著手 ， 又 如何 做好 管理 工作 。 今天 要 講求 追根究柢 的話 ， 最 重要 的 就 是 要 用心 去 做 ， 就 像 剛才 我 提到 的 財務 費用 ， 牽涉 內容 非常 的 複雜 ， 各位 雖然 不一定 能 深入 瞭解 ， 但 大致上 是 知道 的 。 而 講求 管理 除此之外 還 有 資材 、 生產 、 經營 等 各 方面 的 管理 ， 最後 才 是 人事 管理 。 企業 管理 光 是 各 類 規則 一 大 堆 是 沒有用 的 。 如果 沒有 確實 去 執行 的話 ， 各 種 管理 缺乏 合理 基礎 ， 又 怎麼 去 訓練人 ， 這些 都 是 連帶 關係 。 剛才 談到 經濟 危機 ， 雖然 外來 的 因素 對 企業 經營 不無 影響 ， 但是 我 認為 這 個 影響 不 算 太 大 。 其實 最 大 的 危機 應該 是 在於 自己 沒有 追求 健全 及 合理化 ， 這 方面 只要 稍微 鬆懈 ， 就 會 危機 四伏 。 談 企業 經營 如 要求 得 未來 的 生存 發展 ， 一定 要 使 成本 合理 降低 ， 品質 不斷 提高 ， 造成 物美價廉 條件 ， 厚植 競爭 力量 。 今天 社會 的 風氣 很 奇怪 ， 同行 之間 相互 抄襲 ， 一 有 好 的 或 新 的 產品 ， 就 相繼 仿造 ， 這 又 何必 呢 ？ 同行 之間 競爭 是 好 的 ， 競爭 是 要求 發展 進步 ， 這 都 不必 怕 ， 要 擔心 的 是 自己 有 沒 有 條件 ， 經營 事業 存亡 的 關鍵 ， 在於 是 不 是 能 做到 物美價廉 ， 要求 得 物美價廉 並 不 決定 於 外在 的 影響 因素 ， 而是 操縱 在 你 自己 手 中 。 在 目前 我們 國家 工業 基礎 沒有 健全 ， 要 自己 去 努力 ， 自己 去 摸索 ， 我 認為 除此之外 ， 沒有 第二 條 路 可 走 。 所以 任何 企業 經營 的 危機 都 是 內在 問題 所 引起 ， 而 不 是 外來 的 。 更 進一步 的 追究 ， 所謂 內在 問題 的 根源 是 來自 企業 經營 者 本身 。 剛才 我 所 談 的 沒有 經過 什麼 整理 ， 恐怕 會 給 在座 各位 拉拉雜雜 的 感覺 。 那麼 就 談到 這裡 為止 ， 接下來 我們 就 實務 問題 來 互相 交換 一下 意見 ， 我 也 要 藉著 這 個 機會 向 你們 請教 一些 目前 新 的 觀念 ， 這樣 比較 實在 ， 我 就 談到 這裡 結束 。 （ 以下 為 意見 交換 ） 答客 問問 ： 臺塑 企業 在 二十多 年 間 由 小 企業 發展 成為 大 企業 ， 請問 遇到 過 幾 次 危機 ？ 答 ： 如果說 有 危機 那 就 是 在 工作 中 因為 事先 沒有 充分 的 準備 遭受 打擊 而 感到 後悔 ， 這 種 情形 是 有 的 。 一般人 對於 所謂 的 運氣 等 想 得 很多 ， 甚至 還 有 認為 我 有 什麼 秘訣 。 我 認為 秘訣 什麼 都 是 騙人 的 。 至於 運氣 ， 我 認為 ， 昨天 以前 的 事情 成敗 都 可以 看作 是 運氣 ， 但是 從 現在 我們 談話 這 個 時間 以後 的 一切 ， 就 絕對 不能 存 著 靠 運氣 的 想法 。 問 ： 處於 目前 生產 過剩 的 特點 ， 又 有 石油 危機 ， 您 如何 領導 企業 度過 未來 艱苦 的 五 年 ？ 答 ： 剛才 講到 石油 危機 會 影響到 我們 ， 這 種 情形 是 存在 的 ， 但是 我們 既然 沒有 力量 促使 油價 不要 上漲 ， 在 這 種 情形 下 ， 只有 專注 於 本身 經營 條件 的 強化 。 