▼ 藉由 角色 扮演 讓 概念 變成 可 操作 的 技巧 。 ▼ 運用 生活 實例 練習 技巧 。 這些 技巧 跟 上述 所 提 麥克堡 的 壓力 免疫 訓練 的 精神 不謀而合 ， 那 就 是 不管 是 學到 了 什麼 一定 要 練習 ， 知道 怎麼 騎車 跟 踩上 踏板 是 兩回事 。 我們 都 有 這樣 的 經驗 ： 對 同學 的 謾罵 或 衝突 不 知道 如何 反擊 ， 當時 跟 個 呆瓜 一樣 沒 反應 ， 回家 後 愈 想 愈 氣 ， 想 著 自己 當初 如果 做 了 什麼 反應 就 好 了 ， 心 裡 懊惱 了 好幾 天 ， 甚至 更 久 。 為 了 減輕 這樣 的 情況 ， 我們 必須 讓 「 該 有 的 反應 」 出來 ， 並且 像 騎 腳踏車 一樣 讓 它 自動化 ： ▼ 做 最 壞 狀況 的 演練 。 平日 就 模擬 各 種 可能 受凌 的 狀況 ， 挑戰 孩子 的 反應度 。 ▼時 常 了 解 執行 的 情況 。 了 解 孩子 的 盲點 在 哪 ： 不 太 敢 反駁 對方 ？ 或者 不 敢 說 不 ？ 這 也 跟 孩子 的 個性 有關 ， 對 個性 溫和 的 孩子 則 要 教導 他 如何 用 身體 語言 表達 抗拒 ， 例如 走開 或 不 理會 。 ▼ 從 不斷 練習 中 增強 信心 。 當 他 了解 各 種 問題 都 有 解決 的 方法 時 ， 就 不再 焦慮 或 害怕 ， 相對 的 也 有 不會 被 欺負 的 自信 。 《 事發 的 19 分鐘 》 （ Nineteen Minutes ， 中譯本 台灣 商務 出版 ） 這 本 書 根據 校園 連續 槍擊 事件 改編 ， 故事 的 主角 是 一 個 憤世嫉俗 的 高中生 ， 他 的 成長 過程 就 是 一 部 霸凌史 ， 從 幼稚園 坐 娃娃車 開始 ， 他 的 午餐盒 就 常 被 其他 男生 扔出 車 外 ， 他 的 母親 雖然 有 向 校方 反應 ， 但 基本 上 還是 希望 他 可以 自己 解決 「 男孩 間 的 事情 」 ， 可惜 他 學 不會 如何 處理 類似 事件 ， 以至於 霸凌 愈 演 愈 烈 ， 直到 他 拿 槍 把 欺負 他 的 同學 都 斃 了 為止 。 其實 他 的 母親 可以 在 行為 演練 上 多 做 努力 ， 例如 當 別人 要 搶 自己 午餐 時 該 怎麼辦 ？ 大叫 ， 找 其他 幫手 ， 甚至 直接 搶回來 不惜 打 一 架 … … 不管 是 什麼 策略 都 勝過 完全 不 反應 、 消極 認命 、 然後 累積 不滿 怨恨 的 情緒 變成 霸凌 者 。 從 環境 著手 接納 的 家庭 環境 家庭 的 結構 、 父母 的 個性 、 教養 態度 決定 了 家庭 的 氣氛 。 前面 提到 有 個 女生 個案 的 母親 對 外 皆 自稱 「 阿姨 」 ， 這 個 女生 很 小 時 父母 就 離異 ， 各自 嫁娶 並 另外 有 小孩 ， 她 在 小三 之前 和 爸爸 住 ， 小四 以後 和 媽媽 住 ， 對 她 來 說 「 爸爸 家 」 跟 「 媽媽 家 」 都 不 是 真正 的 家 ， 他們 都 有 屬於 自己 家庭 的 小孩 ， 而 她 活像 個 闖入 者 。 她 媽媽 的 問題 是 ， 無法 真正 接納 這 個 後來 跟 自己 住 的 親生 孩子 ， 要 她 在 外人 面前 喚 自己 「 阿姨 」 、 叫 繼父 「 姨丈 」 。 如果 不能 讓 她 有 基本 的 歸屬感 ， 她 當初 被 帶來 門診 的 行為 問題 如 偷 錢 偷 東西 、 說謊 等 就 不可能 解決 ： 大人 自己 都 虛偽 ， 如何 教 孩子 誠實 ？ 