知識 的 啟發 、 端正 的 品性 ， 還 有 要 良好 的 環境 、 良好 的 領導 ， 才 能夠 提高 人 的 品質 。 至於 事 和 物 的 品質 均 是 由 優良 品質 的 人 創造出來 的 ，人 的 品 優質良 ， 可以 培養 優秀 的 人才 。 有 優良 品質 的 人 可以 做好 事 的 品質 ， 進而 可以 創造 製品 的 品質 。 那麼 ， 原始 的 優良 品質 的 人 是 多麼 重要 呢 ？ 這 便 牽涉到 領導 的 問題 ， 也 就 是 主管 的 問題 。 主管 的 品質 最 重要 在 一 個 企業 裡 ， 如何 使 全體 人員 能夠 發揮所 學 、 發揮所長 是 最 重要 的 。 先進 國家 雖然 效率 高 ， 比較 進步 ， 但 如果 能 使 每 個 人 把 內在 的 潛能 發揮出來 ， 比較 之下 ， 現在 所 說 的 效率 高 恐怕 就 要 變成 低效率 了 。 我們 沒有 發揮出來 的 能力 一定 比 已經 發揮出來 的 更多 ， 如何 開發 人 的 潛在 能力 ， 使 之 充分 發揮 是 今後 主管 的 重要 課題 。 舉例 來 說 ， 日本 最近 十五 年 之 生產 效率 提高 了 十 倍 。 固然 機械 性能 及 技術 的 改進 有助於 生產 效率 的 提高 ， 但 人 的 品質 提高 ， 追求 合理化 使得 人 的 潛力 能夠 得到 發揮 卻 是 主要 的 因素 。 先進 國家 如 美 、 英 、 日 、 德 都 在 不斷 研究 如何 使 個人 的 能力 盡量 發揮 ， 即 所謂 合理化 的 改善 工作 ， 目前 還 在 繼續 精簡 人員 。 反觀 我們 自己 ， 檢討 一下 今天 做 了 些 什麼 ？ 這 個 月 做 了 多少 有 效率 的 事 ？ 是否 盡 了 自己 的 能力 ？ 發揮 了 多少 ？ 若是 明白 事理 ， 對 工作 效率 用心 追求 的 ， 必 會 自我 反省 一 番 。 我們 目前 各 企業 的 生產 效率 不一定 比 十五 年 前 的 先進 國家 高 ， 可 知 我們 的 從業 人員 ， 其 工作 效率 是 如何 的 有待 發揮 。 一 個 企業 人數 較多 ， 著手 分析 效率 比較 繁複 。 若是 從小 單位 做 起 ， 人員 在 十 名 二十 名 以內 的 ， 檢查 其 工作 流程 ， 分析 每 員 的 工作 內容 做 得 對 不 對 ， 處理 事務 正確 與否 ， 即 是 對 事 的 品質 深入 探討 ， 則 很 容易 明白 的 。 主管 負 指導 之 責 ， 不僅 可以 發現 每 人 的 工作量 有 若干 ， 由 其 做 事 的 品質 可以 發現 其 人 的 品質 。 我 相信 每 一 從業員 都 想 多 做 些 績效 ， 想 做好 品質 ， 每 個 人 都 是 求 好 的 ， 為什麼 我們 的 企業 和 先進 國家 的 效率 相比 差 那麼多 呢 ？ 當然 這 要 歸咎於 人 的 品質 ， 人 的 品質 差 ， 工作 效率 低 ， 原因 又 在 哪裡 呢 ？ 我們 常 說 人員 要 在職 訓練 ， 大家 也 認為 在職 訓練 非常 重要 ， 可是 到底 誰 要 訓練 誰 呢 ？ 不 是 當 主管 的 要 訓練 部屬 還 有 誰 呢 ？ 身為 主管 的 應 隨時 提醒 自己 的 責任 ， 人 的 品質 重要 ， 主管 的 品質 更 重要 。 本 省 過去 為 日本 的 殖民地 ， 生活 困苦 ， 要 做 苦工 ， 即使 有 學歷 也 只 能 當 個 下級 辦事員 ， 只有 低聲下氣 討 一 口 飯 吃 。 