吝於 讚美 別人 。 我們 通常 只 會 在 別人 去世 或 離職 時 ， 才 說 些 言不由衷 的 恭維話 。 有 一 則 流傳 甚 廣 的 烤鴨 故事 。 __UNDEF__ 有 位 王爺 ， 因為 他 特別 愛 吃 燒鴨 ， 於是 重金 禮聘 一 個 精研 烤鴨 的 大廚 ， 每 天 為 他 烤 一 隻 鴨 。 大廚 手藝 精湛 名不虛傳 ， 每 天 烤出 的 鴨香 嫩 可口 ， 王爺 吃 得 津津有味 ， 不過 烤鴨 卻 只 有 一 條 腿 。 王爺 覺得 奇怪 ， 但 礙於 身分 也 不便 過問 。 過 了 一 星期 ， 每 天 烤出 的 鴨 還是 只 有 一 條 腿 ， 王爺 實在 忍不住 了 ， 叫來 大廚 。 「 喂 ， 你 所 烤 的 鴨 為什麼 都 只 有 一 條 腿 呢 ？ 另外 一 條 腿 跑 哪裡 去 了 呢 ？ 」 大廚 胸有成竹 地 回答 ： 「 王爺 ， 您 弄錯 了 ， 鴨子 本來 就 只 有 一 條 腿 啊 ！ 不 信 ， 我 帶 您 去 看看 。 」 大廚 帶 王爺 來到 後院 。 這時 因為 天氣 熱 ， 鴨子 縮 了 一 隻 腳 在 樹蔭 下 站 著 休息 。 「 王爺 ， 您 看 ！ 鴨子 都 只 有 一 條 腿 啊 ！ 」 王爺 氣不過 ， 立刻 雙掌 使勁 拍 了 幾 下 ， 掌聲 驚嚇 了 鴨群 ， 伸出 了 另 一 隻 腳 ， 紛紛 四散 走避 。 「 你 看 ！ 鴨子 都 有 兩 條 腿 啊 ！ 」 王爺 質問 說 。 大廚 不慌不忙 地 回答 ： 「 是 的 ！ 王爺 ， 假如 您 早 鼓掌 的 話 ， 那 鴨子 老早 就是 兩 條 腿 了 。 」 王爺 是 個 聰明 人 ， 知道 大廚 在 埋怨 他 從不 讚美 烤鴨 好吃 ， 不禁 莞爾 。 ◎ 郭泰 說 ： 「 老闆 的 批評 和 責備 最 容易 抹煞 部屬 的 雄心 與 創意 ， 多 勉勵 自己 ， 每 天 對 一 個 人 說 一 句 讚美 的 話 。 」 38 __UNDEF__ 提高 產品 的 附加 價值 國內 企業 面臨 經濟 不景氣 的 衝擊 ， 無不 叫苦連天 。 為了 因應 此 一 變局 ， 若干 專家 提出 了 一 個 策略 ── 提高 產品 的 附加 價值 。 一 塊 不 值錢 的 鐵 ， 如果 做成 馬蹄 ， 就 可 賣 二十 元 ； 如果 做成 鐵釘 ， 可以 賣 四十 元 ； 如果 做成 刀子 ， 可 賣 一百 元 ； 如果 做成 鐘錶 內部 的 發條 ， 可以 賣 兩百 元 。 一 塊 鐵 ， 隨著 形狀 的 改變 ， 產品 的 價值 因此 而 提高 ── 愈 精密 價值 愈 高 ， 這 是 提高 產品 附加 價值 的 方法 之 一 。 有時候 ， 即使 完全 相同 的 產品 ， 由於 用途 改變 後 ， 也 能 提高 產品 的 附加 價值 。 以 腳踏車 為 例 ， 原來 它 是 交通 工具 ， 由於 摩托車 的 問世 ， 市場 逐漸 萎縮 ， 後來 改變 用途 ── 從 交通 工具 變為 運動 器具 後 ， 結果 不但 市場 擴大 ， 而且 也 提高 了 產品 本身 的 附加 價值 。 有 一 家 廠商 ， 為了 提高 員工 對 「 產品 附加 價值 」 的 意識 ， 特別 舉辦 了 一 項 別開生面 的 訓練 課程 。 上課 時 ， 講師 帶 了 一 盒 迴紋針 ， 他 發給 每 人 一 個 ， 然後 拿起 迴紋針 說 ： 「 這 是 辦公桌 上 最 普通 的 一 樣 小 東西 ， 它 除了 可以 用來 夾 文件 之外 ， 還 有 什麼 其他 用途 呢 ？ 