門診 中 有 個 成年 男性 個案 亦 有 類似 處境 ， 他 告訴 我 在 國中 時 媽媽 改嫁 ， 但 當時 媽媽 不 敢 讓 保守 的 夫家 知道 自己 已 有 兩 個 兒子 ， 於是 要 孩子 在 外人 面前 一定 要 叫 自己 「 阿姨 」 ， 他 可以 體諒 母親 的 苦衷 ， 可是 長大 後 的 他 極度 沒有 安全感 ， 對 交往 的 女友 緊迫盯人 ， 若 找 不 到 對方 必 有 「 奪命 連環 call 」 ， 女友 外派 至 異地 ， 他 也 把 工作 辭掉 跟 著 去 ， 說 好聽 一點 是 「 愛 相隨 」 ， 實際 上 卻 讓 女友 喘 不 過 氣 而 提 分手 。 他 無法 承受 分手 的 傷痛 ， 覺得 活 不 下去 了 ， 於是 不斷 的 自殘 ， 工作 也 無法 繼續 了 。 《 陪 孩子 面對 霸凌 》 （ The Bully , the Bullied , and the Bystander ， 中譯本 心靈 工坊 出版 ） 一 書 的 作者 芭芭拉 ． 柯婁羅索 （ Barbara Coloroso ） ， 提出 了 三 種 基本 的 家庭 結構 ： 磚牆 家庭 （ 父母 極端 的 權威 ， 要 孩子 服從 、 控制 並守 規矩 ） 、 水母 家庭 （ 家庭 像 水母 一樣 缺乏 穩定 的 結構 ， 充斥 著 縱容 與 放任 的 氣氛 ） 和 骨幹 家庭 （ 提供 穩定 與 一致性 的 氣氛 ， 穩定 的 結構 ） ， 當然 前 兩 著 家庭 是 混亂 的 、 不 健康 的 家庭 結構 ， 容易 產生 霸凌 ， 而 骨幹 家庭 則 可 阻擋 霸凌 的 產生 。 芭芭拉 認為 骨幹 家庭 不 限於 社經 地位 或 宗教 、 文化 的 不同 ， 骨幹 家庭 所 提供 的 安全感 ， 是 因為 父母 將 以下 的 幾 種 生命 訊息 傳遞給 孩子 ： ▼ 我 對 你 有 信心 。 ▼ 我 相信 你 。 ▼ 我 知道 你 可以 處理 種種 生命 情況 。 ▼ 我 是 你 的 最佳 聽眾 。 ▼ 我 關心 你 。 ▼ 你 對 我 很 重要 。 這 就 是 真正 的 接納 ， 父母 了解 自己 是 愛 孩子 的 （ 同時 也 有 愛 孩子 的 能力 ） ， 知道 自己 並 不 完美 但 願意 盡 全力 保護 他們 。 有的 父母 說 ， 我 當然 愛 孩子 啊 ， 但 父母 的 愛 要 孩子 感受 得 到 才 算數 。 我 有 個 朋友 曾 把 她 小時候 的 照片 給 我 看 以 佐證 她 當時 其實 沒 那麼 可愛 ： 「 我 小時候 爸 媽 都 一直 稱讚 我 很 漂亮 ， 也 在 親友 面前 用力 稱讚 ， 我 也 一直 以為 自己 很 好看 ， 所以 很 有 自信 。 後來 才 知道 自己 『 被 騙 了 』 ， 其實 根本 就 是 醜小鴨 。 」 她 笑 著 說 ： 「 不過 已經 來不及 ， 我 已經 臭屁 很多 年 了 。 」 再 提 一 段 有關 「 玫瑰 少年 」 葉永鋕 故事 的 小 插曲 ， 小時候 葉永鋕 的 女性化 傾向 就 十分 明顯 ， 家人 曾 很 憂心 他 不 是 「 正常 的 男孩子 」 而 帶 他 去 高雄 看過 精神科 醫師 ， 醫師 卻 對 家長 說 ： 「 有 問題 的 是 你們 ， 不 是 孩子 。 」 於是 他們 努力 地 改變 自己 ， 重新 認識 自己 的 孩子 。 他們 接納 自己 的 男孩 玩 的 是 辦 家家酒 而 不 是 機器人 ，