來 界定 了 同理心 。 ● 情境 的 偵察 。 首先 ， 一 個 人 必須 偵察到 別人 情緒 的 改變 ， 在 行為 科學 上 ， 「 情境 」 （ affect ） 指 的 是 一 個 情緒 或 心情 外在 的 表現 ， 通常 跟 一 個 念頭 或 行動 連結 在一起 。 自閉症 的 孩子 通常 不會 達到 這 一 步 ， 因此 他們 很少 做出 有 同理心 的 行為 來 。 ● 想像 的 轉移 。 一 個 人 一旦 偵察到 別人 情緒 的 改變 ， 他 就 會 把 這 個 觀察 所得 轉移到 他 自己 的 心靈 內部 ， 他 會 像 試穿 衣服 一樣 ， 試 著 去 感受 別人 的 感覺 ， 然後 觀察 自己 在 這 個 情況 下 會 怎樣 反應 。 對 修 過 戲劇學 的 讀者 來 說 ， 這 就 是 史坦尼斯拉夫斯基 （ Stanislavski ） 的 「 方法 演技 」 （ Method Acting ） 。 對 馬上 要 有 寶寶 的 讀者 來 說 ， 你 只是 剛剛 開始 學習 如何 跟 他們 吵 一 場 公平 的 架 ， 更 不要 說 是 你 的 配偶 了 。 ● 有 疆界 形式 。 能夠 有 同理心 的 人 知道 情緒 是 發生 在 別人 身 上 ， 不 是 在 觀察 者 身 上 ， 同理心 的 力道 很 強 ， 但是 它 仍 是 有 疆界 的 。 兩 個 簡單 的 步驟 使 同理心 變成 反射 能夠 感同身受 的 夫妻 婚姻 會 美滿 ， 這 個 同理心 可以 預測 婚姻 是否 成功 。 行為 主義 者 高特曼 （ John Gottman ） 預測 一 對 夫妻 會不會 離婚 的 正確率 高達 百分之九十 ， 根據 他 的 研究 ， 假如 太太 覺得 先生 有 聽到 她 講話 ， 接受 她 的 建議 改變 他 的 行為 ， 那麼 這 個 婚姻 可以 維持 得 下去 （ 有趣 的 是 ， 先生 覺得 他 講 的 話 太太 有沒有 聽到 不 是 離婚 的 要素 ） 。 假如 缺乏 同理心 這 個 掮客 ， 婚姻 不 持久 。 研究 發現 百分之七十 的 婚姻 衝突 是 無解 的 ， 差異 一直 存在 。 只要 夫妻 兩 人 學習 如何 跟 這 個 差異 共同 生活 ， 這 不見得 是 壞 消息 ， 但是 這 差異 一定 要是 可 控制 的 ， 即使 問題 沒有 解決 ， 只要 這 差異 雙方 有 共識 ， 不成 脫韁 野馬 ， 都 還 不成 問題 。 同理心 之所以 有效 的 一 個 原因 是 ： 它 並 不 要求 解決 ， 它 只 要求 了 解 。 認識到 這 一 點 非常 重要 ， 只要 有 百分之三十 的 空間 ， 同理心 都 可以 幫助 夫妻 處理 衝突 ； 但是 完全 沒有 時 ， 這 婚姻 也 就 垮 了 ， 這 是 為什麼 它 的 預測力 這麼 高 。 高特曼 和 其他 的 研究 者 發現 撫養 孩子 也 有 同樣 的 效果 ， 他 說 ： 「 同理心 不但 重要 ， 更 是 有效 教養 的 基石 。 」 你 該 怎麼 做 才 會 使 你 的 婚姻 成為 高特曼 報告 中 的 成功 個案 ？ 你 需要 縮短 或 消除 我 剛剛 說 的 同理心 差距 。 你 心 中 的 感覺 和 你 估計 你 配偶 的 感覺 之間 的 不 平衡 必須 消除 。 如何 做 呢 ？ 你 必須 創造出 一 個 同理心 反射 反應 （ empathy reflex ） ─ 你 對 情緒 情境 的 第一 個 反應 。 