於 外 ， 王者 慎 勿 使 為 將 。 二 曰 有名無實 ， 出入 異言 ， 掩善揚惡 ， 進退為巧 ， 王者 慎 勿 與 謀 。 三 曰 樸 其 身躬 ， 惡 其 衣服 ， 語 無為 以 求名 ， 言 無 欲 以 求 利 ， 此 偽人 也 ， 王者 慎 勿 近 。 四 曰 奇 其 冠帶 ， 偉 其 衣服 ， 博聞 辯辭 ， 虛論 高議 ， 以為 容美 ， 窮居 靜處 ， 而 誹 時俗 ， 此 奸人 也 ， 王者 慎 勿 寵 。 五 曰 讒佞 苟得 ， 以 求 官爵 ， 果敢 輕死 ， 以 貪 祿秩 ， 不 圖 大事 ， 得利而 動 ， 以 高談 虛論 悅於 人主 ， 王者 慎 勿 使 。 六 曰 為 雕文 刻鏤 ， 技巧 華飾 ， 而 傷 農事 ， 王者 必 禁 之 。 七 曰 偽方 異技 ， 巫蠱左道 ， 不祥 之 言 ， 幻惑 良民 ， 王者 必 止 之 。 」 《 六韜 ‧ 文韜 ‧ 上賢 》 g 是故 賢愚 在 心 ， 不 在 貴賤 ； 信欺 在 性 ， 不 在 親疏 。 二 世 所以 共 亡 天下 者 ， 丞相 、 御史 也 。 高祖 所以 共 取 天下 者 ， 繒肆 、 狗屠 也 ； 驪山 之 徒 ， 鉅野 之 盜 ， 皆 為 名將 。 《 潛夫論 ‧ 本政 第九 》 h 人才 莫盛 於 三 國 ， 亦 惟 三國 之 主 各 能 用人 ， 故 得 眾力 相 扶 ， 以 成鼎足 之 勢 。 而 其 用人 亦 各 有 不同 者 ， 大概 曹操 以 權術 相馭 ， 劉備 以 性情 相契 ， 孫氏 兄弟 以 意氣相投 。 《 廿二史劄記 ‧ 卷 七 》 j 子 曰 ： 「 為 政 以 德 ， 譬如 北辰 ， 居 其 所 而 眾 星 共 之 。 」 《 論語 ‧ 為 政篇 》 二○○五年 出版 的 The Prepared Mind of a Leader 一 書 ， 列出 領導人 用來 創新 、 決定 和 解決 問題 的 八 項 技巧 ： 觀察 （ Observing ） 、 論理 （ Reasoning ） 、 想像 （ Imagining ） 、 挑戰 （ Challenging ） 、 決定 （ De-ciding ） 、 學習 （ Learning ） 、 成全 （ Enabling ） 和 反省 （ Reflecting ） ； 其中 ， 觀察 高居 第一 項 。 觀察 的 重要 ， 是 古今中外 都 認同 的 ； 讓 我們 好好 地 由 經典 中學學 「 見形 測微 ， 由 外 徵 識 內情 」 的 本領 吧 ！ 第二十 篇 聽 之 以 神 有 耳聽 、 有心 聽 ， 唯有 神聽 是 最 上等 的 聽 。 傾聽 是 了 解 全 局 、 有效 領導 的 重要 條件 ， 聽 人 說話 ， 是 藝術 ， 也 是 學問 ， 要 穿透 表面 的 言辭 找到 話 中 真意 ， 實 非 易 事 。 學習 聽之以 耳 、 聽之以 心 ， 進而 聽 之 以 神 ， 能 增進 智慧 、 贏得 好感 、 彰顯 修養 ， 當然 要 學 ！ 聽難 ， 為什麼 難 ？ 聽 人 說話 難 ， 至少 有 三 個 原因 。 第一 ， 科學 證據 顯示 ， 人 的 聽覺 速度 比 說話 速度 每 分鐘 快 六五○ 個 英文字 ， 這 個 落差 使 聽 者 很 容易 偏離 講 者 說 的 內容 到處 神遊 、 胡思亂想 ， 造成 注意力 難以 集中 ； 這 是 生理 上 「 聽難 」 的 原因 。 