佔有 二十％ 的 業績 。 人 與 人 之間 、 家庭 與 家庭 之間 、 企業 與 企業 之間 ， 為什麼 會 有 八〇 ／二〇 法則 的 懸殊 差異 呢 ？ 研究 這 個 問題 的 專家 得到 一 項 結論 ： 如果 把 全 國 的 財富 平均 分給 每 一 個 人 ， 數 年 之後 必定 又 恢復到 八〇／二〇 的 狀態 。 換言之 ， 在 「 八〇 ／ 二〇 法則 」 背後 那 隻 看 不 見 的 大 黑手 ， 並非 什麼 神奇 之 物 ， 而是 每 一 個 人 不同 的 智慧 與 努力 。 前述 那 位 企業家 ， 因為 服膺 「 八〇 ／ 二〇 法則 」 ， 所以 才 掛 了 「 80／20 」 的 字畫 警惕 自己 ， 勉勵 自己 要 不斷 地 創新 與 努力 ， 使 自己 在 行業 之中 永遠 位居 二十％ 的 強者 ， 絕不 能 落入 八十％ 的 行列 中 。 ◎ 達爾文 說 ： 「 優勝劣敗 ， 適者生存 。 」 92 __UNDEF__ 拋棄 面子 ， 坦然 認錯 台灣 經濟 的 領航人 尹仲容 ， 逝世 已經 四十多 年 了 ， 但 他 有 守有為 、 勇於 擔當 、 特立獨行 的 作風 ， 仍 為 老一輩 的 工商界 人士 念念不忘 。 前交通部長 沈怡 評論 尹仲容 ， 說 他 為 人 鋒芒畢露 ， 但 待人 寬厚 ； 不肯 服輸 ， 卻 又 從善如流 ； 懂 權術 ， 但 從不 玩弄 手段 ； 有 高度 智慧 ， 卻 從不 耍 小聰明 。 除此之外 ， 至今 仍 為 人 所 津津樂道 的 ， 是 尹仲容 勇於 認錯 的 故事 。 一九六〇年 八月 間 ， 尹仲容 一 人 擔任 外貿會 主任 委員 、 美援會 副主任委員 、 台灣 銀行 董事長 等 三 要職 。 他 根據 外貿會 部屬 的 簽報 知悉 ， 中藥 藥材 中 的 甘草 ， 以 伊朗 價格 最 低廉 ； 黃花 、 紅參 等 ， 以 韓國 價格 最 低廉 。 為 節約 外匯 ， 他 立刻 訂定 了 一 項 中藥 限定 採購 地區 的 辦法 。 該 辦法 公布 之後 ， 因為 伊朗 與 韓國 的 船期 不定 ， 而且 他們 不肯 小 批 出售 ； 可是 台灣 當時 的 需要量 不 大 ， 如果 大 批 採購 ， 勢必 增加 業者 資金 與 利息 的 負擔 ， 結果 買賣 雙方 僵住 了 。 雙方 的 觸礁 ， 引起 中藥 價格 的 暴漲 。 尹仲容 發現 錯誤 之後 ， 在 新 辦法 公布 的 第三 天 ， 立刻 取消 前令 ， 恢復 原來 的 辦法 ， 並 公開 向 大眾 承認 他 的 錯誤 。 當時 有 記者 問 他 ： 「 您 這 不 是 朝令夕改 嗎 ？ 」 他 率直 地 回答 ： 「 知道 錯 了 還 不 改 ， 那 還 了得 ！ 」 記者 追問 ： 「 這 豈不是 有損 政府 的 威信 嗎 ？ 」 他 回答 說 ： 「 知 過 不 改 ， 才 真正 有損 政府 的 威信 ， 而且 還 可能 會 害死 許多 病人 。 」 這 就 是 尹仲容 勇於 拋棄 「 面子 」 ， 坦然 認錯 改過 的 真實 故事 。 ◎ 郭泰 ： 「 如果 人 不會 犯錯 ， 鉛筆 上頭 也 不會 有 橡皮擦 的 存在 了 。 」 93 __UNDEF__ 美 吾髮 董事長 成功 的 三 字 訣美 吾髮 關係 企業 董事長 李成家 ， 是 一 位 知名 的 企業家 。 他 曾 擔任 工業 協進會 理事長 、 中小企業 協會 理事長 、 台北市 百貨 商業 同業 公會 理事長 ， 並 榮獲 第一 屆 青年 創業 楷模 、 第一 屆 青年 管理 獎章 及 第二十二 屆 十 大 傑出 青年 。 