我們 中國人 有 勤儉耐勞 的 天性 ， 是 世界 上 最 優秀 的 人力 資源 ， 擁有 這 項 優點 ， 應該 比 其他 國家 進步 才 對 。 我們 試 將 落伍 的 原因 分析 一下 ， 不外 是 品質 的 問題 ， 即 是 做 事 的 品質 比 人家 差 ， 可見 人 的 品質 多麼 重要 ！ 有 些 先進 國家 ， 人口 才 幾千萬 ， 卻 能 經濟 發達 ， 富強康樂 ； 反觀 有 幾億 人口 的 大國 ， 反而 工商 落後 ， 民生 凋蔽 。 有 那麼多 的 人口 ， 如 能 知道 係 因為 人 的 品質 不佳 而 落後 ， 便 須 及早 醒悟 ， 奮發有為 ， 唯有 提高 人 的 品質 才 有 幸福 的 一 天 ， 否則 人 再 多 也 沒有 什麼 作用 。 各位 應該 知道 我 說 的 人 的 品質 不 是 指 優生學 ， 是 做 事 的 品質 ， 是 思想 的 新 ， 觀念 的 進步 ， 是 深入 的 ， 合理化 的 ， 科學 的 。 品質 乃 工業 進步 之 原動力 大家 都 知道 ， 人 的 品質 的 養成 ， 首先 是 家庭 教育 ， 其次 是 學校 教育 。 老師 上 一 節 課 ， 講課 有 內容 有 道理 ， 能 使 不 用功 、 智慧 較 差 的 學生 認真 學習 ， 注意 吸收 而 受益 ， 便是 有 好 的 教學 品質 。 若是 只 講 皮毛 ， 沒有 內容 ， 道理 不 夠 透徹 ， 學生 心 有 不滿 ， 則 老師 授課 品質 的 好壞 便 影響 一 班 數十 名 的 學生 。 另一方面 ， 當 學生 的 要 追求 學問 ， 便 須 努力 用功 ， 徹底 瞭解 ， 深深 體味 ， 這 是 做 學問 的 品質 。 學校 有 好 品質 的 老師 ， 老師 便是 種子 。 教學 猶如 播種 ， 撒播 栽培 優良 的 種子 ， 主管 和 部屬 的 關係 也 是 如此 ， 其他 生活 教育 、 機會 教育 對於 人 的 養成 也 同樣 重要 。 童年 時代 在 家庭 裡 看 父母 的 一舉一動 便 受到 影響 ； 學校 的 風氣 ， 老師 對 學生 的 愛心 ， 都 是 足以 影響 學生 的 教育 環境 。 再 說 啟發 教育 ， 青年 時期 經驗 淺 ， 單純 、 坦白 、 有 志氣 ， 想要 改善 環境 、 貢獻 社會 ， 但 因 經驗 不 夠 ， 所 想 的 錯誤 必 多 。 學校 當局 應 盡量 讓 他們 有 說話 的 機會 ， 要 有 民主 作風 ， 建議案 或 有 可取 之 處 值得 學校 採用 ， 不 對 的 地方 應 善予 指導 ， 至 他們 心悅誠服 為止 ， 這 就 是 啟發 的 教育 。 以上 幾 點 是 教育 上 必需 的 條件 ， 才 能 真正 有 教 有 育 ， 人 的 品質 因而 養成 。 至於 本 校 各 方面 ， 我 想 需要 改善 的 地方 一定 很多 ， 絕不 能 這樣 就 滿足 的 。 我們 應該 更 進一步 ， 多 研究 ， 再 求 合理化 ， 才 能 創造 品質 優秀 的 人才 。 我們 不 敢 說 一定 能夠 做 得 多 好 ， 但 一定 要 認真 去 做 ， 這樣 才 不 耽誤 各位 的 前程 ， 各位 遠 在 海外 的 父母 也 才 能夠 放心 。 各位 能夠 按照 預定 的 計畫 完成 學業 ， 回僑居地 工作 ， 這 也 是 學校 品質 的 延伸 。 例如 ， 今天 我 站 在 這裡 和 各位 講話 ， 講 了