畢業班 同學 講話 。 我 問 在場 校長 各 科 主任 ， 學生 考試 ， 考 得 好 考 得 壞 和 學校 本身 有 什麼 關係 沒有 ？ 學生 考 得 好 ， 對 學校 有 什麼 好處 ？ 沒有 ！ 考試 使 學生 為 了 榮譽 而 競爭 而 努力 用功 ， 學校 只有 增加 麻煩 ， 但 為了 教育 的 目的 ， 考 是 應該 考 的 。 只是 關於 大考 、 期 終考 ， 像是 本省人 大拜拜 ， 平時 任 其 營養 不 夠 ， 縮衣 節食 ， 一旦 拜拜 ， 唯恐 不 夠 豐盛 ， 於是 吃壞 了 肚子 。 為什麼 不 在 平時 把 它 拉平 呢 ？ 不要 大考 如同 大吃 ， 要 多多 舉行 平時 考 ， 一點 一點 增進 營養 ， 也 會 養成 緊張 的 精神 ， 不 是 很 好 嗎 ？ 固然 這樣 做 會 增加 學校 的 麻煩 ， 但 既然 要 做 ， 要 服務 就 更 親切 徹底 一點 ， 我 這樣 說 學生 也 都 贊成 。 學生 時代 有 考試 ， 考試 成績 就 是 評估 每 個 人 的 能力 ， 可是 對 學校 卻 是 全然 沒有 好處 ， 沒有 利害 關係 的 。 沒有 利害 關係 都 在 努力 的 做 ， 不 怕 麻煩 。 反過來 看 企業 對 人 的 評估 ， 其 利害 關係 比 學校 來得 切身 ， 為什麼 反而 沒有 做 呢 ？ 沒有 考試 ， 沒有 考核 ， 沒有 平時 的 評估 ， 只有 在 年終 打 考績 時 憑 印象 說 這 個 好 那 個 好 ， 這 是 什麼 原因 呢 ？ 說到 這裡 使 我 想到 一 種 要不得 的 觀念 ， 一般人 說 做 事 拿 薪水 是 「 吃 頭路 」 。 「 吃 頭路 」 這 句 話 常常 聽到 ， 這 句 話 的 背後 是 什麼 意思 呢 ？ 因為 是 吃 人家 的 頭路 ， 所以 沒 責 沒 任 ， 部屬 這樣 想 ， 主管 也 這樣 想 ， 形成 一 股 「 吃 頭路 」 精神 。 做 事 得過 且過 ， 多 做 也 是 過 ， 少 做 也 是 過 ， 大家 做 好人 ， 就 是 不 做 好事 。 橫豎 到 月 拿 錢 ， 公司 好壞 都 不必 關心 。 粗淺 聽起來 好像 言之成理 ， 可是 細想 一 想 ， 真的 情形 是 這樣 的 嗎 ？ 人 都 有 靈性 、 有 良知 ， 出來 做 事 ， 真的 只 為 三 餐 吃飽 嗎 ？ 恐怕 不 是 這樣 單純 的 。 人 都 有 自尊心 ， 都 有 志氣 ， 誰 不 想 好好 表現 貢獻 一 番 ？ 恐怕 是 因為 管理 不 好 ， 做 得 好 做 得 壞 沒 人 知道 ， 甚至 做 得 好 的 反而 被 指責 被 排擠 ， 於是 懈怠 下來 。 是 因為 沒有 給 他 發揮 的 工作 環境 ， 不 是 有意 不 做 的 。 你 不 給 他 肩負 責任 ， 怎能 要求 他 產生 責任感 ？ 這些 都 是 管理 不 好 產生出來 的 現象 ， 是 管理 的 問題 ， 而 管理 又 是 主管 的 責任 。 人 都 是 善良 的 ， 也 都 瞭解 本身 與 公司 的 依存 關係 ， 怎麼 會 有 「 吃頭路 」 馬馬虎虎 的 想法 ？ 努力 工作 ， 獲得 經驗 ， 具備 能力 ， 自己 有 本事 ， 何必 擔心 「 吃頭路 」 沒有 保障 ？ 自己 有 本事 即 是 最 好 的 保障 ， 其他 人事 關係 都 是 假 的 。 