他 就業 與 創業 成功 的 秘訣 無 它 ， 只有 「 一點點 」 這 三 個 字 。 「 一點點 」 是 指 什麼 呢 ？ 那 就 是 ： 多 努力 一點點 、 多 忍耐 一點點 、 多 早 到 一點點 。 一 、 多 努力 一點點 大學 畢業 後 ， 李成家 到 必 治妥 公司 擔任 西藥 推銷員 。 因為 被 分派到 新竹 與 苗栗 較 偏遠 地區 ， 心 中 雖然 懊惱 ， 然而 秉持 比 別人 「 多 努力 一點點 」 的 原則 ， 依照 公司 的 規定 ， 按部就班 拜訪 應該 拜訪 的 客戶 。 因為 腳踏實地 ， 全力以赴 ， 又 比 別人 多 努力 一點點 ， 三 個 月 後 業績 就 遙遙領先 全 省 其他 地區 的 推銷員 ， 不但 立刻 被 調回 台北 ， 而且 在 一 年 後 升任 北區 業務 主任 。 二 、 多 忍耐 一點點 在 擔任 推銷員 之 時 ， 李成家 經常 會 遭遇 對方 的 輕視 、 拒絕 或 誤會 。 這時 ， 他 秉持 「 多 忍耐 一點點 」 的 原則 ， 非但 不 氣餒 也 不 責怪 對方 ， 而且 嘗試 站 在 對方 的 立場 去 看 問題 。 對方 為什麼 會 輕視 我們 呢 ？ 可能 因為 以前 的 推銷員 不 守 信用 ； 對方 為什麼 會 拒絕 我們 呢 ？ 可能 因為 他 對 產品 的 好處 全然 不 知 ； 對方 為什麼 會 誤會 我們 呢 ？ 可能 因為 彼此 溝通 不良 。 從 這些 角度 去 思考 之後 不久 ， 情況 就 大為 改善 。 三 、 多 早 到 一點點 創業 三十七 年 來 ， 李成家 除了 出差 出國 之外 ， 每 天 比 員工 早 到 半 小時 ， 並 主持 幹部 會議 。 在 短短 三十 分鐘 內 做好 內部 的 溝通 協調 ， 有效 解決 問題 。 而且 因為 幹部 以身作則 早 到 了 ， 部屬 就 不 敢 遲到 。 李成家 說 ： 「 多 努力 一點點 ， 多 忍耐 一點點 ， 多 早 到 一點點 ， 這些 一點一滴 的 累積 ， 就 是 領先 的 一 大 步 。 」 ◎ 李成家 說 ： 「 成功 的 人 之所以 異於 常人 ， 就 在 比 常人 多 堅持 一點點 ， 多 勇敢 一點點 。 」 94 __UNDEF__ 一 場 籃球賽 的 啟示 曼都 髮型 美容 公司 全 省 共有 三百 家 連鎖店 ， 是 目前 國內 規模 最 大 的 髮型 美容 公司 。 該 公司 負責人 賴孝義 六十多 歲 ， 曾 擔任 青年 創業 協會 理事長 ， 他 是 白手 創業 有成 的 典型 人物 。 賴孝義 只有 小學 畢業 ， 十幾 歲 就 在 美容院 中 勤奮 學習 ， 從 小弟 做 起 。 在 他 二十 歲 時 ， 就 已經 是 個 小有 名氣 的 美髮 師傅 ， 月入 萬餘 元 ， 在 當時 （ 一九六二年 ） ， 這 是 一般 上班族 薪水 的 三 、 四 倍 。 他 在 二十四 歲 時 ， 創設 「 上海 曼都 女子 美容院 」 ， 由於 多 年 來 建立 的 信譽 ， 所以 在 開業 之後 生意 興隆 ， 門庭若市 。 為了 以身作則 成為 員工 的 表率 ， 所以 他 拚命 工作 。 他 曾經 一 天 服務 八十餘 位 客人 ； 在 年節 旺季 時 ， 連續 四十八 小時 的 熬夜 工作 ， 成為 家常便飯 。 長年累月 之後 ， 積勞成疾 ， 賴孝義 終於 病倒 了 。 他 發現 一 隻 眼睛 合不上 ， 淚水 直流 ， 醫師 診斷 是 ︰ 過度 疲勞 引起 顏面 交叉 神經 發炎 的 現象 。 醫師 並 警告 他 ， 若 再 不 休息 半 邊 臉 可能 會 終身 麻痺 。 他 接受 了 醫師 的 勸告 進行 長期 療養 。 就 在