知情 。 「 未 淹水 證明書 」 亦 只 由 公司 業務部 開具 ， 並 未 經 總經理 、 副總經理 同意 。 因為 事 涉 詐欺 刑責 ， 因此 這 種 「 棄 俥保師 」 的 說詞 ， 當 在 消費 大眾 意料 之中 。 不過 ， 不管 事 後 如何 狡辯 ， 對於 已 形成 的 傷害 ， 均 不再 有 任何 意義 。 尊重 人性 ， 趨利 避害 於此 可 見 ， 企業 的 經營 是 如何 的 艱難 。 三陽 公司 初期 的 慘澹 經營 ， 由 機車 而 汽車 ， 歷經 多少 人 的 心血 ， 才 營造出 目前 的 規模 和 信譽 ， 但却 會 在 經營 者 所謂 「 不 知情 」 、 「 未 授權 」 的 情況 下 ， 捅出 如此 大 紕漏 ， 雖然 言者 信誓旦旦 ， 但 却 無 人 相信 。 即使 其 所 言 為 實 ， 亦 可 見 該 公司 之 決策 是 何等 草率 ， 行政 業務 的 管理 又 是 如何 的 鬆散 ？ 即使 不 談 什麼 企業 的 社會 責任 ， 什麼 取 之 社會 ， 回餽 社會 ， 至少 也 要 尊重 消費者 。 喜美 既然 能 塑造 一 輛 「 尊重 人性 」 的 車子 ， 就 應該 了 解 什麼 是 「 人性 」 ？ 人性 就是 趨利 避害 ， 在 做 這些 違背 良 知道 德 的 事 之前 ， 設身處地 想想 ， 如果 是 自己 買到 這樣 的 車子 會 有 什麼 反應 。 在 過去 ， 因為 消費者 保護 意識 薄弱 ， 所以 生產 者 佔盡 優勢 ， 予取予求 的 欺負 既 無 組織 ， 又 申訴 無門 的 消費者 。 如今 消費 意識 逐漸 抬頭 ， 吃虧 上當 的 人 也 不甘 於 自認 倒霉 ， 再 加上 具有 公信力 ， 形象 良好 的 消費者 文教 基金會 ， 不憚其煩 的 為 弱勢 的 消費者 主持 公道 ， 所以 ， 廠商 全面 優勢 的 時代 ， 已然 結束 。 未來 不但 商品 標示 法 、 公平 交易法 、 消費者 保護法 將 陸續 成為 法律 ， 動員戡亂時期 人民 團體 組織法 修正 通過 後 ， 更多 類似 消費者 文教 基金會 的 組織 必 會 相繼 成立 ， 生產 者 、 企業家 怎能 不 以 臨淵履薄 之 心 ， 戒慎 戒懼 乎 ！ 喜美 泡 水身 事件 ， 暴露 了 我國 企業 缺乏 責任 和 道德 的 一 面 ， 同時 也 顯示 企業 面臨 危機 時 處理 手法 的 生疏 與 粗糙 。 「 危機 管理 」 的 理論 ， 並 不 是 在 危機 發生 時 才 有用 ， 而是 在 平時 處 順境 時 就 要 培養 的 意識 ， 所謂 「 居安思危 ， 有備無患 」 ， 當 外在 環境 有 變 或 挑戰 來臨 時 ， 才 能 從容 應付 。 平時 有 警覺 ， 變起 不測 才 能 臨事無懼 ， 既 可 防止 危機 的 擴大 ， 也 可 使 損失 降到 最 低 。 維修 復建 灌水 琳恩 颱風 的 後遺症 ， 尚 不止 喜美 泡水車 的 渾水摸魚 而已 。 台北市 有 二十八 所 學校 ， 也 因 嚴重 積水 而 損失 慘重 。 教育局 為 受 災 學校 申請 動支 第二 預備金 ， 部份 學校 竟 假 受災 之 名 ， 把 平日 維修 項目 一併 呈報 ， 其中 有 一 所 學校 的 復建費 幾 達 五千萬 元 ， 因而 被 市政府 主計處 認為 這些 學校 也 是 「 渾水摸魚 」 。 其實 說穿 了 也 不足為 怪 ， 各 級 學校 每 年 的 預算 ， 既 要 受 主計處 的 節制 ， 又 要 遭 市議會 的 刪減 ， 捉襟見肘 的 情況 十分 普遍 。 