天 ， 即 十月 九日 公布 的 諾貝爾 和平獎 ， 頒給 了 突尼西亞 的 「 全 國 對話 四方 集團 」 （ __UNDEF__ National Dialogue Quartet __UNDEF__ ） 。 這 個 團隊 在 一三 年 國家 瀕臨 內戰 之 際 ， 由 四 個 重要 的 公民 團體 組成 。 總工會 的 領袖 阿巴希 （ Houcine Abbassi ） 首先 說服 向來 對立 的 工業 、 貿易 及 手工業 聯盟 ， 再 邀請 人權 聯盟 和 律師 公會 加入 。 這 四 個 組織 的 領導人 也 是 三 男 一 女 ， 為了 避免 內戰 且 進一步 建構 民主 國家 而 共同 努力 。 國籍 、 性別 、 年齡 、 區域 、 社團 組織 、 宗教 、 黨派 等 人口 變項 是 屬於 表層 的 元素 。 在 表層 的 異質 工作 團隊 中 ， 人們 會 傾向 以 某 一 個 特殊 的 人口 變項 如 國籍 、 黨派 形成 小 圈圈 ， 容易 受到 過去 刻板 印象 影響 而 產生 信任 、 合作 、 溝通 的 困難 以及 友誼 或 任務 的 衝突 。 這些 團隊 要 發揮 異質 團隊 的 創造力 和 創新 ， 就 必須 轉化為 深層 的 異質 ， 包括 知識 技能 、 價值 態度 、 認知 能力 、 思考 風格 、 信任 合作 等 心理 特質 。 阿姆斯特丹 大學 一 個 心理學 研究 團隊 ， 發現 成員 適配 的 深層 異質 在 解決 問題 時 ， 比較 容易 拋棄 以往 的 偏見 ， 進而 連接 原本 沒有 直接 關聯 的 想法 。 人格 特質 當然 也 是 深層 異質 的 元素 。 在 解決 團隊 問題 時 ， 有 人 心胸 開闊 、 觀念 不絕 ， 有 人 擅長 整合 歸納 ， 有 人 冒險 ， 有 人 謹慎 。 在 衝突 時 具有 同理心 的 人 ， 也 比較 容易 出面 協調 。 臺灣 習慣於 表層 多元 組合 ， 例如 總統 、 副總統 的 團隊 基本 上 都 在 性別 、 省籍 、 年齡 等 表層 元素 打轉 。 但 在 團隊 形成 後 ， 如何 轉化為 深層 元素 的 異質 團隊 ， 以 發揮 創意 與 創新 的 治理 效果 才 是 上策 。 從 工作 團隊 到 國家 政策 ， 在 尊重 已 有 的 新 移民 或 鬆綁 法令 引進 移民 時 ， 也 必須 發揮 深層 異質 的 創新 效應 。 華盛頓 大學 的 社會學 與 公共 事務 教授 賀許曼 （ C . Hirschman ） 認為 ， 冒險 的 移民 對 美國 最 重要 的 貢獻 ， 是 來自 他們 的 子女 透過 文學 、 音樂 、 藝術 、 科學 等 傑出 表現 ， 擴大 了 美國 文化 視野 。 這 正 是 臺灣 多元 文化 異質 團隊 的 機會 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第984 期 ） 7 互惠 分享 增進 創造力 一九六○年 初 美國 歌手 、 演員 葛芬柯 （ Art __UNDEF__ Garfunkel ） 在 哥倫比亞 大學 的 室友 格林伯格 （ Sanford Greenberg ） ， 確認 得 了 青光眼 時 已 無可 挽回 ， 然而 失明 並 沒有 挫敗 他 完成 學業 的 決心 ， 還 因為 表現 優異 而 獲得 獎學金 到 牛津 大學 成為 交換 學生 ， 後來 甚至 取得 哈佛 博士 學位 ， 且 成為 成功 的 企業家 和 慈善家 。 