是 有 誠意 、 是 不 是 想要 有所 突破 、 是 不 是 想 推出 好 的 設計 ， 在 最後 的 產品 上 都 是 看 得 到 的 。 10 　 老闆 的 誠意 ── 設計 看 得見 10 　 老闆 的 誠意 ── 設計 看 得 見 是否 想 過 為什麼 臺北 街頭 有 這麼多 醜陋 的 建築 ？ 為什麼 我們 有 很多 不只 難看 還 很 難 用 的 產品 ？ 要 怪 臺灣 的 設計師 能力 不足 嗎 ？ 近年 來 ， 臺灣 培養 了 很多 設計師 和 建築師 ， 其中 不少 也 受 過 國內外 頂尖 學院 的 訓練 ， 照理 來 說 ， 我們 應該 一定 具備 足夠 能力 與 敏感度 把 設計 做好 。 為什麼 我們 身邊 卻 仍 充斥 著 這麼多 華而不實 ， 難以 使用 ， 只 靠 一些 無謂 的 線條 或 造形 做 表面 功夫 的 產品 ？ 從 進行 設計 到 誕生 好 產品 之間 ， 發生 了 什麼 事 ？ 《 紐約時報 》 在 2011年 7月 25日 刊 了 一 篇 名為 〈 When one head is better than 2 〉 （ 一 個 腦袋 比 兩 個 好 的 時候 ） 的 文章 ， 作者 在 文 中 比較 了 Apple 和 Google 的 產品 設計 過程 ： Apple 的 方式 由 一 個 人 （ 也 就 是 執行長 ） 掌控 所有 的 決策 ， 而 Google 的 方式 比較 傳統 ， 由 一 群 人 共同 決策 ， 並 大量 依賴 使用 者 測試 的 資料 。 文 中 引用 了 部落客 John Gruber 提出 的 「 The Auteur Theory of Design 」 （ 導演 中心 的 設計 理論 ） 。 Gruber 認為 共同 的 創意 成果 通常 會 接近 主事 者 的 品味 及 程度 ， 而 公司 的 執行長 或 決策 者 就 像 劇場 或 電影 的 導演 一樣 ， 控制 了 整 部 作品 的 表現 。 「 一 個 電影 導演 做 的 事情 就是 從 開拍 到 電影 殺青 ， 不停 地 做 決定 ， 光 是 這樣 做出 一 個 又 一 個 的 決定 ， 就 是 一 種 藝術 。 」 創意 產業 的 主事 者 應該 像 電影 導演 一樣 ， 對 作品 慧眼 獨具 ， 同時 可以 為 創意 把關 。 而 這些 特質 ， 從 最後 的 成品 上 是 看得出來 的 。 就 像 一 部 好 電影 ， 結合 了 各 個 環節 的 創意 與 技術 ， 但 都 在 導演 的 掌握 之中 。 翻拍 自 《 紐約時報 》 〈 When one head is better than 2 〉 2011 / 7/25 IPEVO Tubi 不 插電 手工 號角 喇叭 for iPhone (2011) 一 個 產品 設計 得 好 ， 不 是 好不 好看 的 問題 而已 。 比如 Apple 的 產品 非常 友善 ， 它 在 美觀 好用 之外 ， 同時 還 能 跳脫 原來 的 思考 模式 ， 讓 使用 者 在 運用 的 過程 中 驚喜 連連 ， 感覺 得到 設計 者 在 每 個 選擇 背後 的 誠意 ； 不只 好用 ， 還可以 讓 你 用 得 很 爽 。 Apple 沒有 多方 參考 及 調查 ， 而是 專注 在 做 他們 認為 好 的 產品 。 Steve Jobs 自己 雖然 不 是 設計師 ， 但 他 透過 身為 執行長 的 每 個 決策 ， 決定 了 產品 的 樣貌 ， 也 證明 好 的 設計 是 可以 同時 顧及 創新 與 市場 ， 並 開創 新 的 需求 的 。 所以 醜陋 的 建築 和 劣質 的 產品 其實 就 表現 了 主事 者 本身 的 想法 ， 無論 是 企業 的 領導 者 或是 政府 官員 。 