內 做 無限 的 思考 ， 展現出 與眾不同 的 創意 。 換句話說 ， 要 在 「 有限 」 的 部分 作 理性 的 思考 ， 在 「 無限 」 的 部分 做 感性 的 發揮 。 然而 再 獨特 的 創意 ， 最後 仍然 要 回歸到 設計 的 本質 ── 滿足 使用 者 需求 、 以 人 為本 的 思考 。 有 人 說 「 創意 」 便是 替 企業 創造 明天 的 生意 ， 我 覺得 這 個 定義 用來 說明 工業 設計 的 創意 更為 貼切 ， 如何 讓 產品 感動 消費者 ， 進而 產生 購買 行為 ， 更 是 創意 的 目的 之 一 。 向 左 、 向 右 、 向 上 、 向 下 的 溝通 設計 與 藝術 不同 ， 藝術 可以 孤芳自賞 ， 但 設計 一定 要 市場化 ， 瞭解 消費者 的 生活 型態 與 使用 需求 。 經營 浩漢 20 年 來 ， 我們 發現 ， 其實 設計師 的 工作 中 有 一 個 很 重要 的 部分 ， 是 扮演好 轉換 的 角色 ， 把 市場 的 需求 、 客戶 的 需求 、 生產 的 需求 和 自己 的 想法 都 做 很 好 的 轉換 。 所以 ， 「 溝通 」 是 設計 工作 的 一 個 重要 特質 。 但 這裡 所謂 的 「 溝通 」 不 是 單指 高超 的 社交 能力 或 人際 技巧 ， 而是 能不能 掌握到 適當 的 溝通 模式 ， 將 外界 的 需求 轉換為 設計 概念 ， 同時 以 最 適當 的 設計 和 美學 反映 流行 趨勢 和 使用 者 需求 。 因此 ， 瞭解 現在 市場 流行 什麼 、 消費者 喜歡 什麼 ， 是 設計師 必 做 的 功課 。 而 「 設計 」 本身 其實 就 是 一 種 溝通 的 模式 ， 設計圖 和 設計 作品 就 是 設計師 的 溝通 工具 。 設計師 藉著 素描 構圖 來 傳達 對 設計 的 想法 ， 而 最後 的 設計 成品 則 是 他 和 市場 溝通 的 工具 。 但是 ， 設計師 還 需要 另外 一 種 層次 的 溝通 ， 就 是 和 客戶 、 外包 廠商 、 工作 團隊 就 需求 和 設計 概念 進行 各 種 說明 、 說服 、 討論 。 所以 ， 設計師 需要 的 溝通 是 向 上 、 向 下 、 向 左 、 向 右 的 多 面向 溝通 。 向 上 管理 的 意思 是 設計師 必須 和 需求 方 溝通 ， 需求 方 可能 是 客戶 ， 也 可能 是 主管 。 浩漢 設計 了 一些 基礎 表格 來 協助 設計師 溝通 需求 。 例如 ， 每 個 設計 專案 成立 時 ， 專案 管理 人員 都 必須 填寫 「 專案 檢核表 」 ， 根據 規定 的 項目 ， 清楚 傳達 客戶 需求 。 專案 經理 則 會 用 表格 來 檢查 溝通 正確 與否 ， 包括 提案 的 規格 、 出圖 的 方式 等 ， 確認 設計 的 成果 符合 需求 。 資深 的 設計師 可能 開始 帶 人 、 管理 部屬 、 負責 設計 專案 ， 花 在 內部 溝通 的 時間 會 愈來愈 多 ， 因此 也 需要 培養 向 下 管理 的 能力 。 例如 設計 一 支 手機 ， 需要 和 很多 不同 的 人 合作 ， 決定 分配 誰 做 什麼 工作 ， 例如 耳機 、 螢幕 分別 給 誰 設計 ， 誰 負責 繪圖 、 誰 負責 結構 、 誰 又 負責 做 模型 ， 如何 整合 各 部分 的 設計 等 ， 這些 溝通 都 是 為 了 幫助 設計師 完成 設計 。 而 向 左 或 向 右 的 溝通 其實 就 是 跨 部門 的 溝通 。 