（ 台語 ） 笑死 人 （ 台語 ） ， 做 電腦 的 公司 『 愛 擱拖甲歸 禮拜 』 （ 台語 ， 意指 『 還 拖到 整個 星期 』 ） ， 我們 台塑 整 個 集團 一直 到 每 個 事業部 處 ， 每 個 月 一日 中午 以前 ， 一定 會 把 所有 營業 結算 及 各 事業 部處 的 損益 及 經營 分析 和 對策 送到 我 的 桌 上 。 」 王永慶 加重 語氣 繼續 說 ： 「 統 （ 台語 ， 意指 『 全部 』 ） 世界 的 工廠 喔 ！ 阮 已經 做 十幾 年落 （ 台語 ， 意指 『 我們 已經 做 十幾 年 了 』 ） ， 不 但 是 數字 ， 嘛 愛 （ 台語 ， 意指 『 也 要 』 ） 包括 所有 的 經營 改善 對策 。 」 郭台銘 頓時 面紅耳赤 ， 無地自容 。 § 台塑 的 每 月 一 日 結算 並非 一蹴可幾 ， 並非 幾 個 月 或 幾 年 內 能夠 達成 ， 它 經歷 了 近 三十三 年 的 不斷 努力 ， 才 在 二○○○年 達成 一 日 結算 。 它 並非 依賴 電腦 的 速度 與 財務 人員 的 努力 就 能 達成 ， 它 涉及到 整 個 企業 的 管理 上軌道 、 表單 簡化 、 流程 改善 、 作業 程序 的 合理化 以及 電腦 作業 處理 等等 ， 其實 它 是 整 個 企業 管理 水準 之 展現 。 管理 電腦化 已經 變成 台塑 的 核心 競爭 優勢 之 一 。 其實 台塑 集團 在 一九九○年 時 ， 只 能 做到 每 月 七日 結算 。 當時 王永慶 就 要求 每 月 一 日 結算 ， 但 高幹 們 都 說 不可能 做到 ， 王永慶 接著 指示 ， 既然 馬上 達到 一 日 結算 不可能 ， 那麼 一 年 提前 一 天 能否 做到 ？ 亦即 譬如說 今年 是 七 天 ， 明年 則 是 六 天 ， 後年 是 五 天 等等 ， 高幹 們 說 每 年 經過 改善 可以 提前 一 天 。 就 這樣 ， 逐年 一 步 一 步 地 改善 ， 才 能 從 一九九○年 的 七日 結算 進步 到 二○○○年 五月 的 一日 結算 。 王永慶 說 ： 「 一 日 結算 乃是 一 家 公司 管理 制度 是否 上軌道 的 指標 。 」 台塑 實施 管理 電腦化 ， 除了 有 上述 的 好處 之外 ， 還 有 一 項 特色 就 是 ： 絕對 不會 做 假帳 。 王永慶 說 ： 「 使用 電腦 以後 ， 每 一 筆 帳 都 跑 不 掉 ， 根本 不可以 做出 兩 套 帳 。 電腦 如果 能夠 做 假帳 ， 可以 斬 我 的 頭 。 」 （ 註 8 ） 宏碁 創辦人 施振榮 卻 說 ： 「 用 電腦 做 假帳 比 人腦 還 快 。 以 電腦 記帳 ， 不要 說 兩 套 帳 ， 就 是 五 套 帳 也 可以 ， 並且 比 以前 更 快 。 」 （ 註 9 ） 對於 施振榮 的 說法 ， 王永慶 的 答覆 是 ： 「 如果 在 使用 電腦 之後 仍然 做 假帳 逃稅 ， 根本 就 稱不上 是 電腦化 管理 ； 以 做 假帳 的 方式 與 態度 使用 電腦 ， 充其量 不過 是 將 假造 的 一 套 數據 打進 電腦 ， 讓 它 運算出 預期 的 虛偽 經營 結果 而已 ， 沒有 絲毫 的 管理 功能 。 」 （ 註 10 ） § 三十多 年 來 ， 台塑 集團 已經 從 電腦 的 門外漢 提升為 電腦化 管理 的 專精 者 ， 甚至 躍升為 電腦 管理 技術 的 輸出 者 。 曾經 有 一 家 電腦 軟體 業者 自認為 有 一 套 相當 完善 的 東西 ， 就 自信 滿滿 跑去 向 台塑 推銷 ， 經 台塑 的 主管 向 他們 解說 台塑 集團 電腦化 的 詳情 之後 ， 業者 這 才 發現 ， 台塑 使用 的 這 套 軟體 比 他們 還要 好 。 