， 徹底 地 自我 檢討 。 一方面 ， 他 召集 全體 員工 ， 告訴 他們 與 松下 對話 的 經過 ， 並 請求 大家 加倍 努力 ； 另一方面 ， 他 自己 動手 布置 櫥窗 ， 親自 接待 客戶 ， 主動 推銷 ， 甚至 幫忙 打掃 店舖 。 半 年 後 ， 銷路 好轉 ， 營業額 激增 。 經銷商 碰到 了 松下 ， 很 感激 地 向 松下 說 ： 「 謝謝 您 ， 我 的 生意 好 多 了 ， 真 謝謝 您 『 尿液 變紅 』 的 寶貴 啟示 ， 那 使 我 一生 受用 不盡 。 」 那 位 經銷商 在 歷經 多 次 磨練 之後 ， 如今 已 成為 一 位 成熟 的 生意人 了 。 ◎ 保羅蓋帝 說 ： 「 對 一 位 做 老闆 的 人 而言 ， 沒有 一 天 只 工作 八 小時 ， 一 週 只 工作 五 天 這 種 好事 。 」 89 __UNDEF__ 坪 內 壽夫 堅忍 創業 的 故事 坪 內壽夫 是 日本 來島船塢 集團 的 負責人 ， 也 是 一 位 非常 奇特 的 企業家 。 他 所 擁有 的 一百八十餘 家 公司 ， 絕大多數 都 是 接收 瀕臨 倒閉 的 企業 ， 然後 運用 有效 的 手段 ， 在 短期 內 重整 成功 ， 因此 博得 「 重整 大王 」 的 美名 。 有 人 向 他 請教 經營 企業 成功 的 秘訣 ， 坪 內 壽夫 回答 ： 「 我 經營 企業 沒 什麼 秘訣 ， 只有 『 堅忍 』 兩 字 。 」 一九四九年 初 ， 三十五 歲 的 坪 內 壽夫 帶 著 父母親 留給 他 的 三百四十萬 日圓 到 愛媛縣 松山市 創業 ， 準備 蓋 一 座 戲院 。 蓋 戲院 必須 先 向 建設局 申請 許可證 。 通常 這 種 許可證 一 個 月 之內 定 能 取得 ， 然而 不 知 何故 ， 建設局 主辦 課長 非常 討厭 坪 內 ， 使 他 在 創業 之初 就 吃足 了 苦頭 。 坪 內 按照 規矩 填寫 申請 表格 ， 到 建設局 ， 要求 面見 課長 。 櫃台 人員 傳 了 話 ， 卻 遲遲 見 不 到 課長 ， 坪 內 只好 每 天 到 建設局 耐心 地 等候 。 如此 過 了 一 個 月 ， 課長 總算 接見 他 ， 坪 內 呈上 申請表 ， 課長 收下 表格 ， 面無表情 ， 一言不發 。 如此 又 過 了 一 個 月 ， 坪 內 只好 耐心 地 帶 著 便當 到 建設局 等候 消息 。 三 個 月 後 ， 課長 總算 開口 對 他 說 ： 「 我 聽說 謙長 租 松山市 的 市議會 放映 電影 賺錢 。 一 個 租 市議會 就 能 當 戲院 的 小 地方 ， 有 必要 蓋 戲院 嗎 ？ 你 請回 吧 ！ 」 坪 內 壽夫 毫不 氣餒 ， 火速 請 松山 市長 開 一 張 「 今後 不得 把 市議會 出租為 放映 電影 之 用 」 的 證明書 ， 交給 課長 。 沒想到 課長 仍 用 種種 理由 拒絕 他 。 如此 過 了 半 年 ， 坪 內 仍 不 死心 ， 還是 每 天 到 建設局 守候 。 九 個 月 過去 ， 課長 仍 不為所動 。 這時 ， 課長 的 兒子 突然 車禍 身亡 ， 肇事者 逃逸 無蹤 。 有 人 謠傳 是 坪 內 下 的 手 。 經過 警方 深入 調查 ， 證明 坪 內 的 清白 ， 也 順利 逮到 了 凶手 。 因為 案情 鬧 大 ， 使 坪 內 有 機會 見到 建設 大臣 ， 戲院 的 許可證 拖 了 一 年 後 終於 核發下來 。 這 就 是 坪 內 創業 的 堅忍 經過 。 ◎ 坪內壽夫 說 ： 「 只有 忍耐 再 忍耐 ， 才 能 贏得 最後 的 勝利 。 」 90 YKK 拉鍊 成功 的 訣竅 名聞遐邇 的 日本 YKK 拉鍊 公司 是 由 吉田忠雄 所 創立 ， 他 意外 地 接下 別人 的 經營 不善 的 店 ， 而後 發展 至 四十三 家 拉鍊廠 ， 地區 遍及 世界 四十 國 ，年 營業額 高達 五千多億 日圓 ， 資產 也 達 八千多億 日圓 。 吉田忠雄 成功 的 訣竅 何在 呢 ？ 究 其 原因 ， 就 在 提倡 「 五 起 哲學 」 與 實施 「 三 分 共享 制度 」 。 什麼 是 「 五 起 哲學 」 呢 ？ 就 是 ： 一起 工作 、 一起 學習 、 一起 高興 、 一起 傷心 、 一起 犧牲 等 五 起 ； 換言之 ， 有 飯 一起 吃 ， 有 銀子 一起 分 ， 有 難 一起 擔 。 至於 「 三 分 共享 制度 」 ， 則 必須 先 介紹 「 三 方 各 損 一 兩 」 的 故事 。 __UNDEF__ 這 個 故事 是 說 ， 有 一 個 憨厚 的 老實人 撿到 了 三 兩 銀子 ， 他 按照 地址 送回給 失主 ， 不料 失主 堅拒 不 收 ， 而 老實人 也 堅持 不要 ， 兩 人 互相 推辭 而 成 僵局 。 後來 ， 只好 鬧到 法庭 ， 最 妙 的 是 ， 法官 自掏 了 一 兩 銀子 ， 加上 原來 三兩 而 成 四 兩 ， 而後 裁決 兩 人 各 得 二兩 結案 。 就 這樣 ， 法官 、 失主 與 老實人 各 損失 了 一 兩 ， 但 圓滿 解決 了 難題 ， 這 就 是 有名 「 三 方 各 損 一 兩 」 的 故事 。 __UNDEF__ 吉田忠雄 把 「 三 方 各 損 一 兩 」 的 原理 運用 在 企業 經營 上 ， 創造 了 「 三 分 共享 制度 」 。 他 把 公司 當做 法官 ， 員工 為 失主 ， 而 消費者 則 是 老實人 。 吉田 首先 推行 工廠 的 自動化 與 合理化 ， 以 降低 生產 成本 。 於是 ， 單一 產品 的 成本 由 一百 元 降為 七十 元 ， 然後 ， 他 就 把 這 多出 的 三十 元 分成 三 等份 ， 由 公司 （ 法官 ） 、 員工 （ 失主 ） 與 消費者 （ 老實人 ） 共享 。 換言之 ， 他 把 利潤 讓 員工 與 消費者 分享 之外 （ 員工 每 年 固定 分紅 十八％ ） ， 其餘 的 三分之一 拿來 改善 公司 的 經營 ， 藉 此 又 創造 第二 回合 的 利潤 來 分享 。 這 就 是 YKK 成長 與 成功 的 訣竅 。 ◎ 企業家 林挺生 說 ： 「 滿意 的 顧客 就 是 我們 最 好 的 宣傳員 。 」 91 __UNDEF__ 企業家 的 自我 惕勵 有 一 位 企業家 在 辦公桌 的 背後 掛 了 一 幅 畫 ， 這 幅 畫 很 特別 ， 除了 「 80／20 」 的 大字 之外 ， 一無所有 。 一般 說來 ， 企業家 喜歡 在 辦公室 掛 畫面 上 有 魚 的 畫 ， 象徵 自己 如 魚得水 ； 或是 掛 畫面 上 有 馬的 畫 ， 代表 事業 飛黃騰達 。 為什麼 這 位 企業家 既 不 愛 魚 也 不 愛 馬 ， 卻 掛 了 一 幅 「 80／20 」 的 字畫 呢 ？ 不久 ， 謎底 揭曉 了 ， 原來 「 80 ／20 」 就是 八〇／二〇 法則 。 所謂 「 八〇 ／ 二〇 法則 」 就 是 ： 人生 之中 各 種 美好 的 事物 ， 有 八十％ 是 操縱 在 二十％ 的 少數 人手 中 。 請 看 ， 一 個 國家 八十％ 的 財富 大多 集中 在 二十％ 的 人手