要 養成 本事 ， 只有 認真 由 工作 中 吸取 ， 如此 怎麼 會 只 求 做 好人 ， 不 求 做 好 事 ？ 由 事 評估 人 的 能力 ， 由 人 做 好 事 的 品質 ， 唯有 做好 管理 才 有 公平 合理 。 有 實力 才 能 產生 魄力話 說到 這裡 ， 我們 可以 瞭解 ， 關心 追求 管理 的 應該 是 哪些 人 ？ 不 是 每 一 個 人 嗎 ？ 尤其 基層 人員 更 是 切身 ， 管理 好壞 關係 自己 的 前途 ， 關係 將來 的 工作 環境 ， 部下 要 比 主管 更 重視 管理 ， 更 要求 做好 管理 。 主管 可以 不 重視 ， 可以 糊塗 ， 部屬 為了 自己 的 關係 ， 怎麼 可以 等待 主管 來 管 、 來 催 、 來 逼 ？ 反過來 應該 是 全體 部屬 要求 主管 要 好好 管理 。 大家 都 有 這 番 認識 ， 都 有 正確 的 觀念 ， 互相 勉勵 ， 互相 督促 ， 一 條 心 努力 工作 ， 不 是 創造 了 最 好 的 工作 環境 嗎 ？ 有 好 的 工作 環境 就 有 好 的 工作 表現 ， 這樣 不 是 很 有 意義 很 幸福 嗎 ？ 前面 說 「 吃 頭路 精神 」 使得 主管 不 敢 管 ， 說 這樣 的 主管 沒有 魄力 。 我 想 魄力 固然 有 一 小 部分 是 性格 的 問題 ， 性格 天生 是 沒有 辦法 叫 他 強 起來 的 ， 絕大多數 的 人 恐怕 不 是 有 沒 有 魄力 的 問題 。 我 想 魄力 源於 實力 ， 有 了 實力 才 能 產生 魄力 。 沒有 實力 就 會 心虛 ， 心虛 就 不 敢 管 ， 淨 做 好人 ， 討好 部屬 ， 放任 部屬 。 如此 好壞 不明 、 賞罰 不公 ， 招致 部屬 的 怨懟 ， 羣 起 抱怨 ， 怎麼 做好 統御 領導 ？ 實力 要 如何 養成 呢 ？ 唯有 由 基層 瞭解 ， 部屬 的 工作 都 予 瞭解 ， 都 會 做 ， 能夠 示範 、 指導 ， 這樣 才 能 知道 部屬 做 得 對 不 對 、 好 不好 。 要 懂事 就 要不 怕 苦 ， 深入 探究 ， 不要 囿於 習慣 ， 視而不見 ， 為 簽名 而 簽名 ， 為 開會 而 開會 。 簽字 而 不 知 文件 內容 、 事件 始末 ， 會議 而 不決 ， 決 而 不行 ， 大家 做 睜眼 瞎子 ， 這 是 心盲 ， 不 是 眼盲 ， 多麼 可怕 ！ 主管 必須 盼 得 緊 以上 說 得 太多 了 ， 是 不 是 有用 呢 ？ 這些 話 並 不 是 今天 才 想到 的 ， 是 平時 常常 說 的 話 。 從前 談 過 ， 作用 很少 ， 那麼 今天 談 得 也 不會 發生 多 大 作用 ， 和 既往 並 無 特別 之 處 。 為 求 切實 ， 只有 去 執行 、 去 做 。 希望 主管 能 依 上述 去 明白 每 一 位 部屬 的 工作 內容 ， 看 他 的 工作 品質 ， 做 得 對 不 對 、 好 不好 ， 研議 修正 有 沒 有 較 好 的 辦法 。 看 他 做 事 的 認真 程度 ， 判斷 其 工作量 輕重 ， 認清 各人 的 天資 、 性格 來 做為 評估 的 依據 。 執行 的 方法 ， 開始 時 ， 首先 主管 對 每 位 部屬 昨天 或 今天 的 工作 逐 件 詢問 查閱 ， 互相 研議 。 主管 應 對 每 件 事 之 始末 深入 瞭解 ， 作 適當 判斷 ， 加以 修正 指導 。 每 件