第二 ， 當今 職場 中 的 多數 人 都 熱中 於 學習 溝通 、 講話 、 簡報 、 自我 表達 ， 卻 只有 五％ 接受 過 傾聽 的 訓練 ； 大多數 人 沒 學 過 、 也 不 知道 怎麼 傾聽 。 第三 ， 人 的 生理 結構 和 所 處 的 社會 環境 之外 ， 造成 聽 人 說話 難 的 原因 ， 在於 說 者 往往 有意 或 無意 地 不 說清楚 講 明白 ， 留下 想像 的 空間 ， 逼 得 聽 者 苦苦 尋找 那 弦外之音 。 聽懂 說話 者 真實 意義 的 重要性 和 困難處 ， 道 、 神 、 聖 、 賢 經典 中 有 一 段 相關 的 闡述 。 《 呂氏 春秋 》 以 替 君主 殉死 一 事 為 例 ， 不 為 自己 的 君主 殉死 在 當時 是 大 不義 ， 可是 齊國 有 人 不 為 君主 殉死 ， 卻 還 振振有詞 地 辯解 ； 因此 導出 結論 ： 單 憑 言辭 的 表面 ， 不足以 決斷 事情 的 真相 和 是非 。 1 《 呂氏春秋 》 說明 ： 所謂 言辭 ， 是 意義 的 外在 表現 ； 聽 人 說話 ， 若 只得 其 外表 而 拋棄 內在 的 意思 ， 那 就 是 糊塗 ！ 所以 古人 聽 人 說話 ， 先 找尋 言辭 之下 真實 的 意思 ， 領會到 真實 意思 後 ， 就 不再 推敲 言辭 了 。 聽 人 言談 是 要 依據 言談 來 了 解意思 的 ； 如果 聽 了 卻 不能 知道 說 者 的 真正 意思 ， 語言 便 和 偽詐 之 詞 沒有 區別 。 2 穿透 表面 ， 聽到 真意 古人 看透 人世 事實 真相 ， 知道 人 所 說 的 話 ， 十 句 中 有 九 句 假話 ； 聽 別人 講話 時 ， 十 個 人 中 九 個 會 輕易 相信 別人 的 話 ； 而 聽 了 別人 講 的 話 ， 十 個 人 中 九 個 會 去 傳 話 。 3 正 因為 世人 以 輕易 相信 別人 說話 的 心 ， 聽到 了 不實 的 假話 ， 用 喜歡 傳播 的 口 又 做 了 二手 傳播 ， 如此 怎麼 能 在 聽到 某人 像是 講義 的 子路 ， 就 能 確認 他 真的 像 是 子路 ？ 聽到 某人 像是 講利 的 盜蹠 ， 就 確認 他 真的 像是 盜蹠 ？ 而 不實 的 內容 流傳 海內 四方 ， 甚至 載 在 史籍 裡 ， 被 說成 比 實際 的 壞 ， 被 冤枉 的 就 白白 被 冤枉 了 ！ 被 說成 比 實際 的 好 ， 幸運 的 就 暗自 慶幸 了 ！ 4 所以 ， 聽 人 說話 要 小心 ！ 而 要 判斷 所 聽到 的 是 真 是 假 ， 首先 要 看 說話 的 人 是 誰 ？ 舉例 而言 ， 聽到 有 人 在 講 別人 的 不 是 ， 不能 立刻 信以為真 ， 必須 先 檢視 說 的 人 和 被 說 的 人 各 有 怎樣 的 人品 。 說 人 不 是 者 如果 賢德 ， 被 指 有所 不 是 的 人 應該 真 有 不 對 之 處 ； 說 人 不 是 者 如果 不肖 ， 應該 要 慎重 觀察 被 指 有所 不 是 的 人 。 在 考察人 時 ， 聽到 有 人 指 他 不 是 ， 免去 自己 手 上 沒有 資料 之 苦 ， 常常 如獲至寶 ， 也 沒空 計較 這 指摘 由 何 而 來 ， 因 這樣 而 被 冤枉 的 人 多 了 ！ 有道 之 士 、 有 德 之 人 ， 慎言慎行 ， 不 言 不實 之 語 ， 不 輕信 、 不 傳 話 ， 開口 必 有所 本 ； 反之 ， 無道 之 士 、