放學 回家 要 先 喊 母親 說 「 媽 ， 我 回來 了 」 ， 然後 看 今天 家 中 有 什麼 事 需要 做 。 母親 說 家 是 大家 的 ， 所以 家事 是 大家 做 ； 長輩 走進 房間 ， 小輩 要 站起來 ， 不可以 大剌剌 坐 在 椅子 上 不 動 ； 別人 對 我們 說話 ， 不論 是 誰 ， 都 要 有 禮貌 的 回答 ， 她 不要 別人 說 她 的 孩子 沒有 家教 。 母親 的 這些 要求 後來 變成 我們 出 社會 後 待人接物 的 態度 ， 也 真的 讓 我 體會到 「 有禮 走 天下 」 這 句 話 。 其實 ， 在 文明 社會 中 ， 有 問 有 答 是 基本 禮貌 ， 晚輩 對 長輩 怎麼 可以 愛理不理 ， 高興 才 回答 、 不 高興 就 不 回答 呢 ？ 杜威 （ John Dewey , __UNDEF__ 1859 - 1952 ） 說 ： 生活 即 教育 ， 「 禮貌 」 是 一 種 需要 從小 從 生活 中 教 的 習慣 ， 它 直接 儲存 在 大腦 神經 連接 的 突觸 上 ， 哪怕 這 孩子 將來 得 了 失憶症 ， 他 小時候 學 的 習慣 並 沒有 丟掉 。 父母 不可以 推諉掉 這 個 教養 的 責任 。 後來 和 學生 談起 這 件 事 ， 一 個 學生 說 ： 「 大人 也 是 一樣 呀 ！ 我們 跟 父母 講話 ， 他們 也 是 愛理不理 的 。 」 另 一 個 說 ： 「 我 爸 從來 都 不 曾 正眼 看著 我 說話 。 」 還 有 一 個 說 ： 「 我們 才 不 敢 回答 ， 每 次 回答 都 被 老師 說 強辯 ， 反而 挨打 。 」 我 才 明瞭 冰凍 三 尺 非 一 日 之 寒 ， 原來 是 大人 說話 也 不 客氣 ， 給 孩子 做 了 壞 榜樣 。 我 想起 曾 接過 一 通 電話 ： 「 喂 ， 你 是 那 個 洪 什麼 嗎 ？ 有 人 託 我 帶 東西 給 你 。 」 原來 我 妹妹 在 美國 學校 教書 ， 把 他們 多 的 英文 書 托 人 帶回來 捐到 山地 去 ， 這 人 很 熱心 ， 但是 很 沒有 禮貌 。 還 有 一 次 在 宴會 上 ， 坐 我 旁邊 的 企業家 飯 後 端起 茶 來 咕嚕 咕嚕 的 潄口 ， 然後 吞下去 ， 一剎時 ， 我 全 身 雞皮疙瘩 都 起來 了 。 這 行為 只 可 在 洗手間 做 ， 不可 在 餐桌 上 做 。 報 上 有 讀者 投書 說 ： 幾十 個 學生 下 公車 ， 卻 沒有 一 個 人 向 司機 說 聲 「 謝謝 」 … … 。 我們 的 社會 怎麼 進步 到 連 這些 最基本 的 禮貌 都 沒有 了 呢 ？ 「 禮 」 是 社會 運轉 的 潤滑劑 ， 無禮 ， 社會 就 會 充滿 暴戾 之 氣 。 現在 的 孩子 在 家 中 父母 無暇 教 、 到 學校 又 忙著 學 那些 出 社會 後 用不 到 的 方程式 ， 使得 真正 該 學 的 沒有 時間 學 。 其實 我們 中學 課程 教 太多 太 深 ， 中學 的 教育 應該 是 通才 教育 ， 因為 大部分 人 不 需要 高深 的 學問 來 就業 ， 但是 一定 要 有 普通 常識 和 進退應對 的 禮貌 ， 事業 才 會 順利 。 教育 是 為 學生 出 社會 做 準備 ， 就 請 學校 從 禮貌 開始 教 起 吧 ！ 7. 先 知道 學生 要 什麼 只有 顧客 想 買 ， 物品 才 賣 得 出去 ， 只有 學生 想 學 ， 知識 才 進得來 。 前 幾 天 在 學校 用餐 時 ， 聽到 同事 在 討論 為什麼 今年 願意 來 實驗室 餵 老鼠 的 人 變 多 了 。 我 正在 高興 現在 學生 懂事 了 ， 知道 在 正式 進入 某 個 領域 前 先 來 了 解 一 番 ， 沒想到 今天 整理 舊 報紙 時 ， 赫然 發現 一 張 父母 徹夜 在 彰化 基督教 醫院 門口 排隊 為 孩子 報名 志工 的 圖片 ， 這 才 了解 最近 志工紅 是 因為 將來 甄試 評比 時 可 派上用場 。 如此 擺明 了 為 以後 進 醫學院 方便 才 去 做 志工 ， 讓 人 非常 不齒 。 傷心 之餘 不禁 想 ， 為什麼 我們 的 學生 這麼 被動 ， 連 志工 都 要 父母 安排 ？ 他們 的 熱忱 呢 ？ __UNDEF__ 哈佛 大學 教授 克里斯汀生 （ Clayton M. Christensen ） 在 《 你 要 如何 衡量 你 的 人生 ？ 》 （ How Will You Measure Your Life ?