因此 ， 校長 們 只有 自求多福 、 節省 水電 開支 ， 減少 報章 雜誌 的 訂閱 ， 而 學校 設備 遭 學生 破壞 ， 無法 報銷 復建 者 更 是 所在多有 。 此 次 琳恩 颱風 侵襲 ， 正 是 千載難逢 的 機會 ， 不 趁機 灌水 更 待 何時 ？ 這些 「 渾水摸魚 」 的 伎倆 如今 被 主計 單位 一 眼 視穿 ， 只 苦 了 教育局 左右為難 ， 顏面 無 光 。 果汁 羼水 加料 據 民國 七十六年 十一月 十三日 外電 報導 ， 美國 雀巢 公司 的 關係 企業 掬子 營養 公司 、 坦承 販售 數百萬 瓶 糖漿 和 色素 製成 的 假 蘋果汁 ， 並 同意 繳納 美金 兩百萬 元 的 罰鍰 。 這 是 美國 企業 「 渾水摸魚 」 ， 欺騙 消費者 所 得到 的 懲罰 ， 可是 國內 飲料業 這 種 「 渾水摸魚 」 的 行逕 又 是 如何 呢 ？ 根據 資料 顯示 ， 國人 對 果汁 的 消費量 ， 在 民國 六十二年 時 ， 平均 每 人 二 公升 ， 到 了 七十五年 已 提高到 八 公升 左右 ， 成長 了 將近 四 倍 ， 而且 後市 潛力 仍 極為 看好 。 果汁 因為 具有 新鮮 、 營養 、 風味 佳 等 特色 ， 所以 極 受 消費者 歡迎 ， 成為 飲料 市場 的 後起之秀 。 但是 ， 果汁 業者 為了 牟取 暴利 ， 長期 以來 均 以 「 羼水 」 和 「 加料 」 來 欺騙 消費者 。 商品 上 的 包裝 標示 更 極盡 含混 不清 ， 避重就輕 之 能事 。 國內 目前 上市 的 果汁 ， 除了 少數 廠牌 敢 真正 標榜 百分之百 原汁 外 ， 絕大多數 的 原汁 含量 都 在 10％ ～ 30％ 之間 的 「 清淡 果汁 」 或 「 稀釋 果汁 」 ， 這些 果汁 的 原料 多 由 國外 進口 濃縮 ， 加 水 稀釋 而 成 ， 但 為了 避免 過份 清淡 ， 只好 加入 糖 、 色素 與 香料 。 這 種 公然 公開 的 「 渾水摸魚 」 ， 不論 是 經濟部 商品 檢驗 局 或 衛生署 均 束手無策 。 商檢局 的 說法 是 ， 果汁 的 純度 比例 對 人體 健康 的 影響 ， 在 學術界 尚 無 定論 ， 所以 檢驗 的 重點 是 擺在 色素 與 添加物 上 ， 衛生署 則 認為 果汁 純度 是否 符合 標示 是 稅捐 問題 ， 與 人體 健康 無關 。 但是 ， 不容 廠商 「 渾水摸魚 」 的 是 ， 純度 的 標示 必須 清楚 、 明白 、 不可 馬虎 ， 以免 消費者 買到 「 真假 難 辨 」 、 「 濃 淡 不 分 」 的 果汁 水 。 就 像 美國 的 農業部 ， 對 各 種 果汁 的 成份 與 純度 都 有 詳細 的 規定 ， 廠商 一定 要 誠實 的 標示 ， 否則 就 會 像 掬子 營養 公司 一樣 接受 罰款 的 處分 ， 如此 ， 消費者 的 權益 才 有 保障 。 * 水清見底 ， 水清無魚 ， 只有 渾水 才 能 摸 魚 。 所以 ， 政客 、 梟雄 、 奸商 都 是 利用 混亂 的 時機 才 能 崛起 ， 脫穎而出 ， 成為 顯赫 一時 的 英雄 富豪 。 因此 ， 在 風平浪靜 的 太平 盛世 ， 他們 就 必須 有 養亂 為功 ， 興風作浪 的 本事 ， 為 自己 創造 機會 ， 只要 成功 了 ， 他們 就 是 革命家 、 政治家 、 或 企業家 。 第11 計 　 先斬後奏 ． 「 先斬後奏 」 即便宜 行事 ， 權宜 處置 。 ． 有 效率 ， 不一定 有 效果 。 我國 古代 常 有 聖明 之 君 派遣 類似 御史 的 官員 ， 手持 尚方寶劍 ， 代天 巡行 ， 明察 暗訪 ， 廣求 民瘼 。 遇有 欺壓 善良 ， 魚肉 百姓