。 做 主管 的 人 多 了 一 批 替 自己 分憂分勞 的 幫手 ， 對 個人 來 講 ， 每 天 可以 不必 被 一些 瑣碎 的 小 事 所 困擾 ， 同時 養成 後進 有用 之 才 ， 也 是 一 種 精神 上 的 慰藉 。 對 企業 來 講 ， 增加 了 一些 有 能力 的 生力軍 ， 擔當 管理 工作 ， 就 是 奠定 企業 的 經營 基礎 。 人才 靠 磨練 而 來 如果 能夠 不斷 朝 此 方向 培養 人才 ， 大家 根據 制度 規章 來 執行 一切 業務 ， 那麼 這 個 企業 才 算是 有 生命 的 組織 ， 能夠 生生不息 ， 滋生 繁衍 下去 。 我 想 大家 都 曾 有 過 這 種 經驗 ， 就 是 儘管 這 個 單位人 已經 很多 了 ， 可是 一旦 遇有 事故 ， 就 感覺到 處處 缺 人 ， 弄得 非常 傷腦筋 ， 這 就 是 平常 沒有 注意 培養 新人 的 緣故 。 說到 培養 新人 ， 誰 都 認為 是 很 重要 的 ， 可是 臨到 自己 頭 上 的 時候 ， 大多數 的 人 都 沒有 認真 去 做 。 這 是 因為 對 別人 的 基本 能力 學識 平常 少 注意 ， 少 瞭解 ， 而 沒有 信心 ， 因此 恐怕 別人 做 不 好 ， 所以 不 敢 放手 讓 別人 去 試試 。 結果 弄得 苦 了 自己 ， 而 有 能力 的 人才 ， 也 不能 被 發掘出來 。 我們 應該 回想 自己 當初 接手 一 件 新 的 工作 的 時候 ， 自己 也 會 有 惶恐 不安 的 感覺 ， 不 知 自己 能否 勝任 ， 抱 著 誠惶誠恐 的 態度 ， 小心翼翼 地 在 摸索 努力 。 結果 ， 漸漸 由 熟練 而 深入 做 得 勝任 愉快 ， 反而 覺得 別人 是 外行 ， 不如 自己 。 我 想 大家 都 有 這 種 經驗 ， 這 也 正 說明 人才 是 靠 工作 磨練 而 培養出來 的 。 因此 ， 我 認為 ， 我們 必須 想 辦法 建立 完善 的 制度 規章 ， 作為 實施 分層負責 的 依據 ， 從 工作 中 培養 新進 人員 ， 讓 有 能力 的 人 都 能 顯露出來 ， 發揮所長 。 經營 企業 ， 絕不能 只 看 眼前 一時 的 利害 ， 必須 放遠 眼光 ， 長期 打算 ， 培養 企業 的 生長力 。 我 覺得 世界 上 最 不 講 人情 的 是 時間 ， 以 我 個人 來 說 ， 當初 創辦 臺塑 還 不 到 四十 歲 ， 一 天 過 一 天 ， 不知不覺 現在 已經 五十 出頭 了 ， 時間 過 得 如此 之 快 ， 令 人 覺得 可怕 。 我們 用 同樣 的 眼光 來 看 企業 ， 也 會 有 這 種 感覺 的 。 因此 我們 必須 認清 一點 ， 辦 企業 不 是 買獎券 ， 雖然 二 者 的 目的 都 是 賺錢 。 買獎券 固然 有 中獎 的 機會 ， 中獎 了 固然 很 高興 ， 可是 不能 保證 買 了 就 一定 中 。 中 與 不 中 ， 不 決定 在 本身 的 努力 ， 完全 決定 在 運氣 好壞 。 可是 辦 企業 則 不然 ， 不能 像 中 了 獎券 一樣 ， 今年 能 賺錢 就 滿足 了 ， 必須 年年 都 能 賺錢 ， 這樣 企業 才 能 繼續 投資 ， 不斷 生長 ， 不斷 發展 不斷 進步 。 否則 ， 如果 有 一 天 我們 不 賺錢 ， 而 別人 卻 能 賺錢 ， 其 結果 別人 進步 比 我們 快 ， 我們 就 要 被 別人 淘汰 。 企業 競爭 優勝劣敗 例如 塑膠 工業 ， 過去 只有 臺塑 一 家 ， 內銷 市場 沒有 競爭 問題 。 