到 相當 好 的 程度 ， 以 目前 來 說 ， 大概 還是 很 難 。 我們 今天 國內 的 這 種 進口 原料 加工 工業 ， 最 大 的 市場 是 在 美國 ， 我們 的 產品 大多 是 在 他們 的 郊外 或 鄉下 的 地下室 ， 超級市場 等 地方 銷售 。 在 那裏 看到 的 ， 我 老實 不 客氣 講 ， 多數 產品 的 包裝 都 註明 是 MadeinTaiwan ， 包括 臺塑 企業 的 產品 在 內 。 這 是 什麼 原因 呢 ？ 要 了 解 這 個 原因 ， 我們 要 先 自問 我們 能 製造 什麼 東西 呢 ？ 我 認為 我們 能 製造 的 東西 ， 零件 比較 多 ， 而且 這些 零件 組合 起來 的 時候 ， 又 很 容易 損壞 ， 這 就 是 答案 。 了解 自己 的 不足 各位 不要 只 看到 我們 今天 經濟 發展 的 表面 成就 ， 我們 在 管理 方面 的 實力 到 什麼 程度 ， 是 值得 深思 的 。 我們 有 許許多多 的 設備 ， 譬如說 臺化 耐隆 的 絲織機 ， 高效率 的 高速 噴水頭 這 項 機械 ， 當初 買進 是 約 七千 美元 ， 有 二千八百 台 ， 則 需 將近 二千萬 美元 ， 現在 漲價 了 ， 每 台 增加為 約 一萬三千 美元 。 我 跟 他們 主管 講 ， 要是 這 種 機械 的 零件 可以 仿製 就 好 了 ！ 可是 他們 說 這些 零件 品質 這麼 好 ， 都 損壞 了 好多 ， 仿製 起來 後 用 了 幾 個 月 如果 壞 了 就 不能 修理 ， 恐怕 行不通 ； 其實 好多 家 機械 工廠 仿製 這些 零件 並 沒有 問題 。 美國 的 汽車 一般 才 六千 美元 或 六千多 美元 ， 折合 臺幣 約 二十萬 元 ， 而 這 種 機械 一 台 卻 要 一萬三千 美元 ， 折合 台幣 約 近 五十萬 元 ， 大概 在 仿製 時 ， 以 同樣 的 費用 可能 再 多 做 兩 台 ， 大家 有 興趣 的話 ， 我 可以 介紹給 你們 做 。 你們 裏面 有 學 機械 、 電機 、 化工 等等 ， 可以 合作 來 做 ， 我 可以 拿 一 部 來 給 你們 拆開 仿製 。 如果 你們 也 可以 做起來 的話 ， 我 以 同樣 的 價格 向 你們 買 ， 這 種 織布機 你們 應該 是 有 辦法 的 ， 裏面 的 電子 控制 零件 ， 百分之百 我們 自己 可以 做 ， 你們 敢 不 敢 做  今天 在 這裏 聚會 ， 我們 要 了 解 自己 的 不足 之 處 。 了 解 自己 不足 是 很 重要 的 ， 若 沒有 這 個 認識 的話 ， 什麼 都 談不上 。 我們 對 自己 不 滿足 ， 方 能 隨時 充實 自己 ， 隨時 求 進步 ， 這 是 發揮 才 能 貢獻 的 必備 條件 。 凡事 無論如何 要 追根究柢 ， 任何 一點一滴 都 不可 只 求 一知半解 ， 任何 事情 一定 要 從 根本 著手 ， 有 再 多 的 困難 也 要 奮鬥 到底 ， 務求 完美 ， 做到 一勞永逸 。 我們 在 管理 上 常 用 「 魚骨圖 來 分析 問題 ， 從 主要 的 原因 ， 分析出進 一 層 的 細目 ， 一直 到 條理 都 分明 了 ， 就 能 充分 掌握 ， 進而 有效 解決 ， 碰到 問題 如果 只 從 表面 或 約略 、 大概 的 了解 ， 無論如何 是 無法 解決 的 。 我們 要 懂得 這 個 道理 ， 對於 本身 周圍 的 事情 都 要 詳加 考慮 ， 絕不能 放鬆 ， 要 追根究柢 ， 要 作 一 個 很 有 條理 的 整理 ； 任何 事情 一定 有 它 的 條理 根本 ， 所以 處事 就 要 貫徹始終 ， 一直 到 弄清楚 為止 ， 才 能 養成 習慣 ， 同時 ， 也 才 能 曉得 根本 ， 再 用 點心 注意 的話 ， 事理 都 是 相通 的 ， 都 有 著 連帶 關係 可以 引證 及 應用 。 我 現在 要 強調 的 就 是 各位 要 有 這 種 追根究柢 、 凡事 要 搞清楚 事理 的 精神 ， 而且 這 種 精神 必須 繼續不輟 ， 因為 如果 中途 間斷 的話 ， 就 會 像 鐵鏈 斷 了 一 環 ， 一點 力量 也 沒有 ， 其 所