他 發揮 的 工作 環境 ， 不 是 有意 不 做 的 。 你 不 給 他 肩負 責任 ， 怎能 要求 他 產生 責任感 ？ 這些 都 是 管理 不 好 產生出來 的 現象 ， 是 管理 的 問題 ， 而 管理 又 是 主管 的 責任 。 人 都 是 善良 的 ， 也 都 瞭解 本身 與 公司 的 依存 關係 ， 怎麼 會 有 「 吃頭路 」 馬馬虎虎 的 想法 ？ 努力 工作 ， 獲得 經驗 ， 具備 能力 ， 自己 有 本事 ， 何必 擔心 「 吃頭路 」 沒有 保障 ？ 自己 有 本事 即 是 最 好 的 保障 ， 其他 人事 關係 都 是 假 的 。 要 養成 本事 ， 只有 認真 由 工作 中 吸取 ， 如此 怎麼 會 只 求 做 好人 ， 不 求 做 好 事 ？ 由 事 評估 人 的 能力 ， 由 人 做 好 事 的 品質 ， 唯有 做好 管理 才 有 公平 合理 。 有 實力 才 能 產生 魄力話 說到 這裡 ， 我們 可以 瞭解 ， 關心 追求 管理 的 應該 是 哪些 人 ？ 不 是 每 一 個 人 嗎 ？ 尤其 基層 人員 更 是 切身 ， 管理 好壞 關係 自己 的 前途 ， 關係 將來 的 工作 環境 ， 部下 要 比 主管 更 重視 管理 ， 更 要求 做好 管理 。 主管 可以 不 重視 ， 可以 糊塗 ， 部屬 為了 自己 的 關係 ， 怎麼 可以 等待 主管 來 管 、 來 催 、 來 逼 ？ 反過來 應該 是 全體 部屬 要求 主管 要 好好 管理 。 大家 都 有 這 番 認識 ， 都 有 正確 的 觀念 ， 互相 勉勵 ， 互相 督促 ， 一 條 心 努力 工作 ， 不 是 創造 了 最 好 的 工作 環境 嗎 ？ 有 好 的 工作 環境 就 有 好 的 工作 表現 ， 這樣 不 是 很 有 意義 很 幸福 嗎 ？ 前面 說 「 吃 頭路 精神 」 使得 主管 不 敢 管 ， 說 這樣 的 主管 沒有 魄力 。 我 想 魄力 固然 有 一 小 部分 是 性格 的 問題 ， 性格 天生 是 沒有 辦法 叫 他 強 起來 的 ， 絕大多數 的 人 恐怕 不 是 有 沒 有 魄力 的 問題 。 我 想 魄力 源於 實力 ， 有 了 實力 才 能 產生 魄力 。 沒有 實力 就 會 心虛 ， 心虛 就 不 敢 管 ， 淨 做 好人 ， 討好 部屬 ， 放任 部屬 。 如此 好壞 不明 、 賞罰 不公 ， 招致 部屬 的 怨懟 ， 羣 起 抱怨 ， 怎麼 做好 統御 領導 ？ 實力 要 如何 養成 呢 ？ 唯有 由 基層 瞭解 ， 部屬 的 工作 都 予 瞭解 ， 都 會 做 ， 能夠 示範 、 指導 ， 這樣 才 能 知道 部屬 做 得 對 不 對 、 好 不好 。 要 懂事 就 要不 怕 苦 ， 深入 探究 ， 不要 囿於 習慣 ， 視而不見 ， 為 簽名 而 簽名 ， 為 開會 而 開會 。 簽字 而 不 知 文件 內容 、 事件 始末 ， 會議 而 不決 ， 決 而 不行 ， 大家 做 睜眼 瞎子 ， 這 是 心盲 ， 不 是 眼盲 ， 多麼 可怕 ！ 主管 必須 盼 得 緊 以上 說 得 太多 了 ， 是 不 是 有用 呢 ？ 這些 話 並 不 是 今天 才 想到 的 ， 是 平時 常常 說 的 話 。 從前 談 過 ， 作用 很少 ， 那麼 今天 談 得 也 不會 發生 多 大 作用 ， 和 既往 並 無 特別 之 處 。 為 求 切實 ， 只有 去 執行 、 去 做 。 