接棒人 ， 你們 的 行為 所 可能 發生 的 影響 是 相當 大 的 ， 上述 種種 社會 異常 現象 的 改善 以及 社會 風氣 的 轉移 ， 各位 都 能夠 起 領導 作用 。 雖然 我 今天 說 的 ， 很多 表面 看起來 是 和 講題 沒有 關係 的話 ， 但 我 總是 感覺 社會 一天天 的 繁榮 ， 同時 浪費 、 奢侈 風氣 的 瀰漫 也 是 相當 厲害 ， 而 這些 對 國家 社會 人心 的 影響 是 非常 深遠 的 ， 同時 對於 我們 今後 的 發展 也 有 密切 的 關係 。 今天 社會 上 這樣 繁榮 ， 花費 這樣 厲害 ， 我 認為 這 也 是 「 經營 管理 實務 」 沒有 健全 的 關係 所 引起 的 。 這 方面 的 工作 沒有 做好 ， 就 會 形成 太多 的 漏洞 ， 這些 漏洞 自然而然 的 造成 了 不 正常 的 繁榮 ， 不 正常 的 繁榮 就 會 造成 過度 的 奢侈 浪費 。 這 一 點 我 要 在 各位 的 面前 提出來 ， 讓 我們 大家 共同 來 正視 這 個 問題 。 光 喊 口號 無濟於事 管理 要 建立 在 實務 工作 的 基礎 上 ， 實務 不 健全 ， 嘴巴 說 管理 是 沒有用 的 。 大致上 說 ， 今天 我們 提倡 要 發展 資本 密集 的 、 高度 技術化 的 工業 ， 這 是 很 正確 的 目標 ， 但是 這 個 目標 經過 我們 社會 各 階層 裡 有 遠見 的 人士 提倡 了 很多 年 ， 究竟 到 今天 實施 了 多少 ？ 這 點 我 認為 也 是 應該 包括 在 今天 所 討論 的 實務 問題 範圍 裡面 ， 因為 曉得 該 怎麼 做 是 一 回 事 ， 有 沒 有 勞苦 心力 去 追求 又 是 另 一 回 事 。 假如 對 實務 問題 沒有 深入 研究 的話 ， 雖然 是 那麼 熱心 ， 有 那麼 正確 的 領導 原則 ， 終歸 會 變成 口號 。 談 企業 經營 管理 最 重要 的 課題 ， 大家 都 很 清楚 ， 那 就 是 要 人 。 要 什麼 人 呢 ？ 要 懂 事情 的 人 ， 要 會 做 事 的 人 。 怎樣 才 是 會 做 事 的 人 ？ 就 是 要 有 實務 經驗 ， 實實在在 做 事 的 。 我們 特別 強調 的 是 實實在在 的 從 實務 方面 著手 ， 大多數 人 都 有 能力 來 做好 實務 工作 ， 但是 大部分 都 停留 在 徒具 形式 ， 空喊 口號 的 階段 ， 說 得 多 做 得 少 是 我們 當前 社會 上 普遍 存在 的 一 個 很 可怕 的 現象 。 譬如說 ， 我們 都 知道 身體 要 適當 的 運動 才 能 維持 健康 ， 同時 自己 的 健康 是 最 切身 的 問題 ， 但是 為了 這 個 最 切身 問題 所 需要 的 運動 和 鍛鍊 ， 究竟 一般人 實行 了 多少 ？ 說 得 更 徹底 一點 ， 這 還 不 只 是 實行 了 多少 的 問題 ， 應當 要 百分之百 的 實行 才 對 。 如果 以 這 個 標準 來 衡量 的話 ， 有 多少 人 做到 了 更 是 一 個 疑問 ， 這 只 是 比喻 。 在 實務 工作 方面 ， 大家 都 會 做 ， 但是 假如 對 事 要 追求 合理化 ， 就 不能 籠籠 統統 。 必須 對 各 個 工作 項目 深入 分析 ， 清楚 列出 有關 的 各 個 細目 ， 再 就 各 個 細目 追求到 它 的 根源 ， 就 是 所謂 追根究柢 。 這樣 做 可能 比較 麻煩 一點 ， 但是 也 只有 這樣 做 才 能 求得 事務 的 合理化 。 