 
， 中譯本 天下 文化 出版 ） 一 書 中 說 ， 學生 對 上學 沒有 興趣 ， 主要 是 學校 沒有 給 他們 想要 的 東西 。 大部分 學校 不 知道 學生 要 什麼 ， 學生 也 不 知道 自己 要 什麼 ， 所以 年輕人 酗酒 、 飆車 、 嗑 藥 ， 因為 找 不 到 生活 的 目的 和 生命 的 意義 。 他 的 研究 發現 ， 學生 希望 每 天 來 上學 都 能 獲得 成就感 及 交到 朋友 。 他 說 每 個 人 都 有 成就 的 動機 ， 但是 在 學校 中 ， 只有 少數 學生 能 得到 成就感 。 如果 學校 提供 的 課程 能 滿足 學生 的 需求 ， 讓 學生 每 天 都 獲得 成就感 ， 他 認為 教材 的 難度 不 是 問題 ， 學生會 樂於 接受 挑戰 。 他 舉 了 一 個 例子 說明 為什麼 一定 要 給 學生 所 要 的 ， 他 才 學 得 進去 。 有 一 家 大型 速食店 請 他 幫忙 提升 奶昔 的 銷售量 ， 公司 在 降低 價錢 、 調整 配方 、 增加 口味 等 各 方面 都 努力 了 ， 但是 仍 不 見效 ， 所以 請 他 幫忙 。 他 發現 早上 來 買 奶昔 的 清一色 是 上班族 ， 買完 就 走 ， 不 在 店 裡 吃 。 原來 這些 都 是 長途 開車 的 通勤族 ， 剛 起床 時 肚子 不 餓 ， 等 餓 時 ， 手 要 握 駕駛盤 又 不 方便 吃 ， 而且 三明治 或 甜甜圈 都 會 掉屑 或 弄髒手 ； 奶昔 可以 慢慢 吸 ， 三不五時 拿起來 吸 兩 口 ， 在 單調 的 開車 時 是 個 調劑 ， 奶昔 也 很 有 飽足感 ， 不 像 咖啡 ， 上 兩 次 廁所 又 餓 了 ， 而且 車 上 有 放 杯子 的 飲料架 不會 打翻 。 所以 他 就 建議 店家 ， 早上 的 奶昔 要 濃 ， 最好 把 機器 推到 櫃台 前面 ， 投幣 就 可以 買 ， 使 趕時間 的 上班族 不必 浪費 時間 排隊 ； 下午 的 奶昔 要 淡 ， 分量 要 少 ， 因為 來 買 的 是 小朋友 ， 肚子 塞 太 飽 ， 晚餐 吃 不下 ， 媽媽 要 生氣 的 。 速食店 這樣 做 之後 ， 奶昔 生意 果然 好起來 了 。 他 說 做生意 要 成功 需要 知道 顧客 要 什麼 ， 教育 要 成功 也 需要 知道 學生 要 什麼 。 既然 學生 想要 有 成就感 ， 那麼 學校 課程 的 設計 就 必須 多元化 ， 讓 學生 有 機會 達到 他 的 成就感 。 只有 顧客 想 買 ，