王永慶 為了 推廣 台塑 的 電腦 管理 技術 與 行 之 多 年 、 收效 宏大 的 ERP 軟體 ， 於 二○○○年 成立 了 台塑網 科技 公司 ， 不但 吸引 了 中油 與 中鋼 等 公營 企業 前往 取經 ， 而且 連鴻海 、 統一 等 知名 企業 亦 相繼 向 台塑網 科技 購買 整 套 電腦化 軟體 ， 以便 學習 台塑 集團 管理 的 精髓 。 註解 ： 註 1： 潘佩琪 ， 〈 王永慶 談 電腦化 與 高科技 〉 ， 一九八四年 十一月 二十四日 出版 之 第五十三 期 《 資訊 與 電腦 》 ， 頁 七三 。 註 2 ： 同 （ 註 1 ） 。 註 3： 紀慧玲 ， 〈 王永慶 打出 電腦牌 〉 ， 一九八六年 二月 一日 出版 之 第十八 期 《 卓越 雜誌 》 ， 頁 四六 。 註 4 ： 王永慶 ， 《 王永慶 談話 集 第四 冊 》 ， 二○○一年 元月 十五日 《 台灣日報社 》 出版 ，頁 二二○ 。 註 5 ： 蘇育琪 ， 〈 台塑 傳授 經營 祕訣 〉 ， 一九八五年 十一月 一日 出版 之 第五四 期 《 天下 雜誌 》 ， 頁 三四 。 註 6 ： 同 （ 註 1 ） ， 頁 七四 。 註 7： 本 故事 取材 自 郭台銘 於 二○○九年 十月 五日 撰寫 之 〈 郭台銘 憶 王永慶 ── 一語道破 執行力 〉 一 文 。 註 8：一九八五年 九月 六日 《 工商時報 》 第二 版 。 一九八五年 九月 十八日 《 工商時報 》 第二 版 。 註 9：一九八五年 九月 六日 《 工商時報 》 第二 版 。 註 10 ： 王永慶 發表 於 一九八五年 九月 二十四日 之 《 工商時報 》 。 第九 堂 課 奉獻 社會 經營 企業 必須 背負 社會 責任 ， 企業 在 追求 其 競爭力 與 利潤 的 同時 ， 更 必須 謹守 企業 道德 ， 以 對 社會 正面 而 有 意義 的 行為 作為 經營 之 出發點 ， 發揮 無私 的 奉獻 。 王永慶 給 經理人 的 第九 堂 課 是 「 奉獻 社會 」 ， 也 就 是 經營 企業 必須 背負 社會 責任 ， 企業 在 追求 其 競爭力 與 利潤 的 同時 ， 更 必須 謹守 企業 道德 ， 以 對 社會 正面 而 有 意義 的 行為 作為 經營 之 出發點 ， 發揮 無私 的 奉獻 。 王永慶 說 ： 「 企業 回饋 社會 比 賺錢 重要 。 」 （ 註 1 ） 根據 第二百 期 《 天下 雜誌 》 的 調查 結果 顯示 ， 王永慶 名列 影響 台灣 四百 年 來 最 重要 的 兩百 位 人士 中 的 第一 名 ， 不但 超越 眾多 的 企業 領袖 ， 也 同時 超越 政治 與 宗教 領袖 。 二○○八年 十月 ， 王永慶 因 病 去世 ， 海峽 兩岸 一 片 哀悼 與 不捨 的 聲音 ， 大家 都 公認 他 是 一 位 最 值得 尊敬 的 企業家 。 大家 尊敬 王永慶 ， 不 是 因為 他 有錢 ， 而是 因為 他 的 經營 長才 與 正派 經營 ， 以及 對 華人 、 社會 強烈 的 責任感 與 關懷心 。 說 得 更 白 一點 ， 因為 他 對 投資 台塑 關係 企業 的 大眾 有 強烈 的 責任感 與 關懷心 ， 所以 才 會 贏得 大家 對 他 的 敬重 。 根據 台塑 關係 企業 二○○八年 社會 責任 報告書 ， 從 二○○三年 至 二○○七年 ， 台塑 、 南亞 、 台化 、 台塑 石化 等 四 家 主要 上市 公司 這 五 年 平均 每 股 盈餘 約為 六 元 （ 同業 平均為 零點九四