至於 產量 多 ， 產銷 不能 平衡 該 怎麼辦 的 問題 ， 我 個人 的 經驗 是 這樣 的 ， 我 還 沒有 碰到 所 生產 的 東西 賣 不 掉 的 情形 。 主要 是 看 你 本身 有沒有 競爭 的 條件 ， 如果 產品 真 是 物美價廉 的話 ， 你 盡量 可以 多 生產 ， 我 相信 一定 可以 賣 得掉 的 。 問 ： 王 董事長 最近 也 在 國外 投資 ， 請問 國內 國外 的 投資 環境 有 何 不同 ？ 又 目前 企業界 普遍 感覺 人員 不足 的 情況 下 ， 臺塑 企業 仍然 穩定 ， 據瞭解 是 因為 有 合理 的 獎工 制度 ， 請 介紹給 我們 。 答 ： 我 個人 的 看法 ， 目前 我們 國內 投資 環境 好 的 地方 是 在於 情勢 的 安定 ， 以及 擁有 世界 上 第一流 的 勞力 ， 但是 不利 的 地方 呢 ？ 就 臺塑 企業 而言 ── 我 相信 其他 公司 也 都 相同 ， 出口量 佔 了 生產量 的 百分之八十 以上 ， 這 是 很 吃力 的 。 世界 各 國 就 連 日本 在 內 也 沒有 辦法 使 生產量 的 百分之八十 出口 銷售 。 但是 ， 這 並 不 是 我們 經營 者 本身 有 什麼 了不起 的 本事 ， 主要 是 我們 有 勤勞 、 良質 的 勞工 。 剛才 提到 怎樣 維持 員工 的 穩定 而 不 使 勞力 來源 缺乏 ， 關於 這 個 問題 首先 探究 的 是 經營 者 有 什麼 條件 來 維繫 他 的 企業 的 從業 人員 ？ 除了 有 政府 的 保障 、 有 工會 合理 的 辦法 以及 沒有 罷工 事件 等等 的 條件 以外 ， 對於 勞工 的 福利 以及 待遇 方面 我們 要 妥善 顧及 ， 使 他們 能 安心 的 工作 。 再 就 ， 國內 投資 環境 與 國外 比較 ， 假如 我們 能 真正 做好 基礎 的 管理 ， 是 不會 輸給 他們 的 。 如 臺塑 企業 在 波多黎各 所 投資 的 工廠 ， 幾 年 來 一直 經營 得 不 好 ， 經 瞭解 之後 ， 知道 以 原來 的 那 種 經營 管理 方式 實在 無法 生存 。 在 不斷 的 改善 之後 ， 老實說 ， 比 美國 其他 工廠 的 成本 都 要 便宜 ， 產量 雖然 是 一點點 ， 但 卻 相當 賺錢 的 。 我 個人 以為 ， 我們 輸給 人家 的 地方 是 在於 生活 以及 工作 的 觀念 與 態度 ， 在 臺北 ， 每 個 月 三數十萬 開支 的 經營 者 相當 多 ， 而 在 美國 他們 是 花不起 的 ， 我們 臺灣 在 花錢 的 水準 上 是 相當 高 的 。 更 可怕 的 是 奢靡 的 習慣 一旦 養成 ， 工作 的 意志 就 隨之 萎縮 ， 這 是 我們 最 大 的 問題 所在 。 所以 我 實在 講 ， 在 同樣 條件 下 ， 對 管理 能 用心 、 有 基礎 的話 ， 我 保證 不會 輸給 任何 國家 的 任何 人 。 今天 我們 還 沒有 辦法 生產 高度 技術 的 高級 產品 ， 我們 的 技術 還 沒有 到 那 種 程度 ， 假如 他們 製造 和 我們 一樣 的 產品 ， 不管 是 我們 到 美國 、 日本 或是 他們 到 我們 這裡 來 ， 我們 都 不會 輸給 他們 的 。 假如 你 到 美國 、 到 日本 等 先進 國家 去 從事 和 他們 相同 的 行業 而 做 不 好 ， 那 就 證明 在 國內 你 只是 靠 本 省 廉價 的 勞工 而 生存 。 假如 你 在 國內 的 經營 具備 良好 管理