所以 說 很 可惜 ， 大家 每 天 都 在 操心 ， 要 如何 才 能 做好 管理 ， 做好 事情 ， 求得 公平 合理 ， 大家 都 有 這 種 求善 的 想法 ， 但是 真正 能 身體力行 追求 改善 的 又 有 多少 ？ 我 也 常常 遇到 因為 我 自己 思考 不 夠 ， 同時 公司 的 同仁 經驗 較 淺 ， 一時 疏忽 了 就 發生 困擾 的 事情 ， 結果 公司 蒙受 了 損失 。 碰到 這 種 情形 ， 內心 難免 會 感覺 後悔 ， 然後 趕緊 著手 修正 改善 ， 以後 情勢 就 整 個 改觀 了 。 而 改善 前後 的 情形 比較 之下 ， 往往 會 使 人 發笑 。 因為 多數 的 改善 實例 並 不一定 智慧 經驗 很 高 的 人才 可以 做 得 很 順利 ， 但是 這些 問題 卻 困擾 了 很 久 ， 甚至 使 公司 蒙受 損失 。 事實 上 只要 實地 去 察看 一下 ， 將 問題 一 條 一 條 發掘出來 ， 再 加以 改善 ， 絕大多數 的 問題 都 可以 解決 。 但 對 改善 工作 真正 實地 去 做 的 人 ， 據 我 瞭解 是 並 不 太多 的 ， 這 是 我 個人 的 看法 ， 供 大家 參考 。 改善 永 無止境 剛才 講到 企業 需要 人 ， 但是 人 需要 培養 ， 怎樣 養成 一 個 有用 的 人 ， 這 是 一 個 問題 。 養成 人 要 有 一 套 計畫 ， 使 人員 能夠 循 著 設定 的 訓練 過程 逐步 漸進 ， 就 像 是 開 一 條 路 ， 讓 他們 能夠 照 著 路 走 ， 而 今天 大部分 的 企業 沒有 這 條 路 可 走 。 談到 這裡 ， 我 想到 為什麼 我們 中國人 講 「 百年樹人 」 ， 一 個 人 能 活到 七 、 八十 歲 就 很 不錯 了 ， 如何 說 百 年 才 能 樹人 呢 ？ 這 道理 是 不 是 這樣 ： 比如說 我 自己 ， 我 沒有 接受 工業 及 管理 方面 知識 的 正式 教育 ， 也 沒有 這 個 機會 。 因為 過去 我們 沒有 什麼 工業 ， 對 這 方面 沒有 基礎 ， 所以 我 自己 就 要 從 許多 問題 的 根本 追求 ， 把 基礎 建立 起來 ， 而 這 種 工作 ， 也 不 是 那麼 容易 做 的 。 如 今天 的 工業 是 多元化 的 ， 而 利用 三數十 坪 地 蓋 個 工廠 的 多 如 牛毛 。 但 改善 一 件 事情 就 不能 說到 今天 已經 做到 了 完善 的 地步 ， 仍然 要 配合 時代 的 進步 和 變化 ， 沒有 休止 的 加以 改善 ， 所以 改善 是 不會 終止 的 。 既然 改善 是 沒有 終止 ， 就 必須 一邊 學 ， 一邊 改 ， 將 經驗 累積下來 作為 管理 的 基礎 。 但是 即使 我們 確確實實 按照 上述 的 步驟 全力以赴 ， 到 目前 為止 我們 的 經驗 和 績效 還是 不 夠 的 ， 還是 有限 的 ， 還是 不如 歐美 那些 大 公司 ， 擁有 一百多 年 ， 甚至 好幾百 年 的 歷史 ， 經過 不斷 的 改善 ， 經驗 的 累積 ， 才 有 今日 相當 完善 的 基礎 。 所以 我 也 必須 承認 ， 我 所 領導 的 臺塑 企業 ， 在 管理 方面 還要 努力 ， 不斷 的 發掘 問題 ， 慢慢 建立 基礎 ， 所以 我 深深 感覺 「 百年樹人 」 這 句 話 是 很 對 的 。 因為 將來 我 總有一天 要 將 公司 的 經營 交給 公司