為 人 知 的 秘訣 ， 本來 就 不 想 讓 別人 知道 ， 怎麼 會 公開 地 傳授給 奧城 呢 ！ 奧城 當然 不 死心 ， 在 公司 裡 當面 請教 無效 之後 ， 就 帶 水果 到 對方 家 裡 拜訪 ， 水果 無效 改送 洋酒 ， 洋酒 無效 改送 對方 太太 愛 吃 的 名貴 點心 ， 如此 三番兩次 ， 鍥而不捨 ， 逐漸 用 誠摯 的 態度 感動 對方 。 不過 ， 獲得 的 秘訣 仍然 非常 有限 。 奧城 知道 秘訣 是 對方 吃飯 的 傢伙 ， 絕不 可能 傾囊相授 。 後來 他 想出 了 一 個 方法 ， 不 勉強 他們 說出 推銷 的 秘訣 ， 只 要求 他們 帶 他 伴同 推銷 ， 也 就是 他們 在 推銷 時 ， 同意 他 在 一 旁 觀摩 。 這麼一來 ， 對方 都 比較 願意 答應 。 學習 櫻井 的 微笑 當時 ， 在 大田 營業所 裡 ， 最 令 奧城 注意 的 是 櫻井 。 三十來 歲 ， 方頭 大耳 ， 中等 身高 ， 體型 胖胖 的 、 體重 有 八十多 公斤 的 櫻井， 臉 上 永遠 掛 著 親切 的 笑容 ， 說起 話 來 不急不徐 ， 乍看 之下 很 像 一 尊 彌勒佛 。 他 是 大田 營業 所有史以來 業績 紀錄 的 保持 者 ， 每 個 月 平均 可 銷售 十 部 汽車 ， 而 當時 全 日本 汽車 推銷員 每 月 平均 銷售量 不過 才 二點八 部 。 奧城 到 營業所 報到 後 不久 ， 就 多 次 以 晚輩 身分 向 櫻井 求教 推銷 技巧 ， 但 都 不得其門而入 ， 即使 多 次 到 他 府上 請求 賜教 也 不得要領 。 後來 ， 奧城 退 而 求 其次 ， 請 他 同意 伴同 推銷 ， 他 也 沒有 立即 答應 。 奧城 心想 ： 「 我 想 世上 任何 人 都 一樣 ， 沒有 人 會 輕易 把 辛苦 累積 起來 的 成功 經驗 告訴 別人 吧 ！ 」 ＊　＊　＊ 日本 有 句 俗話說 ： 「 山 不 來 找 我 ， 那 我 就 主動 去 找 山 。 」 有 一 天 ， 奧城 想到 一 個 霸王硬上弓 的 計策 ， 他 知道 每 天 早上 同仁 開完 業務 會報 之後 ， 櫻井 都 會 開車 經過 公司 門 前 的 一 個 十字路口 ， 有時候 他 的 車 會 因 等待 綠燈 而 稍作 停頓 ， 奧城 決定 要 掌握 這 個 時刻 。 奧城 藉故 先 離開 會議室 ， 跑到 十字路口 旁 的 電線桿 處 守候 ， 幾 分鐘 後 ， 櫻井 果然 開車 到來 。 奧城 一 個 箭步 衝到 櫻井 的 車 旁 ， 用力 敲打 車窗 ， 並 叫道 ： 「 櫻井 先生 ！ 有 重要 的 事 ， 請 開門 。 」 「 出 了 什麼 事 ？ 」 櫻井 搖下 車窗 詫異 地 問道 。 奧城 迅速 打開 車門 ， 鑽進 車 內 ， 坐 在 櫻井 旁邊 ， 誠惶誠恐 地 解釋 說 ： 「 真 對不起 ， 櫻井 前輩 ， 除了 這麼 做 實在 別 無 他 法 ， 就 是 好幾 次 拜託 您 的 事 ， 麻煩 您 帶 我 一起 去 推銷 吧 ！ 」 「 真是 拿 你 沒轍 ， 既然 你 已經 進來 了 ， 那 就 一起 走 吧 ！ 」 櫻井 雖然 有點 不悅 ， 但 還是 被 奧城 的 執著 所 感動 ， 最後 勉強 同意 。 ＊　＊　＊ 接下來 的 一 星期 ， 奧城 有幸 成為 櫻井 的 跟班 ， 仔細 推敲 前輩 的 推銷 秘訣 。 有趣 的 是 ， 假如 奧城 沒有 之前 一 年 的 挫敗 經驗 的話 ， 跟隨 在 櫻井 身邊 大概 也 學 不 到 什麼 東西 ， 就 是 因為 有 豐富 的 慘敗 經驗 ， 看到 櫻井 的 言行 舉止 ， 才 能 立刻 心領 神會 。 