， 心不在焉 ， 對於 周圍 的 事物 毫不 關心 或 極端 厭惡 。 我們 常 原諒 使 我們 厭煩 的 人 ， 但 絕不 原諒 那些 厭煩 我們 的 人 。 因此 ， 在 聽 他人 講話 時 我們 不要 動輒 表現出 厭煩 的 姿態 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 觀察 和 發現 對方 的 贊同 和 接受 態度 你 一定 有 過 許多 次 慘痛 的 經驗 ， 一 個 原本 跟 你 十分 合作 的 人 ， 突然 在 某 一 點 上 ， 一切 都 錯 了 ， 事情 也 都 弄砸 了 。 某人 原本 總是 親暱 叫 著 你 的 小名 ， 突然 卻 正經八百 連 名帶 姓 稱呼 你 。 他 的 微笑 變成 了 皺額 撇嘴 ， 他 的 眉尖 微 蹙 ， 或許 故意 低下 眼 來 瞪 著 你 看 。 這時 你 或許 會 變 得 手足無措 而 不 知 如何是好 。 為 了 預防 這 種 由 合作 轉為 不 合作 的 情況 產生 ， 我們 可以 藉由 觀察 對方 的 動作 來 推敲 他 的 反應 ， 在 他 發出 第一 個 不 同意 的 信號 時 ， 便 重新 評估 自己 的 言行 。 1 、 表現 坦白 和 真誠 的 開放性 姿態 下面 是 該 注意 的 兩 種 表現 坦白 和 真誠 的 開放性 姿態 ： 攤開 雙手 ： 大部分 的 人 表示 真誠 與 公開 的 一 個 姿態 ， 便是 攤開 雙手 。 義大利人 毫不 拘束 地 使用 這 種 姿態 ， 當 他們 受挫 時 ， 便 將 攤開 的 手 放 在 胸 前 ， 作出 「 你 要 我 怎麼辦 呢 ？ 」 的 姿態 。 而 聳肩 的 姿態 也 隨著 張手 和 手掌 朝上 而 來 。 大家 都 可能 已經 留意到 ， 當 小孩子 對 自己 所 完成 的 事 感到 驕傲 時 ， 便會 坦率 地 將 手 顯露出來 ， 但是 ， 當 他們 有 罪惡感 ， 或 對 一 個 情況 產生 懷疑 時 ， 便會 將 手 藏 在 口袋 中 或 背後 。 解開 外衣 鈕扣 ： 別人 若 對 你 坦白 友善 時 ， 則 經常 會 在 你 面前 解開 外衣 的 鈕扣 ， 甚至於 脫掉 外衣 。 在 一 個 商業 會議 上 ， 當 人們 開始 脫掉 外衣 時 ， 便 可以 知道 ， 他們 在 談論 的 某 種 協定 ， 會 有 達成 的 可能 ； 不管 氣溫 多麼 高 ， 當 一 個 商人 覺得 問題 尚未 解決 ， 或 尚未 達成 協議 時 ， 他 是 不會 脫掉 外套 的 。 2 、 表示 合作 的 姿態 下面 是 幾 個 我們 該 注意到 的 ， 表示 願意 合作 的 姿勢 ： 坐 在 椅子 邊 上 ： 若 這 個 動作 和 其他 一些 表示 感興趣 的 姿勢 一起 出現 的話 ， 則 無疑 的 是 一 種 願意 合作 的 信號 。 比 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 如 ， 當 推銷員 把 東西 賣掉 時 ， 他 與 對方 簽約 的 姿勢 往往 是 大半 個 身子 不 在 椅子 上 ， 全身 重量 都 移到 椅子 前端 ， 顯出 極為 熱切 的 樣子 。 手 放 在 臉頰 邊 ： 這 個 姿勢 代表 的 意義 很多 ， 從 表示 無聊 到 評估 對方 ， 都 是 採用 這 種 姿勢 。 由於 評估 之後 他 或許 會 對 你 有 好感 ， 因此 這 也 可以 被 看做 是 一 種 表示 某 種 程度 上 的 合作 的 姿勢 。 