， 關心 本 會 ， 貢獻 本 會 。 順便 在 這裡 要 向 各位 提到 觀念 的 問題 。 凡事 要 從 觀念 建立 ， 觀念 也 就 是 思想 ， 有 了 思想 才 會 產生 信念 ， 信念 也 就 是 信仰 ， 有 了 信仰 才 會 產生 實行 的 力量 。 我們 無論 推行 規章 ── 守法 守分 ， 管理 上 的 認真 ， 或是 經營 上 的 堅強 意志 ， 都 要 由 正確 觀念 之 建立 著手 ， 所以 ， 我 想 與 各位 討論 「 經營 者 對 企業 應 有 的 認識 」 。 經營 企業 最 重要 的 不外 兩 點 ： 一 是 發掘 培養 人才 ， 一 是 生產 價廉物美 的 東西 。 價廉物美 始 能 具備 競爭 力量 ， 能 價廉物美 ， 背後 即 以 良好 的 管理 為 基礎 。 那麼 要 如何 才 會 價廉物美 呢 ？ 要 有 人才 ， 由 第一 項 產生 第二 項 。 進一步 推究 ， 第一 項 所謂 的 人才 又 要 如何 培養 訓練出來 ？ 需要 由 實際 生產 工作 當中 得到 寶貴 的 經驗 去 養成 ， 即 是 以 第二 項 養成 第一 項 ， 故 上述 兩 點 實際 上 是 一體 的 兩 面 ， 是 相生互長 的 。 這 個 道理 很 淺 ， 一般人 都 知道 ， 問題 在於 知道 了 又 如何 ？ 空談 是 沒有用 的 ， 必須 去 做 。 怎麼 做 ？ 一 句 話 ， 靠 管理 。 有 了 良好 的 管理 ， 工作 安排 合理 ， 有 標準 、 有 秩序 ， 從而 可以 評估 人 的 能力 。 人 的 工作 品質 明確 、 提高 ， 工作 明朗 ， 產品 就 優良 ， 這 是 互為因果 的 。 管理 就 是 追求 需要 ， 一切 以 合理化 為 依歸 ， 經過 縝密 的 思考 ， 把 事情 予以 徹底 的 解決 ， 直到 完成 目標 為止 。 這 一 過程 ， 自始至終 都 有 最 適當 的 控制 ， 就 是 管理 。 吃頭路 的 想法 要不得 上 個 星期 我 到 明志 工專 和 畢業班 同學 講話 。 我 問 在場 校長 各 科 主任 ， 學生 考試 ， 考 得 好 考 得 壞 和 學校 本身 有 什麼 關係 沒有 ？ 學生 考 得 好 ， 對 學校 有 什麼 好處 ？ 沒有 ！ 考試 使 學生 為 了 榮譽 而 競爭 而 努力 用功 ， 學校 只有 增加 麻煩 ， 但 為了 教育 的 目的 ， 考 是 應該 考 的 。 只是 關於 大考 、 期 終考 ， 像是 本省人 大拜拜 ， 平時 任 其 營養 不 夠 ， 縮衣 節食 ， 一旦 拜拜 ， 唯恐 不 夠 豐盛 ， 於是 吃壞 了 肚子 。 為什麼 不 在 平時 把 它 拉平 呢 ？ 不要 大考 如同 大吃 ， 要 多多 舉行 平時 考 ， 一點 一點 增進 營養 ， 也 會 養成 緊張 的 精神 ， 不 是 很 好 嗎 ？ 固然 這樣 做 會 增加 學校 的 麻煩 ， 但 既然 要 做 ， 要 服務 就 更 親切 徹底 一點 ， 我 這樣 說 學生 也 都 贊成 。 學生 時代 有 考試 ， 考試 成績 就 是 評估 每 個 人 的 能力 ， 可是 對 學校 卻 是 全然 沒有 好處 ， 沒有 利害 關係 的 。 沒有 利害 關係 都 在 努力 的 做 ， 不 怕 麻煩 。 反過來 看 企業 對 人 的 評估 ， 其 利害 關係 比 學校 來得 切身 ， 為什麼 反而 沒有 做 呢 ？ 