來自 貧窮 家庭 的 他 一路 靠 著 獎學金 ， 居然 還 能 存款 五百 美元 。 在 牛津 大學 時 ， 有 一 天 接到 繼續 在 哥大 研究所 讀書 的 葛芬柯 訴苦 的 電話 ， 他 說 ： 「 我 真的 不 喜歡 讀 研究所 。 」 格林伯格 問 他 ： 「 那 你 想 做 什麼 ？ 」 他 回答 ： 「 我 喜歡 唱歌 。 」 他 有 一 位 高中 同學 ， 就是 後來 組成 兩 人 團隊 中 的 賽門 （ Paul Simon ） ， 他們 想 在 歌壇 試試 身手 ， 但是 需要 製作 試聽帶 來 推銷 他們 的 音樂 ， 「 要 這樣 做 ， 我們 需要 五百 美元 。 」 格林伯格 立刻 把 他 僅有 的 五百 美元 寄給 葛芬柯 。 「 他 幫 了 我 ， 讓 我 的 生命 更 有 意義 ， 我 一定 要 幫 他 ， 也 讓 他 的 生命 更 有 意義 。 」 格林伯格 後來 感恩 回憶 ， 他 剛 失明 的 那 段 時間 ， 葛芬柯 每 個 晚上 都 主動 為 他 閱讀 教科書 。 ○五年 ， 霍浦金斯 大學 的 校長 布洛迪 （ William Brody __UNDEF__ ） 在 該 校 畢業典禮 上 說 了 這 個 故事 來 介紹 該 校 校董 ： 格林伯格 。 十 年 後 這 兩 位 大學 的 室友 在 霍浦金斯 大學 設立 兩百萬 美元 的 「 二○二○ 根絕 眼 盲 」 的 獎項 。 在 成長 的 過程 中 ， 我們 也 會 因為 挑戰 高於 知能 而 產生 焦慮 、 痛苦 ， 偶爾 也 會 因為 挑戰 低於 知能 而 覺得 無聊 。 痛苦 也 是 快樂 的 一 部分 ， 從 達文西 、 托爾斯泰 到 臺灣 知名 作家 洪蘭 ， 都 相信 「 快樂 與 痛苦 是 連體嬰 ， 背 連 背 ， 誰 也 少不了 誰 」 ， 真的 是 名副其實 的 「 痛快 」 。 心理學家 也 發現 快樂 是 會 感染 的 ， 一 個 人 來往 的 快樂 親友 越 多 ， 他 也 就 越 快樂 ， 當 親密 友伴 走出 陰影 變 得 比較 快樂 ， 我們 也 會 感同身受 。 六十 歲 以前 的 聖嚴 法師 遭遇 許多 的 挫折 與 困難 ， 他 卻 能 從中 學習 「 面對 它 、 接受 它 、 處理 它 、 放下 它 」 的 待人 處世 原則 ， 並 發展 「 山 不 轉 路 轉 、 路 不 轉 人 轉 、 人 不 轉 心 轉 」 的 創意 態度 ， 也許 在 景氣 低迷 、 社會 紛擾 的 今天 ， 我們 可以 學習 像 他 一樣 「 活 得 快樂 、 病 得 健康 、 老 得 有 希望 」 。 （ 本 文 刊載 於 今 周刊 第635 期 ） 3 焦慮 年代 的 挑戰 二○一二年 十月 二十八日 ， 《 紐約時報 》 （ New __UNDEF__ York Times ） 刊登 一 篇 文章 指出 ， 一三年 二月 二十四日 第八十五 屆 的 奧斯卡 頒獎 典禮 ， 將 在 對 電影 產業 焦慮 不安 的 情緒 中 舉行 ， 為什麼 ？ 影藝 學院 宣布 ， 著名 的 《 蓋酷 家庭 》 （ Family __UNDEF__ Guy __UNDEF__ ） 系列 卡通 電視 節目 的 編劇 兼 製作人 麥克法蘭 （ Seth __UNDEF__ Mac Farlane __UNDEF__ ） 確定 為 典禮 的 主持人 。 