首先 是 櫻井 的 EQ ， 他 說話 慢條斯理 ， 行事 不慍不火 。 最 難得 的 是 ， 遇到 再 不 講理 的 客戶 、 在 任何 情況 下 ， 他 都 不會 動怒 （ 奧城 聽 同事 說 ， 沒有 人 見 過 他 生氣 ） 。 每當 碰到 客戶 的 投訴 報怨 ， 櫻井 會 立刻 縮起 八十幾 公斤 的 龐大 身軀 ， 露出 惶恐 的 神情 ， 像 個 天真 認錯 的 小孩 ， 以 謙恭 的 態度 化解 對方 的 不悅 。 哪 像 奧城 遇到 拒絕 或 挫折 就 輕易 動怒 生氣 、 自怨自艾 ， 導致 情況 不可收拾 ！ 從 櫻井 身 上 ， 奧城 深刻 體會到 ， 要 成為 頂尖 的 推銷 高手 ， 高 EQ 是 必備 的 人格 特質 。 再 來 ， 就 是 櫻井 的 微笑 ── 他 那 如中 了 百萬 美元 獎券 般 的 迷人 微笑 。 櫻井 不但 在 公司 裡 和藹可親 ， 笑口常開 ， 即使 業績 年年 第一 也 從不 擺架子 ， 仍舊 親切 待 人 。 出外 拜訪 客戶 時 ， 更 展現 他 微笑 的 魅力 ， 有時 和 客戶 的 員工 們 閒話家常 ， 就 像 一家人 一般 ； 有時 又 會 和 客戶 的 年輕 部屬 彼此 戲謔 ， 笑成 一 團 。 更 難得 的 是 ， 他 經常 製造 機會 ， 自嘲 自己 肥胖 的 身材 ， 引起 客戶 的 爆笑 。 ＊　＊　＊ 因為 櫻井 的 關係 ， 奧城 以後 每 遇到 各行各業 優異 的 推銷員 ， 必定 先 觀察 他們 的 笑容 。 有趣 的 是 ， 他 發現 每 一 位 的 臉 上 都 可以 找到 相同 迷人 的 微笑 。 後來 ， 奧城 閱讀 推銷 之 神原 一平 、 汽車 推銷 王喬‧吉拉德 （ Joe Girard ， 請 參閱 遠流 出版 的 《 我 的 名字 叫 Money 》 一 書 ） 以及 保險 泰斗 法蘭克‧貝格 （ Frank Bettger , 1888 - 1981 ） 等 人 的 傳記 ， 他們 都 非常 重視 微笑 ， 也 都 擁有 一 張 價值 百萬 美元 的 笑容 。 於是 ， 奧城 在 家 中 四處 掛 著 鏡子 ， 每 天 對著 鏡子 練習 微笑 ， 如果 不 滿意 就 重新 再 來 ， 若是 滿意 就 立刻 記下 臉部 肌肉 的 感覺 ， 奧城 就 是 用 這 種 方法 ， 久而久之 ， 也 練成 一 張 價值 百萬 美元 的 微笑 面容 。 學習 鈴木 的 無形 推銷術 什麼 是 「 無形 推銷術 」 ？ 就 是 一 種 絕口不提 推銷 卻 能 達成 推銷 目的 的 迂迴 戰術 。 這 件 事 要 從 兩 年 多 前 奧城 推銷 報紙 籌措 生活費 說起 。 ＊　＊　＊ 那 時候 他 為 了 籌足 一 年 六十萬 日幣 的 生活費 ， 到 全 日本 銷售量 第一 的 《 讀賣 新聞 》 去 推銷 報紙 。 他們 的 方式 是 以 二十 人 組成 一 隊 ， 進行 挨家挨戶 直衝式 的 訪問 推銷 ， 當時 最 厲害 的 前 三 名 分別 是 多魔隊 、 掃蕩隊 、 無敵隊 。 為了 早日 賺到 生活費 ， 並且 趁 此 良機 學習 推銷 功夫 ， 奧城 請求 加入 多魔隊 。 這 個 冠軍隊 比 他 想像 中 要 厲害 得多 。 一般 的 報紙 推銷員 平均 一 天 能 取得 十份 訂單 就 相當 不錯 了 ， 可是 ， 多魔隊 的 隊員 一 天 拿到 三十 份 訂單 乃是 稀鬆 平常 的 事 。 奧城 盯上 了 業績 最 好 的 鈴木 前輩 ， 請 鈴木 帶 他 一起 推銷 ， 起初