希望 主管 能 依 上述 去 明白 每 一 位 部屬 的 工作 內容 ， 看 他 的 工作 品質 ， 做 得 對 不 對 、 好 不好 ， 研議 修正 有 沒 有 較 好 的 辦法 。 看 他 做 事 的 認真 程度 ， 判斷 其 工作量 輕重 ， 認清 各人 的 天資 、 性格 來 做為 評估 的 依據 。 執行 的 方法 ， 開始 時 ， 首先 主管 對 每 位 部屬 昨天 或 今天 的 工作 逐 件 詢問 查閱 ， 互相 研議 。 主管 應 對 每 件 事 之 始末 深入 瞭解 ， 作 適當 判斷 ， 加以 修正 指導 。 每 件 事 的 來龍去脈 ， 經辦人 往往 最 清楚 ， 主管 可以 請 部屬 說明 經過 至 徹底 瞭解 為止 ， 要 耐煩 接受 。 如此 過 一 段 時間 ， 主管 對 部屬 的 一切 工作 必 有 一 番 新 的 瞭解 、 新 的 認識 。 部屬 經 主管 的 協助 指導 ， 不但 會 進步 ， 對 事 追求 明朗 ， 亦 等於 主管 盯 得 很 緊 、 管 得 很 嚴 也 會 影響 其 產生 緊張感 ， 往後 做 事 必定 大大 改觀 。 如此一來 ， 不 只 是 協助 做好 工作 品質 ， 主管 與 部屬 過去 沒有 責任感 、 吃 頭路 的 觀念 ， 因為 工作 明朗 ， 自然 發生 興趣 。 任何 人 總 要求 工作 上 有 表現 貢獻 ， 而 求得 自我 之 進步 。 有 了 這樣 評估 的 事實 ， 相信 每 一 個 人 都 樂意 接受 工作 。 所謂 公平 合理 、 適才適所 始 能 達成 。 最後 務請 各位 主管 即 著手 這 種 評估 工作 ， 切要 切要 。 （ 民國 六十三年 五月 十七日 在 臺塑 第一八六 次 經營 決策 委員會 中 之 講話 ） 4　 人才 必須 從 基層 訓練 起 < 實戰 箴言 > 管理 制度 若 推行 不善 ， 人才 的 培養 必定 困難 ； 反面 而論 ， 欲求 推行 管理 制度 ， 亦 須 有 適當 的 人才 ， 兩 者 相輔相成 ， 缺一 不可 。 制度 與 人才 相輔相成 前 三 天 分別 和 南亞 樹林 事業部 、 臺塑 塑膠 事業部 以及 臺化 化工 事業部 根據 現有 資料 檢討 各 經理室 同仁 每 天 所 做 的 工作 。 從 工作 情形 看 ， 訂定 的 管理 制度 並非 沒有 實施 ， 只 是 工作 品質 和 理想 相距 甚 遠 ， 因此 所 造成 的 無形 損失 不 難 想像 。 一般而言 ， 各 級 人員 工作 的 方式 ， 是 碰到 了 問題 ， 再 謀求 解決 的 辦法 ， 缺少 正確 的 資料 供 分析 、 判斷 去 訂定 目標 努力 追求 。 同仁 的 工作 負荷 並 不 輕 ， 但是 因為 缺乏 明確 的 目標 ， 工作 往往 重複 或 脫離 實際 的 需要 ， 事倍功半 甚至 徒勞無功 。 很 明顯 ， 目前 管理 制度 推行 不善 是 因為 制度 建立 不久 ， 難免 潦草 或 有 窒礙 難行 的 因素 存在 。 而 改善 之 道 即 應 追問 困難 在 什麼 地方 ， 再 針對 困難 提出 修改 意見 ， 只要 用心 追求 ， 按部就班 的 去 做 ， 總會 做好 的 。 管理 制度 若 推行 不善 ， 人才 的 培養 必定 困難 。 因為 培養 人才 有賴 主管 正確 的 領導 ， 而 主管 的 領導 又 非 有 良好 的 管理 制度 以資 遵循 不可 。 反面 而論 ， 欲求 推行 管理 制度 亦 須 有 適當 人才 ， 兩 者 相輔相成 ， 缺一 不可 。 以 臺化 化工 事業部