如果 10 個 人 都 坐 在 椅子 上 ， 腿 都 蹺 起來 ， 其中 5 個 人 手 摸 著 面頰 ， 通常 多數 人 都 會 認為 那些 手 挨 著 面頰 的 人 是 比較 願意 合作 的 。 外套 不扣 扣子 ： 這樣 的 姿勢 不僅 表示 對方 已 敞開 胸懷 願意 接納 你 和 你 的 點子 ， 而且 他 正 注意 傾聽 你 的 陳述 。 以 官銜 稱呼 ： 這 表示 對方 對 你 所 說 的 很 感興趣 ， 有 合作 的 可能 。 他 並 沒有 拒絕 你 。 3 、 表示 接受 的 姿態 大家 都 希望 別人 能 同意 並 願意 接納 自己 、 自己 的 想法 及 自己 大部分 的 所作所為 。 然而 就 像 態度 可以 很 快 轉變 一樣 ， 自己 一向 認為 意見 相投 的 人 ， 會 突然 擺出 敵意 ， 讓 你 不知所措 。 因此 要 隨時 留意 對方 的 姿態 ， 如果 認為 他 不 主動 支持 你 ， 就 得 重新 瞭解 他 了 。 常見 的 接受 姿態 如 下 ： 手 放 在 胸 前 ： 多少 年 以來 ， 人們 一向 把 手 放 在 胸 前 以 示 忠貞 、 誠實 及 效忠 。 在 表演 的 戲劇 中 ， 這 種 姿勢 被 公認為 用於 表示 真摯 及 誠實 的 人 。 值得 注意 的 是 ， 除了 正式 場合 外 ， 婦女 很少 用 這 種 姿勢 來 表達 忠貞 、 誠實 或 效忠 。 相反 的 ， 婦女 把 一 隻 手 或 兩 隻 手 擱 在 胸 前 ， 通常 是 一 種 保護 的 姿勢 ， 說明 受到 了 突然 的 驚嚇 或 驚喜 。 觸摸 的 姿勢 ： 觸摸 的 姿勢 因 人 因 事 不同 而 有 不同 的 意義 ， 對 某些 人 來 說 是 一 種 贊同 ， 對 其他 的 人 則 是 一 種 打岔 的 信號 。 也 有 些 人 以 此 來 安撫 那些 心情 過於 激動 的 人 。 有 許多 人 也 可 視 之 為 一 種 再 保證 的 觸摸 ， 不僅 用 在 自己 喜歡 的 人 身 上 ， 也 用於 自己 得獎 的 東西 上 。 靠近 他人 ： 這 個 姿勢 被 視為 接受 的 表現 。 當 一 個 人 特別 熱衷 於 某 一 個 話題 時 ， 往往 會 靠近 對方 ， 而且 聲調 也 跟著 提高 。 同樣 ， 當 你 談話 時 ， 別人 靠近 你 ， 表示 他 對 你 的 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 談話 內容 感興趣 。 4 、 表示 期待 的 姿態 當 我們 盼望 得到 某 種 東西 時 ， 往往 會 在 不知不覺 中 用 姿態 傳達出 這 種 期待 的 感覺 。 擦掌 ： 當 小孩子 看見 母親 從 市場 上 回來 ， 把 裝滿 貨物 的 自行車 停住 時 ， 會 高興 得 摩拳擦掌 ， 表現出 一 副 期待 的 姿態 。 通常 人們 在 參加 某 種 活動 之前 ， 會 揉搓 雙手 ， 像 要 洗手 的 動作 。 除非 是 雙手 冰冷 ， 否則 就是 無言 地 傳達出 他 對 這 項 活動 十分 感興趣 。 手指 交叉 ： 在 許多 緊張 的 場合 中 ， 我們 常 可 看到 這 種 動作 ， 特別 是 當 一 個 人 有 某 種 要求 時 ， 常 不動聲色 地 把 手指 交叉 起來 ， 以 表示 希望 能 實現 其 願望 。 認清 對方 內心 感到 挫折 時 的 姿態人 的 一顰一笑 、 一字 一語 、 一舉一動 都 是 一 個 訊息 ， 一 種 身體 上 的 語言 ， 唯有 在