等 作 了 決定 之後 這 個 動作 就 會 停止 。 7 、 扯耳朵 有些 人 在 緊張 或 不安 時 有 扯耳 的 習慣 。 有時 扯耳朵 還 表示 一 種 聽 者 想 打岔 的 信號 。 舉手 是 讓 人 知道 我們 有 話 要 說 的 信號 ， 但是 大部分 人 卻 不 願 使用 它 ， 通常 才 舉到 一半 時 就 收回 了 ， 而 改以 一 種 扯耳朵 的 微妙 動作 ， 然後 再 恢復 原位 。 另外 一 種 動作 是 用 食指 壓住 嘴 ， 好像 要 把 嘴 封住 ， 讓 話 出 不 來 。 瞭解 打岔 的 姿態 ， 對 你 的 交談 是 很 有益 的 。 當 你 對 聽 者 打岔 的 姿勢 有所 反應 時 ， 對方 會 認為 你 是 個 十分 健談 寬容 的 人 ， 因為 你 允許 他 積極 地 參與 談話 。 上面 我們 簡單 介紹 了 一些 在 人際 交往 中 人們 常常 下意識 地 表露出來 的 姿態 及 其 所 代表 的 意義 。 需要 指出 的 是 ， 在 觀察 他人 行為 或 姿態 時 ， 不能 只 觀察 一些 個別 的 姿態 ， 必須 注意 言辭 與 個別 姿態 在 表達 上 的 一致性 ， 以及 個別 姿態 與 一連串 姿態 的 不 矛盾性 。 因為 一 個 姿態 只 代表 一 種 意義 ， 如果 不 瞭解 一 個 人 的 姿態簇 （ 一連串 配合 的 姿態 ） ， 沒有 把 他 前後 動作 加以 融會貫通 ， 只 單 憑 某 個 表情 或 某 個 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 孤立 的 姿態 就 倉促 下 結論 ， 難免 會 犯下 斷章取義 的 錯誤 ， 造成 誤解 對方 的 後果 。 姿態 所 表達 的 意義 可 因 地 、 因 時 、 因 人 、 因 手段 而 改變 ， 所以 不僅 應 仔細 觀察 姿態 簇 ， 甚至 應 把 姿態簇 和 它們 所 牽涉 的 情境 連接起來 ， 才 能 瞭解 其 意義 。 相同 的 姿態 和 動作 在 不同 的 文化 背景 當中 ， 可 產生 完全 不同 的 反映 ， 觀察 時 必須 注意 ， 以免 發生 誤解 。 另外 ， 還 有 許多 姿態 總是 不斷 地 重複 出現 ， 有時 這 純屬 習慣 而已 ， 沒有 任何 用意 。 盡量 避免 那些 失禮 的 動作 出現 在 商務 活動 中 ， 有 一些 不雅 、 缺乏 禮儀 的 動作 經常 出現 ， 這些 動作 會 影響到 交際 雙方 的 關係 ， 給 人 留下 壞 的 印象 ， 因此 要 盡量 避免 。 這些 缺乏 禮儀 的 動作 表現 是 ：1 、 總是 摸 後腦勺 當 與 人 交談 時 ， 總 覺得 自己 的 雙手 是 多餘 的 ， 交談 中 下意識 地 總是 摸摸 後腦勺 ， 這 是 一 種 習慣 動作 。 可是 ， 對方 卻 認為 你 不 夠 成熟 ， 缺乏 社交 經驗 。 2 、 擺弄 東西 有 些 人 在 交談 或 開會 時 ， 手 中 總 想 拿 點 什麼 東西 擺弄 著 ， 這 種 習慣 很 不 好 ， 是 對 對方 不 尊重 的 行為 表現 。 還 有些 人 講話 時 總 喜歡 拍打 對方 一下 ， 這 種 輕浮 的 動作 ， 多數 人 是 很 反感 的 。 