現在 一共 有 四 家 ， 無論 四 家 公司 合作 與否 ， 已經 形成 了 競爭 的 形勢 ， 我們 必須 對於 如何 減低 成本 提高 品質 的 工作 多 下功夫 。 假如 我們 研究 如何 才 能 比 他 廠 的 生產 成本 減少 百分之五 ， 這 就 不 是 一 件 簡單 的 事 了 。 因為 四 家 塑膠廠 力量 都 差不多 ， 如同 長途 賽跑 一樣 ， 彼此 都 想 搶先 一 步 ， 但是 究竟 誰 能 搶先 到達 終點 ， 其 關鍵 不僅 靠 臨場 的 努力 ， 更 要 靠 平時 的 訓練 。 經營 企業 適應 同業 競爭 的 內在 要求 ， 和 長途 賽跑 的 道理 差不多 。 如果 平時 沒有 良好 的 管理 ， 建立 穩定 的 基礎 ， 就 沒有 辦法 應付 競爭 的 局面 ， 更 難 有 致勝 的 希望 。 我 相信 大家 一定 也 會 有 這樣 一 種 經驗 ， 就 是 每當 遇到 困難 問題 的 時候 ， 常 會 感覺 找 不 到 適當 的 人 商量 ， 非常 苦悶 。 此外 ， 對於 下級 人員 的 要求 ， 往往 傳達到 下面 的 時候 ， 不能 盡 如 原意 ， 甚至 有 變質 的 情形 。 另外 一方面 ， 由於 上述 這些 情形 的 影響 ， 使 自己 每 於 冷靜 思考 的 時候 ， 會 懷疑 所 管理 的 企業 能否 繼續 發展 下去 ， 對於 企業 前途 ， 感到 擔心 。 實在 說來 ， 一 個 企業 ， 今年 賺 一百萬 ， 明年 賺 一千萬 乃至 五千萬 ， 都 算不了 什麼 ， 因為 如果 將來 有 一 年 不能 進步 ， 仍舊 會 失敗 的 。 懂得 這 個 道理 的話 就 會 進一步 去 分析 錢 是 怎麼 賺來 的 ， 賺得 是 不 是 合理 。 否則 如果 認為 賺 了 錢 就 表示 經營 得 不錯 了 ， 就 會 像 買 獎券 中獎 的 人 ， 中 了 獎 以後 ， 還 會 繼續 地 買獎券 ， 可是 中獎 所 憑 的 是 幸運 ， 而 幸運 不可能 永遠 有的 。 所以 一 個 迷 於 賭博 的 人 ， 即使 一時 贏 了 錢 ， 如果 久 賭 下去 ， 就 會 連 本錢 也 虧光 的 。 企業 經營 不能 憑 幸運 ， 而 要 靠 不斷 的 努力 、 革新 、 進步 ， 來 培育 企業 繼續 生長 的 力量 。 這 個 觀念 ， 我們 自己 不但 要 認識 清楚 ， 以身作則 ， 致力 企業 的 進步 ， 更 要 介紹給 後進 人員 ， 使 他們 也 有 同樣 的 觀念 和 認識 。 任何 企業 最初 的 目的 ， 是 為了 追求 利潤 ， 企業 能 賺錢 ， 才 能 有 發展 。 所以 賺錢 是 企業 發展 的 原動力 ， 而 顧及 消費者 的 利益 則 是 它 努力 的 方向 。 所以 企業 的 經營 除了 追求 利潤 外 也 要 研究 如何 減低 成本 ， 提高 品質 ， 造福 社會 大眾 ， 希望 自己 的 產品 ， 無論 品質 和 售價 都 能 為 消費者 滿意 。 千萬 不能 再 睡覺 了 現在 我 想 講 一點 對於 臺灣 經營 發展 的 感想 。 以 我 個人 來 說 ， 十五 歲 離開 臺北縣 家鄉 出外 經商 ， 當時 臺灣 不過 只 有 三百多萬 人口 。 記得 八 、 九 歲 的 時候 ， 住在 新店 鄉下 ， 老百姓 生活 很 苦 ， 遇到 下雨天 ， 吃飯 就 成 問題 。 一些 鄰居 ， 只有 過年 的 時候 ， 才 買 一 兩 斤 豬肉 享受 一下