成果 反映 了 決策 者 所 在意 的 東西 、 他 的 品味 、 敏感度 ， 還 有 優先 順序 ， 只 有 主事 者 在意 的 部分 才 會 被 保留下來 。 老闆 是 不 是 有 誠意 、 是 不 是 想要 有所 突破 、 是 不 是 想 推出 好 的 設計 ， 在 最後 的 產品 上 都 是 看 得 到 的 。 比如說 我們 很多 的 住宅 大樓 ， 一 看 就 知道 背後 的 核心 考量 並非 內部 使用 者 的 生活 方式 與 環境 ； 假如 決策 者 沒有 誠意 或 足夠 的 敏感度 ， 只是 想 將 其 利益 最大化 ， 當然 也 會 反映 在 設計 上面 ， 這 和 他們 是 不 是 有 資源 找到 專業 的 設計 人才 沒有 太 大 關係 。 跳脫 既有 思考 模式 的 HONDA MOTOCOMPO (1982) 因此 我們 需要 的 ， 或者 說 應該 期盼 的 ， 是 有 更多 具備 遠見 和 敏感度 的 決策 者 ， 更多 能夠 了 解 設計 好壞 差異 、 希望 提供 更 好 產品 的 老闆 與 官員 。光 訓練 設計師 是 不 夠 的 ， 我們 需要 理解 設計 的 主事 者 ， 才 能 讓 設計 發揮 最 大 的 效果 。 11 　i Phone 4 觀箱文 11 　iPhone 4 觀箱文 當 我 收到 等待 多時 的 iPhone 4 時 ， 打開 包裹 看到 外 盒 包裝 時 ， 著實 嚇 了 一 跳 。 對 做 產品 的 公司 來 說 ， 產品 包裝 是 很 重要 的 溝通 工具 ， 是 直接 跟 消費者 傳遞 產品 核心 價值 的 手段 之 一 。 所以 ， 在 產品 包裝 上 最 主要 的 視覺 必須 是 反應 該 產品 最 重要 的 概念 、 特色 、 性格 。 Apple 向來 是 這 方面 的 高手 ， 我 相信 大家 看過 Apple 過去 產品 的 包裝 ， 包裝盒 正 前方 除了 產品 正面照 ， 什麼 也 沒有 。 Apple 產品 的 姿態 跟 使用 介面 與 當時 市面 上 其他 產品 都 不 一樣 ， 它 代表 一 個 全新 的 突破 。 把 產品 正面圖 放 在 包裝盒 正面 ， 就 好像 是 一 個 改變 遊戲 規則 思惟 和 全新 使用 經驗 的 宣言 。 iPhone4 的 包裝 iPhone 3G 在 左邊 但是 現在 看 著 iPhone 4 的 包裝盒 ， 它 主要 的 視覺 是 用 透視 方法 近拍 iPhone 4 的 左上角 ， 照片 充分 表現 iPhone 4 精心 雕琢 過 的 玻璃 、 金屬 裝飾 、 按鍵 和 細節 等等 。 但是 這 個 近拍 照片 因為 不 自然 的 拍攝 角度 和 比例 ， 反而 讓 iPhone 跟 你 有 了 距離 。 這 個 包裝盒 上 的 主要 照片 表達 了 一 個 訊息 ： 設計 的 表面 處理 細節 和 結構 已經 變成 Apple 最 重視 的 事情 了 。 這 是 像 Samsung 、 Nokia 才 會 做 的 事情 ， 因為 他們 的 產品 除了 能 在 外觀 的 裝飾 做 區隔 之外 ， 確實 沒有 什麼 其他 可 談 的 。 iPhone 4 的 包裝 方向 是 不 是 表示 Apple 已經 把 重心 從 創新 使用 者 經驗 移轉到 跟 其他 一般 的 表面 造形 呢 ？ 希望 這 只 是 一 次 偶然 的 插曲 。 12 　iPhone 4──Internet 是 一 塊 玻璃 ， 在 裡面 也 可以 看到 外面 12　iPhone 4──Internet 是 一 塊 玻璃 ， 在 裡面 也 可以 看到 外面 當 我 第一 次 看到 被 媒體 提前 曝光 的 iPhone 時 ， 其實 心 裡 有些 失望 。 被 金屬 飾條 框起來 的 電話 ？ 所謂 「 有 科技感 」 的 按鍵 和 表面 精緻 的 處理 ？ 難道 Apple 也 開始 隨波逐流 了 嗎 ？