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 3 、 抖動 腿部 有 些 人 坐 著 時 ， 不管 是 參加 多麼 重要 、 嚴肅 的 會議 ， 兩 腿 總是 不停 地 抖動 ， 或者 是 一 條 腿 壓 在 另 一 條 腿 上 不停 地 抖動 ， 特別 是 腳尖 抖動 得 還 有 節奏 ， 這 會 給 對方 留下 很 高傲 、 不 好 接近 的 感覺 ， 同時 也 是 一 種 缺乏 社會 修養 的 行為 。 4 、 身體 晃動 有些 人 講話 時 總 喜歡 越 講 越 與 對方 靠近 ， 有時 甚至 和 對方 身體 靠上 了 ， 也 有 些 人 在 交談 時 ， 對方 一 有 不同 意見 時 ， 就 搖頭 擺尾 地 亂晃 ， 這 會 令 對方 感到 你 很 不 成熟 。 5 、 當眾 打哈欠 有些 人 在 與 對方 交談 或 進行 其他 商務 活動 時 ， 總是 不合時宜 地 打上 一 、 兩 個 哈欠 ， 也許 是 沒 休息 好 ， 也許 是 別的 原因 ， 但 別人 會 以為 這 是 你 不耐煩 的 表現 ， 進而 為 你們 交往 設置 了 障礙 ， 因此 要 盡量 避免 破壞 你們 關係 的 無聲 語言 。 6 、 當眾 掏 耳朵 或 挖 鼻孔 有 些 人 不管 身在 何處 ， 也 不管 什麼 場合 ， 只要 他 看見 什麼 可以 用 ， 就 會 隨手 取來 掏 耳朵 或 用 手指 挖 鼻孔 ， 尤其 在 餐室 ， 大家 正在 飲茶 、 吃 東西 的 時候 做 這些 小 動作 ， 往往 令 旁觀 者 感到 噁心 。 這些 小 動作 實在 不雅觀 ， 而且 失禮 、 失風度 、 失 教養 。 7 、 當眾 剔牙宴 會席 上 ， 誰 也 免不了 會 有 剔牙 的 小 動作 ， 雖然 這 個 小 動作 不可 避免 ， 但 也 要 注意 禮儀 。 剔牙 時 不要 露出 牙齒 ， 也 不要 把 碎屑 亂吐 一 番 ， 這 是 極為 失禮 的 。 假如 你 需要 剔 牙 ， 最好 用 左手 掩住 嘴 ， 頭 向 側 偏 ， 吐出 碎屑 時 用 紙巾 接住 ， 或 躲 在 沒 人 的 地方 剔 牙 。 8 、 當眾 抓頭皮 有些 頭皮屑 多 的 人 ， 在 社交 場合 也 忍耐 不 住 頭皮屑 刺激 的 癢 ， 而 抓起 頭皮 來 。 抓頭皮 必然 使 頭皮屑 隨 風 紛飛 ， 這 不僅 難看 ， 而且 令 旁人 大感 不 快 。 9 、 交談 中 總是 頻頻 看 錶 這 是 告誡 那些 在 交際 中 總是 一直 看 錶 的 人 ， 因為 這樣 的 小 動作 會 使 交際 中 的 另 一方 ， 認為 你 還 有 比 交談 更 重要 的 事情 要 做 ， 進而 不 願意 繼續 跟 你 聊 下去 ； 同時 ， 你 的 動 Chapter 2 在 職場 準確 地 觀察 和 判斷 別人 作 可能 引起 對方 的 誤會 ， 以為 你 沒有 耐心 再 聽 下去 ， 或 不 喜歡 與 他 交談 ， 因而 設置 了 不 必要 的 障礙 。 如果 你 確實 有 要事 在 身 的話 ， 不妨 婉轉 地 告訴 對方 改日 再 談 ， 並 表示 歉意 ， 這 才 合乎 禮儀 規範 。 如何 運用 自己 的 眼睛 和 眼神 交際 首先 要 認識 世界 ， 要 展現 自己 。 從 認識 世界 的 角度 說 ， 眼睛 是 最 重要 的 感受 器官 。 世界 ， 包括 交際 對象 ， 都 是 透過 眼睛 進入 人 的 認識 領域 的 。 從 展現 自己 的 角度 說 ， 眼睛 是 心靈 的 窗戶 ， 從 眼睛 裡 別人 可以 認識 真實 的 你 。 可見 眼睛 對於 交際 是 至關 重要 的 。 眼睛 的 交際 意義 不僅 如此 ， 它 在 克服 交際 障礙 ， 有效 地 交際 ， 樹立 良好