嚴格 說來 ， 麥克法蘭 不 是 電影人 ， 也 不 是 演員 ， 雖然 他 在 自己 編導 和 製片 的 電影 《 熊麻吉 》 （ Ted ） 中 擔任 主角 的 配音 ， 但 終究 不 是 電影 明星 。 學院 想 借助 麥克法蘭 在 電視界 的 創新 成就 和 知名度 ， 來 提高 典禮 的 收視率 ， 但 更 重要 的 是 ， 買票 進 電影院 看 電影 的 觀眾 越來越 少 。 不僅 電視 ， 連 手機 和 平板 電腦 都 在 拉攏 觀眾 ， 這 才 是 焦慮 的 根源 。 典禮 的 製作人 認為 ， 與其 影視 對立 ， 不如 藉 此 縮短 鴻溝 。 不僅 電影 從業 人員 焦慮 ， 一般 美國人 也 在 經濟 不景氣 、 對 未來 不 確定 和 對 現實 生活 不安 的 三 重 壓力 下 產生 焦慮 ， 連 年輕人 也 對 未來 的 退休 生活 備感 焦慮 。 根據 皮尤 （ Pew ） 研究 中心 的 研究 ， 現在 美國人 的 退休 焦慮 達到 歷史 新高 ， 超過 一半 的 三十六 ～ 四十 歲 成人 ， 擔憂 沒有 足夠 的 存款 能夠 度過 未來 的 退休 生活 ， 因而 必須 更加 努力 增加 資產 ， 來 貼補 政府 社會 福利 的 短缺 。 可是 ， 經濟 不景氣 則 又 增加 他們 害怕 失去 穩定 工作 、 穩定 薪資 和 蓄積 資產 的 焦慮 。 加州 大學 洛杉磯 分校 的 研究者 也 發現 ， 現在 的 大學 新生 比 以前 的 同儕 更 感 焦慮 。 有 些 評論 者 認為 這 種 焦慮 是 大學 教育 的 問題 ， 有 人 認為 是 就業 市場 的 關係 ， 但 也 有 人 認為 ， 這 是 整 個 美國 的 問題 。 美國 一 年 因 焦慮 而 支出 的 相關 費用 ， 包括 醫療 費用 和 生產力 的 損失 ， 大約 三千億 美元 。 一九九七 ～ 二○○四年 間 ， 美國人 花 在 抗 焦慮 藥物 的 費用 增加 一 倍 多 ， 從 九億 到 二十一億 美元 。 焦慮 的 來源 也 包括 因 工作 或 求學 關係 ， 需要 移居 他地 或 四處 奔波 而 減少 親友 當面 支持 。 如果 據 此 過度 依賴 社會 媒體 交友 溝通 、 尋求 支持 ， 則 焦慮 可能 不 減 反 增 。 臉書 上 的 朋友 太多 也 會 感受 焦慮 ， 尤其 當 自己 的 上司 、 父母 也 加入 臉書 時 。 弔詭 的 是 ， 根據 《 時代 》 （ TIME ） 雜誌 調查 ， 八四％ 的 人 承認 不能 一 天 沒有 手機 的 焦慮 。 臺灣 的 學生 更 慘 ， 功課 、 考試 、 就學 和 畢業 後 工作 難找 的 壓力 ， 以及 整 個 社會 的 焦慮 氛圍 都 會 影響 他們 的 焦慮 感受 。 二○一二年 「 臺灣 年度 代表 字 大選 」 的 結果 ， 「 憂 」 占 鰲頭 ， 反映 臺灣 已經 進入 焦慮 的 年代 。 美國人 憂慮 的 原因 臺灣 都 有 ， 甚至 有過之而無不及 。 馬英九 總統 在 平安夜 希望 大家 一起 努力 轉 「 憂 」 為 「 優 」 ， 口 說 容易 ， 但 要 如何 以 優質 結果 導向 的 行動 ， 「 憂 」 民 所 「