全球 發生 兩 次 石油 危機 ， 油價 暴漲 ， 但 柴油 漲幅 比較 低 。 使用 柴油 引擎 的 長榮 貨櫃 輪運費 比 其他 貨櫃輪 節省 了 二 至 三成 。 二 、 節省 人力 。 長榮 所 採用 的 L型 貨櫃輪 有 兩萬八千多 噸 ， 平均 船齡 四 年 八 個 月 ， 可 裝 得 下 一千八百 個 二十 呎 長 的 貨櫃 。 在 電腦 有效 控制 之下 ， 每 艘 L型 貨櫃輪 ， 只 需要 十七 名 船員 。 而 競爭 者 的 同 型 船 則 要 用到 二十五 名 船員 。 長榮 比 競爭 者 少 了 八 個 船員 。 三 、 節省 靠 港費 。 每 艘 貨櫃輪 每 天 的 靠 港費 是 兩萬 美元 。 也就是說 ， 多 停靠 一 天 公司 就 得 花費 兩萬 美元 ， 貨櫃輪 以 兩 個 月 一 航次 來 計算 ， 一 年 靠 港 約 六 天 ， 六十 艘 船 合計 靠 港 天數 為 三六〇 天 ， 總共 花費 約 七百二十萬 美元 。 為了 節省 靠 港費 ， 長榮 對 靠岸 的 時間 控制 得 非常 嚴格 ， 經常 有 晚上 十一點 進港 ， 次日 一大早 四點 就 離 港 的 紀錄 。 ◎ 張榮發 說 ： 「 長榮 之所以 成功 ， 是 因為 一 星期 工作 七 天 。 」 18 __UNDEF__ 前 中油 董事長 郭進財 的 經營 訣竅 一 個 高職 畢業生 有 可能 當上 中油 董事長 嗎 ？ 有的 ， 這 個 人 就 是 前任 中油 董事長 郭進財 。 他 曾 任 震旦行 董事長 ， 並 在 二〇〇二年 六月 出任 中油 董事長 ， 於 二〇〇四年 領導 中油 創下 五千六百五十一億 的 年 營業額 ， 稅 前 獲利 達 二百四十八億 ， 是 二〇〇二年 七十八億 的 三 倍 多 。 郭進財 之所以 能 創造 佳績 ， 與 他 服膺 的 「 種稻 哲學 」 有 密切 的 關係 。 何謂 「 種稻 哲學 」 呢 ？ 那 就是 默默 耕耘 、 按部就班 、 追求 每 一 個 過程 合理化 的 哲學 。 郭家 世 代 務農 ， 郭進財 在 十幾 歲 時 就 經常 下田幫 父親 除草 。 在 烈日 下 ， 父親 在 前 ， 他 在 後 ， 跪立 水田 中 辛勤 工作 。 半 天 下來 ， 腰 痠 背 痛 ， 汗如雨下 ， 只 完成 了 一 小 片 。 望 著 無垠 的 稻田 ， 他 問 父親 ： 「 這麼 一 大 片 ？ 怎麼 做 得 完 呢 ？ 」 父親 答說 ： 「 這樣 一點 一點 、 一 天 一 天 做下去 ， 怎麼 會 做 不 完 呢 ？ 」 從 父親 的 言行 中 ， 他 逐漸 了 解 家 中 稻田 年年 豐收 的 原因 。 原來 他 父親 從 選 種子 、 栽培 秧苗 、 插秧 、 灌溉 、 除草 、 施肥 、 防害 到 收割 ， 每 個 過程 都 全力以赴 ， 要求 做到 盡善盡美 。 他 發現 種稻 成功 的 訣竅 就 在 ： 默默 耕耘 ， 實實在在 ， 不 偷懶 ， 不 摸 魚 ， 完成 每 一 個 階段 該 做 的 事 ， 最後 就 會 有 豐碩 的 成果 。 郭進財 說 ： 「 下 多少 功夫 得 多少 成果 ， 這 個 觀念 我 從小 便 跟著 父親 種田 耳濡目染 培養出來 了 。 」 從 種稻 經驗 中 ， 他 獲得 經營 上 的 啟示 ： 凡事 追求 每 一 個 過程 的 合理 ， 只要 過程 合理 ， 必 有 好 成果 ； 如果 過程 不 合理 ， 卻 成果 良好 ， 這 項 成果 必定 靠不住 ， 因為 那 是 僥倖 得來 的 ， 無法 持久 。 