研究 者 對 同理心 反射 的 界定 非常 簡單 ， 而且 令 人 意想不到 的 有效 ， 它 有點 像 剛剛 那 個 小 男孩 爬到 老人家 的 腿 上 一樣 。 當 你 第一 次 碰到 某人 的 「 熱 」 感覺 時 ， 做 下面 兩 件 事 ：1. 描述 你 認為 你 看到 的 情緒 改變 。 2. 猜猜 看 這 個 情緒 改變 從 何 而 來 。 然後 你 可以 做 你 過去 習慣 的 壞 反應 ， 不過 我 得 給 你 一 個 警告 ， 假如 同理心 反射 已經 變成 你 處理 婚姻 衝突 的 一 個 主動 方式 ， 你 很 難 繼續 惡劣 表現 下去 。 下面 是 一 個 真實 的 例子 ： 一 個 媽媽 允許 她 十五 歲 的 女兒 在 週六 晚上 出去 約會 ， 但是 一定 要 在 午夜 十二點 前 回家 。 有 一 天 ， 這 女孩 沒有 遵守 約定 ， 玩 到 半夜 兩點 才 回家 ， 女孩 偷偷 爬進 房子 ， 看到 客廳 的 燈 還 亮 著 ， 母親 生氣 的 坐 在 椅子 上 等 她 。 這 女孩 當然 是 嚇壞 了 ， 她 看起來 同時 也 心事 重重 。 母親 看出來 她 今晚 過 得 並 不 愉快 ， 這 情境 本來 會 是 一 場 母女 大戰 ， 兩 人 都 很 熟悉 大 吵 一 架 的 後果 ， 但是 母親 從 朋友 處 聽到 了 這 個 同理心 反射 反應 ， 決定 試 它 一 試 。 所以 她 用 簡單 的 情境 描述 開場 ： 「 你 看起來 很 害怕 。 」 女孩 停住 了 腳 ， 點點頭 。 「 妳 不只 害怕 ， 」 母親 繼續 說 ： 「 妳 還 很 生氣 ， 非常 生氣 。 事實 上 ， 妳 看起來 像 被 羞辱 了 。 」 女孩 又 停 了 下來 ， 這 不 是 她 預期 的 。 母親 現在 移到 第二 步 ： 猜測 原因 。 「 你 今晚 過 得 很 不 愉快 ， 是 不 是 ？ 」 女兒 的 眼睛 睜大 了 ， 的確 是 個 很 不 愉快 的 夜晚 ， 眼淚 突然 湧 了 上來 。 母親 猜到 可能 發生 了 什麼 事 ， 聲音 柔和 下來 了 ， 「 你 跟 男朋友 吵架 了 ， 是 不 是 ？ 」 女兒 大聲 哭出來 說 ： 「 他 跟 我 分手 了 ， 我 必須 找 別人 送 我 回家 ， 這 是 為什麼 我 回來 得 這麼 晚 。 」 女兒 倒 在 媽媽 懷裡 放聲 大哭 ， 事實 上 ， 兩 人 都 哭 了 。 這 天 晚上 沒有 情緒 爆炸 的 鏡頭 ， 在 同理心 反射 反應 的 臂彎 中 ， 很 難 會 有 火爆 鏡頭 ， 不論 是 在 教養 上 或是 婚姻 上 。 母親 還是 處罰 了 女兒 ， 因為 規矩 就 是 規矩 ， 她 被 罰禁 足 一 週 。 但是 母女 的 關係 改變 了 ， 現在 女兒 也 開始 模仿 同理心 反射 反應 。 第二 個 禮拜 時 ， 女兒 看到 媽媽 手忙腳亂 趕著 燒 晚飯 ， 因為 下班 遲 了 ， 在 上 了 整 天 的 班 後 ， 母親 的 面孔 很 臭 ， 女兒 沒有 像 過去 一樣 問 今晚 吃 什麼 ？ 她 說 ： 「 媽 ， 你 看起來 很 不 高興 ， 是 不 是 已經 很 晚 ， 你 很 累 了 ， 不 想 煮 晚飯 ？ 」 母親 簡直 不 敢 相信 自己 的 耳朵 。 預防 勝於 治療 夫妻 如果 有 同理心 ， 婚姻 基礎 牢固 ， 而且 準備好 要 迎接 小寶寶 ， 可以 避開 這 四 顆 憤怒 的 葡萄 而 進入 為 人 父母期 。 這 種 準備 替 孩子 大腦 健康 的 發育 創造 了 最 好