沒有 考試 ， 沒有 考核 ， 沒有 平時 的 評估 ， 只有 在 年終 打 考績 時 憑 印象 說 這 個 好 那 個 好 ， 這 是 什麼 原因 呢 ？ 說到 這裡 使 我 想到 一 種 要不得 的 觀念 ， 一般人 說 做 事 拿 薪水 是 「 吃 頭路 」 。 「 吃 頭路 」 這 句 話 常常 聽到 ， 這 句 話 的 背後 是 什麼 意思 呢 ？ 因為 是 吃 人家 的 頭路 ， 所以 沒 責 沒 任 ， 部屬 這樣 想 ， 主管 也 這樣 想 ， 形成 一 股 「 吃 頭路 」 精神 。 做 事 得過 且過 ， 多 做 也 是 過 ， 少 做 也 是 過 ， 大家 做 好人 ， 就 是 不 做 好事 。 橫豎 到 月 拿 錢 ， 公司 好壞 都 不必 關心 。 粗淺 聽起來 好像 言之成理 ， 可是 細想 一 想 ， 真的 情形 是 這樣 的 嗎 ？ 人 都 有 靈性 、 有 良知 ， 出來 做 事 ， 真的 只 為 三 餐 吃飽 嗎 ？ 恐怕 不 是 這樣 單純 的 。 人 都 有 自尊心 ， 都 有 志氣 ， 誰 不 想 好好 表現 貢獻 一 番 ？ 恐怕 是 因為 管理 不 好 ， 做 得 好 做 得 壞 沒 人 知道 ， 甚至 做 得 好 的 反而 被 指責 被 排擠 ， 於是 懈怠 下來 。 是 因為 沒有 給 他 發揮 的 工作 環境 ， 不 是 有意 不 做 的 。 你 不 給 他 肩負 責任 ， 怎能 要求 他 產生 責任感 ？ 這些 都 是 管理 不 好 產生出來 的 現象 ， 是 管理 的 問題 ， 而 管理 又 是 主管 的 責任 。 人 都 是 善良 的 ， 也 都 瞭解 本身 與 公司 的 依存 關係 ， 怎麼 會 有 「 吃頭路 」 馬馬虎虎 的 想法 ？ 努力 工作 ， 獲得 經驗 ， 具備 能力 ， 自己 有 本事 ， 何必 擔心 「 吃頭路 」 沒有 保障 ？ 自己 有 本事 即 是 最 好 的 保障 ， 其他 人事 關係 都 是 假 的 。 要 養成 本事 ， 只有 認真 由 工作 中 吸取 ， 如此 怎麼 會 只 求 做 好人 ， 不 求 做 好 事 ？ 由 事 評估 人 的 能力 ， 由 人 做 好 事 的 品質 ， 唯有 做好 管理 才 有 公平 合理 。 有 實力 才 能 產生 魄力話 說到 這裡 ， 我們 可以 瞭解 ， 關心 追求 管理 的 應該 是 哪些 人 ？ 不 是 每 一 個 人 嗎 ？ 尤其 基層 人員 更 是 切身 ， 管理 好壞 關係 自己 的 前途 ， 關係 將來 的 工作 環境 ， 部下 要 比 主管 更 重視 管理 ， 更 要求 做好 管理 。 主管 可以 不 重視 ， 可以 糊塗 ， 部屬 為了 自己 的 關係 ， 怎麼 可以 等待 主管 來 管 、 來 催 、 來 逼 ？ 反過來 應該 是 全體 部屬 要求 主管 要 好好 管理 。 大家 都 有 這 番 認識 ， 都 有 正確 的 觀念 ， 互相 勉勵 ， 互相 督促 ， 一 條 心 努力 工作 ， 不 是 創造 了 最 好 的 工作 環境 嗎 ？ 有 好 的 工作 環境 就 有 好 的 工作 表現 ， 這樣 不 是 很 有 意義 很 幸福 嗎 ？ 前面 說 「 吃 頭路 精神 」 使得 主管 不 敢 管 ， 說 這樣 的 主管 沒有 魄力 。 我 想 魄力 固然 有 一 小 部分 是 性格 的 問題 ， 性格 天生 是 沒有 辦法 叫 他 強 起來 的 ， 絕大多數 的 人