例如 設計 的 東西 需要 採用 某 種 材質 、 某 種 色彩 ， 生產 部門 或 市場 部門 能不能 接受 這樣 的 設計 ， 在 量產 時 能不能 堅持 品質 ， 達到 設計師 追求 的 質感 。 因此 設計師 完成 設計 後 ， 仍然 需要 抱 著 如 傳教士 或 業務員 般 的 熱情 ， 努力 說明 和 推銷 自己 的 設計 概念 。 正 因為 一 個 設計 究竟 美 不 美 ， 幾乎 每 個 人 都 有 主觀 的 看法 ， 在 這 種 情況 下 ， 設計師 必須 花 很多 時間 說服 同事 、 主管 ， 甚至 老闆 、 客戶 。 所以 ， 在 該 堅持 的 時候 有 永 不 放棄 的 堅持 ， 也 是 設計師 很 重要 的 態度 。 一 命 二 運 三 風水 四積德 五 讀書 ── 設計師 的 養成 與 提升 我們 曾經 試 著 以 「 一 命 二 運 三 風水 四積 德 五 讀書 」 的 新解 ， 來 歸納 影響 設計師 的 養成 與 發展 的 重要 因素 。 「 命 」 是 個人 與生俱來 的 設計 天賦 （ 例如 創造力 很 強 、 草圖 畫 得 很 好 、 手工 很 巧 … … ） 或 人格 特質 （ 例如 天性 細膩 或 粗心 大意 、 喜不喜歡 與 人 接觸 等 ） 。 「 運 」 則 是 影響 人生 重大 決定 的 因素 或 際遇 ， 例如 一 個 有 設計 天賦 的 人 可能 因為 大學 聯考 的 結果 或 來自 家庭 的 期待 ， 而 沒有 走進 設計 領域 ； 但 某 次 特殊 的 美感 經驗 ， 也 可能 讓 設計 天賦 相對 較 差 的 人 進入 設計 的 殿堂 ， 燃起 對 設計 的 熱情 。 「 風水 」 可以 解釋為 所 處 的 環境 與 可以 掌握 的 資源 。 設計師 背後 的 資源 或 後盾 有時 會 影響 設計 表現 ， 所以 進入 不同 的 公司 可能 會 改變 設計師 的 成就 大小 。 好 的 設計 環境 會 助長 創意 的 活力 ， 這 也 是 需要 經營 的 「 風水 」 。 「 積德 」 從 「 此有 故 彼 有 」 的 觀念 來 說 ， 可 視為 「 因果 關係 」 。 無論 設計師 本身 或 設計 組織 ， 如果 能夠 找到 對 的 方法 ， 把 對 的 事情 做對 （ 也 就是 不斷 累積 經驗 ， 持續 改善 管理 方式 ， 塑造 有 共識 的 組織 文化 ， 發展 核心 競爭力 ） ， 自然 容易 產出 好 的 設計 。 時機 成熟 時 也 就 比較 可能 「 時來運轉 」 。 「 讀書 」 則 引申為 對 資訊 的 掌握 ， 以及 對 新 技術 、 新 觀念 的 獲取 。 工業 設計 其實 是 一 門 跨 專業 、 跨 領域 、 跨 組織 的 知識 工作 ， 因此 對 從事 創新 工作 的 設計師 而言 ， 必須 多 讀書 、 不斷 吸收 新知 ， 才 可以 避免 閉門造車 ， 並且 能 在 生涯 發展 的 不同 階段 都 有所 突破 。 尤其 當 資深 設計師 漸漸 轉換 角色 、 擔當 管理職 時 ， 透過 多 讀書 來 掌握 趨勢 ， 拉寬 、 拉高 視野 ， 就 更為 重要 。 正 因為 如此 ， 浩漢 多 年 來 一直 努力 打造 學習型 組織 和 建構 知識 管理 系統 ， 不斷 思考 如何 建立好 的 制度 ， 一方面 讓 累積 的 知識 形成 集體 智慧 ， 塑造 亂 中 有 序 的 設計 組織 ， 但 同時 又 不斷 激發出 設計師 源源不絕 的 創新 活力 。 提供 可以 主動 學習 、 盡情 挖掘 的 寶庫 基本 上 ， 每 一 位 設計師 到