請 各位 利用 一 小時 的 時間 ， 把 答案 寫 在 紙 上 。 」 接著 ， 大家 望 著 手 中 的 迴紋針 ， 左思右想 ， 寫 得 不亦樂乎 。 結果 ， 經過 講師 彙總 整理 ， 大家 驚異 地 發現 ， 迴紋針 除了 可以 夾 文件 外 ， 還 有 一百多 種 用途 ， 諸如 ：── 用來 挖 耳朵 。 ── 鈕 扣掉 了 ， 臨時 代替品 。 ── 可 當 牙籤 使用 。 ── 可 當 鐵絲 固定 物品 。 ── 可 當做 鑰匙 。 ． ． ． ． ． ． 一 小時 的 動腦 訓練 ， 給 我們 一 個 啟示 ： 許多 產品 只要 改變 它 的 形狀 ， 或 改變 它 的 用途 ， 都 能 產生 新 的 附加 價值 。 ◎ 郭泰 說 ： 「 世界 上 最 大 的 未 開發 地 ， 就 在 你 頭髮 下方 的 腦袋 裡 。 」 39 __UNDEF__ 勇敢 嘗試 新 事物 若干 宗教 有 一 種 「 過火 」 的 儀式 。 他們 先 把 一 大 堆 木炭 燒 得 火紅 之後 ， 再 將 火紅 的 木炭 鋪成 一 條 約 一 丈 長 的 帶狀 走道 ， 教徒 們 必須 脫下 鞋襪 ， 光腳 走過 火炭 走道 。 《 激發 心靈 潛力 》 （ Unlimite d Power ） 一 書 的 作者 安東尼 ． 羅賓 （ Anthony Robbins ） 所 主持 的 訓練 課程 曾 激勵 千千萬萬 的 人 ， 激勵 訓練 中 的 重頭戲 ， 就是 引導 學員 赤足 通過 「 過火 」 的 考驗 。 「 過火 」 安排 在 夜晚 。 為了 消除 學員 的 恐懼 ， 羅賓 事先 向 他們 詳細 地 解說 過程 ， 並 再三 保證 必定 都 會 安全 過關 。 然而 在 黑夜 中 面對 火紅 與 炙熱 的 火炭 ， 因為 害怕 燙傷 ， 大家 都 躊躇不 前 ， 有的 人 甚至 嚇 得 跪地 求饒 。 不管 學員 怎麼 害怕 ， 也 不管 學員 如何 哀求 ， 羅賓 一概 拒絕 ， 因為 「 過火 」 是 全部 訓練 課程 的 重心 。 在 他 堅持 之下 ， 少數 比較 勇敢 的 學員 ， 只好 跟隨 羅賓 迅速 光腳 通過 火炭 。 怪事 發生 了 ， 第一 批 跟隨 羅賓 「 過火 」 的 學員 都 平安 地 過關 ， 沒 人 受傷 。 眼見 前人 毫髮 無損 ， 陸續 有 人 跟進 ， 也 都 順利 過關 。 最後 ， 那些 跪地 求饒 的 學員 ， 也 在 大夥 鼓勵 之下 ， 安全 地 走過 火炭 。 一般 沒有 經歷 「 過火 」 的 人 ， 都 以為 要 藉助 神力 （ 或是 神明 保佑 ） ， 才 能 平安 地 通過 。 其實 在 「 過火 」 之前 ， 都 會 在 火炭 上 灑 些 鹽巴 來 降溫 ， 而後 在 通過 時 ， 腳底 接觸 火炭 瞬間 ， 自然 會 分泌出 汗水 ， 這些 汗水 能 吸熱 而 再 降溫 ， 因此 ， 只要 鎮靜 地 快速 走過 ， 人人 均 能 過關 。 「 過火 」 訓練 最 大 價值 在於 ： 學員 們 不 知 上述 平安 過關 的 道理 ， 大家 都 認為 赤足 踏 在 燒紅 的 火炭 上 必定 燙傷 ， 因此 不 敢 去 嘗試 ； 沒想到 在 講師 強迫 之下 ， 竟然 安全 過關 。 由 此 體悟到 ， 所有 障礙 都 是 自設 的 ， 所有 的 限制 都 是 自給 的 ， 我們 應 開始 勇於 去 嘗試 新鮮 的 事物 ， 甚至 敢於 去 圓 以往 想 都 不 敢 想