只有 從 合理 的 過程 中 孕育出來 的 成果 ， 才 能 豐碩 而且 持久 。 郭進財 運用 「 種稻 哲學 」 ， 逐步 改造 中油 ， 先 把 中油 重新 定位為 有 製造 能力 的 服務業 ， 再 要求 員工 徹底 掃好 加油站 的 廁所 ， 並且 以身作則 打掃 中油 廁所 ， 用 廁所 文化 來 提升 中油 的 服務 與 執行力 ， 終於 綻放出 優良 的 業績 。 ◎ 俗語說 ： 「 要 怎麼 收穫 ， 先 怎麼 栽 。 」 19 __UNDEF__ 林百里 的 經營 管理 哲學 烏龜 的 性情 溫和 ， 行動 緩慢 。 不過 ， 當 牠們 遭受 外物 的 攻擊 時 ， 能夠 迅速 把 頭 、 四肢 、 尾巴 縮入 堅硬 的 甲殼 裡 ， 以 保全 性命 。 可能 因為 溫溫吞吞 ， 再 加上 只有 躲避 而 沒有 反擊 的 能力 ， 所以 烏龜 一向 是 人們 嘲諷 的 代名詞 。 然而 卻 有 人 非常 欣賞 烏龜 的 溫和 、 緩慢 與 堅持 ， 並 以 烏龜 為 師 。 企業界 無 人 不 知 廣達 電腦 董事長 林百里 喜歡 烏龜 ， 他 欣賞 牠 的 深藏不露 與 沉穩 內歛 ， 這 跟 他 靦腆 、 羞澀 ， 不 愛 出風頭 的 個性 十分 神似 。 在 經營 管理 上 ， 林百里 向 烏龜 學習 下列 三 大 特點 ： 一 、 烏龜 永遠 保持 溫吞 低姿態 ， 可是 頭 、 尾 永遠 抬 得 高高 的 。 林百里 行事 一向 低調 ， 然而 傾 全力 研發 產品 與 開發 市場 ， 以 贏得 他 在 筆記型 電腦 世界 大廠 的 競爭 優勢 。 二 、 烏龜 只 向 前 看 ， 並 一 步 一 步 不斷 向 前 爬行 ， 永 不 回頭 。 這 象徵 廣達 電腦 向 前 邁進 ， 絕不 回頭 。 三 、 烏龜 只 跟 自己 比 ， 不 像 龜 兔 賽跑 中 的 兔子 ， 心 中 老是 有 個 假想敵 ， 總 要 回頭 看看 烏龜 跑到 哪裡 ， 才 決定 是否 繼續 跑下去 。 這 象徵 廣達 電腦 反求諸己 ， 精益求精 。 此外 ， 烏龜 還 有 一 種 特殊 的 習性 ， 每當 牠們 要 前進 時 ， 都 會 把 脖子 先 伸出來 。 也就是說 ， 牠們 必須 先 把 脖子 從 龜甲 中 伸出來 之後 ， 才 能 前進 。 美國 哈佛 大學 前 校長 康南特 博士 以 烏龜 的 這 項 習性 來 惕勵 自己 。 他 在 牆 上 掛 了 一 塊 金屬板 ， 上面 畫 了 一 隻 伸出 長 脖子 的 烏龜 ， 旁邊 寫 著 ： 「 瞧瞧 這 隻 烏龜 ， 牠 只有 把 脖子 伸出來 之後 ， 才 能 前進 。 」 這 位 校長 的 意思 是 ： 烏龜 的 脖子 伸出 安全 的 甲殼 ， 雖然 有 被 敵人 攻擊 的 危險 ， 但 那 是 前進 必須 付出 的 代價 。 企業家 經營 事業 也 要 像 烏龜 一樣 勇於 嘗試 ， 甘心 去 冒險 ， 畢竟 那 是 進步 與 成功 必須 付出 的 代價 。 ◎ 郭泰 說 ： 「 『 深藏不露 、 沈穩 內斂 、 只 向 前 看 』 是 烏龜 受 人 喜愛 的 特質 。 」 20 __UNDEF__ 王永慶 的 管理 智慧 王永慶 近年 來 在 公開 演講 中 ， 經常 提到 「 瘦鵝 理論 」 ， 那 是 他 經由 餵養 瘦鵝 的 經驗 ， 所 孕育出來 的 一 套 管理 智慧 。 一九四一年 前後 ， 台灣 農村 都 用 吃剩 的 食物 和 雜糧 來 飼養 雞 、 鴨 、 鵝 等 家禽 。 因為 二 次 世界 大戰 的 緣故 ， 糧食 極為 缺乏 ， 沒有 剩餘 食物